В период с 17 по 20.06.2023года посещала Калининград и его окрестности. Воспользовалась вышеуказанным сервисом по хранению багажа по причине близости к вокзал и времени работы до 20ч. Завершив прогулку по городу,вернулась за багажом в 19.50, спустя 20 мин был поезд в Светлогорск. Каковым было удивление,когда обнаружила пунк Озон,в котором располагается сервис,ЗАКРЫТЫМ! Охранник бизнес центра сообщил, что молодой сотрудник закончил рабочий день несколько минут назад и периодически уходит раньше, о чем не однократно жаловались клиенты. При срочном обращении по горячей линии Озон,сообщили что по этому адресу не числятся иные сервисы кроме Озон и ни с каким багажом они не имеют договорных отношений. Удалось найти и суязать с сервисом Остав багаж, в результате чего благодаря рперативности оператора, спустя 15 мин вернули сотрудника на место,а вместе с рим и нам багаж. Оператора благодарю. Сотруднику первоначально Озона на вид не больше 15 лет, вел себя безучастно и дерзко. Прошу обратить внимание на данный инцидент.