Zolotaya Palma
17 reviews
July 27, 2024
Брали тур на Красную поляну, Роза хутор и т. д. Остались в восторге. Экскурсовод Сусанна рассказала очень много интересного. И с юмором. А её рекомендации как осмотреть все "побольше и побыстрее", что б не тратить время на очереди - бесценны.
Водитель Тото водит быстро, но аккуратно. И тоже с юмором)
Всей семьёй хотим выразить огромную благодарность Сусанне и Тото за отлично проведённое время!!!
Рекомендую!!!!!
August 17, 2024
Брали 2 экстэкурсии, одна в Сочи, с часовой поездкой на теплоходе, (отвратительный теплоход)) потом в олимпийский парк, экскурсовод Сусанна, очень понравилась. Рассказывала много интересных исторических моментов, в автобусе нас было около 35 человек, в принципе комфортно, с кондиционером. Вторая поездка в Абхазию. (Золотое кольцо) Очень долгая, выехали мы в 5 утра, в горном воздухе мы были в 4 утра). Очень порадовал экскурсовод Инал. Экскурсия подарила массу положительных впечатлений, не считая некоторых пробок и переход границы, все было прекрасно)
1
September 29, 2023
23.09 2023 взяла экскурсию в Сочи на кораблике и парк Ривьера из ЛОО, экскурсия супер, отдельное большое спасибо экскурсоводу Людмиле отсество простите не запомнила помоему Федороана, это самый лучший ноидобрейший и очень умный Человек, с какой душой она рассказваала про Сочи так мне никто и ни когда не смог рассказать было оч интересно, я узнала как Сочинцы уважают Сталина коснулась тема провомлавия и медицыны, познания преобрела блогодаря нашей Людмиле, большое ей спасибо, парк красиввй море на корабле виды сочи и там ещё рассказыаали много про Мацесту и райны Сочи, оч впечатлило хоть и устала, теперь проеду все экскурсти не задумываясь, огромное спасибо водителю за мягкую поездку и всем организатором Золотой пальмы 10 из 10ти, СПАСИБО!!!!!!!
May 31, 2024
Купили в отеле экскурсию «Лавандовая ферма + озера любви». На стойке продаж на вопрос о стоимости экскурсии ответили 700 руб. Дали что-то типа квитанции. Мы оплатили 1400 за двоих, и в назначенное время пришли к входу отеля. В итоге - автобус уехал без нас на 15 минут раньше назначенного времени. Менеджера на стойке продаж в отеле не было, с трудом нашли его телефон, автобус вернулся за нами. По приезду на ферму у нас попросили наличными или переводом по 500 руб с человека, хотя при общении с менеджером об этом речь не шла, и в рекламных проспектах указана сумма только 700 руб. Оказывается, в квитанции была графа дополнительные расходы и написано 500 руб. Ни чека, ни договора, ни реквизитов компании, на которые можно оплачивать нам не предоставили. Просто предложили в автобусе отдать по 500 руб. Лавандовая ферма в итоге оказалась просто участком с 6-8 соток с лавандой. Домик с продажей меда с лавандой и все! Стояли около автобуса час просто тянули время. Далее поехали на обещанные «озера» оказалась - это река Западный Дагомыс и просто в в этом месте в это время образуются заливчики из воды. Вернулись раньше на час вместо обещанных 4х часов. На наши возмущения с нами разговорили в контексте, что мы невнимательно слушали менеджера. Хотели поехать с ними на Красную поляну и фонтаны, но не будем у них ничего покупать, и всем не советуем.
1
July 2, 2024
Ужасное обслуживание. Грязные автобусы, водители не соблюдают скоростной режим, автобус может сломаться и нужно пересаживаться в другой. Экскурсия так себе, ни о чём. В плохую погоду отсутствуют дождевики, нужно ходить и приобретать самим. Отвращение полное. Покупали экскурсию "Вечерний Сочи" в пансионате "Шексна" у Марины. Вечернего мы ничего не увидели, в морском порту нас покатали на речном трамвайчике, завезли в парк аттракционов "Ривьера". Ничего впечатляющего нет абсолютно нигде. Дорога занимает гораздо больше, чем сама экскурсия.
October 16, 2023
Добрый день! Ездили 12.10.2023 на экскурсию в Красную поляну. Экскурсию нам продали на стойке в отеле Bridge Resort. Декларировалось, что это НЕ ознакомительная экскурсия, а просто экскурсия в Красную поляну с посещением 5(!) канатных дорог, а также с заездом в Розу Хутор, минеральный источник, Олимпийский парк (на шоу фонтанов) и в Греческий дворик на дегустацию мёда и вин. Экскурсовод Анжелина, видимо, позабыла об основной цели данной экскурсии - Красная поляна - куда стремилась вся группа из 27 человек, и решила, что дегустация вин, мёда и (на той же территории Греческого дворика) обед - это то, за что мы все платили по 2300 р. с человека. Она даже стояла за одним прилавком с продавцами в лавке, где продают мёд. Я не думаю, что туда пускают кого попало.
В итоге, выехав в 10:50 от Бриджа мы только к 14:10 доехали наконец до Красной поляны, хотя там езды минут 40 от силы. Экскурсовод нам объявила, что ждёт нас в автобусе через 3 часа к 17:10 и чтобы мы не поднимались на последней пятой канатке т.к. в таком случае мы не успеем к 17:10 и автобус уедет без нас. Никакие аргументы, что это и есть цель всей поездки, не принимались. Нам сказали, что автобус уедет не досчитавшись опаздывающих экскурсантов и советовали добираться на такси. В итоге мы не стали подниматься на пятой канатке и приехали к автобусу на час раньше... И в таком положении были почти все. Люди приехали раньше и просто гуляли в районе автобуса. За то Анжелина, видимо, довольна, что смогла поднять продажи мёда и столовой при Греческом дворике. Дальше нас увезли на Розу Хутор, где мы уже не поднимались на канатке, а просто нам дали полчаса погулять вдоль реки. Ни о каких водопадах нам никто не рассказывал. А они там есть. Нашли самостоятельно. Всё, что нам рассказали про Розу Хутор - это почему курорт так называется и что в доме с часами есть туалет... Отдельно замечу, что за весь день экскурсии (это порядка 9 часов) нам был выдан минимум исторической информации. Зато про наш распорядок мы знали всё. Мы брали эту экскурсию именно в таком формате (с автобусом и экскурсоводом), чтобы получить историческую справку. Но не узнали ничего нового и особенно интересного. Раньше мы туда ездили частным образом и от таксистов информации было реально больше. И отношение к нам было и есть соответствующее, когда чувствуешь, что ты турист и находишься в гостеприимном Краснодарском крае.
На наши обоснованные претензии, что это никуда не годится Анжелина ответила, что данная экскурсия является ознакомительной. И если мы хотим пройти по всем канаткам Красной поляны, то нужно заказывать другую экскурсию - трансфер. Но это полное враньё. И мы это впоследствии выяснили на стойке, где нам продали экскурсию. Данная экскурсия никакая не ознакомительная, а включает в себя посещение 5ти канатных дорог на Красной поляне. За это и был заплачен основной процент стоимости экскурсии. Просто не нужно было тратить лишние 2 часа на дегустации с обедами. На Красной поляне в районе площади где паркуются автобусы есть немалое количество заведений, где можно сытно и недорого поесть. И затем отправиться на канатки. Мы сказали Анжелине, что если формат экскурсии не нравится экскурсантам, то значит надо его переделать. Или писать в списке экскурсий, которые вы продаёте, правду - что это ознакомительная экскурсия. Мы бы тогда её просто не купили и не тратили бы своё время, деньги и нервы. У вас список экскурсий делится на ознакомительные и просто экскурсии. Список на 2 страницах.
Коллеги из турагентства "Золотая пальма"! Вы же умные люди. Найдите в себе, наконец, силы прочитать отзывы туристов и отработать по ним: принять меры, улучшить сервис, поговорить со своими нерадивыми сотрудниками, которые заставляют нас испытывать отрицательные эмоции и объяснить им как нужно себя вести на работе и как общаться с клиентами. Это уже не первый отрицательный отзыв за последнее время. Реакции я не видел. Чего только стоят отзывы про водителя Тото, про этого москалененавистника. Вообще не понятно для чего он работает если ему так не нравятся туристы из Москвы, которые и приносят деньги в казну вашей компании. Будто он нам делает одолжение, что вообще нам позволяет ездить в его автобусе.
3
June 5, 2023
Ездили 02.06.2023 на экскурсию Роза Хутор . Группа 25 человек, оплатили маршрут с посещением Парка водопадов. Сложилось впечатление, что у гида Сусанны главной целью был обед и дегустация с торговлей. Потратили на это более двух часов. Когда прибыли на РХ, оказалось, что Турфирма лишена аккредитации. Разборка заняла еще час - гид ругалась, платила штраф, оформляла новую аккредитацию. Когда уже стало возможным оформить билеты, оказалось, что в Парк водопадов мы не успеваем. Все два с половиной часа до отъезда автобуса мы должны были кататься на подьемниках! Мне это даром было не нужно, я несколько раз была на Роза хуторе, хотела посмотреть новый объект и показать внуку водопады. Гид даже не знала, что парк закрывается в 16.00, но и не посчитала нужным извиниться! С такой разводкой я еще не сталкивалась в своей долгой туристической жизни! Всегда проверяю отзывы, а тут положилась на руководителей группы. Надеюсь, что налоговая обратит внимание на эту «Золотую» пальму!
4
1
November 4, 2023
04.11.2024 купили экскурсию у данной фирмы на Розу Хутор. При покупке дама которая продавала не сочла нужным предупредить туристов что необходимо брать с собой тёплые вещи( повезло что мы заранее сами знали об этом). Сопровождающий гид Елена,чрезмерно высокого мнения о себе,и низкого о других туристах,публично накричала на нас за опоздание,предварительно не предупредив что на каждом подъёме нужно отстоять очередь в 40 минут.зато мы потратили более двух часов в кафе и дегустации,куда они возят туристов «бескорыстно». Вобщем, что имею вам сказать, экскурсия нам конечно понравилась,но это заслуга природы и видов. Если уж вы возите людей в такие места где нужно стоять километровые очереди,водите группу с собой,а не подвергайте ее неудобствам и опасным обгонам людей ,которые разумеется не рады,когда лезешь без очереди. Под конец экскурсии настроение конечно же испорчено. Р.S.: Счастливые люди так не орут на туристов,счастливые часов не наблюдают) Всем добра!
2
October 7, 2023
Экскурсия сегодня в Красную поляну. Поехала второй раз - очень понравилась поездка в прошлом году! Но увы....лучше бы не ездила. Отдельно хочу сказать о водителе Тото. Автобус 429. Отвратительное отношение. Претензий много. Но главное...это презрение и даже ненависть к москалям, о чем он буквально орет не думая о пассажирах: "Понаехали. Ненавидят все вас, москалей....". В автобусе едут в том числе и москали. Но я поняла что ненавидит ОН именно всех русских. Высадил посреди дороги "Дойдете. Там я не развернусь". 22.20. Дошли. В месте разворота, считаю, проблемы развернуться классному водителю никакой! Это просто полное неуважение к пассажирам.
1
1
October 8, 2023
Вчера были на Красной поляне от фирмы ""Золотая пальма". Сказать "все плохо - это мало. Водитель злой и хам. Всю дорогу жал на полную мощь сигналы от которых мы все вздрагивали. Постоянно в очень грубой форме напоминал всем туристам что в автобусе нельзя есть. пить. Хотя никто этого и не делал. Сидели как мышки! В довершение обругал всех "москалей" сказал что мы здесь к нему. "понаехали" и все здесь нас ненавидят. Оставил на дороге уставших нас добираться в отель самостоятельно в 10 часов вечера. Как то так. Зовут сия Тото. Хотелось бы получить ответ от администрации на мою претензию.
2
1
November 10, 2022
Уважаемое руководство тур фирмы, неужели у вас такие низкие зарплаты у экскурсоводов, что они вынуждены подрабатывать еще и продавцами в ходе экскурсии? В отеле "Бархатные сезоны" записалась на экскурсию на Красную поляну. По пути нас привезли в Греческий дворик на дегустацию. После нее наш экскурсовод Анжела встала к продавцу за прилавок обслуживать посетителей. Меня обслуживала она. Я приобретала медовуху. Специально уточняла сроки и условия хранения, т.к собиралась везти ее домой в качестве презента, а до отъезда еще 2 недели. Уверили, что хранить можно при комнатной температуре пол года. Через неделю бутылка "благополучно" взорвалась в номере посреди ночи, перепугав моего ребенка (состоящего на учете у невролога, к стати). Заинтересовалась возможной причиной взрыва и в интернете стала искать информацию. Оказывается, хранить надо при температуре не выше 10 градусов и ни в коем случае на взбалтывать бутылку., а мы с покупками еще пол дня тряслись в эксурсионном автобусе. На следующий день я подошла к представителю тур фирмы, у которого приобретала экскурсию. Она весьма удивилась своеобразной подработке эксурсовода, но номер мой записала и обещала передать Анжеле. Естественно, никто не перезвонил и не счел необходимым извиниться. Считаю, что если человек берет на себя ответственность продавать товар, то и должен иметь необходимые знания о том, что продаешь.
3
September 30, 2022
Здравствуйте, находимся сейчас на экскурсии "Вечерний сочи " с экскурсоводом Тихоновой Ларисой Ивановной. Данная экскурсия стала худшей за весь мой туристический опыт. Экскурсовод неорганизованно подошла к проведению экскурсии. Путается в выражениях " кругосветное путешествие по нескольким городам Турции" ее перл. Далее вечером она повезла нас в парк "Ривьера"когда на улице стемнело и оценить красоту парка не представляется возможным. На выходе из парка она ввела нас в заблуждение по поводу остановки нашего автобуса, группес маленькими детьми пришлось переходить улицу с односторонним движением. Так мало того она задерживала экскурсию га 1,5 часа. Мы теперь должны ехать по пробкам Сочинским не успевая на ужин в отеле , хочу напомнить с нами дети. Просьба принять соответствующие меры в отношении Тихоновой Ларисы Ивановны .
1
1
May 18, 2022
Экскурсия 33 водопада. Попали к экскурсоводу Надежде. Очень понравилось, природа, легенды, юмор экскурсовода, местные обычаи и гостеприимство) Красивые места. Напоили чаем, угостили медом, вином и сыром, потом отправили нас на Газиках(как джиппинг, только транспорт внушительнее) по реке Шахе к основному тур объекту 33 водопада. И в завершение 2 поездка на газиках к застолью и выступлению с тамадой, тостами, завораживающими национальными танцами и трюками с ножами.
Хочу отметить чёткую организацию и тайминг экскурсии. Благодаря Надежде мы нигде не простаивали и не ждали своей очереди. Времени везде хватало и при этом не сидели не ждали отправления. День пролетел легко и быстро на одном дыхании.
1
1
June 1, 2022
Отвратительная турфирма в лице представителя Марины, которая располагается в пансионате Шексна. Неграмотный сотрудник, совершенно не клиентоориентированный. Сама разговаривает в грубой форме, начиная с момента выбора тура, совершенно не заинтересована в продажах. Выбрали "Вечерний Сочи", по общению с Мариной, что мы ей должны и навязались, прям невежливо общается, явно не продажник, не может представлять свой город.
В начале маршрута посадили в автобус очень пьяных постояльцев Сокола, хотя это тоже явно не должно быть не нормой. А в конце водитель останавился по требованию постояльцев из этого же Сокола у магазина Красное-Белое, чтобы купить алкоголь, в автобусе ехали дети, у которых режим, ехать и рак около часа, сильно укачивает. Ребёнка сильно тошнило, как раз не предложили по этому поводу остановиться, а сразу только пакетик, как вариант. А как за алкоголем, то пожалуйста... Пытались разобраться в данной ситуации и с представителем в Шексне Мариной, она сразу начала грубить, оскорблять и переходить на личности, попытались позвонить в контору, сразу скидывают телефон, когда говоришь, что хотим пообщаться по сложившейся ситуации.
Осадок отвратительный, ужасный специалист, плохое отношение к клиентам.
9
September 18, 2021
В общем люди забегая вперед скажу сразу не связывайтесь с продавцами туров вообще ни с кем не только с этой гребанной пальмой. Вас повезут по тем местам якобы чудодейственным где им нужно вам впарить что либо,мед винно воду самые обычные, это как купить путевку ашан. А на действительно интересные вещи у вас просто не останется времени. Сейчас когда есть ласточка проще удобнее и быстрее поехать самостоятельно ,в горы или сочи парк
5
August 6, 2020
Не компетентный гид Марина, находится на территории пансионата Шексна. Мы заказывали тур на 11 человек на Розу Хутор,с подъемом на Розу Пик, посещение водопадов. По итогу было всё это обещано,но получили мы совсем другое. Мы не собирались посещать поющие фонтаны в Парке Олимпийском,нас туда отвезли. Когда мы,на следующие утро после поездки,подошли высказать свои претензии Марине,она даже не смогла сказать название горы,куда нас отправила. При этом позволила себе на очень повышенных тонах разговаривать. Позвонили директору турфирмы,от него мы тоже ни чего не добились. Перед нами даже не извинились.В общем,ни кому не рекомендую связываться с данной фирмой. Деньги дерут огромные,а предоставление услуг отвратительное.
12
August 11, 2022
Ужасная фирма!!! Не связывайтесь с ней, отвратительный сервис!!!
2