Gold Apple
271 review
June 23, 2024
Unfortunately, the seller's treatment of me was not good
I was standing at the cashier and I was taking out my wallet and counting. I took out a very small perfume sample from my bag that I brought with me to know the price of the perfume.
The saleswoman said to me: You took this sample of perfume from us. I said first: It is shameful for you to say this to a customer, as if you are describing her as a thief. I have money and I am not the type of person you are saying.
How can a saleswoman say this to a buyer, as if she is describing her as stealing? This is how she harms the reputation of the store and its employees. The saleswoman said to me: You took this sample of perfume from us. I said first: It is shameful for you to say this to a customer, as if you are describing her as a thief. I have money and I am not the type of person you are saying This approach is unacceptable and tarnishes the store's reputation
5
March 20
В целом, мне понравилось! Удобное расположение в центре города, светлый и просторный зал, что сразу располагает к покупкам. Ассортимент достаточно широкий: представлены как известные бренды, так и менее раскрученные, но интересные марки. Есть декоративная косметика, уходовые средства для лица, тела и волос, парфюмерия, а также аксессуары.
May 14
Одно из моих любимых яблок в Москве. Очень приятные консультанты, можно смело подискутировать на тему косметики без навязывания, услышать толковый взгляд на парфюм, чувствуется экспертность во взглядах персонала будь то ухаживающая косметика или декоративная. Без навязчивых охранников, без кучи лишних телодвижений. Взяла парфюм Герлен - ушла с кучей подарков и отличными эмоциями благодаря консультантам! А какие подарки на кассе подарили - бомба. Я в восторге 🌷
April 1
Волшебный магазин, насыщенный косметикой,парфюмерией. Очень приятные, доброжелательные консультанты,подробно объясняют,не советуя,предоставляя выбор покупателю.
А выбор колоссален. Цены средние,оптимальные
1
November 19, 2024
Потрясающее место, большой выбор. Консультанты всегда подскажут и помогут с выбором, благодаря им открыла для себя новый итальянский бренд Larte, приятные мягкие текстуры, косметика ложится ровно, ничего не сыпется, на коже приятно
January 22
Отличный магазин! Персонал приветливый, позитивный и добродушный! Всегда оперативно и совершенно точно консультируют и помогают. Постоянно при осуществлении покупок дарят подарки
Также следует отметить удобное расположение магазина в большом Торговом центре! Регулярно с семьей заглядываем, когда идем на шопинг
2
May 16
А мне понравилось! Очень большой выбор. Много косметики производства Кореи. Товар расположен грамотно. Все что захотела сама быстро нашла. И помощь не понадобилась. Цены вполне. Ушла в отличном настроении)
April 9
Магазин словно из сказки — наполнен разнообразной косметикой и парфюмерией. Консультанты очень вежливые и дружелюбные: всё подробно объясняют, не навязывая мнение, а предоставляя покупателю возможность самому выбрать. Так же хочу отметить впечатляющий ассортимент.
1
March 23
Персонал очень добрый, всегда подскажет, поможет, найдёт. Большой ассортимент. Очень радует то, что немалый выбор зарубежной косметики. Доставку на дом иногда привозят на 12-15 часов раньше. Золотое яблоко порой самый лучший магазин парфюмерии и косметики!
1
March 24
Первый раз за все годы как пользуюсь продукцией этого магазина была в полном разочаровании и недоумении отношением консультантов.
Была 20.03 в тц Европейском и решила зайти любимое золотое яблоко.
Но каково было моё удивление на хамское отношение консультанта(кстати отмечу не ко всем).
В этот день одета была в спортивный образ, оверсайз (без шубы, каблуков и тонны макияжа на лице).
Почему отметила этот фак?
Так потому что консультанты, а конкретно представитель отдела For Me ко мне отнеслась во время моих вопросов настолько открыто наплевательски, что это в переводе с её наплевательского звучало (ты что нищебродка от меня хочешь?)
Интересовалась я тональным стиком этой фирмы, хотела узнать какой тон можно подобрать чтоб не желтела кожа(или же через какое то время не окислился продукт и не менял тон).
На что получила не понятные ответы по типу, намажьте смотрите сами, я откуда знаю как у вас на коже будет выглядеть продукт, если у вас такая кожа то любой продукт желтеть будет.
А когда спросила есть ли аналоги или другие варианты в виде стика с щеточкой то услышала ответ НЕТ.
Этот диалог, максимально неприятный, длился пару минут но мне за такое короткое время дали понять что нужно отвалить(мягко говоря), потому что это не царское дело обслуживать тех, кто не при полном параде и не выглядеть достойно для их халупы.
Вообщем я была в ярости.
Я очень редко пишу плохие отзывы, но тут настолько ярко выражено разное отношение к людям что задело уж очень сильно. То есть мы будем обслуживать как положено только тех кто нам понравится по виду или по другим критериям.
Одним словом это ДНО.
ПС: и да дамочка если вдруг ты почитаешь этот отзыв, то знай что я могу за раз тратить твою месячную а то двух месячную зарплату.
И если человек не одет и не накрашен как будто из обложки журнала то это тебе не даёт право вести себя настолько не профессионально чтоб оставить плохое впечатление не только о себе а ещё и о магазине.
5
1
July 19, 2024
Любимая сеть магазинов косметики и парфюмерии!
В данном магазине представлен большой ассортимент товаров различных брендов. Нравится то, что можно найти продукты «на любой кошелёк», на всё представлена достойная бюджетная альтернатива.
Грамотные вежливые консультанты, которые всегда помогут с выбором продукта и по необходимости подберут альтернативный вариант. Магазин чистый.
2
1
February 13
Выбирал подарок жене. Ассортимент на удивление широкий и качество обслуживания на высоте. Не только купил все что хотел, но еще и получил удовольствие от процесса - атмосфера в магазине создает очень приятное, праздничное настроение.
1
May 11
Сразу претензия, а потом основной отзыв: Прошу обратить внимание администраторов на работу сотрудников в отделе с селектиными брендами Amouage, Vilhelm и тд. 4 мая на смене была взрослая консультант с тёмными волосами, собранными в хвост. Она применяет технику агрессивных продаж, забрызгивая клиентов парфюмом - не просто на запястье, а щедро так окропляя одежду. Спасибо, конечно, за великодушие, но из-за такого принудительного затеста и свой парфюм в итоге исчезает. Пришлось потом идти в уборную, отмывать все эти амуажи.
Пожалуйста, проведите беседу с сотрудницей на предмет расточительства и клиентоориентированности. День был испорчен.
Основной отзыв :
Сам же магазин более чем богат своим ассортиментом парфюмерии. Консультанты в отделах с лечебной косметикой очень радушны, отвечают на все вопросы, подбирают оптимальные по бюджету и запросу средства. За это лайк!
January 15
Вчера была в этом магазине. Приехала за кремом Estee Lauder в надежде, что мне что-то найдут из товаров. Консультанта этой марки не нашла (я в курсе, что эта фирма бежала из РФ) и спросила у консультантов магазина про остатки этой марки, которые стояли у стенда одной люксовой марки. Они, надменно посмотря на меня, сказали, что ничего нет. Позже я нашла остатки этой марки на стенде самостоятельно. Но нужного мне товара не оказалось. Спрашивать про него уже не было никакого желания. Видя мой непонимающий вид мне предлагали помощь консультанты различных других марок, стоящих возле своих стендов, но чем они мне могли помочь, они же к своей марке только имеют отношение. Теперь буду делать покупки только через приложение... В итоге купила для дочки по ее заказу базу и консилер другой марки, на стенде консультанта этой марки тоже не было. Я люблю "Золотое Яблоко", но что-то там не всегда комфортно делать покупки.
1
March 18
Очень люблю этот магазин, много выбора, разных брендов, только народу всегда много😅 Отдельное спасибо хочу сказать консультантам, в особенности Ситоре (простите если вдруг неправильно написала имя 🥹), я довольно придирчива к косметике, поскольку кожа чувствительная, консультант добрая, терпеливая, (вытерпела все 40 минут моих капризов😂) Рекомендую❤️
1
December 12, 2024
Очень большой магазин, выбирать товары можно очень долго. Есть все, что Вашей душе угодно. Хорошо, что есть консультанты, готовые ответить на вопросы покупателей. Достаточно касс, чтобы быстро обслужить покупателей. Внимательные и очень приветливые сотрудники. Осталась довольна посещением магазина.
December 25, 2024
ОТЗЫВ НА СЕТЬ:
магазин в котором можно найти почти все что нужно, все было бы прекрасно, но доставка - это бесконечное разочарование. Постоянно меняют даты, сдвигая на позже, а если выбирать- курьера, то диапазоны ожидания - до бесконечности.
Когда человек выбирает заказ и дату доставки, ожидается ПОЛУЧИТЬ ЗАКАЗ ИМЕННО В ЭТУ ДАТУ, а не на день попозже, на два.. стоит понимать, что заказы могут быть в подарок, перед вылетом или по другим причинам…НАЛАДЬТЕ УЖЕ СВОЮ ПРОБЛЕМУ С ДОСТАВКОЙ ИЛИ БУДЬТЕ ЧЕСТНЫ И ИНФОРМИРУЙТЕ, СОБЛЮДЕНИЕ СРОКОВ ДОСТАВКИ ВЫ НЕ ГАРАНТИРУЕТЕ ОТ СЛОВА СОВМЕМ
4
1
March 1
Всегда рядом и удобно, сотрудники всегда помогут и подскажут. В магазине имеются разнообразные системы скидок к праздниками и не только. Спасибо за труд.
1
April 14
Есть очень дорогой сегмент,есть попроще,консультанты работают,тактично помогают сделать выбор.В подарок,небольшой имбирный пряник,взяла,в основном,корейскую косметику,с ней я дружу давно.
December 3, 2024
Отличное место! Большой выбор и много качественных товаров как и со скидками так и по доступным ценам! Персонал отличный! Всегда помогут и направят в нужном направлении!
1
September 8, 2024
Магазин посетили в ТЦ Европейский. Купили с дочкой разной косметики, духи. Обслуживание быстрое, менеджеры вежливые, всегда подскажут, если возникали вопросы. Много разных акций и бонусов в приложении. Также можно приобрести в рассрочку товар через приложение.
January 25
Была в магазине 20 января. Пришла рано утром, чтобы в тишине насладиться процессом (редко могу себе выделить время на оффлайн покупки). 😖😖😖
В итоге наслаждения не случилось.
Продавцы «слишком молодые». Сложилось ощущение что после 40-ка в магазин заходить не стоит. И если про свою крайне чувствительную кожу я еще могу воспринимать, то повторенное раз 15 подряд, что «вот вам с вашими возрастными изменениями» слушать было ну так себе. Было крайне некомфортно все это слушать за мои же деньги.
Послевкусие от покупки отвратительное. Какой-то прям неоправданный агрессивный маркетинг с продавливанием болей клиентов.
March 11
Консультант Стажер - Валерия, очень приятная девушка! Консультировала меня 8 марта, проверяла срок годности средств и быстро ориентировалась в толпе (был сильный наплыв покупателей в праздники)
У нас произошла неприятная ситуация с одним средством.. Приехала 9 марта, нашла в зале Валерию, и мой вопрос оперативно решили. Благодарю за качественную консультацию, и приятное общение!
1
November 22, 2024
Приятные консультанты, разговаривают вежливо, помогают выбирать то что нужно, советуют как лучше пользоваться. Кассиры очень приятные тоже, место магазина очень удобное.
1
February 17
Магазин с шикарным парфюмом, бывал в золотом яблоке в разных городах, но именно в этом персонал оказался самым опытным и помог выбрать идеальный аромат :)
March 10
Большой и приятный магазин, хороший ассортимент брендов и товаров, есть из чего выбрать. Была 8 марта, сотрудники умнички - не смотря на большую очередь работали в темпе и не заставили долго стоять в очереди на кассе.
April 1
«БРАТЬ БУДЕТЕ» ошеломительная фраза консультанши, которая видала в этой жизни времена СССР, ощущение что женщина с рынка.
хорошее начало, но печальный конец
Вежливая и рассказ предыстории о парфюме, который хотел купить, немного походив и сравнивая, выбрал, но уточнил о том что цена в приложении и в магазине разная, после милость сменилась на хамство ( хотя я не собирался заказ оформлять через интернет), понимаю что у них есть план и мне не принципиально была эта разница в 1к
Но то, как она после того как я уточнил о разнице, уже заведомо решила, что я куплю через сайт и тут началось
В лице поменялась, базарные фразы «брать будете» или «оформляйте через интернет заказ» сразу понял, что там беда с сервисом и в целом немного неадекватная лини поведения персонала
p.s парфюм Mancera, визит 01.04.25 в промежутке с 14:00-16:00
2
1
May 4
ужасная работа консультантов, если честно. я подошла к черному стенду и женщина, вроде бы Наталья, начала меня передразнивать, когда я даже не успела задать вопрос. после этого я ушла в другой конец магазина, мне было стыдно и некомфортно там находиться. я обратилась к молодому человеку, узнать расположение и наличие нескольких духов, но влезла рыжеволосая девушка и ответила что их нет, я не успела спросить дальше и она сказала «хорошего вечера» резко развернулась и отошла на два шага, смотря на меня и улыбаясь. после таких консультаций чувствуешь себя униженно и желание совершат покупку пропадает. =(
January 14
Организация - это один сплошной минус. По факту занимаются обманом, а именно вводят в заблуждение и не выполняют условия своих же акций, в последствии сообщают, что на самом деле пользователь не является победителем акции.
Моя девушка участвовала в розыгрыши акции и в ее ходе стала победителем и выиграла 20000 бонусов, о чем сообщило приложение. В течении 7 дней сервис обещал предоставить эти самые бонусы. По истечению большего срока чем 7 дней бонусы так и не пришли. Обратились в службу поддержки. Девушку долго "муржили" но в итоги прислали ответ что, цитирую "Она не является победителем акции". Выводы можно делать разные, но после такого отношения как-то не хочется ходить в эту сеть.
2
March 19
Отвратительное обслуживание , девушка-консультант стояла с клиентами , когда я подошла взять продукт , стояла и рассказывала про другой стенд, загораживала проход чтобы я взяла с другого стенда, на просьбу подвинуться сделала вид , что не слышит , пришлось лезть чтобы посмотреть продукт через ее лицо , она также не сдвинулась с места. Когда я ее спросила вопрос, сделала лицо и обсмотрела меня так, как будто я бомж , спросила я про продукт который стоит более 6к. На что потом ответила , что она с другими покупателями и продолжала стоять не двигаясь , пришлось опять брать и тянутся ,через ее лицо. Повторюсь, что она стояла и рассказывала про другой продукт, при этом загораживая стенд , когда другие клиенты увидели , что я беру этот продукт , они начали спрашивать что это , она им вежливо объяснила , а на мой вопрос сделала такой вид, что я не пойми кто и закатила глаза, я лишь спросила , такой ли запах у лосьона , как и у крема для рук, я не просила помогать и не забирала ее у других клиентов. В итоге я купила этот дорогой крем, но обслуживание отвратительное , когда человек элементарно не может сдвинуться в сторону или сказать , да или нет , на мой вопрос.
4
September 29, 2024
Помогли подобрать духи в данном отделении. Все консулттанты очень приветливые, помогут. Помещение большое, всегда поражало как Золотое Яблоко в себя вмещает столько и сколько у них позиций, нигде такогг больше нет. Доставляют тоже очент быстро. Всегда вовремя, все курьеры у них приятные, отзывниваются, доставляют в лучшем виде: ничто не помято, не разлито, упаковано чётко.
March 11, 2024
Мне этот магазин нравится. Довольно грамотные консультанты по косметическим продуктам, молодые девушки в декоративке и консультант Кодали. Советуют хорошие продукты , так я нашла отличный пилинг для кожи лица, крем увляжеяющий, помаду матовую нюд, блеск для губ не хуже диор. Магазину надо укрупняться и сделаться двухэтажным. Ещё хочу френд зону с кофемашиной и мягким креслом, после марш-броска посидеть или чтобы муж посидел, подождал пока я охочусь за красотой.
1
5
May 7
Выбор неплох для текущего рынка, помогал прекрасный консультант Александр. Но.
купила 4 позиции. Честно написала на сайте отзыв. оценки поставила 2,3,4,5.
Опубликовали только отзыв с оценкой 5. Все остальное "не заметили". Вот так формируются рейтинги. Разочарована. Доверия теперь ноль.
February 2
Супер консультант Камилла в отделе парфюмерии. Посоветовала, много вариантов предложила, помогла с выбором. Благодарю ее!
January 13
Спасибо консультанту Семену, очень быстро помог найти товары по моему списку в торговом зале, все четко объяснил и рассказал
1
1
May 1
Мне очень нравится персонал, который работает в этом филиале. Всегда помогут, подскажут. Всегда чисто, на кассах работают оперативно.
December 28, 2024
Отличный магазин с приветливым персоналом и обслуживанием, однозначно рекомендую к посещению. Рай для прекрасных дам)
November 25, 2024
Приходила с дочкой подростком. Сам магазин не плохой. Выбор огромный. А вот из минусов это продавец ОНО.. Физически мужской пол, который думает что он девочка. Выглядит ужасно!!! Куда катится Россия? Очень противно смотреть на таких. Тем более получать консультацию. Больше ни ногой в этот магазин.
Дочка в шоке.
4
16
April 14
Сделала заказ на 20т.р и даже не положили ни одного пробника… Зато смотришь инстаграм и блогерам сделавшие заказ на 5 т.р кладуд больше чем куплено.
Привезли в обычншм пакете.
А делаешь заказ на 3 т.р все красиво в коробочке.
Плюс др еще ну хоть один пробник могли бу положить.
Не приятно…
1
April 24
Хотел бы поблагодарить менеджера по обучению персонала и мерчендайзера (если не ошибаюсь Киру-Галину (прошу прощения ,если ошибся )) за то ,что помогла подобрать нужный продукт ,а также рассказала все о продукте 🫰😁.
Консультация 100/10
1
January 17
Заказывал подарки с оплатой через сайт. Оказалось гораздо удобнее и быстрее, чем оффлай- предновогоднии дни в магазине был ажиотаж, а на выдаче онлайн заказов без очередей. Рекомендую!
January 1
Мне это Золотое Яблоко показалось достаточно компактным, но консультант помогла найти все необходимое очень быстро
1
August 13, 2024
Отличный выбор и ненавязчивый персонал. В наличии постоянный Ассортимент. Удобная локация, центр. На первом этаже конкуренты, но вЗЯ комфортно и постоянно акции
April 27
Стажёр Алёна просто прелесть ❤️
Подобрала грамотно альтернативы моим любимым брендам, которых не было в наличии, очень милая 🫶🏻
January 29
спасибо консультанту дарье за подробную консультацию в выборе геля для душа! сам магазин мне показался тоже очень интересным!
1
May 8
Здравствуйте, хотел зайти в магазин на пару минут, забрать заказ. В магазине было много людей, но два сотрудника на входе нагрубили и не пустили, что конечно не очень приятно. Надеюсь такого больше не повторится, так как я люблю Золотое яблоко
June 14, 2024
Очень хороший магазин, удобно добраться, большой ассортимент товаров на любой бюджет, минус что народу много всегда и на кассе можно в очереди постоять, особенно в канун нового года и 8 марта.
1
February 9
Отличный продавец!!! Помогла с выбором быстро, компетентно, знает свое дело 👍👍👍 просим руководство поблагодарить сотрудника
1
April 19
В магазине представлен большой ассортимент товара. Консультанты помогли подобрать тональный крем, т.к. моего любимого продукта не было. Аналог, который мне предложили ни чем не хуже.
3
December 26, 2024
Сегодня купила в магазине туалетную воду для мужа GIVENCHY POUR HOMME 100 ml. Знаю,что к ним в подарок идут духи IRRESISTIBLE 12,5 ml. Девушка,которая меня обслуживала не предложила мне их, хотя я ей говорила,что знаю про эту акцию.
