Пока впечатления о сервисе сильно негативные. Зря я сразу не почитала отзывы.
12.04 я обратилась в данный сервис по ремонту с проблемой, что мой отпариватель - SteamOne SN250MG-A, не генерирует пар, по телефону, очень приятным голосом, мне сказали, что с такой проблемой очень легко справиться. И они могу забрать прибор на диагностике. Я согласилась!
13.04. после диагностики, перезвонил мастер и сказал, что ремонт обойдется не в 1500-2000, как обсуждалось ранее, а в 4700. Хорошо, ладно, давайте чинить!
14.04 при обсуждении возврата техники, оказалось, что еще необходимо заплатить за доставку - 300р. Хотя на сайте написано: "Доставка на ремонт в сервисный центр и обратно – 0₽" - ладно, я оплатила.
Сразу проверить работоспособность не было возможности.
Однако, как только включила отпариватель в 1 раз, сразу пошел запах жженой пластмассы, и из отпаривателя пошли легкие струйки пара, хотя пар в данном отпаривателе подается только после нажания на кнопку подачи пара. Это меня немного смутила, но я подумала что запах сейчас пройдет, я попробовала отпарить 1 рубашку, но и тут меня ждало разочарование, запах никуда не делся, а пар перестал генерироваться спустя буквально 1-2 минуты.
Я позвонила по номеру, указанному в акте сдачи-приема работ, и попросила связаться со мной для решения этой проблемы, так как по всем номерам отвечают милые девушки консультанты, ничего не понимающие в ремонте.
Естественно со мной никто не связался!
Потом были праздники и я уехала.
Сегодня 11.05, когда я вновь вернулась в Питер, решила разобраться с данной проблемой. Позвонила снова. Сказали, что со мной свяжутся через 40 минут, никто не связался, перезвонила снова, девушка удивилась но пообещала, что вот сейчас-то точно 30 минут и мне перезвонят.
О чудо, мне перезвонили, я объяснила ситуацию и мне сказали, что я теперь должна оплатить доставку на гарантийную диагностику - напомню, что они вообще заявляют о бесплатной доставке в сервис и обратно!
Связывать с кем-либо выше по статусу для решения проблемы они отказываются. Общение только с консультантами-девочками, мастерами и логистами!
+ логисты должны были перезвонить через 30 минут, на данный момент прошел ровно час. Естественно никто не звонил!
заказ №757149 от 13.04.2025г.
Очень уютный салон, в центре города)
Наконец-то есть место, где можно сделать все)
Пришла к мастеру Анастасии на окрашивание, с очень сложным случаем, вывести с волос прямой пигмент и остаться при этом блондинкой, было проделано очень много работы, а результат превзошел все мои ожидания)
Спасибо!!!
Не оставляю обычно отзывы, особенно положительные) Но менеджер,которая со мной работала, попросила и я не смогла отказать!
Приобретала тариф с индивидуальным дизайном! Ребята, видимо, неправильно вначале поняли меня и сделали не совсем тот шрифт, что я представляла! Но после внесения правок, все было переделано в сжатые сроки, что очень круто!
В целом, впечатление осталось крайне положительное)
Все, возникающие вопросы, решались быстро и качественно!