Юлия С.
4
0
subscribers
0
subscriptions
80.2K
views
Shuvoe.ru
posyolok Shuvoye • Construction and finishing works
Save
Провал на этапе согласования проекта.
Выбрали данную компанию для покупки дома из 40-футового морского контейнера. Оставили заявку на сайте Шувое.ру в воскресенье (20.10.2024). Начиналось все просто отлично.
В понедельник с нами связался менеджер, который по скрипту (убедительно) в общих чертах рассказал о том, как производится оплата и оформление отношений купли-продажи, указал на правдивость цен на сайте (примерно 2,2 млн рублей за стандартный проект) и на возможность отслеживания строительства нашего будущего дома онлайн. Нам понравилось, решили брать.
Получили в этот же день 2 коммерческих предложения, где указаны инженерно-технические характеристики домов проекта стандарт и премиум. Собственно, возникли вопросы: за что переплачиваем? Они были сформированы в список, который мы отправили закрепленному за нами менеджеру. Оказалось, он не может ответить ни на один, хотя там были в том числе довольно простые, например, по комплекту мебели, входящему в стоимость, или возможность замены одной конфигурации окна или двери на другую в рамках базового пакета.
Нам назначили онлайн встречу с техническим специалистом компании – бригадиром Виталием. Тем временем на календаре уже среда. Встреча прошла с небольшими техническими неполадками, зато Виталий полностью удовлетворил наше любопытство, грамотно ответил на все интересующие вопросы в рамках своей компетенции, делился советами из практики. От общения с ним впечатления остались самые положительные, принято решение брать.
Возвращаемся к менеджеру, который должен закрыть те вопросы, ответов на которые не знал Виталий. И тут нас ждет сюрприз. Оказывается, он тоже не может ответить на эти вопросы, более того, складывается впечатление, что видит первый раз в жизни и как заговоренный твердит: «Оплатите невозвратную сумму в 16к для того, чтобы я вас мог направить к дизайнеру для разработки проекта вашего дома. За все что не входит в базовый проект вы будете доплачивать сверх». А мы и не против доплатить, но только ХОТИМ ЗНАТЬ, ЧТО ВХОДИТ в ту самую базовую стоимость, включая мебель. Параллельно узнаем, что честный средний чек контейнера уже не 2,2 млн рублей, а 2,5. В общем, в среду вечером менеджер ушел узнавать, что же все-таки входит в проект. И не вернулся.
Вечером четверга отправляем сообщение другому менеджеру, в надежде, что у него есть эти данные. На момент написания отзыва ответ от него так и не получен. Но после 20:00 четверга к нам вернулся наш первый специалист и ответил, что из мебели входит кухня со столешницей и раковиной, два каких-то шкафчика, оборудованный санузел и два светильника на внешнем фасаде дома. Благодаря Виталию, который помнит все объекты и их содержимое как свои 5 пальцев, мы уже знаем, чем будет укомплектован санузел, вплоть до полотенцесушителя. Однако, что именно входит в кухню и внутреннюю отделку дома остается загадкой до сих пор, предусмотрена ли вытяжка, какая варочная панель, сколько будет нижних и верхних шкафов, фартук и т.д.
У меня вопрос к руководителю компании – Дмитрию: существует ли в руках ваших менеджеров, неважно новичков или старичков, готовое коммерческое предложение, где будет по пунктам указано все, что мы приобретаем за честную базовую стоимость в 2,2 млн рублей? Ведь, когда приходим покупать себе миксер или пылесос, нам перечисляют все, что включено в комплект, все насадки, емкости, фильтры и прочее. За эту рабочую неделю ваши потенциальные клиенты очень утомились, но так и не поняли за что же они заплатят деньги. Да и желание это в пятницу уже не такое крепкое как в понедельник.
Две звезды оставляю Виталию, т.к. он настоящий специалист, который вызывает доверие, открытому производству, за которым можно наблюдать онлайн, оформлению ДКП с действующим юрлицом. А также за возможность купить дом в беспроцентную рассрочку сроком на 6 месяцев, нам, правда, эта опция неинтересна, но для кого-то может быть ключевой при выборе проекта и компании. И имейте ввиду, 30 и 45 дней, за которые обещают изготовить дом – это рабочие дни. По выходным и праздникам производство не работает. Общение с менеджером в основном происходит посредством голосовых сообщений, что очень неудобно в подшивке важных моментов/условий и, на мой взгляд, некрасиво по отношению к клиенту. Всем добра.
P.S. Исправляю отзыв, понижаю оценку. Наш разговор с менеджером окончился тем, что мы попросили закрепить за нами другого и связать непосредственно с Руководителем компании - Дмитрием, только после общения с ним будем принимать решение о покупке дома. Менеджер заверил, что Дмитрий позвонит супругу на следующей неделе, т.к. на данный момент находится в командировке. На календаре 18 ноября, Дмитрий так и не позвонил. Сделка в не состоялась. Увы.
Burger King
Moscow • Fast food
Save
В 08:07 заказала кофе. Ожидание 10 с лишним минут. Кофе не дали, деньги не вернули. Ждите менеджера, будет через 30 минут, сказали. Только он умеет чинить кофемашину и возвращать деньги.
Megazoo.by
Minsk • Pet Shop
Save
Редко пишу хорошие отзывы, т.к. людям больше нравится делиться негативом). Но здесь не могла пройти мимо. Заказывала лечебный корм для кошки, который очень сложно найти там, где я живу. С оформлением возникли проблемы, но меня вели за руку, все показали, рассказали, объяснили. Заказ состоялся и был отправлен. К сожалению, приехал не тот корм. Магазин с вниманием и пониманием отнесся к ситуации и за свой счет выслал мне замену, от возврата не подошедшей позиции отказался. Все мы люди, все ошибаемся, но главное принимать свои ошибки и справлять их вовремя. Магазину 5 звезд за сервис. Молодцы. Рекомендую.
Gloriya
Urban-type Settlement of Gorki Leninskiye • Horse riding
Save
Постараюсь оставить здесь наиболее объективный отклик о КСК Глория, в который мы на протяжении последних двух месяцев приезжали несколько раз.
Сразу скажу, что мое мнение – это не мнение профессионала. Верховой ездой я занимаюсь на любительском уровне. Чаще бываю в полях, нежели на плацу или манеже. До этого была на многих конюшнях в Подмосковье, в основном Западного направления.
Оценить качество содержания и воспитания лошадей могу только, основываясь на том, что видела в других местах.
По порядку. КСК Глория – не гламурное место. Это в первую очередь конюшня, и не евро класса. В Подмосковье есть и лучше места, и хуже. Территория самая обычная, мне показалась немного неухоженной. Есть плац. Есть крытая бочка. Лошади, и частные, и конюшенные, выглядят здоровыми, вполне упитанными, блестят, вкусно пахнут лошадьми, а не их какашками и потом.
Из персонала общалась с хозяйкой (она же дает уроки по ве), с девочкой Сашей (тренер ве) и Олегом (инструктор полевых маршрутов, работает коней в упряжи, может, как я поняла, дать урок и на плацу – в бочке). Никаких негативных эмоций персонал у меня не вызвал. Все приветливые, доброжелательные. С Олегом очень комфортно и приятно в полях. Веселый, отзывчивый человек. Мягок к лошади, внимателен к спутникам. Собственно, из-за него я туда и вернулась во второй раз. Уж очень мне понравилась смена.
Лошади. На конюшне они есть разные – есть под сильного всадника, есть под такого, как я (шаг/рысь/галоп, но не профи), есть под совсем слабых. Я, когда приехала в первый раз, сразу сказала, что мне лошадку надежную, отзывчивую и мягкую. Дали кобылу по кличке Мурка. Очень добрая девочка, смотрит куда ставит ноги, везет аккуратно. Заводная, любит побегать, хорошо обученный человек без проблем с ней договорится и сбавит обороты. Кобыла для мужчины, как мне показалось. Но меня она не носила. Вела себя прилично. В последствии, под мужем моим скакала во весь дух – ему понравилось.
На второй маршрут мне досталась единственная на конюшне вятка – мерен Баргузин, очень мягкий и удобный, но какой-то короткий что ли. Мы пошли на большое и ровное поле. Бегай не хочу – красота. Там на галопе мой конь пару раз отбил задом, приглашал побегать во весь опор. Но я не люблю быстрой езды. Договорились и бежали с удобной мне скоростью. Где-то ниже я прочитала, что под девушкой лошадь сделала козла и она упала. Очень жаль. Но не расстраивайтесь! Лошадь – живое существо, оно может отбить задом, встать в свечку или сделать лодочку, будучи недовольна ситуацией. Как в поле, так и на плацу. Со мной все это было на разных конюшнях. И я тоже иногда падала. К сожалению, к этому надо быть готовым. Мы же не на велосипедах едем, хотя с них тоже падают.
В третий раз я взяла жеребца по кличке Капучино. Мне он показался жестким. Но не крысил, не возмущался ни на кого. Честно меня вез. Слушался. После я его пробовала еще несколько раз в полях. И сейчас это мой любимый конь – он в контакте с человеком. Мне, профану в верховой езде, под силу его развернуть и направить туда, куда я хочу. Даже против хода смены. Возможно, это потому, что он жеребчик. Сразу скажу, что Капучино небыстрый парень. Я работала на нем и в бочке, без седла. Очень надежный. Восторг.
Четвертая лошадь, на которой я сидела верхом в Глории – это вороной мерен Фатум. Строгий и стройный конь. В поле мне на таком было бы страшновато, т.к. я не очень люблю юрких и быстрых верховых, мне нравятся тяжики и их помеси. С Фатумом я работала в бочке. Пробовала галоп. Конечно, моих навыков недостаточно для спокойной и расслабленной езды на этом коне, но бежит он ровно, мягко, плавно. Уверена, у него много фанатов среди продвинутых.
В этом кск есть еще много разных лошадей, а также пони, мулы, ослики, клепер и т.д. Видела, что здесь катают детей, в том числе и в упряжи.
Вот собственно и все. Хочу пожелать конюшне не останавливаться на достигнутом. Развиваться и дальше. Устранять свои недостатки и умножать свои достоинства.
Если ставить этому месту оценку по пятибальной шкале, то учитывая все-все-все – прилегающую территорию, саму конюшню, персонал и лошадей, я бы поставила твердую 4, накинув балл за то, что они расположены очень удобно для тех, кто едет своим ходом из Южного округа (Коломенская – Красногвардейская).