Color Bar Brera
Moscow • Beauty salon
Save
May 2025
Была у мастера Евгении, ушла с отвратительным настроением. В первый раз я пришла с запросом на блонд , в техниках особо не разбираюсь, мне сделали air touch, все вроде шло хорошо, но после тонирования я оказалась русой, гораздо темнее, чем пришла. К качеству волос претензий не было, окрашивание решила посмотреть, как буду выглядеть, когда смоется тонирование. Через какое-то время стало получше, но все равно были тёмные волосы. Мастер сказала, что в следующий раз посветлее получится и это нюансы окрашивания. Подождала несколько месяцев, как договаривались, вернулась. Объяснила, что мне не понравилось ходить с таким тёмным оттенком, хочу быть блондинкой, может технику поменять или сделать посветлее, чем уже вызвала некое раздражение. Мастер показывает на свое окрашивание, говорит, что сделает так же, но я хотела блонд от корней, о чем 10 раз повторяю, показываю фото с примерами, т.к. в прошлый раз изначально показывала примеры бэби блонд окрашивания, чтобы улица были светлые пряди, а ушла с чем ушла. Перед тонированием, сижу с мокрыми волосами, спрашиваю, получились ли светлые пряди у лица, ведь с мокрыми не понятно, мастер вместо ответа начинает раздражённо сушить эти пряди, неприятно дергая за волосы, всем видом мне показывая свое недовольство. С тонированием тоже было непростое обсуждение, т.к. она настаивала, чтобы затонировать меня в тёплый оттенок, а я просила что-то нейтральное, т.к. тёплые оттенки мне не идут. Все это шло через бесконечное недовольство Евгении, потом она ушла подготавливать состав для тонирования, что-то ворчала и стала обсуждать "неприятных клиентов" с другими сотрудниками. Но извините, я за приличные деньги за окрашивание, хочу выйти с результатом, который мне будет нравиться, а не с неким видиньем Евгении, я же не моделью к вам пришла. Тем более клиентов обсуждать, особенно, когда они у вас сидят рядом - верх непрофессионализма. И я бы ушла, если бы не сидела с неоконченным окрашиванием. Общалась я вежливо, ничего плохого не сказала им, чтобы ко мне так относились, обидно было до слез. Потом в салоне отключили горячую, частично голову мыли холодной, потом из какого-то ведра, за что администратор даже не посчитал нужным принести извинения. Само окрашивание мне понравилось, но с коммуникаций и клиентоориентированностью у вас большие проблемы. Должна была выйти с хорошим настроением, а меня как в грязь окунули, до сих пор в себя прихожу.
Wax&Go
Moscow • Beauty salon
Save
March 2025
Отличное место! Очень приятные администраторы, внимательные и улыбчивые. Особенно нравится мастер Виталия, процедура проходит легко и безболезненно, а за приятной беседой, не замечаешь, как уже все закончилось)