Алий КУНАШЕВ
9
1
subscriber
0
subscriptions
40.5K
views
Ochkarik
Balashikha • Opticial store
Save
Хочу поделиться опытом взаимодействия с Очкариком.
Около года назад были приобретены очки в салоне мкрн Железнодорожный, г. Балашиха.
Диагностика у врача, рекомендации по линзам - выбрали самую дорогую линзу со всеми напылениями. Когда дошло до выбора оправы - продавец рекомендовала недорогую оправу - Fortuna 170-F (мол, я сама в такой хожу - даже показала). На вид устроила, ещё и недорогая, раз сами сотрудники выбирают - надо брать.
Спустя время были изготовлены очки.
Счастье было недолгим. Оправа лопнула. Ну, раз она недорогая - меняем. В наличии, купили, поставили линзы. Вроде хорошо. Но опять месяца на 3 эксплуатации.
Теперь оправы нет. Служба клиентской поддержки предлагает заказывать новые очки. В салоне хамят и не хотят разговаривать.
Это ещё не конец. Начались поиски, с перерывами, этой или аналогичной оправы, которые привели к единственному поставщику этих оправ в России. Даже удалось дозвониться, оправы есть на складе, но опт - от 50шт.
Служба клиентской поддержки встала в глухую оборону и отбивает все разумные рекомендации закупить эти оправы для людей. Берет на себя право решать за компанию что закупать, а что нет - мы что только старые коллекции продавать будем теперь?
Вот такие мысли.
1. Линзы стоят более 10 тыс. руб. Оправа - около 1 тыс. руб. Уже понятно, что оправа хлипкая, совершена ошибка, но не выкидывать же линзы - пока они подходят, есть готовность менять оправу и носить дальше. Устраивают.
2. Эти оправы купило множество людей в Очкарике. Наверняка, у многих аналогичная ситуация. То есть спрос есть. У поставщика Очкарика эти оправы есть.
3. Раз уж Очкарик насоветовал такую вот оправу и изготовил под нее точно 50 линз клиентам, а то и больше кратно (они были в разных цветах), то почему бы не поддерживать своих клиентов в такой беде. Зрение неизбежно через несколько лет деградирует и понадобятся другие линзы, но пока менять раз в год оправу - для многих выход.
Господа основатели, управляющие и бенефициары, хочу обратиться к Вам. Вы продаете не модный аксессуар, а ОЧКИ. Очки люди носят по медицинским показаниям. Не забывайте, пожалуйста, что вы помогаете людям видеть, а не торгуете новыми и старыми коллекциями.
Lis'ya gora
Balashikha • Ski resort
Save
Рядом с домом. Трассы до 500м. Есть новичковая. Прокат имеется. Скисервис работает не всегда - договаривайтесь, если надо точить или парафинить, заранее.
Ploschad Tryokh Vokzalov (Kalanchyovskaya)
Moscow • Train station
Save
Давно уже нет попрошаек и воришек на трех вокзалах. И слава богу. Стало приятно находиться.
Regina
Saint Petersburg • Hotel
Save
Хорошие, просторные номера. Отличный сервис. Вернусь обязательно ещё.
Крейсер Аврора, кассы
Saint Petersburg • Other cash desks
Save
Впечатляет. Был на крейсере впервые.
Походил по палубе - ветер, солнце. Ощущение было, что в море вышел.
В трюмах музей, интересно. Жаль, что не было времени ознакомиться детально.
Kazan Kebab
Saint Petersburg • Cafe
Save
Просто поесть. Кухня средней Азии. Вкусно, бюджетно.