Мария В.
5
3
subscribers
0
subscriptions
75.2K
views
Долгое время не решалась пойти в психотерапию, за плечами был негативный опыт взаимодействия с психол огами и страх, что мне сделают хуже. Екатерина помогла мне преодолеть этот страх, с ней я поняла, что я могу быть услышана и получить помощь.
Она грамотная, опытная, внимательная, эмпатичная, замечательный специалист, профессионал своего дела. Очень ей благодарна и уверенно могу рекомендовать 🌼
Были на пробном занятии в этом центре. Уютно, многое продумано для комфорта клиентов.
Очень приятные впечатления от взаимодействия с тренером Анастасией :) Я преживала, как 2-х месячный ребёнок отреагирует - он не очень любит воду и дома в ванной часто плачет. Анастасия довольно быстро успокоила малыша и через несколько минут он уже ей улыбался. Во время занятия все мне объясняла, комментировала, что особенно приятно и важно тревожному родителю :)
Нам все понравилось, придём еще :)
Делала маникюр у мастера Айя в студии у м.Крылатское. Осталась очень довольна!
Быстро, аккуратно, очень красиво. Большое спасибо 🌸
Были на 3D узи вместе с мужем. Прием очень понравился, врач приятная, доброжелательная, отвечала на все наши вопросы, сделала для нас на память красивые фотографии :)
Неделю назад была здесь на 1 скрининге у врача ГВАЛИЯ НИНО МУРМАНОВНА. Это был ужасный опыт.
Во время узи врач напрочь игнорировала меня, как человека, будто речь шла не про меня и моего ребёнка. Она ни разу ко мне не обратилась, даже не поздоровалась и не попрощалась в ответ. Никакой речи о том, чтобы сфотографировать экран и близко не шло.
Мне не было дано ни одного комментария относительно того, что происходит,. Нино Мурмановна общалась со своей медсестрой, причем, преимущественно на отвлеченные темы, периодически вбрасывая в разговор данные с моего узи.
Все действия врача были очень резкими и грубыми. Она была очень раздражена, как будто, самим моим присутствием- постоянно цокала, закатывала глаза, очень больно давила мне на живот, дергала датчиком. Бок после этого узи болел в течение часа!
Так как врач со мной не разговаривала и никак не объясняла, что вообще она видит (действительно, зачем?!), я лежала в сильном напряжении и старалась слушать каждое слово, брошенное медсестре. В какой-то момент, рассматривая носовую кость ребёнка, врач очень раздраженно убрала датчик и сказала «все, не вижу, давай на НИПТ!». Разумеется, я начала переживать и спросила, что это значит. В ответ врач на меня повысила голос, сказала, что я ей мешаю.
Перепугав меня до полусмерти, никаких пояснений не дала.
Это был ужасный прием и совершенно недопустимое, грубое, хамское обращение с беременной пациенткой.
Также, когда я попыталась узнать, где и к кого я смогу получить результаты скрининга, я просто получила очередную дозу хамства.
За стойкой администрации мне так же хамили. Кровь из вены медсестра тоже брала очень больно и тоже с раздраженным цоканием и закатыванием глаз. Ощущение от посещения этого центра, будто я всему персоналу мешала и раздражала просто своим присутствием! При том, что сама я всегда веду себя очень тихо и вежливо.
После такого узи я места себе не находила и побежала в другую, тоже государственную клинику делать скрининг платно у врача-эксперта. Специально попросила в первую очередь посмотреть, что с носовой костью. Проблема не подтвердилось - другому врачу отлично было видно, она визуализировалась, успешно измерялась и все оказалось в полном порядке.
После злосчастного скрининга в ПЦ 29 через несколько дней мне написали с незнакомого номера на мой личный номер в вотсап (что уже у меня вызвало вопросы - это ненормальный способ коммуникации от государственного учреждения! Тем более, согласия на него я не давала!) и вызвали на НИПТ. Моя просьба объяснить на каком основании мне рекомендуется НИПТ была проигнорирована. Написавший мне врач не представилась. С результатами скрининга меня не ознакомили. Я понимала, что на НИПТ не отправляют просто так - это дополнительное обследование в случае, если во время скрининга были выявлены риски. Но никто не посчитал нужным хоть что-то мне объяснить! Меня снова проигнорировали!
И, так как я хорошо помнила «качество» проведенного скрининга, я имела все основания сомневаться и в результатах, на основании которых даны рекомендации на проведение НИПТ.
Позже, от своего врача в женской консультации я получила это заключение - разумеется, риски генетических аномалий были связаны преимущественно с якобы ОТСУТСТВИЕМ носовой кости, которую врач Гвалия не увидела, но с которой все фактически было нормально.
Ошибаться, конечно, могут все. Но основная моя претензия - к отношению персонала! Здесь я столкнулась с хамством, грубостью и безразличием!
Беременность и так для женщины неспокойное время. Но после таких «мероприятий» оставаться спокойной просто невозможно.
«Благодаря» перинатальному центру ГКБ 29 и поведению его персонала я потеряла покой и очень долго не могла себе просто места найти. Это точно не тот опыт, который нужен беременной женщине!
Пришла вставать на учет по беременности. Моим участковым врачом оказалась Яхеева Олия Исматовна. Записалась к ней на прием, пришла вовремя. Врач начала общение с хамства и повышенных тонов, обвиняя меня в том, что я заставляю ее работать вечером и пришла без записи (это не так). Мне пришлось повторить, не меньше 3 раз, что я по записи. В последний повтор врач меня наконец соизволила услышать, резко изменилась в лице и выдала «а, а что ж вы молчите, что по записи?». И так прошел весь прием.
В ходе приема врач постоянно меняла манеру общения от хамской до совершенно неуместного «сюсюкания» и вопросов, как ни в чем не бывало , вроде: «что ты не улыбаешься?» и « а что что такая грустная?». Действительно!
Прием длился около часа, все это время она задавала по кругу одни и те же вопросы, напрочь игнорируя мои ответы, да и вообще все, что я говорила. Спустя 40 минут и очередного захода на чередующиеся повторы вопросов, я начала считать, сколько раз она меня еще спросит про мой рост, вес, дату и т.п., и насчитала не меньше 20 повторов, причем, в какой то момент один и тот же вопрос она повторяла подряд несколько раз! («а ваш рост? Так, а назовите ваш рост? А я у вас не спросила, какой рост?»).
Постоянно пыталась при этом придумывать какую-то информацию, которой не было, пыталась напечатать в протокол что-то неправильное (то с грамматическими ошибками, то с неправилтным подсчетом, то путалась в бумажках своих пациентов и принимала меня за другого человека,то писала вообще что-то от себя).
Весь прием меня трясло, я как будто в дурдоме оказалась. Врач не вела со мной диалог вообще - она фактически разговаривала сама с собой, периодически то обвиняя меня в чем-то, что ко мне не имело никакого отношения, то резко вбрасывала какие-то неадекватные советы, выполняющие разве что функцию подятия тревожности. Я постоянно пыталась проверять, что она пишет мне в карту вообще, местами приходилось чуть ли не кричать, потому что врач меня игнорировала и делала откровенную ерунду - а мне с этим потом дальше существовать.
В плюс к этому - бесконечные эмоциональные качели и манера поведения, как у человека с прогрессирующей деменцией.
Напоследок зачем-то предложила мне лечь на сохранение (у меня нет абсолютно никаких показаний!) и сообщила, что я не должна теперь от нее не бегать к другим врачам, так как она меня «берет» (как будто у участкового были другие варианты и это огромное одолжение!).
Это был не прием, а пытка с особым видом психологического насилия. Конечно же, я не собираюсь провести так всю свою беременность.
Я выбежала от нее пулей! Словами не передать, какое отвратительное впечатление.
Этот человек нездоров, неадекватен, и непонятно, почему вообще занимает свою должность. Общаться с ней напрямую не стала - как понятно из отзыва, этот человек в принципе не был способен на диалог, а уж тем более, на конструктивный диалог. Написала отказ от этого врача. Надеюсь, что ее мне поменяют. В противном случае, буду писать жалобы в минздрав.
У меня ужасные впечатления от работы онлайн-магазина.
Сделала два заказа, один 20 февраля (доставка 5post) и второй 26 февраля (самовывоз из магазина).
Со вторым заказом трудностей не возникло - сама приехала в магазин и просто забрала его. А вот первый вовремя в пункт выдачи не приехал. Начала писать в техподдержку, никакой конкретики о том, когда будет мой заказ не получила. Обращалась ещё несколько раз. Меня начали перенаправлять на других операторов. 5 раз на 5 моих обращений пришло автоматическое сообщение «вижу, что ваш заказ [номер второго заказа] уже получен! Приятного дня» - что уже со второго раза выглядело, как издевательство, ведь в обращении я каждый раз указывала с каким именно номером заказа возникла проблема - это был первый заказ. И про него мне так ничего и не сказали, писали только про второй или перенаправляли на других операторов.
Также, несколько раз на мое обращение по конкретному (первому) заказу пришёл вообще неадекватный ответ. Цитирую
«Статус заказа изменится на выдан в течение дня.
Пишите нам если возникнут вопросы. Мы с радостью вам поможем.
Хорошего дня 🌹» и второй «Если вы действительно получили заказ, то статус заказа сменится в течение суток. Просьба ожидать смены статуса заказа.
Если же заказ не меняется более суток, то просьба направить нам фото чека о покупке или фото товарного чека из заказа».
Какое отношение эти ответы имеют к жалобе на конкретный номер заказа и то, что его НЕТ, он НЕ приехал и НЕ был выдан?! Связаться по телефону невозможно. Есть только чат поддержки, который работает совершенно неадекватно. Заказ отменила, но возврат средств ждать 10 дней!
Делала маникюр с покрытием (гель-лак) у мастера Айшат.
Работой осталась очень довольна, все сделано аккуратно, бережно, красиво. Ногти в результате выглядят точно так, как я и ожидала от этого визита.
Большое спасибо!
Из минусов могу отметить фоновое сопровождение в салоне - трижды по кругу крутили два одних и тех же фильма в одной последовательности. И эта зацикленность, и лично для меня неприятный, отталкивающий сюжет, впечатления от посещения портили. На мой взгляд, для фонового сопровождения стоит использовать что-то нейтральное. Например, каналы с расслабляющим контентом
