Titanic Mardan Palace
Aksu • Hotel
Save
October 2024
Были в Марадан Паласе в начале октября 2024, пока воспоминания свежи, решила оставить отзыв. Эта поездка была особенной, решила отметить с семьей 30-летие. Последний раз в Турции на «ол инклюзив» была лет 15 назад , поэтому очень хотелось вернуться в ту атмосферу детства и прожить ее еще раз в зрелом возрасте)) В целом отель произвел положительное впечатление, красивый интерьер, все дорого-богато, в золоте и мраморе. Но , к большому сожалению, при более близком рассмотрении , потрепанный внешний вид предметов мебели, уставшая сантехника, изношенная посуда. Отелю в принципе наверное подошло бы определение «былая роскошь». О номере и уборке. Мы жили в семейном номере, который состоит как бы из двух отдельных номеров со своими санузлами. Балкон один большой на обе комнаты. В каждой комнате кровать (одна большая и 2 раздельные), телевизор. Во всем номере один минибар , 1 сумка для пляжа и 6 вешалок. Это я к тому, что при желании все же 2 отдельных номера сделать бы не получилось, а в семье всем нужно делиться, особенно если вещи в дефиците)) Еще при заселении на ресепшене с радостным видом было сказано, что нам очень повезло, что достался такой номер и это якобы апгрейт от отеля. Вот интересно, как выглядит семейный номер на 4 человека без апгрейта? Об уборке необходимо написать отдельно. Это печаль, вот честно. Тонны пыли на настольной (очень красивой!!) лампе, пыль и грязь по углам комнат. без придирок и без выискивания пыли через лупу- это реально бросается в глаза, и эту проблему руководству отеля необходимо оперативно решить. В номере грязно. Относительно предметов личной гигиены- может быть, это тренд последних зеленых лет, и полотенца в отелях 5 звезд более не меняют ежедневно, так как берегут окр. среду? Не знаю… Что касается мыльных средств и кремов -их тоже всегда было в дефиците. Молочка для тела изначально не было положено и в течение нескольких дней ситуация не менялась. Тоже самое касается и полотенца для ног- в одном санузле оно было, в другой его принципиально не клали. Ситуация изменилась , когда мы на 4 день позвонили в службу клиентской поддержки и попросили принести гель для душа, потому что он закончился. Сотрудник принес мешок средств и буквально вывалил их на кровать , мол, завалитесь. Тоже самое было с полотенцами-мы попросили полотенце маленькое для ног, в ответ нам принесли гору и свалили это все в раковину. Мы сначала не поняли, почему гора полотенец лежит в раковине . Короче треш)) О еде в ресторане Босфорус Очень вкусно, претензий нет. Ужин всегда разнообразный, завтрак шикарный. Алкоголь на территории отеля везде одинаковый, вино для турецкого отеля нормальное, не ужасное. Обслуживание тоже в пределах нормы, на мой взгляд в ресторанах на территории отеля (итальянский, турецкий, бистро- там можно обедать или перекусывать в течение дня) обслуживание лучше. Наверное, потому что меньше посетителей. О персонале в целом Персонал в подавляющем большинстве русскоговорящий. Киргизы и казахи. Нерусскоговорящие-турки (но основные слова понимают все, везде можно заказывать по-русски, все поймут). Персонал либо отлично, либо ужасно. Варианта посередине не было, к сожалению. Персонал постоянный , либо просто ангажированный- очень стараются - быстро, вежливо, участливо. Сезонный персон - отвратительно. Сложилось такое впечатление , что на отдых приехали они , а я тут их отвлекаю своими заказами. Особенно хотелось бы отметить лобби бар отеля и работающих там киргизских дам. Они делали что угодно- смотрелись в зеркало, заигрывали с турками барменами , слушали живую музыку (кстати, потрясающая живая музыка по вечерам в отеле!!), но только не работали. Бокал вина можно было ждать более получаса при почти отсутствии других посетителей. На резонный вопрос, в чем проблема - закатывались глаза и принципиально прекращалось дальнейшие обслуживание нашего столика. В отеле вечером не так много развлечений, чтобы полностью игнорировать лобби бар с живой музыкой, поэтому приходилось туда ходить. И ситуация с НЕобслуживанием повторялась несколько раз. Менеджмент отеля, просьба обратить внимание на то, кого Вы нанимаете. Киргизский ленивый персонал плохо сказывается на репутации отеля. Бассейн/пляж Бассейн рекомендуем хорошо прочистить, плитку явно давно никто не мыл. Сидения вокруг пул-бара оставляют желать лучшего, голой попой в купальнике на них не сядешь - все в черном налете. Пляж маленький, но в целом отлично, особенно пирс. И кстати бар на пирсе- обслуживание на ура. Там как раз таки работает турок «из постоянных»- он молодец. Пляжные полотенца тоже добавляют приятную ноту - в неограниченном количестве , вроде даже чистые, можно менять по желанию. Относительно резервации лежаков- все как 20 лет назад. Бегут все с утра, в 8 утра хороших мест на пляже уже нет. Полотенца безхозные валяются, никто их не убирает, а лежаки заняты. Очень удобна схема заказа напитков по qr коду прямо к лежаку- для пьяниц и ленивых)) Шоу программа В основном приглашенные танцевальные/акробатические коллективы, интересно, можно занять себя вечером. Хотелось бы конечно вечер турецкого танца живота , музыки таркана и пенной дискотеки, как в детстве, но увы)) может, оно и к лучшему , что такого больше в программе нет😂 День рождения Пошли в мясной ресторан, стоимость -45 евро с человека, отдельно оплачивается алкоголь, если заказываете за пределами карты ол инклюзив - оно того стоило. Это лучшее решение, зарезервировать место в ресторане на ДР. Комплимент от отеля - торт и бутылка игристого (+2 тарелки и 2 бокала - а нас было четверо). Принесли это все с утра, мы поставили торт и бутылку в холодильник и ушли на пляж. Также семья украсила номер привезенным с собой декором. Когда вернулись с пляжа, бокалы (2 штуки,чистые) унесли и декор (наш личный) тоже😅. После 4!!! звонков в службу клиентской поддержки и спустя полтора часа нам принесли бокалы и декор (достали из помойки?!). Надо отметить, что эти злосчастные бокалы (грязные со следами помады) стояли у нас в номере следующие 3 дня вплоть до нашего отъезда, и никто из не решался убрать. Сауна Покупали себе пилинг и массаж по «специальной цене» 100 евро - нормально, единственное, что мне кофейным пилингом на спине содрали кожу и родинку, но к отъезду зажило, не страшно 🤷‍♀️ Общее впечатлений на 3,5 из 5. Очень много достойных моментов. На изношенность и потертость отеля можно закрыть глаза, но персонал иногда очень расстраивал. И не столько медлительность, сколько хамство. Рекомендую ехать не в высокий сезон, потому что только тогда цена соответствует предложенному сервису , да и сезонного персонала меньше будет, который в основном настроение портит)