Андрей П.
5
0
subscribers
0
subscriptions
115.8K
views
USmall
Moscow • Marketplace
Save
Мне пришло инф письмо на почту о изменении цены на товар который в приложении выделен мной. 22.01.2025 оформил заказ #1101279 и оплатил его. Сутки спустя мне пришел возврат денег с формулировкой (как указано на сайте, или в приложении) -"Это может быть связано с изменением цены магазином или тем, что товара нет в наличии на складе." Я открыл диспут, указав на очевидные вещи. На то что была рассылка информация далее приложение дало мне возможность заказать товар. Я свою часть сделки выполнил, а вы не хотите признать существующие у Вас ошибки. Был ответ по email о том, что мой кейс эсколировали на уровень руководства.
24.01.2025 я захожу в ЛК приложения и вижу, что есть возможность снава заказать товар (тот же) за подходящую для меня цену. Я подумал, что это проявлени лояльности и решение по моему запросу. Что я и делаю, оформиф и оплатив заказ #1103546. Но каково было мое удивление, когда опять мне были возвращены денежные средства в ЛК приложения, вечером того же дня, с указанием тех же причин возврата. Более того, в данный момент чат в моем приложении не работает и я не могу написать в поддержку!!
Коммуникация между субъектами это есть соблюдение баланса удовлетворенности. В моем случае вы не признаете очевидное. Если я 2 раза делал заказ,и вы давали возможность это сделать ОЧЕВИДНО, что проблемы не у поставщика,а у вас.
Для меня дикость отсутствие какой-либо одекватной реакции на ситуацию!
Есть обратная связь, на основании которой можно проработать решения в принципе. Но вам видимо это не нужно.
Причем ранее заказывал и проблем не было!
Наверное первый раз сталкиваюсь с таким безразличием в подходе.
Globus Gipermarket
Moscow • Hypermarket
Save
Очень вкусное собственное производство. Особенно пицца хлеб.
Comelit
Moscow • Intercoms
Save
Не могу судить относительно внутренней атмосферы, зато могу поделиться относительно процесса подбора кадров.
Пригласили на собеседование на должность Руководителя технического отдела. Были проблемы со входом на территорию, т.к. пропуск не заказали и немного пришлось подождать интервьюера. По самому собеседованию вопросов нет. Но к сожалению обговоренную обратную связь не получил, повторюсь - согласованную дату. Я сам подбираю персонал в свой отдел и такого непрофессионализма не позволяю. Честно, не буду рекомендовать данную компанию если спросят. Как известно театр начинается с вешалки!
Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 129515
Moscow • Post office
Save
Отправлял посылку из этого отделения в Петергоф. Весом 100гр, но был перевес в несколько грамм и милая девушка простила мою оплошность при упаковке. Спасибо ей огромное. Через неделю посылка пришла почему то в Симферополь. Далее, после взаимодействия с поддержкой, через две недели посылка благополучно пришла к адресату.
Большое спасибо, рассмешили от души. Продолжайте нас радовать!!!
Pizza In Castello
Moscow • Cafe
Save
Место может и хорошее, а отношение к людям на уровне плинтуса! Банальная просьба о салфетках, со стороны администратора (Она так себя называла) вызвало шквал негативных эмоций. Совет руководителю проработать вопрос относительно существующего персонала, конкретно данного специалиста.
