Я сама работаю в этой сфере. Продавцы работают только на выполнение плана, не думая о покупателях. принося нужный размер обуви, кидают его покупателю (берите меряйте) и тут же бегут к другому покупателю и так далее от одного покупателя к другому, не соблюдая регламент разговора с покупателем.
Разве, после такого отношения, захочет покупатель придти еще раз в этот магазин? А, что нужно магазину больше всего? Выполнение плана? Или, чтобы тот же покупатель приходил к ним еще и еще раз, таким образом поднимая рейтинг магазина?
Ведь именно благодаря таким покупателям мы выполняем план. Разве не так?
В магазине полностью отсутствует книга отзывов и предложений. Это очень плохо. У нас в Мурманске в Северном нагорном есть магазин "ZENDEN", покупатели очень часто просят написать благодарность за обслуживание продавцу Хамрамовой Елене, но вся похвала происходит только на словах, так как записать, просто некуда.
И еще один момент. нанимают работника в этот магазин ( я про себя), практически не обучают, хамят, унижают нового работника, только потому, что не все понимает с первого раза. На любом предприятии обучение нового работника происходит с закрепления к наставнику и в течении не менее трех недель ( как освоит материал), но в этом магазине хотят все и сразу. Бросают необученного человека на закрытие кассы, буквально на второй-третий день обучения.
Люблю эту сеть, была в этих магазинах не в одном городе, но Мурманский разочаровал. К ассортименту и качеству претензий нет, а вот обслуживание…продавщица с явными личными проблемами, сначала ее не найдешь, потом приходит всем недовольная, пассивно агрессивная мадам. Терпеть не стали, молча сняла обувь и ушла, хотя было серьезное намерение совершить покупку. Имя продавщицы не увидела, темные волосы.
Отличный отзывчивый персонал, много ассортимента, а сейчас скидки, поэтому прикупил себе ботинки, очень хорошие за свою цену - 1899 руб. Опять же со скидочной картой. Чисто, удобно. Рекомендую:)
Большой выбор, все чисто , очень вежливые продавцы-консультанты. Особенно, хочу поблагодарить Ольгу молодую девушку 🙏🏻 очень вежливая , подобрала нужную модель! Хоть я и очень спешила, все подсказала! Побольше бы таких продавцов🥰
Купил обувь. Меньше чем через две недели начали расклеиваться.
Пришёл в магазин узнать, как проходит процедура замены, уведомили, что в случае, если нет чека (утерян), необходимо написать заявление (только в магазине), потом обувь отправляют в Санкт-Петербург и тд.
Ждать от 10 до 30 рабочих дней. Соответственно ждать нужно и без обуви, и без денег. И не факт, что всё будет в срок и с положительным результатом.
В итоге: донашиваю обувь, вместе с желанием покупать в Zenden что либо.
Не советую данный магазин, как по качеству обуви, так и по качеству сервиса.