Были с тетушкой, Мантуровой Ниной Касьяновной, 27.02.2019. Пустой зал. Вызвал менеджер, Окороков Александр ( Алексей), имя точно не скажу уже. Зачем, не понятно. Еше не закончил переписку в телефоне. Надо было сделать завещательные распоряжения. Помощь пожилому человеку, какие у неё вклады, он не оказал, а она потерялась, т.к. сидел он с недовольным лицом. Пришлось самой через банкомат узнать. Далее все акцепты делались крайне медленно, всем было лень. В итоге на мою просьбу оставить отзыв, Окороков дал бумажку со смайликами. На мою прсьбу вышла зам. заведующего отделением и показала, где находится жалобная книга. Но на данный момент ответа я не получила. Если и после этого отзыва не будет реакции. Есть ещё банки.ру.