Moscow, 5th Kabelnaya Street, 2с1ТК Спортекс
Gold Rush
Address
Contacts
Phone number not specified
Business hours
Business hours unknown
Directions
Nizhegorodskaya
1.36 km
Dangauerovka
165 m
Similar places nearby
6 reviews
August 31, 2023
Проводила квест Форт Боярд на день рождения дочери в июне. После звонка и разговора с менеджером осталось очень приятное впечатление. Затем мы перешли в вотс ап для обсуждения деталей. Менеджер Екатерина была предельна вежлива и компетентна по всем вопросам. Рассказала, что цены на празднование в будние дни дешевле, чем в выходные и рассказала про наполнения пакетов, которые они предоставляли. В целом, мне все понравилось, прочитала несколько отзывов и дочери очень понравилась идея такого квеста, так как она фанат Форта. Я выбрала средний пакет с фотографом, тортом, доп актером, и прочими услугами, и празднование в будний день, но не из-за цены, а из-за дня рождения- праздновали день в день! Подписали договор, внесли предоплату! Со мной связалась администратор площадки , мы определись с тортом, актером, музыкой для дискотеки! Также мне была предложена бумажная дискотека якобы со скидкой, но я вроде бы не хотела брать, но прям перед др дочь попросила и бумажную дискотеку! В назначенный день я за рулем в машине, которая полная детьми выехала в тц Спортекс (там одна из площадок данной организации) едем счастливые, предвкушая праздник. Звонит администратор с новостями: торта не будет, подрядчик подвел и ничего сделать мы уже не можем! Вы представляете моё состояние? Пол часа до праздника, а мне констатируют факт без какого либо предложения решить эту проблему! Они не проконтролировали своего подрядчика, а ведь торты не делаются прям перед праздником, обычно накануне или очень рано утром. Не предложили альтернативу или помощь в решении этого вопроса. И прозвучало одно извинение от девушки-админа. Менеджер даже не соизволила извиниться и сообщить мне о такой проблеме. И, конечно, не предложили никакого комплимента, но сказали, что деньги за торт вернут. Но тут по моему и не обсуждается! Вообщем ситуация стрессовая из которой мне пришлось выкручиваться самостоятельно с помощью своих друзей! Сам квест отличный и актеры на площадке тоже держали детей своей харизмой. Дэнс батлы с ними же- тоже отличные! Фотограф на площадке был приятный молодой человек, по факту фотки очень хорошие, но почему-то одних детей на фотках в разы больше, чем других) не знаю как так получилось, но думаю, что неспециально, а может просто более фотогеничных сфотографировал больше) но к этому претензий никаких! Дальше была бумажная дискотека и я миллион раз пожалела, что в итоге её взяла….дети после нее были все черные, по ходу бумага ненадлежащего качества и окислилась уже, мне было стыдно перед родителями(( у кого то руки до плеч, у кого-то лица…перед едой пришлось отмывать всех! И бумаги было настолько мало, что даже поваляться в ней не получилось! Прям сэкономили на нас! После моего двойного шока я сама связалась с менеджером и запросила материальную компенсацию дискотеки и 10% за неудобства с тортом, потому что морально это мне испортило настроение и пришлось весь праздник быть на телефоне в поиске нового торта! Но они мне ответили, что и так мне якобы сделали большие скидки, хотя я не о каких скидках не просила вовсе! Они сами обозначили прейскурант будней и выходного дня, и сами же бумажную дискотеку предложили с небольшой скидкой, при этом менеджер присылала пример бумажной дискотеки и там бумаги было прям много! Вот такая компания с хорошей оберткой снаружи , а внутри - без клиентоориентированности при форс-мажорах! Не рекомендую эту компанию, у них несколько площадок по Москве!
1
October 10, 2019
Были классом. Все очень понравилось и детям, и родителям. Работа аниматоров просто супер, отрабатывают программу на 1000%. Дети остались в большом восторге, обсуждали несколько дней. Нареканий нет ни к чему. Очень рекомендую!
3
2
December 28, 2019
Отмечали здесь День Рождения дочери! Очень довольны! Развлечение на высшем уровне! Очень разнообразная программа: от чеканки монет до тараканьих бегов! Всем советую!
2