Магазин,,Желен,,в п. Переволцкий на ул. Пушкина. Сегодня,да и раньше,одна и та же продавец постоянно на телефоне!!!!! Обращаться приходится по несколько раз!!!! Даже когда услышит,продолжает разговаривать по телефону и всем видом показывает,что недовольна покупателем!!! А это её зарплата!!! Даже заходить не хочется!!! Другой продавец - Рублева,полная противоположность!!!! Всегда всё объяснит, очень внимательна!!!
Колбасные изделия хорошие, но вот обвешивают продавцы 40-50 грамм с каждого веса. На ул. Центральной такое было сейчас там не покупаю. Все лето покупал в милом доме около кольцевой на Беляевку. Приветливая такая продавщица, как то даже и не думал, что она может обвесить, но так получилось, что за улыбкой спряталась обманщица. Взвесила колбасу, на весах хорошо помню было 550 грамм. Приехал домой думаю дай проверю взвешу и что вы думаете весы показали 500 грамм. Хоть колбаска и хорошая, но больше в желен покупать не буду.
Желен на против ТЦ "три мартышки" закрывается постоянно раньше времени, живу рядом и наблюдаю такую ситуацию несколько лет, но сегодня, 23.10.2022 это уже зашло слишком далеко, время 18:30, а она уже закрылась, до конца рабочего дня полтора часа. На вопрос почему опять раньше времени, получила ответ в грубой форме. Такого сотрудника только увольнять, задумайтесь сколько вы теряете возможных заработанных денег
Раньше всегда покупала продукцию на пр. Дзержинского 4а. Колбасы всегда свежие. Но последние время там появилась новый продавец, грубая, всё швыряет, у неё нельзя ничего спросить, в ответ одна грубость. Сегодня, 25.07.2022, примерно в 16.00 простояла в очереди 15 мин. Очередь была из 4 человек. Продавец все время разговаривала по телефону, решала свои проблемы, люди не дожидались, уходили. Уважаемое руководство, донесите до продавца, мы все люди, также устаем. Не надо выливать свой негатив на окружающих.
Были сегодня в магазине напротив ТЦ лето в нежинке. Отвратительное обслуживание. Мадам, которая была отказалась продать нам колбасу, я понимаю, что у неё приём товара. Но продать 1 колбасу можно было. На нашу просьбу, нам ответили :а кто будет пельмени разбирать. Обслуживание отвратительное
1
1
A
Anonymous review
November 9, 2021
На восточном 42/7 , мне сказали иди отсюда , я тебе не буду не чего продавать , это женщина увидела что не так одел маску , когда говоришь она спускается не много , и она пришла на принцип , вызвал полицию но к сожалению она ехала очень долга и магазин был закрыт , сегодня был у участкового , написал отказ , это было 4.11.2021 , написал отказ в 9 числа , уже отошёл от этого , и посмотрел отзывы на этого работника и отзывы не добрые ! Звонил вам но вы были не доступны
01.02.2020г. я как обычно зашла за покупками в магазин «Желен» по адресу: г. Оренбург, проспект Гагарина, 40. Но вместо постоянной приветливой продавщицы этого магазина меня встретила неадекватная фурия. Продавец в нарушение норм САНПИН стала отрезать развесную колбасу голыми руками, без перчаток и это при том что у т.н. продавца ногти были огромными, и что там скопилось под ними одному Богу известно. Вид у продавца был неопрятный, волосы растрепаны, на левой руке «красовалась» наколка.
На мой вопрос: почему она взвешивает развесной товар без перчаток и головного убора, я получила ответ, что она как продавец «Желен» работает 3 года и впервые об этом слышит. Когда я ей сообщила о том, что она в своей работе должна руководствоваться «Правилами торговли в РФ» и нормами САНПИН, женщину как подменили, она стала почему-то интересоваться где я работаю, а потом и вовсе перешла на личности, в грубой и агрессивной форме стала кричать на меня, угрожать «бумерангом» и при этом требовать от меня, чтобы мне стало стыдно! Потом и вовсе стала глумиться надо мной и оскорблять меня, «пройдясь» по моему возрасту. На требование дать «Книгу жалоб» она сослалась на то, что она новенькая и где лежит «Книга жалоб» она не знает.
02.02.2020г. я дозвонилась по контактному номеру 26-87-31, указанному в магазине, трубку взял мужчина, который мне не представился. Выслушав меня, он обещал устранить проблемы, связанные с данным продавцом и на самом деле на следующей неделе появилась прежняя вежливая продавец.
Однако когда 23.02.20г. я зашла в магазин, то вновь встретила там неадекватную женщину, обслуживающую меня 01.02.2020г. Несмотря на то, что это была не ее смена, и в магазине был другой продавец, неадекватная женщина, глумясь в очередной раз, заявила мне с порога, что не будет меня обслуживать!
Вот самомнение-то! Даже если человеку нечего будет есть, разве станет он покупать продукты из рук озлобленного и агрессивного человека, это просто неуважение к себе, а главное чревато болезнями.
На официальном сайте предприятия «Желен» написано, что оно «выпускает более 170 наименований колбасных изделий, а его ассортимент позволяет удовлетворить самые требовательные запросы потребителей, как по цене, так и по качеству».
Действительно качество товара и ассортимент хороший, но вот ХАМСТВО ПРОДАВЦОВ просто ЗАШКАЛИВАЕТ.
Думала что мой случай оригинальный, но почитала отзывы других покупателей «Желен» в Интернете и пришла к выводу, что для данной сети магазинов это норма.
В связи с этим возникают вполне резонные вопросы к руководству ООО «Желен»:
1. Дорожите ли вы деловой репутацией своего предприятия?
2. Почему ваши продавцы не знают «Правила торговли в РФ» и нормы САНПИН?
3. Если ваши продавцы знают «Правила торговли в РФ» и нормы САНПИН, то почему нарушают их и продают развесной товар без перчаток и без головного убора?
4. Где вы набираете персонал для работы с людьми, не в психиатрических больницах случайно?
5. Что для вас в приоритете – интересы покупателей «удовлетворение самых требовательных запросов потребителей, как по цене, так и по качеству», высокая покупательская способность и рентабельность производства или удовлетворение амбиций откровенно неадекватных и хамоватых Переволоцких продавщиц пива, работающих вахтами в Оренбурге и как следствие пустые без покупателей магазины?
6. Зачем вы набираете по деревням продавцов, которые везут свою деревенскую хамоватую ментальность и блатной образ поведения в областной город или в городе нехватка местных адекватных продавцов?
7. Скажите, вы знаете, что на дворе 2020 год, а не «Лихие 90-ые» и что так непрофессионально уже никто не обслуживает?
Покупатели должны быть уверены, что, посещая магазин, они не станут жертвой грубости, агрессии, угроз, насмешек и оскорблений, отказа обслуживать. В данном магазине представлен широкий ассортимент товаров, цены вполне приемлемые, но идти в него не хочется т.к. поход превращается в квест.
Уважаемые покупатели, если вам дороги ваше здоровье и нервы ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ магазин «ЖЕЛЕН» по адресу: г. Оренбург, проспект Гагарина, 40. БЕРЕГИТЕ СЕБЯ И СВОИХ БЛИЗКИХ!
24.02.2020г.