Zoostandart
200 reviews
May 31
Добрый день!
Хочу также поделиться впечатлением о данной компании, поставки корма для собак Biomenu на маркетплейсы, последние 3 месяца, стали на только хромать, что за кормом приходится гоняться и цены на него выросли почти в 2 раза, обратилась в поддержку в ВК, отвечали, но абсолютно не по теме, уверяя, что корм есть на маркетплейсе, на мои скрины с их магазина об отсутствии товара и вовсе перестали отвечать.
Решила позвонить в эту прекрасную контору, нарвалась на Светлану, которая со мной разговаривала так, будто я в её подчинении и в чем-то провинилась, также меня уверяла, что отгрузки идут, на макетплейсах есть корм, но его по прежнему нет, ни у Зоостандарта, ни у других магазинов, есть только по 100 гр, за бешеные деньги, 750 мг и 410 гр не найти.
На вопрос кому в какие магазины вы отгружаете, дама мне не пожелала ответить.
Когда я спросила кому написать жалобу, отправила меня на это почту, письмо я написала, ответ так и не поступил.
В компании отсутствует клиентоориентированная политика, если ты просто физ лицо, можно и наплевать на нас, отвечать грубо.
Ув. Руководители прошу обратить внимание на то, что ваши потребители именно мы, физ лица, которые покупают товар у вас или ваших клиентов, обработка входящих запросов и от нас в том числе, является движущей силой вашего предприятия , будьте добры работать с сотрудниками, дабы наше впечатление не портилось от некачественной работы вашего некомпетентного персонала.
И прошу мне наконец-таки ответить, где я могу приобретать для своей собаки корм 410 гр или 750 гр, со ссылками или названиями магазина, где есть в наличии ваш товар, который ежедневно отгружается, как уверила меня Светлана.
Благодарю и с нетерпением жду качественную обратную связь!
Ваши клиенты на протяжении почти 10 лет Оксана и пес Тайсон!
March 24
Судя по отзывам ниже, ситуация не редкая. Заказывала на озоне кошачий наполнитель, 2 мешка по 8,6 кг. Курьер приносит коробку с одним мешком внутри, на коробке указан вес целого заказа. На личные сообщения через озон магазин не отвечает. Вернуть товар не получается, потому что количество мешков в заявке на возврат и по факту должно совпадать. Ситуация кафкианская, я не могу вернуть деньги за два мешка, потому что мне привезли только один, и не могу вернуть деньги за половину заказа, потому что должна часть товара отдать. Ко всему этот замечательный продавец одобряет заявку на возврат (очевидно, зная, что таким образом вернуть товары не получится) и не предлагает частичной компенсации. Три похода в озон (два из них с 8,6 кг наполнителя на своем горбу), больше недели вялого диалога с поддержкой, чтобы вернуть свои деньги. Магазин так и не подал признаков жизни в чате.
Отвратительный подход к работе, отвратительное отношение к клиентам, совершенно бессовестный обман и надувательство. Оценка качества работы только нецензурная. Потраченного времени и нервов - жаль
1
April 12
Я регулярно беру в Зоостандарте корма, наполнители разных производителей самовывозом. Заранее заказываю, скидку всегда предлагают. Очень удобно забирать, собирают быстро, сам корм в порядке с хорошим сроком. Наш менеджер всегда вежливый, внимательный, а я люблю, чтобы все было по порядку, чтобы никаких случайностей и особенно жалоб от клиентов моих. Поэтому и поставщика выбирала тщательно, вот и много лет уже работаем.
1
March 21
Заказала корм для кошек на WB. Требовали оплатить сразу. Написано, что заказ собран 17.03.25., но доставка задерживается. Это же животные, они хотят кушать. Если у Вас нет товара, то честно признайтесь и верните деньги. Корм дорогой, у покупателей-пенсионеров нет лишних денег.
2
March 26
Отвратительная компания. Заказала корм для кошек 15 марта, статус на 26 - собрано продавцом. Написала заявление в Роспотребнадзор, так как ответов внятных от компании получить не удается. Стандартные отписки, созданные автоматом. Надеюсь, на запрос Роспотребнадзора ответ будет более внятным.
1
March 22
Заказала на озон корм сухой для собаки. Доставка должна была осуществится 17 марта 2025 года, сегодня 22 марта, а доставка всё переносится. Деньги вернуть нельзя. На поддержку не отвечают. Что делать, наверно будем подавать запрос в полицию и в прокуратуру и Роспотребнадзор.
1
January 22
Сделала покупку на Мегамаркете 22.01(ужас, не повторяйте это) - ботинки для собаки, продавец Зоостандарт, привезли куртку. Мегамаркет перекладывает ответственность на продавца, а Зоостандарт просто не отвечает)) как я могу решить ситуацию?
November 7, 2024
Уже ранее оставляла отзыв, но странно, что он удален. То есть пропускаются только хвалебные отзывы, а то что магазин нарушает права покупателей - это нормально. Заказывала на озон наполнитель для кошачьего туалета. Так несколько раз переносили доставку, а в итоге заказ отменен так как не передан продавцом магазином в доставку. И такая ситуация была неоднократно. Ужасный магазин, не рекомендую
4
1
June 25, 2024
Сотрудничаем уже почти 3 года, нареканий нет. Отличный менеджер Маргарита, не знаю, что бы мы делали без нее)) сборка быстрая, товар выдают почти всегда без ошибок. Все дружелюбные, отзывчивые, спасибо!
1
1
March 30, 2024
Заказала корм для собаки на озон. Упаковку из 12 банок оплатила полностью. Пришла только одна банка!
Собака больна, корм практически не найти в маленьких поселках. Мне срочно пришлось ехать в соседний город, занимать деньги и покупать корм. Деньги то вернут, но позже.
Звонила в эту контору, переключили на якобы ответственного, но она сказала, что тоже не она виновата, в конце концов бросила трубку.
Посмотрела я , сколько здесь негативных отзывов и думаю, что нужно подавать коллективный иск к этой конторе.
Озон не опубликовал негативный отзыв.
6
3
August 6, 2024
26 июля через яндекс маркет приобрел 4 банки влажного корма для собак Оскар с говядиной. После вскрытия одной банки, из нее появился неприятный запах. После выскрытия второй, тоже самое. До этого, две банки были нормальные. Подумали, что показалось и дали собаке немного корма, где был запах. Собака пропоносила. Нельзя так относиться к изготтвлению корма для наших питомцев. Не по людски это.
1
3
May 24, 2024
Вроде выгрузка наладилась. Последние разы выгружался быстро. На оформлении в очереди пока не стоял, как бывало раньше. Но и приезжаю теперь ни к 9:00, а оставляю этот адрес на более позднее время. Хотя, теперь, и стоянку фурам, на территории запретили, чтобы утром очереди не собирать.
2
November 20, 2023
Как мне зоостандарт? Да ни как! Поменьше бы таких стандартов. Трубку не берут, спросил одного водителя про 221 кабинет, так он послал меня в противоположную сторону. Охранники... Поговорить с ними о погоде можно и на этом стоп, потому что они сами не знают где что и главное - кто. Короче пришлось побегать, поискать. Но нашел. Сказали, что загрузят быстро, но почему-то до сих пор не начали. А, нет. Начали.
1
2
January 26, 2024
Заказ в сбермегамаркете не отправляют больше 3 недель, хотя доставка была назначена на 23.01.2024. Магазином целенаправлено указаны неверные реквизиты в карточке, даты избежать направления претензий. По телефону также вводят в заблуждения, кто должен отправлять заказ : они или сбермегамаркет. Не советую иметь дело с данным магазином, безобразное отношение к клиентам
3
2
June 15, 2023
Заказал корм на озоне в данной организации. 6 дней подряд уже переносят мою доставку. Каждый день пишут, что доставка перенесена ну следующий день, на следующий день пишут ,что доставка снова перенесена на следующий день. Я так понимаю так можно ждать до бесконечности. Собаки голодные, я злой. Никому не советую данную организацию. Заказ номер 10354708-0093. До этого такая же история была на сбермегамаркет! Но на озоне я просто не посмотрел что за организация сначала. Если бы знал что это они - не за что бы не стал заказывать !!! Никогда и никому не рекомендую связываться с данной конторой!
7
2
November 5, 2024
Несколько раз через озон оформляла покупку зоотоваров. И НИ РАЗУ ТОВАРЫ ДОСТАВЛЕНЫ НЕ БЫЛИ! То есть магазин выставляет товар по скидке, не передает товар в доставку и потом происходит отмена доставки. Продавец крайне недобросовестный и покупки у него не советую. Не понятно почему данный продавец находится на площадке маркетрлейса и почему к нему не применяются каких-либо мер.
2
December 27, 2023
Заказала товар у данного продавца через Мегамаркет , но продавец товар не отправил , прошло больше 2х недель , все сроки доставки вышли. А тут решила проверить продавца по адресу в интернете и оказывается очень много обманутых людей . Очень жаль , что данная фирма остается безнаказанной и продолжает дальше обманывать людей
4
1
June 26, 2024
Покупал в этом "зоомагазине" клетку, через платформу СберМегаМаркет, прислали с разбитым поддоном. При обращение уверили меня что это моя вина, тыкнули мне статьей РФ, и до свидания.. При этом как будто издевающийся спросили: "Будите ли вы использовать данный товар?"
Помните, если покупаете у них, лучше делайте видеофиксацию распаковки. Так как потом таким как этот магазин ничего не докажешь.
P.S. - Хочу добавить, вопрос был решен не без помощи Сбера, деньги вернули, клетку оставили. Вопрос закрыт, спасибо магазину за адекватность и понимание.
October 16, 2023
Никогда ничего не заказыаете тут , не добросовестная контора , свой заказ вы не получите. Ну что ? В кайф людей обманывать ? Спать не могут если людей как то не обмануть. Судя по отзывам я не один попался на мошенников, вы сами знаете как назвать таких продавцов , почитайте отзывы прежде что то покупать у них, хотим помочь людям что бы не попались так же и не тратили нервы и деньги.
7
November 10, 2024
Большой ассортимент товаров, добираться конечно не удобно, без машины ни как..
January 9, 2023
Заказал домик-лежанку для кота на одном из маркетплейсов, где представлен данный продавец. Домик пришел другого цвета. Максимум, на что был способен продавец — это извиниться за неточность в карточке товара. А в замене товара отказал, потому что я живу не в том регионе. Только возврат. Оказывается, когда бизнес-интересы, у нас регионы делятся на те и не те. А когда проблемы у страны, то сразу просят сплотиться.
Накину одну звезду за то, что сработали по заказу довольно оперативно и отправили товар очень быстро. В канун новогодних праздников это было важно.
P.S. По мнению представителя компании, у людей из регионов должно быть только два варианта — либо довольствуетесь тем вариантом, что прислали, либо возвращаете и остаетесь без домика. И они должны быть этим довольны. На отправку замены транспортной компанией у «Зоостандарта» нет средств. Только курьер в Москве.
2
3
February 5, 2023
Только начал работать с этим магазином.Был мой первый заказ самовывозом.Менеджер заранее заказала пропуск для авто,я заехал охрана подсказала куда проехать.Да впринципе на всем небольшом маршруте съехав с Осташаовского шоссе стоят указатели Зоостандарт.Внизу меня встретила прекрасная девушка Татьяна которой я передал нужные документы.Оплата в кассе наличкой или картой. Отгрузка прошла быстро.Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.Мне понравилось.
3
2
October 5, 2023
Заказа наполнитель для кошачьего туалета через озон в данном магазине. Третий раз переносят доставку. Пыталась дозвониться до магазина, брали трубку переводили, якобы, на специалиста по работе с интернет заказами и звонок сбрасывали. Ужасное отношение к клиентам. Никогда здесь не закажу больше ничего и не советую никому!!!
2
3
March 6
Огромнейший выбор для вашего питомца.
February 2, 2024
Ставлю 4 так как территория не чищенная, к доку не подъехать. Начали чистить только когда начал ругаться! Но из плюсов есть песок в ящике, относительно быстро грузят.
March 29, 2022
Работаю с данной компанией очень давно. В компании огромный ассортимент, адекватные цены, всегда наличие товара. Особенно хочу отметить профессиональную работу торговых представителей в СВАО. Всегда подскажут, расскажут про акции, проконсультируют что поставить на полку. А так же оперативную работу оператор, всегда все на высоте. Так держать.
1
10
May 2
Хороший корм за приятные деньги
February 27, 2024
Через озон заказала корм у них. Три раза переносили доставку и в итоге заказ отменили, не советую этот магазин. Зачем продавать, если не можешь выполнить свои обязательства?!
1
1
February 11, 2022
Большое спасибо компании Зоостандарт за отзывчивость, большой ассортимент товаров и лояльность к покупателям! Очень много кормов, интересных аксессуаров для животных) отдельное спасибо менеджеру Вячеславу за хорошую работу и приветливость) удачи и процветания, Зоостандарт!
14
December 17, 2023
Навигатор немного не к тому входу ведёт, через дворы проехать надо к КПП, но разобрался. Для въезда на территорию понадобится заказать пропуск по номеру машины.
1
December 28, 2022
безобразная работа магазина. заказывали через сбермегамаркет корм для кота 2 упаковки по 24 шт, в итоге привезли в одной большой упаковочной коробке одну упаковку. кучу времени потратили на расследование и звонки, в итоге продавец пообещал вернуть деньги, но при этом необходимо ЗАПОЛНИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ СО ВСЕМИ РЕКВИЗИТАМИ СЧЕТА И ПР. и направить в их адрес. Господа, мы вернулись в прошлый век! Так при этом на дворе 28 декабря, а деньги они планируют вернуть в течение 7 РАБОЧИХ дней. Это ни в какие ворота не лезет. Форменное безобразие и свинство! Не советую с ними связываться!
7
3
December 30, 2022
ВЕРНУТЬ не подошедший товар этому продавцу на маркетплейсе-огромная ПРОБЛЕМА !!!
Заказ делала через СберМегаМаркет- Жилет д/собак Зоофантазия, МУЖСКОЙ,ФИОЛЕТОВЫЙ, дл.спины 70. без указания породы! Это было в описании и характеристиках товара ,представленного продавцом ЗООСТАНДАРТ.
Получила( быстро) Жилет на породу Немецкая Овчарка,!! серо-сингего цвета с другими промерами в обхвате груди. Не подходит размер- пишу обращение на возврат товара не бывшего в употреблении , прилагаю 10 фото: и упаковки ,и жилета не распакованного, и т.п. по требованиям на возврат
А продавец ни свой товар , ни упаковку с маркировкой Зоостандарта - не узнает.Фото ему не четкие, переделайте, перемеряйте размеры и прочее.
И начились "танцы с бубнами" по возврату . И еще за мой счет, тк продавец указывает способт отправки ему удобный.транспортными компаниями
Телефон указанный в контактах по обращению не работает.
5
2
March 29, 2022
В этой компании мне нравится все. Большой ассортимент кормов, лакомств и аксессуаров.
Спасибо огромное за такую быструю доставку, спасибо за внимательность к заказам. Отдельная благодарность представителям фирмы, все подскажут, расскажут о новинках, молодцы. Завоевали мое доверия с первого дня)
Зоостандарт, Вы лучшие.
1
13
March 29, 2022
Хорошая оптовая компания, многие корма есть в наличии. Ассортимент продукции приемлем по ценам, возможность быстрого заказа с помощью торгового представителя, быстрая доставка. Очень приятно работать с такой компанией.
10
March 29, 2022
Удивлен негативу в оценках и комментириях .. Зоостандарт, пожалуй, единственный дистрибьютор, в том числе и из числа работающих на маркетплейсах, направления "зоо", который сохранил имидж надежного поставщика и партнера. Только Зоостандарт в наше , ох какое нестабильное время , сумел сохранить полноценный оптовый прайс продукции. И это тогда, когда их коллеги буквально "метут по сусекам" и предпочитают вкладываться в закупку исключительно ТОПов. Да и те "поймать" можно далеко не всегда. Примеры приводить не буду, кто в теме, тот все знает. Резка заказов по причине "нет на складе" у конкурентов составляет до 80% . У Зоостандарта редко превышает 20% . Возвращаясь к критике, я понимаю эмоции авторов некоторых отзывов , но призываю к объективности. В большинстве случаев негатив вызывает работа оператора доставки , а не сам магазин. Если вам айфон из магазина доставлял Турсунбек из Самокат.ру и по дороге его разбил, то причем тут магазин и , тем более, Эппл ? )) Зоостандарту- процветания! Спасибо!
4
14
February 26, 2024
Выставляют товары на Озоне,по срокам годности информации нет(((,на заданные вопросы не отвечают((,ужасная работа с покупателями(,не рекомендую !!
1
December 1, 2023
Как житель данной деревни очень недовольна соседством.Фуры ломают асфальт, пользуются деревенской дорогой.Зимой фуры застревают, предприятие не чистят дороги для подъезда.
1
1
October 4, 2022
Заказывала через Мегасбермаркет клетку для хомяка. На картинке одно, а прислали абсолютно другое: уродливое и неукомплектованное. Да еще и с выломанными прутьями. Выбросила. Сбермаркет извинился (не продавец!) и выслал бонусы. Рискнула заказать другую. И вуаля! Пришла гнутая, бесформенная, грязная, будто на ней плясали. Возможности исправить нет. На связь продавец не выходит, отзывы удаляет. Я наступила два раза на одни грабли - теперь умнее буду. Ничего и никогда у них не покупайте! Товар не ликвидный, ломаный, грязный, лояльности к клиентам нет, отзывы чистят. Роспотребнадзор по ним сильно плачет!
13
February 1, 2022
Очень приятно работать с этой компанией, большой ассортимент товара, можно выбрать товар в любой ценовой категории. Торговые представители всегда помогут с выбором товара и все подробно расскажут.
13
January 18, 2024
Отличный сервис, бюджетные цены. Закупаюсь на сайте много лет. Всё ок.
1
January 17, 2023
Заказывал корм "про баланс" для собак с говядиной. 13 декабря привезли с мясом птицы- сделал возврат. Заказал повторно, думал перепутали- сегодня 17.01 пришел за заказом - опять с мясом птицы. Третий раз решил не связываться с эти м магазином, да и цена уже другая ( 4849 было, сейчас уже 5100) и не факт, что привезут нужный.
На всякий случай пишу номера заказов с датами.(чтобы не подумали, что отзыв недостоверный)
Заказ № 178618659 от 12.01
Заказ № 179608540 от 14.01
3
2
January 11, 2024
Замечательно работают. Приехал, тут же поставили на разгрузку. Стало , хорошо товар принимают без пересчёта, экономишь своё время.
1
March 29, 2022
За долгие годы сотрудничества компания Зоостандарт показала себя только с лучшей стороны. Большой ассортимент товаров для животных, который всегда пополняется.
Отдельное спасибо торговому представителю Марине за её оперативность и отзывчивость.
10
August 15, 2023
Заказал наполнитель для туалета кота "Чистые лапки" премиум класса ароматизированный. Пришёл дешёвый аналог. Замену произвести отказались. Фирма отстой. Не рекомендую по причине ненадежности и склонности к обману
2
2
February 14, 2024
Отвратительная дорога. Разбита грузовиками ничего не ремонтируется. На работе предприятия, конечно, не отражается.
1
November 7, 2023
Заказал на яндексе корм для собаки, должны были доставить 1 го ноября, сегодня 7е, ничего нет! Положительные отзывы пишут сотрудники фирмы?
4
1
May 27, 2022
Сделала заказ через АлиЭкспресс - это просто ужас, никому не советую. Заказала высокую стойку с большими мисками для крупной собаки, мне привезли самое маленькое из того, что возможно (стойка 20 см и мискии по 0,3). Утка, заявленная с пищалкой, даже не пищит, просто кусок ткани. Заказ сделала специально на большую сумму, чем планировала, чтобы получить его раньше (как было указано на сайте), привезли его позже, чем обещали. По поводу несоответствия посылки моему заказу написала в поддержку - отвечают редко, отписками, мой негативный отзыв о товаре в приложении удалили.
9
2
March 28, 2023
Заказала капли на холку Прак- тик через яндекс маркет. Оказались сроком до 07.23. Неужели в карте товара нельзя указать срок годности? Купила на весь сезон до декабря, что теперь с ними делать в июле? Вторая звезда за оперативность маркету
3
2
March 29, 2022
Не первый год работаю с компанией Зоостандарт, хочу сказать, что на первых этапах сотрудничества компания себя зарекомендовала с самой положительной стороны, поставки регулярные без задержек, по наличию всегда всё есть, водители всегда помогут выгрузить и принять товар, отдельно хочу отметить работу менеджера данной компании Марину более ответственного сотрудника не встречал, желаю дальнейшего
Процветания компании Зоостандарт.
1
9
March 29, 2022
Очень крутая компания! Пользуемся их услугами, всё стабильно! Суперская поддержка со стороны менеджера Марины. Молниеносная реакция на заказ. Спасибо большое компании "Зоостандарт" за отличный сервис и высшую культуру обслуживания клиентов! Так держать! Всем советуем!
1
7