Александра Б.
2
0
subscribers
0
subscriptions
46.9K
views
Очень красивые качественные домики,прекрасные виды, можно покататься на вейках,сапбордах,электрических катамаранах. Включен вкусный завтрак на выбор (сырники/яйца/гранола).Классные ребята инструкторы, а еще очень здорово,что при катании на вейкборде в шлем установлен наушник и микрофон и есть возможность постоянно находиться на связи с инструктором,который полностью контролирует процесс,помогает и подсказывает.
С учетом соответствующей (не дешевой) стоимости за проживание хотелось бы улучшения некоторых моментов,связанных с сервисом персонала:
1. Заезжали в несколько машин, мы опаздывали минут на 30-40,родители (люди взрослые) приехали ровно к заезду. Так как домик был оформлен на меня,то родителей без паспорта не заселили и они ждали все это время на парковке. Обычно в отелях с этим никогда нет проблем, можно принести паспорт позже или прислать фото и не заставлять людей ждать.
2. Одна девушка на ресепшене сказала,что в стоимость проживания входит либо час на сапах,либо пол часа на катамаране, но нужно дождаться вторую девушку и у нее записаться. Подхожу,говорю - у нас же включен катамаран,мы хотели записаться на вечер. Ответ «ну если вам так сказали,то да,будет включен комплиментом».Чувствуешь себя не очень удобно в такой ситуации, как-будто услуга не включена,а ты почему то ее просишь бесплатно)
2. Гриль зона. Опять таки родителям,которые приехали первые сказали,что пожарить мясо негде. Когда приехала я - сказали,что есть гриль зона,они ее уберут,можно будет жарить. Гриль один на всю территорию, мы были в будний день, людей отдыхало мало,но потенциально может стать проблемой при большем количестве желающих воспользоваться услугой.
3. Наполнение домика. Нет свч,нет ножа (кроме столовых),посуды мало. Также нет моющего средства и губки. Раковина только в ванной.Предполагаю, что все устроено таким образом,что ты должен питаться на территории,но в кафе на данный момент,кроме напитков и пиццы ничего нет. И хочется иметь возможность приготовить/разогреть еду и помыть посуду.
4. Утром пошли кататься на вейках с мужем,взяли полотенца из домика,встретили администратора,которая сказала,что этими полотенцами можно пользоваться только в домике потому что «они очень очень дорогие». Выдала нам пляжные полотенца. Хотелось бы,чтобы в домике были пляжные полотенца в принципе,так как куча водных развлечений и в принципе пляж. Но даже если их нет,то делать гостям акцент на том,что это очень дорогие полотенца очень странно. Ну у вас и цены на домики тоже очень очень дорогие)
5. Вечером при записи на утреннее катание на вейкбордах администратор сказала,что проживающим в утренние часы скидка 20 процентов. Утром об этом пришлось напоминать.
В целом остались довольны, красивое новое место. Минусы описываю только с хорошими помыслами,чтобы был стимул расти,совершенствоваться и улучшать работу команды)