I was a regular customer of this store, I always ordered the delivery of dog food for 12 kg at once, everything was always clear, without any complaints. The last time I ordered food, as usual, they brought me some very dirty pack, which I didn't pay much attention to right away, but after the courier left, I decided to check the expiration date just in case. It turned out that it expires in three days. The food already had an obviously bad smell and it is clear that in three days I would not have been able to feed the dog 12 kg of food. I called and informed the operator about this, to which I was told that they would pass my complaint to the management and contact me. No one contacted me, they didn't even apologize, and the purchase was for 265p. I have never seen such a terrible attitude towards clients anywhere else. For comparison, there was a similar situation with the Doctor Vet store, so there I was warned in advance that the shelf life of the feed would end in a month! and they offered to make a 50% discount. There is no longer any trust in the E-zoo store.
Хороший выбор, постоянно есть скидки ( от суммы). Не много покупателей. Консультируют не очень хорошо, но вполне достаточно.
Пожалуй основной минус в том, что прямо около входа припарковаться сложно, все места заставленны машинами доставки этого магазина.
Странное отношение к покупателям, учитывая то, что часто товар довольно тяжёлый!
The staff is very helpful. A huge selection of pet products. Many thanks to the seller, who worked on 17.02.))) I wish there were more such responsive people)
Поделюсь навыками при заказе в интернет магазине. При заказе через оператора запаситесь терпением, временем и деньгами (у некоторых операторов звонок оплачивается по отдельному тарифу).
Не удивляйтесь что невозможно заказать много товара в одну точку самовывоза - они не умеют (или не хотят) перемещать заказанные товары между магазинами.
Выучите заранее длинные артикулы товаров - они вам понадобятся при общении с оператором.
Не рассчитывайте что если нужные вам покупки невозможно собрать в одну точку самовывоза с нескольких магазинов, что курьер вам поможет. Скорее всего он доставит только то, что лежит у него в машине. Если чего-то нет - заказ не примут.
Если в конце заказа на точку самовывоза или курьером, когда уже и адрес сказали и сумму оператор вдруг спросит - "а вы из когого города?" - не впадайте в ступор - это нормально спрашивать город после.
Довольно часто покупаю товары в данном интернет-магазине, обычно всем довольна, но сегодня один сотрудник кардинально изменил моё отношение. Заказала товары на доставку, оплатила онлайн. Позвонил курьер. Говорит: "Здравствуйте, курьер, буду через 10 минут. Подъезд, Этаж." Казалось бы ничего такого, но дело в тоне, а я не собака, чтобы мне так командовать. Потом пришёл к квартире, отдал пакеты, говорит "расписывайтесь" и держит бумажку на весу и отворачивается. Обычно все курьеры в зоомагазинах достаточно приятные люди, а этот так уже демонстрировал свою неприязнь, что аж противно.
А самое главное, что никакой формы обратной связи на сайте нет, так что своими "впечатлениями" приходится делиться здесь.
Покупали в этом интернет-магазине продолжительное время. И все хорошо начиналось. В последнее время сервис испортился: то не привезут что-то или положат другой корм вместо заказанного. Несколько дней курьеры не могли довезти деньги за возврат. Мы уже просто закрываем глаза на несоответствия наличия товаров на сайте и в реальности. Хочется, чтобы более ответственно подошли к делу.
Магазин, который лжет и не несет ответственности.
Рассказываю ситуацию: вчера заказал сухой корм Aleva, на сайте было указано 47р за 10кг (понимаю, что это невозможно и не поверил сразу, но цена же все-таки была указана).
Сегодня позвонила женщина и сказала, что нет в наличии ни на складе ни в магазине, хотя товар есть в наличии, только изменили стоимость. Чья вина - точно не моя, но и нагло соврать по телефону - тоже не вариант. Могли бы сказать правду, что не верно указали цену, я бы все понял, но девушка соврала. Больше никогда не обращусь в этот магазин - ужасная клиентоориентированность, на лжи далеко не уедешь. Выводы делайте сами. Скриншоты прилагаю.
Не совершайте нашей ошибки, проверяйте весь заказанный товар пока курьер не ушёл, так как сборщики в данном магазине так себе работают. Мы толком проверили товар,когда уже курьер ушёл (доверяли компании), а в итоге не хватило 4 позиции. Компания отказалась довозить оставшийся заказ.
Принимают заказы , обрабатывают , подтверждают что заказ можно забрать, а по факту не все позиции в наличии. Ни какого звонка!! Заказываешь по одной цене приходишь- сюрприз - не весь заказ да и цена выросла.
А когда пытаешься выяснить почему так - дружно перекладывают вину друг на друга. Да и в магазине вечно не довольные продавцы....ни разу ни чего не посоветовали приходилось уходить в зообазар.
Сотрудники оставляют желать лучшего, всем плевать на вопросы, отвечают по принуждению. Девушка Ольга на кассе разговаривает так, будто она в паспортном столе работает- пренебрежение в каждом вопросе и действии не скрывает. Люди конечно избалованы сервисом, но такое обслуживание уже перебор, вам бы хорошего специалиста по персоналу, который обучит азам общения с клиентами.
Магазин классный, большой выбор, разнообразие- то что нужно.
Не знаю почему пишут что-то плохое. Классный магазин с очень хорошими ценами. Каждый раз сравниваю аналогичные позиции в других магазинах и выбираю этот магазин. По поводу доставки у меня был один раз момент, когда привезли кажется не 10 патчей, а 8. Без вопросов на следующий день всё привезли. Заказываю каждый месяц для своих 2 котиков, что радует, всегда есть Carnilove и как в магазине появился Berkley - покупаю теперь только тут. В прошлом месяце была акция, так вообще месяца на три закупилась. И акции с вкусняшка в подарок тоже радуют. Единственное, вкусняшки довольно низкого качества по составу, своим малым этого не даю, но уличным котикам нравится.
Большой выбор корма для котов. Есть дисконт и приятные скидки, выгодно покупать сразу большим объёмом. Регулярно берём здесь сухой корм и наполнитель для туалета.
Хороший магазин. Широкий ассортимент для питомцев. Для кошек, собачек, всяческих грызунов и пернатых. Можно заказать доставку. С персоналом стало бедова. Раньше был парень, с удовольствием шёл на контакт и отлично знал и разбирался в ассортименте, всегда помогал подобрать то что нужно моему пушистому другу. Сейчас девчата не столь охотлево относятся к клиенту. Вообще рекомендую, заходите и в магазин и на сайт.
Доставка товара так и не произошла! Были оформлены все необходимые на сайте данные, однако ни смс-сообщения, ни звонка от оператора я не дождался. В назначенное время заказ не приехал. После личного звонка (дозвонится также нереально из-за недоступности абонента) мне так и не помогли ничем, извинений я не получил, предложений об исправлении ситуации также. Когда сам поинтересовался, мог ли быть сбой программы, был дан утвердительный ответ. Хотя ранее в процессе разговора оператор мне доказывал, что система работает исправно и это у меня руки кривые. Крайне недоволен таким отношением к клиентам!!!
Постоянно срывают доставку. Закпз оформояю на одно время повезут часа на 3позже или вообще не привезут. Сегодня просто отвратительная ситуация.
Вчера в 16ч попыталась заказать на вечер доставку корма. Но не было уже доставки на вечер. Заказала на утро с 10 до 12 утром ждала не дождалась. Позвонила на копоткий номер перенесла с 15 до 17. Вот уже начало седьмого ЗАКАЗА НЕТ!!! ЩЕНКИ ГОЛОДЕЫЕ. СЕГОДНЯ Рождество КУДА СЕЙЧАС БЕЖАТЬ КОРМ КУПИТЬ!??? ЧТО ЭТО ЗА БАРДАК ТАКОЙ???
Хороший магазин. Цены всегда ниже, чем в других магазинах. Постоянно какие-то акции С доставкой у нас проблем не было. Все минимальные недоразумения решались оперативно. Постоянные клиенты .
Ассортимент большой, цены низкие, доставкой пользовались были отрицательные моменты, но руководитель сам звонил и решил вопросы. Вчера приехали "купить самовывозом", продавцы ничего не могут сказать на простые вопросы: чем отличаются эти корма? Какой лучше взять при такой проблеме или вот такой проблеме? , кроме как:- нууу этот лучше берут, значит он лучше. И так в любом вопросе
Мне с моим заказом не повезло...((( Первый раз мой заказ "потерялся"... Пришлось звонить и оформлять его повторно. Далее, приехав за своим заказом, я обнаружила, что заказ не полный (заказывала 21шт, мне отдали всего 7 шт.). Плюс цена товара оказалась больше заявленной по акции. (заявлено- 6,9 руб. за единицу, по факту- оказалось 7,3 руб.). Никто не предупредил меня о том, что количество и цена изменятся...я бы не ехала за этим заказом..((
Хорошие цены, большой ассортимент, продавецы сами не знают, что есть в наличии, ценники очень мелкие, товарыразложены неудобно: корм для крупных и мелких собак в перемешку, долго приходится копаться и уточнять цену..
Отличный зоомагазин и приятные цены, раньше брала зоотовары у них в дискаунтер на веры хоружей на комаровке, но тут ещё выгоднее, особенно если брать много одним заказом.
Очень довольна этим магазином,всегда все есть и доставка всегда вовремя и даже если я не против то даже и пораньше.Спасибо если б так все работали!!!!!
3
Владимир
Level 3 Local Expert
August 24, 2020
Не советую обращаться в данный магазин. Первый раз совершили заказ на самовывоз, его подтвердили. Но когда приехали за заказом,то оказалось,что одних таблеток из заказа нет, второго средства тоже нет. Пришлось выбирать из чего-то имеющегося(однако на скидку за самовывоз уже не рассчитывайте). Может случайно, но зачем подтверждать заказ,а потом ставить человека перед фактом???
Второй раз "попытались" сделать заказ. Но оказывается, что никто не позвонит и даже не напишет о том,что заказ собран и его можно забрать. А если попытаетесь узнать,что с вашим заказом, то из вас ещё и "дурака" попытаются сделать: "Из разряда, должна прийти смс, а если её нет, то ищите у себя в телефоне"...
Никогда не обращусь больше и другим никогда не посоветую.
Заказали товар с самовывозом. На сайте Е было указано никаких изменений по режиму работу. Приехали забирать, а магазин закрыт. Сокращённый день. Такую информацию стоит указывать на вашем сайте!
Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина e-zoo.by.
Организация работы на высшем уровне. Позвонил, заказал, привезли через 3 часа за город!
Заказываю не первый раз и менять Вас ни на кого не собираюсь.
Цены с регулярными скидками!
Мне удобно было даже в магазин в районе Ангарской заехать. Кольцевая рядом.
Буду рекомендовать Ваш магазин.
Больше рекламы!
Удачи в развитии!
Приятно , что в беларуси есть прогресивные предприниматели!