Доброе утро провайдер Зелёная точка, со вчерашнего вечера не работае интернет по адресу Магистральная 39 кор 5, служба технической поддержки как заявленно работают круглосуточно, на звонок не отвечают,вы деньги за что берёте? Во первых я надеюсь что будет перерасчёт,во вторых что со мной в ближайшее время свяжутся,по контактам которые я оставила,мне уже не нравиться ваше отношение и работа,вынуждена поменять провайдера.
Нет интернета уже 15 часов. В техподдержке отвечает делетант, который не знает ничего !!! И скорее всего мой звогок его разбудил. Он не в курсе, что люди начинают работать с утра.
Ответ один: ЖДИТЕ !!!
Терминал не работает, каталоги не работают, магазин просто стоит уже сутки.
И это недоразумение, говорит: ЖДИТЕ.
И Яндекс показывает, что ЗТ больше не работает. Но это и так понятно
Список тарифов для многоэтажек у этой конторы судя по всему имеет гриф "совершенно секретно". На сайте списка вообще нет, вместо этого одна идиотская реклама того, что они хотят, чтобы у них оформляли. По почте добиться списка тарифов также не удалось, начинают спрашивать телефон, по которому "мы вам всё расскажем". Но список не предоставим ни за что на свете. Такого идиотизма ещё нигде не видел.
8 лет я всегда была довольна скоростью интернета и оперативностью работы Зеленой точки Но в последнее время скорость падает, сегодня технический отдел не сделал свою работу.Не работал интернет сказали что техник уже выехал Но прошло 2 часа я перезвонила , на что мне ответили что подключат только завтра Очень не хочется, но с таким отношением и скоростью буду искать другого провайдера.
Доброго времени суток. Я являюсь вашим клиентом около 10лет, наверное даже больше. С каждым годом интернет становится все хуже у вас. Постоянные провалы в скорости, зависания и т.д. Сложность достучаться, дозвониться до вас, особенно в выходные и праздничные дни, навели на то, чтобы поискать другого провайдера. В моем доме кроме вас ещё три как минимум ваших конкурентов и отзывы о вас и о них только прибавляют уверенности что нужно менять поставщика. Очень сложно было решиться, так как человеческая привязка, а 10лет это не малый срок, очень влияют. Но отвратительный интернет, когда не можешь посмотреть онлайн нормально без зависания, причем долгих фильм, клип, ролик и т.д. Причем этот негатив ощутил не я один, но и мои домочадцы, жена и дочь. Когда я поднял вопрос о смене поставщика интернета меня бурно поддержали с объяснениями своих негодование плохим качеством, плохой скоростью, вечными зависаниями интернета. Поэтому я хочу вам пожелать поработать над этим, т.к. в разговорах иногда случайных, таких как недавно произошел в пункте выдачи OZON в п.Стрлитель сразу два незнакомых человека услышав мой разговор с работником пункта выдачи о качестве интернета высказались о том, какие были проблемы с зелёной точкой и как сейчас все исправилось и стало хорошо у них с интернетом перейдя с зелёной на ланту. Я узнал в моем доме ланта есть. Поэтому перехожу к ним. А вам желаю наладить то что стало работать плохо. Возможно обновить оборудование да и с клиентами на контакт идти и слышать их. Удачи!
Вот что я им написал на почту.
После поглощения компанией мтс, мы потеряли отличного провайдера. Навязывают свою сотовую связь, приложение KION для просмотра телевидения не удобно, фильмы на этом же портале убогие либо платные. Функционал старой зелёной точки постепенно урезают,вынуждая менять тариф. Одни минусы, благо есть другие операторы для перехода.
Навязывание услуг, без симкарты не подключают интернет. Говорят подарок, на то что не нужен такой подарок не реагируют, настаивают на своем, одно и тоже заучеными словами. Обманули, была заявка только на интернет, смс пришло интернет +связь, на желания пользователя все равно. Три раза общалась с разными операторами в течение 2 двух дней, ясно и чётко сказала что не буду на таких условиях подключать интернет, отмените заявку. Как итог звонит мастер и говорит сейчас приеду. Вы считаете это нормально? Не рекомендую, навязывают услуги и не слышат желание клиенти. И прекратите звонить, персональные уже кому только ко можно передали, там зеленая точка, там мтс
использую с сентября 2018.....была очень всём довольна.... Но видимо пора прощаться. За всё годы один раз ,первый,сегодня позвонила в службу т. к. пропал интернет.. Спросила в чем проблема?! Ответила приятная девушка, перевела в тех.отдел.... А там не послали, но дали понять... И повышенным голосом и интонацией и своим ответом...Ощущение, что не я им оплачиваю их услуги, а они мне...Просто можно было и не звонить.... И я поняла что дальше нам не по пути... Срочно меняю провайдера. .. Видимо за эти годы потеряли нужду в абонентах...
Уважаемые клиенты ЗТ!!! Имейте в виду, что при переходе на услуги МТС, сотрудники ЗТ не сообщают, что нужно расторгнуть договор с Зеленой точкой, и начисляют абонентскую плату .
Сначала начала пропадать скорость теперь пропал и сам Интер соединения, позвонила соединили с тех отделом там вообще не удосужились ответить. Перезвонила еще раз они сами не могут объяснить причины. Переходим на другого провайдера, их сейчас много. С вами прощаемся абоненты Вам не нужны. Удачи вам в поисках новых клиентов
Обслуживание производят качественно и грамотно, сотрудники высококвалифицированные и доброжелательны. Помогают и словом и делом, сразу видно, что персонал подобран и обучен
Это ужас, а не организация, за время пользования ни разу не дозвонилась. Никогда никто не перезвонил, интернет дно, деньги платили интернета по несколько дней не было, техподдержка трубки не берет. Рассторгла догорог, рессивер не забрали, теперь грозят судом за него, вот таким образом выбивают деньги. С момента расторга договора прошло 9месяцев.Теперь шлют письма с угрозами судом. Не подключайтесь никогда, будете должны. Звоню после прихода письма 2 дня с самого утра никто не отвечает стыдобище обдирать таким путем людей.
Самая ужасная компания !!! Если у вас свой бизнес, не в коем случае не подключайте, 3 дня уже без интернета, не чего решить не могут, компенсации не какой!! Товарищи предприниматели, бегите от этой компании!!!
Обслуживание отвратительное! Являюсь клиентом данной компании, три месяца не могу получить логин к доступу камер , одни обещания. Про связь и интернет вообще не хочу писать-деньги на ветер.
Интернет работает, скорость 90 Мбит/с, это плюс, ТВ приставка нормальная. Но дальше одни миниусы:
- по договору подключение частного сектора 45 рабочих дней! Причем устно об этом никто не предупредил. По факту подключили через 35 дней (к самому процессу вопросов нет, сделали хорошо);
- вместо тех.поддержки автоответчик, которому оставляешь сообщение, потом ждешь когда перезвонят;
- стандартный набор ТВ каналов, в отличии от конкурентов, не интересный. Информации на сайте или в личном кабинете по набору каналов просто нет...
Это самый всратый провайдер в городе, обошел даже РТ.
Поключение с косяком
Заключение договора с косяком
Дропы скорости
999 пинг на постоянке передает привет
Заблокировать счёт просто так?
Что за хамское отношение к людям .3 раза по 15 минут ожидания то сбрасывают то оператор не может ответить по 15 человек в очереди .Нет желания сотрудничать с такими компаниями .Безответственно подходят к своим клиентам .Не может человек висеть по 1н5 минут на линии и еще его сбрасывают говорят что неможет сотрудник ответить.Нет обратной связи.Позор компании хамское отношение к людям.
В целом пройвайдер не плохой, стабильный интернет, но навязывает клиентам свои приставки и зефир тв, говорят что их услуги будут работать на определенных брендах тв и желательно, чтобы тв был максимально свежим, что не соответствует действительности, иначе нужно покупать их приставку или оплачивать доп.услуги
Читаю отзывы, есть хорошие, есть плохие. Мне наверное просто повезло, хорошая скорость, тянет три телефона, два телевизора и два компьютера одновременно! Менять провайдера не собираюсь, хотя в доме есть ланта, мтс и Ростелеком. Плохие отзывы есть на всех операторов. Не буду навязывать и делать рекламму, похоже кому как повезет.
В связи с переездом попыталась связаться с провайдером по поводу переноса услуг на другой адрес, позвонив по номеру 494949 в очереди была 3, провисела на телефоне , наконец-то, до первой в очереди и робот ответил, что в настоящее время мне не могут ответить, перезвоните позднее и сбросили звонок. Сразу же набрала снова, оказалась в очереди четвёртой и история повторилась. Есть люди, которые дозваниваются?! На сайте вообще полная ж... А, простите, но другим словом это назвать нельзя, в личный кабинет так и не смогла зайти, более идиотского, а главное совершенно бесполезного для клиентов, сайта придумать сложно. Хотела продлить договор, но не стану. Найду другого провайдера. Ужас, а не обслуживание.
Очень плохое отношение сотрудников, что бы связаться надо потратить много времени, звонили с 2 телефонов продали очередь и когда стали первыми нас отключили и так три раза, подали заявку на смену тарифа её не подтвердили. Уже молчу о том что интернет постоянно то грузит то нет, но хотя бы отношение нормальное было
Единственные, кто согласился провести инет в торг павильон за разумные деньги. Ростелеком хотел содрать 20 тыр за подключение и 7-8 тыр за ежемесячные платежи. Сегодня была первая авария на линии за все время, но у техподдержки выходной! Чудом нашла мобильный того, кто подключал инет. Еще неудобно, что на каждом объекте свой л/с. Даже на тв отдельный л/с. Жутко неудобно, постоянно забываю закинуть деньги на все счета, а отключают инет сразу без предупреждения! В итоге сразу по 5 тыр кидаю на каждый счет и каждый раз прошу предупреждать о долге заранее. Но несмотря на минусы, в итоге пока работать удобнее с ними. Жду круглосуточную техподдержу и объединение лицевых счетов. 21й век все-таки
Отвратительное отношение. Абсолютно необоснованно завышена стоимость услуг. Никогда не предупреждают заранее о каких-либо изменениях. Никому не советую.
Качество связи просто отвратительно за час плачу 650 руб не понятно, пытаюсь дозвониться в службу поддержки так так отвечает автоответчик и хорошо если га следующей день перезвонят(
wужасный интернет
в играх пинг больше 400
играть не возможно
в сб-вс пинг нормальный
а в остальные дни пинг больше 400
ужас
САМЫЙ УЖАСНЫЙ ПРОВАЙДЕР
стало ещё хуже уже когда в стиме качаешь скорость меньше 1 мб
251 кб
кринж полный у меня есть идея засрать вам оценку со 146 акаунтов
Постоянные перебои с телевидением и интернетом,работать из дома практически не возможно!!! За эти деньги что плачу им, можно найти провайдера лучше,чем и собираюсь заняться!Только за ноябрь 3 раза сбои были!Тех.поддержка вообще не работает,отвечает только робот и просит оставить свои данные,а на сайте написано,что режим работы круглосуточно! Один обман!
Не могут удержать собственный сайт, не то что клиентов!
При малейшем скачке электричества происходит перезапуск оборудования, на что уходит в среднем 30 минут, тем самым приостанавливая доступ в интернет. За июль таких перезапусков было уже 4. Сегодня, 24.07.21 в 16:17 приостановлен доступ в интернет по неизвестным причинам, на момент написания отзыва время 17:20, проблема не решена. Официальный сайт провайдера упал.
Оплата по тарифному плану производится 1го числа календарного месяца. Согласно договору 152901 доступ в интернет предоставляется 24/7. Хочу заметить, в связи с регулярными сбоями в течении оплаченого клиентом периода, со стороны провайдера услуги не оказываются во временном эквиваленте около 4 часов в месяц. Компенсаций за неисполнение договора в полном объеме провайдер не предоставляет.
Удивлена, что столько негативных отзывов. За 4 года использования не возникало ни единой проблемы с провайдером, прям ни единой! Пару раз звонила в службу поддержки, но оказывалось, что проблемы с моими устройствами, а не на их стороне, помогали исправить. После семи лет с Лантой это просто рай! Я забыла что такое отключение инета по 5 раз в месяц.
Не ведитесь на рекламу тарифов интернет+тв+мобильная связь! Это обман. Услуги интернета предоставляет другой оператор а не ЗТ. Про это узнаешь только при звонке в их офис. А тех.возможности подключения нет например и интернет от другого оператора если не нужен....??? Короче - разводилово!
Домашний телефон вышел из строя 28.12.2021г,оставила заявку, сказала что доступ к оборудованию Зелёной Точки есть. Сегодня уже 03.012022г-телефон не исправен до сих пор, техподдержка перестала со мной связываться. Сейчас такая конкуренция, приходиться только удивляться такому безобразному отношению к своим клиентам
У меня уже 5 лет и никаких проблем, в довесок оставляю автомобиль во дворе и в любое время могу просмотреть как в реальном времени так и в записи, что с ним. Мне нравится нареканий к компании нет.
Ранее были бонусы,которыми можно было оплатить услуги,но неожиданно,без предупреждения их убрали.Неприятный осадок остался,наверное богаче стали стали от этого🙂
Позвонила, сообщили что все операторы заняты и мой звонок 10. Жду, многочисленные уведомления как важен мой звонок и что порядковый номер уже 9....8....7 и т.д. После 11 минут ожидания, подошла моя очередь и.....сообщение - "все операторы заняты, перезвоните позднее", сброс звонка(((( Желание сотрудничать с провайдером "Зеленая точка" отпало.