Подбирал новый корм для кастрированной кошки, продавец проконсультировал грамотно, уверила что нельзя кастрированным кошкам обычный, только специальный для стерилизованных, ибо там необходимый питательный состав.
Купил, прихожу домой и замечаю что корм обычный... Ну думаю заболтались и не то взял, так же и продавец пробила товар и не заметила, что она советовала и какой товар отпускает, кстати, чек не выдала.
Упаковку я не вскрывал.
На следующий день зашёл попросить заменить (продавец уже другая), на что мне ответили:
"у нас политика магазина - как только за дверь вышли, товар не возвращается.
ничего страшного, пусть кошка съесть этот корм".
Получается, разные продавцы говорят противоположные советы.
С данной политикой в магазине желание пропадает посещать их.
Да и цены не сказать что выгодные.
К примеру, крупный и всеми известный по МСК и МО магазин зоотоваров даже вскрытую упаковку обратно забирал и возвращал полную стоимость, прислав курьера (был бракованный корм и странный запах, кошка не ела вообще).
Законы рынка, где сервис, там и спрос.
Самый лучший магазин. Всегда есть все в наличии, очень много игрушек, постоянно покупаю своему песелю, а самое главное замечательные и квалифицированные сотрудники Аня и Варя
Хороший магазин, приветливый персонал, очень большой выбор еды для собак и кошек ( и не только), карты лояльности, что очень выгодно, магазин спасает весь ЖК по данному направлению, спасибо!
Я ,как постоянный покупатель данного магазина ,сегодня была ошарашена некомпетентностью продавца кассира… первый раз в своей жизни ,можно сказать и так ,сделала возврат товара, не подошедшего по размеру, прежде выслушав не приятные слова со стороны продавца магазина, который до этого, когда я совершала покупку ,улыбалась и была приветливой. Как меняет человека такой момент как возврат, я в шоке. Не приятно.
Прекрасный магазин! Очень хороший ассортимент, и цены хорошие. Беру еду для кота, а он у меня очень придирчив к питанию. Кот доволен😝 Много разных полезных аксессуаров для животных. Купила коту фонтанчик для питья- потрясающая вещь!😍
4
Илья
Level 13 Local Expert
September 21, 2024
Хороший магазин, огромный выбор игрушек. Вежливые и заботливые сотрудники. Для нашего района больше и не нужно.
Магазин рядом с домом, единственный в ЖК Одинцово-1. Цены средние, можно купи ть всё необходимое для домашних любимцев. Чисто, есть программа лояльности
Являемся бывшими постоянными клиентами и отношение к постоянным клиентам до лжно быть взаимное. Из-за отсутствия клиентоориентированности , как продавца , так и руководство - теряете клиентов.
В данном магазине не возвращают деньги за товар ненадлежащего качества !!
26 марта покупала в магазине корм для кошки. Ошибочно дважды на кассе списа ли денежные средства с карты. Проблему решить отказываются, деньги не возвращают. По телефону Николай, начальник, вместо решения проблемы начал хамить.
Покупали несколько раз корм для собак в этом магазине, и к качеству есть некоторые вопросы. Корм по внешним признакам сильно отличается от того, что продают в больших сетевых магазинах. Брали две разные фирмы в этом магазине, и те же фирмы в другом, абсолютно разные корма. Из этого магазина, собака неохотно принимала корм, хотя обычно употребляла с удовольствием. Слава богу обошлось без последствий для животных.
С большой долей вероятности в этом магазине вам не вернут деньги за товар ненадлежащего качества, сообщив причину - это сложно. Клиентоориентированность и компетентность на 0 как у персонала, так и руководства.
4
2
Show business's response
Эдуард И.
Level 15 Local Expert
July 1, 2024
С учётом того, что в этом жк очень много кошек и собак... Думаю магазин себя чувствует на отличном уровне...
К корму для животных нужно провести отдельную проверку! Корма известных фирм не соответствует действительности, отсюда и такие низкие цены! Жизнь животного дороже стоимости кормов этого магазина
Есть подозрение, что в магазине продают подделку! Кот не стал есть сухой корм(про план), который ест уже 14 лет. Заказала такой же на озоне-все отлично.