Олеся Л.
3
0
subscribers
0
subscriptions
30.3K
views
Интересная история произошла 16.08.19 в заведении АУРА. Мы компанией забронировали столик на 9 человек в летнике. Сидели примерно с 19.00.
У официанта и охранника уточнили имеем ли мы право пойти потом на танцпол потанцевать и нет, надо ли дополнительно что-то платить. Оба уверили, что «да», платить дополнительно не нужно, охранник даже подробно рассказал, что скоро начнется шоу-программа, ведущий примерно с полчаса займет времени, потом танцы. Когда начались танцы, мы расплатились в летнике, счет-11550 руб и хотели пойти потанцевать, но нас не пустили- Администратор сказала, что необходимо оплатить какой-то депозит в размере 500 руб. с каждого. Я уточнила –это стоимость билета?
Администратор–Нет у нас нет билетов.Я-Это депозит, я могу на эту сумму что-то заказать? Администратор-Нет.Я- оплачиваю депозит и когда ухожу мне возвращаете эту сумму? Администратор -Нет.Что такое депозит примерно знает каждый. А вот определение взятое из «Современной энциклопедии»- ДЕПОЗИТ (от латинского depositum - вещь, сданная на хранение), 1) материальная ценность (обычно денежная сумма или ценная бумага>), переданная на хранение в финансово-кредитные, таможенные, судебные или административные учреждения и подлежащая по наступлении определенных условий возврату внесшему ее лицу - депоненту (или передаче какому-либо другому по его указанию). Что-то не состыковывается понятие депозита в мире и понятие депозита в заведении АУРА. У них свои непонятные понятия. Далее охранник, который рассказывал, пока мы сидели в летнике, как мы будем замечательно веселиться, когда начнутся танцы, вдруг изменил свои слова на противоположные, прибежал другой охранник и вместе с администратором стали говорить, что охранник который сказал, что посетители летника без дополнительной оплаты могут прийти и потанцевать, работает недавно и он ошибался в своих словах. Что обычно делает администрация в такой ситуации, когда его сотрудник дает некорректную информацию посетителям? -Администрация приносит извинения и предлагает решить вопрос наиболее удобным способом для посетителя.
Ну это шоу в АУРЕ, когда посетителей летника в туалет гоняют в главное здание, когда в счете летника стоит ООО АУРА а не ООО Летник АУРА, когда посетителей летника нигде не извещают заранее о том, что они только за дополнительные деньги могут потанцевать в главном здании, когда официант и охранник дают одну информацию, а потом администратор и они сами всё отрицают, когда надо платить какой-то депозит, который на самом деле вовсе не депозит))) это опустило в моих глазах это заведение ниже плинтуса. Так вы одно юрлицо АУРА или летник АУРА это другое заведение? Вы уж определитесь, проинструктируйте персонал, введите единые правила для всего персонала, введите систему, где каждая проблема разбирается и вводятся корректирующие мероприятия, которые позволяют в дальнейшем избежать конфликтов. В конце концов, просто известите посетителей летника, что, если они закажут столик в главном здании, а не на улице, то у них бонус-они не оплачивают пресловутый «депозит»
Никакого уважения к себе, как к ресторану, в первую очередь.
Как и обещала администратору заведения, пишу отзыв.
Из ресторана превратилось в забегаловку…. А может таковой и были всегда.
Не рекомендую к посещению.
.
Замечательное место! Приезжали специально из Магнитогорска. Впечатлило всех- и взрослых и детей! Команда инструкторов молодцы! Дороговато, конечно, но того стоило!
Посетили мастер-класс по приготовлению пирогов- это, конечно, незабываемые впечатления и опыт! Пироги ароматные, тесто лёгкое и воздушное, ооочень вкусные! Кроме пирогов попробовали норвежский суп, подача эффектная и, что самое главное,- дети (ещё те едоки супов) съели его с превеликим удовольствием! Замечательная команда шеф-повара и официантов оставили впечатление душевности и профессионализма! Рекомендую к посещению!
