Здравствуйте! Сегодня случилась такая ситуация в " Жемчужном". Заранее записались к доктору Степанову(ЛОР), скорее всего многие слышали о нём. Утром перезвонили для уточнения, принимает ли, так как Жемчужный" не отзванивается пациентам. С коляской ( инвалид 1 гр) поднялись на 2- ой эт. Вышел пациент от него и я завожу коляску с сыном в кабинет. Т. Степанов сидел развалившись в кресле, подпирая голову рукой. Как увидел нас, состроил гримасу, выражая недовольство и ворча, позу даже не поменял. Это какое должен быть отношение к больным, мы что, от нечего делать, ходим по врачам, тем более в платную клинику?!? Сын только начал рассказывать проблему, доктор перебил и говорит: " Придете после 21- го, когда с отпуска выйду, я себя тоже плохо чувствую". Я возмутилась, что так врачи не должны относиться к пациентам, что буду жаловаться. Повернулись и пошли восвояси. Оказывается, он еще является заведующим, так сказали в регистратуре. Я в чате читала про его неадекватное отношение, но не думала, что и нас коснётся. Написала не для того, чтобы каждый кидал свои 5 копеек с советами обращаться Выше, а не в чате жаловаться. Я и хотела идти к заведующему, но опять к нему на него жаловаться? Не умаляю его медицинских способностей, возможно он и гений по своей специальности. Но так относиться к пациентам непозволительно! Тем более, сын был в коляске инвалидной, не на своих ногах пришёл, и получили от ворот поворот. Если болел, почему не отзвонились, а принимал больных? А отказался только от нас, так как колясочник? Написала всё, как было, не преувеличила ни на йоту. Не хватает врачей в городе, в ГрандМедика нет взрослого врача ЛОРа, в " Докторе" в отпуске. Замкнутый круг.
Была на приеме у Лор врача Степанова Алексея Владимировича - не смотря на ранее оставленные отзывы негативные, принял и осмотрел внимательно и доброжелательно. А вот мед сестра - Маркелова Ирина Николаевна - просто ужас. Такого отношения хамского и грубого я еще не встречала. С таким отношением не стоит работать с людьми, а детьми тем более. Очередь большая, но двигается быстро, дозвониться можно, но не факт, что с первого раза.
Постоянно не могу дозвониться , сколько раз хочу записаться , трубки не берут
То просто идет сброс без гудков , то гудки идут , а трубки не берут , с каких пор вообще , платные клиники себе позволяют так себя вести ?
Я просто в шоке
Ладно бы это было один - два раза , так на постоянной основе …
Куда смотрит ваше руководство?
Когда не попасть в гос поликлинику- Жемчужный выручает, цены адекватные. Но это обследования касается,насчёт врачей не знаю, не была. Был вопрос задан к Невролог один раз, и спасибо ей, во всяком случае с пациентами хорошо общается.
Внимательно отношение специалистов.Обрщалась к фельдшеру Петрович Л.Спасибо за подбор лекарств.Сейчас все нормализовалось по здоровью. ОТДЕЛЬНАЯ благодарность главному врачу Степанову А .за команду специалистов под его руководством.Рекомендую.
В регистратуре выдали документ на оплату узи в котором способ оплату указан-« кредит На мой вопрос о том что мне услуги еще не оказаны и о коком кредите идет речь грубость и хамство последовало в ответ А регистратор сказала как только вы к нам зашли вы уже наш должник Ужас Это что мне кто то ответит
Не дозвонился до этой клиники трубки то не берут то сбрасывают. Два дня не могу дозвониться до них. Врачи странные ну не все... Был горький опыт месяц ходил к ним на приёмы уколы и. т. д не чего не помогало итог ( ну мы не знаем что с вами делать мы вас выписываем. Я был в шоке..... К другому врачу обратился в другой клиники за неделю поставили на ноги.
Врачи супер, всегда все чисто, заходишь по тому времени когда назначили.. Плохо что нету узких специалистов для детей... Большой спасибо за вашу работу...
Отвратительное отношение к пациентам.
Оставила заявку на сайте на звонок, никто не перезвонил.
Расписание записи на УЗИ выдается раз в неделю в конце недели, как можно спланировать свое время, чтобы попасть к врачу.
В регистратуру не дозвониться, а если повезло, тебя просто оставляют на линии.
Полный бардак, пожилая мама 67 лет, пришла в регистратуру, она работая на даче сорвала спину, нужен больничный, в регистратуре сказали вам не к терапевту, а к неврологу, идите к такому-то кабинету, мама прождала 2.5 часа!!! Вышла невролог и сказала, что без записи не принимает. По итогу не приняли и в государственную идти было уже поздно!
Простаивает гидромассажная ванна, потому что ,медсестра не умеет или не хочет. ПРОЦЕДУРА на самом деле бомбическая если все делать правильно,я её делала в санатории.Но в жемчужном её делать не умеют или не хотят, зря только деньги потратила
Пользуюсь услугами поликлиники Жемчужный, девочки администраторы, очень внимательные, вежливые, всегда отвечают, спокойно, если что не понятно обьяснят, специалисты очень хорошо относятся к поциентам,( наблюдала со стороны), время ожидания всегда по времени, очереди конечно есть, но ожидание приятное, так как обстановка, уютная.
Чтобы записаться на УЗИ надо прийти и до открытия рано утром занять живую очередь в определеный день недели..., что за удобства? и это ещё и платно..., кроме того пришли на УЗИ в назначенное время не приняли, т.к начал врач приём на минут 30- 40 позже, чем был записан первый пациент, пришли пораньше, врач начал прием позже и это платные услуги такого качества....
Пришла к ним в первый раз , девушки на ресепшене проявляли дикое неуважение , разговаривая со мной через зубы , дерзили , 03.10 был назначен мед осмотр , успела пройти не многих врачей , чуть позже отключили свет , оповещения об этом были расклеены , чуть позже в час дня, когда уже дали свет решила позвонить , никто не брал трубки , через час была такая же история
4
1
Любовь
Level 4 Local Expert
March 14
Вежливый персонал, грамотные специалисты. Всегда чисто в помещении и в холле.
В целом рекомендую медицинскую организацию. Медицинские сестры в процедурном - " волшебницы". Терапевт Калинченко Т С очень внимательная и на мой взгляд компетентая. Невролога Диденко М.С тоже рекомендую. Но вот с регистратурой с утра просто беда очередь огромная и при этом нет электронной записи на прием. В четверг с утра вообще лучше нечего не планировать.
Народу много. Если работает 1 регистратор долго ждать. Специалисты хорошие. Отношение врачей отличное, хорошие специалисты. Но очереди к некоторым врачам большие . А так все отлично всегда помогут и примут.
В целом поликлиника неплохая, есть грамотные специалисты, спасибо им, но есть и такой, кто оставил неприятный осадок при обращении в данное учреждение...лор врач Степанов, например. Никогда и никому его не посоветую! Очень грубый и некомпетентный, любит выражаться нецензурно...ушла в слезах. Жалею, что не потребовала вернуть деньги за такой "тёплый" приём.
Записалась к неврологу пришла на прием оплатила , оказалось на это время записан другой человек , меня в записи нет ни в этот день ни в последующие , сказали сидите и ждите по «живой» очереди ! Бардак !!!
Прекрасный врач Петрова Лариса Николаевна, всегда с пониманием, лечение что назначает всегда помогает, видно заинтересованность помочь и решить проблемы по заболеваниям
Сначала не дозвонишься, потом не запишишься. Докторов мало адекватных, нормальные по дмс не работают. Как то не впечатлило. По дмс можно разное обследование и процедуры пройти.
Записалась на УЗИ по беременности на 09.09.23 приехав на автобусе,с токсикозом,обнаружила закрытые двери!ни один номер телефона не отвечает! Посмотрев в интернете увидела что они выходные!для чего тогда записали меня на этот день???не советую эту клинику с таким подходом к клиентам
Проходили здесь периодический медосмотр. Первый раз. Чисто, на входе бахилы имется всегда, персонал вежливый, НО, оооо оооочень медленное обслуживание, бегают во время приёма то чай пить, то по телефону поговорить. И в помещениях оооо очень холодно! Просто ледник какой то!!! На ЭКГ, например, раздела, положила пациента, и ушла пить чай!!! А в кабинете просто дубак!!! Прибежала минут через 15-20. Когда пациент околел совсем. И расписание приёма врачей неудобное, ещё и меняется каждую неделю!
Делать здесь нечего, квалифицированных специалистов единицы, дешевле и результативней съездить в новокузнецк, УЗИ пришлось переделывать, гинеколог вообще удивила выписала препарат, которого ещё не изобрели.
Не возможно дозвониться до регистратуры, девочки в регистратуре не вежливые. Вроде бы предоставляют платные услуги, а хамство так и осталось, не приятно.
Если бы можно было не ставила бы не одной звёзды.Ужастное отношения к людям.Очередь километровая, Больше сюда не ногой.Лучше бесплатно в поликлинику чем сюда платно☹️😡
Хамское отношение бухгалтера,выполняющую функции регистратора,позволяющую себе диктовать свои правила пациентам по сути приносящим им деньги или обслуживающихся по страховке,доказывает свою правоту не разговорной речью ,а переходит в диалоге на визг. Это не мед.центр,а деревенский мед.пукт,хотя последний бывает имеет более выигрышное лицо.
Это какой-то кошмар, не дозвониться от слова совсем, очередь в регистратуру заканчивается на улице!!!!! Отношение хамское. И это называется поликлиника платных услуг...
Много приходиться ездить по командировкам был в огромном количестве частных клиник.. Эта клинника самая убогая даже на краю земли в Норильске клиника в сто раз лучше, персонал вообще не умеет вежлево общаться с людьми, огромные очереди и плевать что ты по записи врачь просто может уйти из кабинета по своим делам или сидеть в кабинете и болтать по телефону пока ты его ждешь, а дозвониться до клинники это просто не возможно звонил по 2 номерам около часа и просто не борали трубку либо был занять или скидывали. Врачи просят перевести денег за приём на карту или наличкой ( мимо кассы) я заплатил за приём мне сказали сдать анализы и прийти на приём за который нужно было перевести деньги врачу за то что он просто посмотрел на анализы и сказал что у вас все ок. Кто им вообще дал лицензию, есть ли какие либо проверяющие органы что бы закрыли эту богодельню называющий себя клинникой.
Не дозвониться, трубку не берут либо сбрасывают. Звоните главному врачу, записывайтесь у него тогда, задолбим его звонками, тогда он может начнет работать и организует прием звонков в регистратуре
Не слишком уважительное отношение к клиентам, по телефону очень не приветливый голос запишет вас на прием, прийдя в поликлинику можно с высокой вероятность нарваться на такое же не приветливое лицо на ресепшене