Елена Евгеньевна
4
0
subscribers
0
subscriptions
3.1K
views
рассматривала данный клуб, хотела купить абонемент, на сайте это сделать не получалась почему-то, поэтому обратилась в отдел продаж по номеру телефона
честно, я до сих нахожусь в шоке, никакой клиентоориентированности, эмпатии и желания заинтересовать нового клиента
я просила девушку зафиксировать за мной абонемент и подойти оплатить его в клубе, мне отказали
сама работаю в продажах и таких менеджеров просто бы увольняла
отсутствие структуры диалога, выявить потребность клиента и решить вопрос ? нет, зачем это нужно, если можно слиться с разговора и просто попрощаться
это ближайший клуб к моему дому, но после этого я лучше буду ездить куда-нибудь, вы показали отношение к своим клиентам и равнодушие
данный клуб только красивая картинка на сайте и не более
желаю вам познакомиться с понятием сервис
очень буду ждать ответа на мое обращение!
отсутствие сервиса на лицо, как только заходишь на тебя просто поднимают глаза и здороваются, никакой координации, так как первый раз у вас я даже не понимала куда повесить верхнюю одежду
пока ждала мастера обратила внимание, что это происходит не со всеми клиентами, кому-то помогают оставить верхнюю одежду, предлагают напитки и в конце дарят новогодний подарок, увы это видимо не для всех клиентов
топ мастер к которому я была записана, задержался за 20 минут, меня об этом не предупредили, хотя от клиентов вы требуете и предоплату, и подтверждение, и не опаздывать
помимо этого я просто в шоке с работы администраторов, ко мне выходит просто мастер, со мной этот момент никто не обсудил и не предупредил, на мой вопрос «почему вы так поступаете?» администратор мне отвечает «я так решила», а если бы я не обратила на это внимание?
вы действительно думаете, что после этого к вам будут возвращаться клиенты ?
касательно работы мастера, я просто прикреплю фото, если у вас это работа топа, то мне очень жаль
спасибо за испорченное настроение, опоздание на другую запись и потраченные деньги на такси
Алина волшебница, все мои 4 прокола её рук дело!
Всем сердцем обожаю, всегда расскажет все, оценит анатомически, подберет украшение, за стерильность можете не переживать, максимально безболезненно, прикреплю фото любимчика
