ZooStar
63 reviews
May 26
Сырой магазинчик. Организации - ноль! Оформил заказ и ждал подтверждения. Не дождался - позвонил сам. В ответ услышал, что товар по этой цене не отдадут и называют цену на 30% дороже. Оформленный заказ попросили отменить. Я отказался отменять заказ со своей стороны, на что в ответ прозвучало как угроза: "ТОГДА МЫ НЕ БУДЕМ ОБРАБАТЫВАТЬ ВАШ ЗАКАЗ и он останется в неизменном статусе".
В общем не рекомендую данный магазин!
May 30
Не надейтесь, что товар вам доставят до двери, как указано на сайте (до 50 кг до дверей квартиры). Приедет хамовитый курьер, сбросит 45 килограмм доставки у дверей подъезда, а дальше не хотите не берите, хотите жаловаться - звоните оператору, прыг в машину и до свидания.
На звонок в магазин оператор отвечает, что мы не поменяли условия на сайте, доставки до дверей у нас нет и опять-таки дальше как хотите.
September 6, 2024
Заказала в этом магазине (ИП Гульцев Дмитрий Александрович) на Яндекс Маркете 4 упаковки наполнителя по 12 кг. Специально уточняла у поддержки вес. Привезли 4 упаковки по 6 кг. Общение с поддержкой ничего не дало, продавец ZooStar на контакт не идёт. Прошу возместить 50% от стоимости заказа, раз уж Вы привезли в два раза меньше. Заказ 532150850.
1
May 18, 2024
Хитрят, из упаковки корма с 12 пакетиками убирают два и продают 10 по цене 12. Конечно, никто не обратит внимания, что цена указана за 10, и вроде не придирёшься. Рассчитано на невнимательность. Никто не будет изучать объявление, просто закажут по привычке упаковку.
Заказывала через Яндекс маркет.
1
April 26, 2022
Сайт ужасный с неудобным интерфейсом и отсутствием фотографий у части товаров. Но компания очень выручила, когда срочно нужно было купить везде закончившийся лечебный корм. И под срочно я подразумеваю буквально до следующего дня, потому что животное было ослаблено и нуждалось в беспрерывном питании определенным кормом, как назло дефицитным. Заказ оформляла не через яндекс маркет, а напрямую через горячую линию. Вежливый оператор успокоил меня и перепроверил наличие, оформили заказ. Доставка заняла меньше двух часов. Понимаю, что много негативных отзывов, однако, все же помогли мне в тот момент невероятно сильно.
1
May 6, 2022
Эта фирма абсолютно не заслуживает доверия. Обманывают клиентов. Получают деньги, а потом неделями не отправялют товар. На вопрос - почему не отправлен товар, ссылаются на какие-то пересортицы, продолжая предлагать этот же товар по другой цене. После требований отправки уже оплаченного товара - предлагают вернуть деньги.
Знал бы, лучше купил чуть дороже с доставкой из Москвы, но теперь в московском магазине-конкуренте он закончился.
Читаю отзывы, и мне кажется, что все положительные отзывы - фейки, а эти ***** просто крутят деньги клиентов.
Отзыв пришлось изменть, чтобы он прошёл модерацию, но призываю всех избегать этих мошенников.
Могу приложить чек и скан переписки с этими "продавцами".
Надеюсь, что в их жизни к ним все будут относиться также, как оин к своим покупателям.
4
January 18, 2022
13 января 2022г. История как мы остались с тележкой булыжников))
Сделали заказ через менеджера Анна Вербинская..Уточнили наличие. Нужна была галька белая 30-50мм. Анна, уверила, что всё в наличии. Прислали счёт. Мы оплатили. Анна, даже форсировала интересуясь оплатили ли мы счёт и актуален ли заказ. Мы подтвердили оплату. Через два дня 15 янв. с ОЗОН пришло смс, что заказ доставлен. Из Питера!! Класс!! Как быстро порадовались мы и 17 января забрали. Открываем и УПС)) Вместо желанной белой Гальки 30-50мм сколы белого гранита размером от 5 до 10 см..) Так то вот..).. Сегодня нам предложили
(спасибо Купцовой Екатерине за реальное желание помочь) её вернуть но возврат за свой счёт тк мы выбросили упаковку... Мы отказались...ведь стоимость камушков 5549тр. а возврат с уже оплаченной доставкой 2696тр.
3
4
March 29, 2022
Заказал через Маркет корм коту 10 кг, за 8 тысяч рублей. Через неделю вместо заказанного корма пришёл непонятный пакет весом 1 кг максимум. Пакет даже не вскрывал, но сквозь белую пленку просвечивалось содержимое совершенно другого цвета, так что вероятно внутри было что-то совсем не то. После "покупки" цена корма в этом магазине возросла до 16 тысяч. Случайно отправили не то? Не думаю.
2
February 2, 2022
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам магазина( особенно Татьяне),за быстрое решение проблемы по замене корма! Спасибо за понимание и неравнодушие!Удачных продаж!!!
2
3
March 24, 2022
Сайт не очень удобный. А магазин норм. сделала заказ, позвонил менеджер, обговорили доставку, все четко привезли. сроки у кормов в норме. Упаковка целая. Цены норм. курьер приветливый. Оплата по факту приема. Спасибо.
December 22, 2021
Сделала заказ на яндекс маркете в этом "магазине". Заказ № 82446091. Оплатила вперед. Прошла неделя ожидания, за пару дней до даты доставки отменилась часть заказа (10 банок корма Белькандо), в день доставки приходит уведомление, что "мы не успеваем доставить ваш заказ". Ну ладно, думаю, подожду, с кем не бывает. И вечером уже приходит сообщение, что заказ вообще отменен. Здорово! Неделя ожидания оплаченного заказа и я осталась без 30 банок оплаченного корма. Спасибо вам большое, буду впредь обходить этот недо-магазин стороной.
6
1
August 1, 2021
Мы 3 года пользуемся Зоостар. Сначала покупали разные корма для собак (мы заводчики), цена всегда ниже в сравнении с другими площадками. Переноски , шлейки , поводки , шампуни , игрушки и этот список можно продолжать. Привозили в согласованный день. За все это время только 1 раз не было в наличии игрушки (за неё вернули деньги). Мы довольны
3
7
July 22, 2022
Фирма Мошенников! Заказала у г-на ИП Гульцев Дмитрий Александрович товар стоимостью 4000 мне прислала маленькую пачку дешёвого корма, звоню им разобраться в ситуации в итоге девушка просто бросила трубку. Буду обращаться в соотвествующие органы.
4
March 10, 2022
Ужасный магазин!
Заказали корм у них через алиэкспресс. На сообщение как скоро планируется отправка, ответили через 3-5 дней. В итоге не стали отправлять, просили отменить. Цены завысили в 3 раза, потом удалили товар, затем опять добавили. Служба поддержки алиэкспресс ответила, что на этого продавца за последние 2 дня поступило огромное количество жалоб.
3
December 17, 2022
Всегда хорошая доставка, много интересных и нужных вещей для собак и кошек, хорошие цены.
2
February 9, 2022
Приветливый персонал, приемлемые цены на корм и ветеринарную продукцию, выполнение согласованных сроков доставки. Моей кошачьей стае магазин очень нравится!
2
June 23, 2022
Заказал через Я.Маркет столбик сменный для когтеточки 50*500 мм (сизаль) h=52см, rp8304с (2 шт), оплатил 2 комплекта, т.е. 4 шт, привезли- 3 шт., у товарища "ИП Гульцев Дмитрий Александрович", видимо бизнес такой, не довозить или, судя по отзывам, привозить другой товар.
1
December 13, 2021
Заказал две упаковки косточек для собаки, 400 и 500 гр. на Яндекс маркете, количеством 10 и 50 шт за 300 рублей. А прислали по факту ....Одну!! маленькую косточку и Одну!! побольше... вместо 60! Маркет проблему решил, но продавца не рекомендую!!! На фото маленькая упаковка с двумя косточками... Я такого ещё не встречал.
6
1
March 4, 2022
Ужасный магазин. Заказали через Яндекс.Маркет корм Фармина Matisse 1,5кг, а доставили дешевый корм неизвестного производителя.
Номер заказа на Яндекс.Маркет 96906491
Крайне не рекомендую этот магазин. Больше похоже на мошенников.
1
November 23, 2022
Не рекомендую данный магазин (в том числе через различные торговые площадки)
Сделал заказ по скидке, по итогу через некоторое время взяли и просто отменили заказ (ссылалась на якобы отсутствие товара), хотя по факту нужный товар в наличии на всех площадках, продавец просто взял и повысили цену и отменил заказ)
1
January 19, 2022
Заказал селикогелевый наполнитель N1 Crystals, 6 упаковок, а привезли какой-то другой (дешёвый) 5 упаковок в место 6. Деньги за заказ списали сразу, а вернут лишь через 10-13 дней. Не рекомендую магазин.
5
1
December 2, 2021
Заказал корм для собаки определенной марки, мало того , что пришел с опозданием, так еще и не той марки и в два раза дешевле!!!! Так еще я должен идти на почту, чтобы им вернуть корм и ждать возврата денег. Не рекомендую данный магазин.
6
2
November 13, 2021
Корм поддельный. Купили на Маркете, привезли бурду от которой коту было плохо. Поменяли на другой - все стало хорошо. Корм простоял месяц и в нем появились насекомые! Ничего у них не берите, мы брали Aatu 8 кг за 8889, в итоге в мусорке
6
1
January 15, 2022
Сделала заказ товара на яндекс маркете в этом магазине (Заказ № 87929505). Произвела предоплату, заявлено было 10 пачек Ветом 3. При получении обнаружила, что в посылке 8 пачек. Продавец недобросовестный...
4
December 30, 2021
В указанный ИМИ день товар не доставили. Попросили перенести доставку на 3 дня. Через 3 дня опять у них не получилось и опять просили перенести на 5 дней. Это не компания а контора "Рога и копыта" Ильфа и Петрова.
3
September 28, 2021
ОБМАН! Оформили заказ на "яндекс.маркете", продавцом был данный магазин. Заказали корм Royal Canin Giant Adult 15 кг, мало того, что заказ итоговый поменялся на 2 пакета по 4 кг, хотя в базе "яндекс.маркета" заказ именно 15 кг пакета, так в конечном итоге привезли 2 пакета по 4 кг Royal Canin Puppy для щенков! Иначе как мошенничество это нельзя расценивать! Будьте осторожны при заказе в данном магазине, а то останетесь без корма, как мы сейчас!
7
1
November 18, 2021
Делал заказ через Яндекс Маркет консервы clan 2упаковки по 16 шт. Прислали 2 баночки. По номеру контактному предоставленному маркетом ответили хамством и обманом, типо нет в наличии для выполнения договора купли-продажи, но сайт говорит об обратном и девушка с каллцентра подтвердила наличие и готовность отгрузки хоть сейчас. В адрес продавца направлена претензия. В случае неудовольствия договора купли-продажи обращение в суд неизбежно с вытекающими последствиями.
7
July 18, 2021
Обман!!! Заказывала Royal Canin Fibre Response 2 кг. Вместо него подсунули Royal Canin Gastro Intestinal 2 упаковки по 400 г. а я не увидела разницу в окончании в названии (и была ли она) когда нажала оформить, в итоге привезли другой корм в 1,5 раза дороже. Мошенничество! Будьте осторожны!
7
1
August 25, 2022
Заказали на Яндекс-Маркет корм Бозита 30 коробочек, а прислали один пакет сухого корма. Заказ № 130186653
1
October 30, 2021
Обманывают покупателей!!! Заказал 2 упаковки корма для кошек, 16 шт в упаковке, а по факту привезли 2 штучки!!!!!будьте внимательны!!! Вводят в заблуждение потребителей! Написал жалобу на них
9
1
October 17, 2021
Магазин очень хороший,большой выбор товаров,можно заказать по интернету, квалифицированные продавцы
3
2
February 13, 2021
Отличный интернет-магазин. Вежливые сотрудники. Сразу после оформления заказа отзваниваются, предлагают аналоги отсутствующим товарам. Курьер приезжает вовремя. Цены адекватные, ниже, чем в других магазинах. Спасибо!!! Кошка довольна 🐈
3
5
May 25, 2022
Заказала через Сбермегамаркет корм влажный для собаки, вместо 2 упаковок оплаченныйх мною, по 25 штук пришло всего 13 паучей. Как так?
2
April 16, 2020
Заказывала оборудование для аквариума. Привезли быстро, цены дешевле, чем в магазине намного, радует бесплатная доставка. Единственный недочет: на сайте по позиции медуза, указано 3 шт. в упаковке, по факту 1. Прошу внимательно отслеживать размещение информации. За все остальное спасибо
2
4
April 1, 2022
Заказ товара 22 марта 2022 года из магазина ZooStar через ЯндексМаркет. Было заказано 6 упаковок корма для животного и списаны деньги. Доставлена 1 упаковка. Вопрос с получением остального товара до сих пор, 01 апреля 2022 года, не решён. ((((((
1
February 12, 2022
Заказала корм коту на Яндекс маркете, пришёл корм другой марки и в три раза дешевле. Никому не рекомендую этот магазин.
3
July 21, 2020
Заказал неделю назад товар с доставкой. Доставка с оплатой на вечер 21 июля 2020(сегодня). Отложил дела, жду курьера...
Звонок вечером, вместо доставки товара, мне сообщают, что моего товара нет на складе!!?
Что тут сказать... Более тупого обслуживания я ещё не встречал, поздравляю ZooStar вы пробили дно.
Вообщем, если вам дорого ваше время, обходите этот магазин стороной...
8
2
January 8, 2021
Заказала корм для котят Про план. Не обратила внимание, что цена указана за 10 пакетиков, а не за 24, как обычно. В итоге корм вышел дороже в 2,5 раза. Думаю, что на невнимательность и рассчитано! Отвратительно, больше в этом магазине заказывать не буду!
4
1
July 21, 2020
Вроде как все хорошо,мелочь ,но настроение испорчено. Заказала корм для собак,цены порадовали,но по факту пакет не 100г,а 85г,вот и цена. Вес на сайте не указан. Не хочу больше обращаться к аферистам. Кругом дурят,достали,когда вы все помните от жадности?!
4
1
November 9, 2021
В заказе 74064186 через market.yandex 09.11.21 с опозданием на сутки вместо корма для кошек с курицей прислали корм для котят с индейкой.
5
August 26, 2021
Отличное место, беру всегда здесь для всех зверей. Хорошая цена.
2
5
June 29, 2020
Магазин хороший и цены радуют. Но доставка....... Тысячу раз на сайте писал и затем оператору говорил, что курьер может приехать после 20:00. В итоге курьер звонит в 19:00 и говорит, что подъехал. Приходится каждый раз переносить доставку на другой день. Большая просьба, обратите внимание на работу колл центра !!!!!
1
4
July 11, 2021
Обман с фасофками, у всех упаковка 24 шт, эти за эту же стоимость 10, в итоге люди покупают 10 по 2й цене, думая что купили 24... Мошенники...
5
2
September 23, 2020
Заказ не привезли в течении недели, курьер звонил после 23:00. Когда я связался с руководством, начали хамить и врать. Директор магазина - Мария Курбатова.
Лучше не связывайтесь с этим зоостаром, берегите свое время и нервы!
6
June 21, 2020
Мошенники! Обманули - совершили подлог товара на сумму 10 тыс. рублей. Свою ошибку не признают и не возвращают деньги. В настоящий момент подано обращение в МВД и в Роспотребнадзор. Держитесь подальше от этого магазина чтобы не попасть на деньги и не тратить время на судебные разбирательства.
6
2
September 3, 2021
Опять обманули! Заказывал капли Барс 5 упаковок по 4 пипетки. Вместо них прислали 5 упаковок с одной пипеткой. Получил в итоге в 4 раза меньше товара за те же деньги. Магазин решать эту проблему не желает.
4
December 4, 2021
Хороший магазин, много всего по доступной цене
2
4
November 18, 2021
ОБМАН. Вместо 18 пакетиков корма прислали один. Отказался получать в пункте выдачи.
В другом заказе устроили пересортицу. Положили все подряд, что было под рукой.
4
June 19, 2020
Хороший интернет-магазин, большой выбор зоотоваров, всегда свежие корма, доступные цены!
1
5
March 20, 2020
Мошенники.После оформления заказа и заключения договора на покупку товара,увеличили цену в десять раз.Естественно я отказался от покупки по такой цене.В итоге условия договора не выполнили и нахомили.Крайне не рекомендую!!!
5
1