людмила э.
3
0
subscribers
0
subscriptions
66.6K
views
Хочется сказать огромное спасибо сотрудникам этого магазина подсказали и помогли в решении моей проблемы, хотя в филиале г. Губкина не смогли или не захотели даже выслушать до конца.
Ужасное обслуживание. Сотрудники не смогли ответить ни на один вопрос.
Сломался телевизор, находящийся на доп.гарантии, как поступить, чтобы получить заключение на замену товара, объяснить им некогда, потому что рядом стоит подруга и у них свои дела, а покупатели отвлекают. Пришлось самим искать номер горячей линии М-видео, где нам объяснили наши действия . После получения акта о неисправности снова обратились в тот-же магазин, где нам отказались производить замену,ссылаясь на то что стоимость этого телевизора выросла(видимо виновата в этом я) и мне могут вернуть деньги, а потом я должна буду доплатить и купить такой же телевизор. Зато когда я обратилась в такой же магазин в Старом Осколе мне без проблем всё объяснили помогли выбрать другой телевизор и сделали обмен(видимо с компетентностью там нет проблем, вполне адекватные люди работают, приятно к таким обращаться и иметь с ними дело)