Ирина
3
0
subscribers
0
subscriptions
218.5K
views
За чат в приложении даже -5 можно поставить, а не 0! Бот должен переключать на оператора, если не модет помочь. Зачем тогда нужен этот чат? Дозвониться ночью нельзя. В чате проблему никак не решить
Забронировали семейный номер, который рассчитан на 3х человек. Изначально бронь была на 2 человека. Стоимость номера в сутки составляла 1000 р за номер для 3х человек.
За сутки до приезда изменила бронь на 3х человек и попросила посмотреть есть ли возможность раннего бронирования с 6-7 утра. На букинг пришло сообщение что владелец написал "мы постараемся вас разместить".
Приехали в 6 утра. Нам сначала сказали что наш номер занят и сейчас и завтра и до 18го. После того как я начала возмущаться, нам пообещали что он освободится и в 14.00 мы можем заехать.
Спросила что насчёт раннего бронирования. Они категорически отрицали что отправляли сообщение что постараются нас разместить. Поселили временно в общий номер.
Когда мы переселились в семейный номер, нам сказали что первый раз слышат о том что бронь исправлена на 3х гостей.
Но! Самое главное, что я должна отменить бронирование на букинг и что стоимость номера будет дороже. Сначала это было 2000, потом 1500, потом остановились на 1300. Так же нам сообщили что им плевать на то, какую цену ставит букинг. Они якобы купили этот Хостел несколько дней назад и имеют право диктовать условия, а если нас не устраивает, то мы можем съехать.
На утро мы сообщили, что съезжаем и если они хотят взять дополнительно 300р, то пожалуйста выписывайте чек. Естественно чек на не выдали. Из хостела выпускать не хотели. Предложили подождать неизвестно сколько, хотя мы их заранее предупредили что нам через час надо выезжать.
Мы вызвали такси, а в след нам сказали что мы безсовестные и что так нельзя поступать. ДА, я не молчу когда люди пытаются взять с меня больше денег, чем заявлялось!
Фото нет. Могу показать видео в инсте ателье Ирис уфа
Добавлю, что я не знаю какое отношение имеют к Хостелу эти 2 администратора во главе с недоделаным быдловатым рэпером застрявшим в 90х.