Hoff
Moscow • Hypermarket
Save
May 2022
Увидела на сайте привлекательную скидку на покрывало, оформила заказ. При оформлении заказа в магазинах hoff рядом с домой не было товаров, поэтому оформила где был в наличии в тц Коламбус. Посмотрела в приложении статус товара был «подготовлен к выдаче». Подумала погуляю и заодно заберу покрывало. Приехала в магазин, две девушки пытались по номеру заказа найти мой товар, на что у них терминал писал, что выдан товар. Позвонила на горячую линию, оператор Константин сказал, что видит мой заказ в статусе сборки, в течении часа пообещал, что выдадут. А через 15 минут, я получила смс о том что данного товара нет в наличии. Я просто была в шоке, путь проделанный в данный магазин был долгим и утомительным. Позвонив ещё раз на горячую службу, мне Анжелика сказала, что надо было сначала ждать смс, а только потом приезжать (обвинив меня в происходящем), и предлагала попросить чтобы консультанты нашли какую-то альтернативу. На мои слова, что магазин видимо специально так делает, умышленно обманывая и заманивая, завлекая клиентов хорошими скидками, а в итоге предлагает другие товары уже явно дороже чем на сайте, для своей выгоды, консультант промолчал, а потом снова начала говорить, что надо было ждать смс. Вот так вот обманывает магазин, очень расстроена. Больше туда ни ногой!