Fun&Sun
Moscow • Tour operator
Save
January 2025
Агрессивные гиды. Игнор со стороны компании. Были в Таиланде, Као-Лак, проводилась экскурсия. У нас был русскоговорящий гид кавказской внешности. Звали Мурат. В процессе экскурсии рассказывал некоторые вещи, которые не то, что не сходились с действительностью, но и со здравым смыслом. После этого, на обеде обсуждали с другими туристами некоторые его фразы, которые им тоже показались, мягко говоря, странными - я сказал, что не стоит ему слепо верить, он просто не все понимает, о чем говорит. Он проходил рядом, услышал, начал агрессировать, вытаскивать меня "отойти на разговор". На этом "разговоре" пошли "наезды", угрозы, провокация на активный конфликт, толкание руками и т.п. Обычная борзота, одним словом, но тут это гид, вроде как... Схема простая - спровоцировать меня, я ввязываюсь в конфликт, он вызывает полицаев, меня оформляют тайцы, он вроде как красавчик, я извиняюсь и прошу меня отпустить. Конечно, не стоит провоцироваться, но он старался и в других случаях это бы сработало... В общем, уличный пацан, который с Кавказа приехал так "зарабатывать". И этому отребью я заплатил деньги? В компанию направил письмо с подробным описанием ситуации, формулировками, фактурой его действий, вроде того как он перед "разговором" снимает с себя часы, сумку, очки и т.п. Это просто вопиющее нарушение всех норм этики, безопасности, на грани закона... Когда твои люди так общаются, это просто жесть. И компания просто проигнорировала... Отдел претензий написал, что это я сам его как-то где-то нашел и туроператор ни за что не отвечает. Хотя он от турагентства был, есть ваучер от туроператора и пр. Отдел обратной связи написал, что они спросили его, а он честно сказал, что был паинькой и они ему искренне верят. Воздействий по факту нет, решений нет - все как будто ок. В общем, FUN&SUN - это не просто посредственный сервис. Это опасный, халатный туроператор, безопасность клиентов его не заботит и внимания он не заслуживает. Лучше заплатить действительно стоящим туроператорам, чем платить тем, кто так с клиентами общается. Этот гид - это просто позор этой компании, а их игнор этого вопроса проявляет фактически позорный сервис, который они предоставляют. И это не только про Таиланд - наверняка такое же и по другим направлениям, раз они с этим не работают и для них это норма
Arzu
Karagandy • Cafe
Save
June 2024
Отличное место. Людей не много, казахская кухня супер. Официанты знают свою работу - красавчики
Sun Rise Inn
Karagandy • Hotel
Save
June 2024
Отличный отель. Все уютно, свежо. Считай, новый отель. Из минусов - жд пути рядом. Шумновато иногда
Duman
Astana • Hotel
Save
June 2024
Отличный отель. Подремонтироваться бы не помешало немного - выключатель вломан в стену из гипсокартона, косяки дверные отлетают периодически. Но вообще отель приятный, персонал отзывчивый - это хорошо
O'Azamat
Astana • Hotel
Save
June 2024
Не стоит сюда заселяться. Номера старые, сервис вообще нулевой. Вроде номер люкс, а даже воды не могут ни дать ни продать - никак. В магазин предлагают сходить в полночь. Такого еще видел
Politeh
posyolok gorodskogo tipa Sheregesh • Hotel
Save
January 2024
Дорого и сердито. Заселились в этот отель. Ценник впечатлял - 10к в сутки за номер. Учитывая опыт путешествий, по большей части заграничных, за такие деньги ждешь и сервиса и качества номера. Про номер. Две односпальных кровати, других не бывает. В ванной сходу запах какой-то то ли плесени, то ли с канальи натянуло, обои у окон отклеены, отваливаются, окна наглухо занесены снегом - никто не чистит, только вверху где-то 10 см свет пробивается сквозь снег. Чуствуется, что нас ждали и встречают))) Чем-то побрызгали типа освежителя, но запах в ванной чувствуется все равно. Спросили про другой номер, нам ответили что все занято - других нет. Полная предоплата была заранее, в общем, все понятно. Не хочешь - уезжай. Кроме как разводом не назовешь. Встречают - это тебе дают ключ и ты сам пошел искать номер - не ждите тут ничего другого. Не Эмираты, хоть и дороже раза в полтора. Окна расчистили мы сами разносом уже вечером - не дождались мы этих ребят. Завтраки и ужины - это прям из столовского лагеря 25 летней давности. Тут вообще во всем и везде ощущается такой "сервис" лагеря 25 летней давности. Далеко вперед ушел только ценник. К слову, на 3й день при на нас подошел только заселившийся гость и поинтересовался что они могут для него приготовить. Ему пообещади салат оливье, рыбу с рисом. Как мы потом увидели и легко вспомнили, это был вчерашний кем-то несъеденный ужин. Учитывая, что ужин готовят сразу после обеда, это прошли уже почти сутки. За него он раскошелился почти на 1000 рублей. Ресторанный ценник за заветренный оливье и столовскую рыбу с рисом. Это про то насколько наплевать персоналу на вообще этикет и совесть. Из разряда "Уже хотели свиньям отвезти, но раз ты хочешь - покупай, с тебя косарь. Ты же не свинья". Просто жесть... И так на самом деле во всем. Нужно готовиться к банкету - надо погладить рубашку, попросили утюг. Конечно, глупо было ожидать, что его тебе принесут - нужно сходить в другой номер за ним и отобрать у соседей)) Но этот утюг... Ему тоже лет 20, вода из него просто вытекает, про антипригарное покрытие и говорить не приходится, а вместо покрытия - куски чего-то черного когда-то пригоревшего. Пожалуйста, пользуйся дорогой гость! Сколько стоит утюг?! Сколько вы хотите сэкономить?! Это просто "нам плевать, давай бабки сразу и не возбухай тут". Для сегодняшнего дня и для этих денег этот отель - просто позор. Понятно, что туда мы снова не поедем и вам не советуем