Анна М.
6
0
subscribers
0
subscriptions
3.9 m
views
От всей души благодарю замечательного специалиста, акушерку Екатерину Ивановну Каленскую! Обращаюсь к ней каждый год. Все визиты проходят очень продуктивно и профессионально, очень внимательный осмотр каждый раз! Екатерина Ивановна - человек и доктор с потрясающим опытом и желанием помочь всем-всем, окружить заботой и вниманием каждую женщину, которая к ней приходит! Спасибо Вам большое за Ваш труд, позитив и внимательность!
Добрый день. Меня зовут Анна. Я очень прошу администрацию Москвы и в частности администрацию флагманского центра МФЦ ЮЗАО в ТРЦ «Спектр» обратить внимание на сложившуюся ситуацию:
Я гражданка РФ с рождения. 26.02 я обратилась с утра во флагманский центр с просьбой проставить апостили на аттестат и на три диплома о высшем образовании (бакалавриат, магистратура, аспирантура).
Я провела в МФЦ 5 часов БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО. Сначала мне восстанавливали учетную запись (их оказалось две, и специалист не знала какую выбрать и подтвердить, спрашивала меня. Откуда я должна знать эти детали? разве не специалист должен знать эту информацию и помогать гражданам? За соседним окошком сотрудница делала себе маникюр и пилила ногти пилкой! До этого, когда я прождала в очереди полчаса, было жестко сказано, что «все сотрудники заняты, и я могу в ожидании посмотреть фильм». Я пришла вопросы в МФЦ решать или фильм смотреть?
Позже сказали, что подача на апостиль - онлайн услуга. Я села за свободный компьютер, помогающих специалиста было всего 2. Людей очень много. Никто из сотрудников в зале мне толком не мог объяснить, что и как делать. Когда я просила помощи, отвечали, что «подача онлайн-заявки - моя ответственность, а не их».
В центре было очень громко, очень много людей в ожидании.
Мне стала помогать девушка - даже не сотрудница МФЦ, потому что сотрудники подбегали на 2 минуты и толком ничего не объяснив и постоянно повторяя фразу «делайте сами», убегали.
Аттестат в систему загрузился, но когда я стала загружать диплом бакалавра и уже оплатила гос.пошлину система сломалась и стала выдавать ошибку.
Я вызвала сотрудников, и они не знали, что делать, не знали, как мне помочь, направляли к роботу Максу и в техподдержку. Техподдержка отвечала в течение 3 часов, но это была НЕ помощь, а инструкция на непонятном языке, точно составленная не для обычных граждан, а наверное для тех, кто имеет образование в IT сфере.
Я вернулась в МФЦ, снова спросила, что я не понимаю, что мне нужно делать? Снова мне не помогли!!!! Это флагманский центр? Ещё позорнее и возмутительнее, что со мной был муж-итальянец, который все это видел, и был в шоке! Какое впечатление мы хотим произвести на людей из Европы?
У меня НЕ получилось выполнить «задание» специалиста из техподдержки, эта служба не для помощи, а для выдачи инструкции людям на непонятном языке. В МФЦ мне помочь не смогли в ТЕЧЕНИЕ 5 ЧАСОВ. Это что такое? О каком уважении ко времени людей идет речь, о каком удобстве и скорости?
Мне не помогла ни техподдержка, ни флагманский МФЦ.
Когда я пришла в другой мфц района Басманный по адресу Центросоюзный переулок 13/3 забирать свой аттестат, который ушел на апостиль первым без проблем (но снова замечу, что сотрудники по моей просьбе НЕ помогли мне его отправить, мне помогла обычная девушка, такая же заложница системы как и я), мне посоветовали подать через реестр апостилей. Вопрос: почему я об этом узнала не от сотрудников ФЛАГМАНСКОГО МФЦ, а от мфц госуслуг басманного района?
Я старалась перечислить факты и убрать эмоции. Скажу кратко, что после посещения МФЦ в ТРЦ спектр у меня был нервный срыв и нерешенность моей проблемы.
Я бы хотела услышать комментарии от администрации о сложившейся ситуации.
Я пробовала опубликовать отзыв в интернете, но система не дает мне это сделать.
Хочется выразить бесконечную благодарность мастеру Валерии Соколовой. Я была на окрашивании+стрижке + уходе. Замечательная, чуткая, очень ответственная и просто очень хороший светящийся изнутри человек. Огромная благодарность Валерии, что она делает пространство лучше и светлее! СПАСИБО!!!!
Бронировала ещё в декабре номер на март, в комментарии указала, что понадобится регистрация для мужа-итальянца, по эл.почте специально уточнила: делает ли отель эту бумагу, ответ был положительный. Ровно за д ень до заселения приходит смс, что регистрацию не делают. Все пришлось менять на ходу и срочно искать доугой отель. За сутки уже большинство отелей забронировано или очень дорого. Я очень недовольна сложившейся ситуацией. Жаль, что отель не понимает, что за сутки менять планы своим будящим гостям - это недостойно и очень неудобно для последних из них. Одна звезда, жаль, что не могу поставить меньше.
Прекрасно! Были с молодым человеком итальянцем на обеде. Очень вкусно, быстро и достойно. Браво поварам и официантам!
Не в первый раз сдаю вещи в химчистку Лавандерия, все всегда на высшем уровне. В этот раз пришла на пункт приема на Таганской, сотрудница Ирина очень помогла сдать вещи и любезно ответила на все вопросы. Благодарю Ирину от всей души за профессионализм!
11 августа посчастливилось побывать в Дивеево. Отправление было из Нижнего Новгорода утром. Поездка очень впечатлила, особое спасибо хочется сказать прекрасному экскурсоводу Михаилу Парфенову. Дивеево посещали не впервые, но очень увлекательно было слушать информацию, историю этих мест, которая была преподнесена очень интересно и грамотно. Михаил очень подробно все рассказал, сопровождал везде группу, отвечал очень подробно на многочисленные вопросы паломников, давал советы.
Человек с огромным читательским кругозором, который заряжает своими познаниями, силой и энергией. Очень советуем Михаила как прекрасного экскурсовода- специалиста своего дела и человека. Хотелось бы ещё куда-то съездить на экскурсию с ним не на один день. Очень советуем другим нижегородцам и гостям города экскурсовода и компанию. Спасибо вам! Пять звёзд!
Прохожу курс процедур Accent и vip line transion у Анны Анатольевны. Всё очень нравится, квалифицированный специалист, также делала процедуру m22 больно, но результат есть. Спасибо!
Администрация клуба, когда закончится ремонт в зале групповых программ? Я вынуждена была вчера просто уйти с тренировки, так как мне не хватило места среди других посетителей. Я не хочу платить деньги за уход с тренировки, потому что мне элементарно не хватило места, хотя я пришла за 5 минут до начала занятия. Все ютятся в небольшом закутке, человек на человеке, это же жутко неудобно. О какой социальной дистанции может идти речь в период пандемии? Как же можно так издеваться над людьми - собственными клиентами, как можно так не уважать их?! Вентиляции нет, окон нет, в этом закутке ужесно душно, помещение не проветривается. Ужасно, я очень недовольна, как клиент. Хотелось бы знать, когда закончится ремонт в зале групповых программ и ремонт в целом? Всё перегорожено, неприятно ходить.
Сегодня при прохождении квеста я получила серьёзную травму ноги, почти перелом. Случилось это по вине организаторов, я упала с двухметровой высоты на голый пол с висящей, ничем не укрепленной лестницы. Почему не был постелен мат? Это нарушение техники безопасности. Ближайшие две недели я буду вынуждена провести дома на больничном. Сотрудники даже не постарались никак помочь мне и предложить выход из ситуации, вызвать скорую помощь, например, дали лишь сухой лёд, который абсолютно никак не разрешил проблему. Я очень расстроена, вместо праздника, мы были вынуждены поехать в травмпункт. Нельзя так относиться к технике безопасности, особенно, когда речь идёт о здоровье других людей. Никогда больше не пойду и не посоветую знакомым. Организация ужасная.