Ну вот и я попала на смену к этой мадам, про которую все пишут. Уважаемое руководство, объясните, пожалуйста, женщине, что она работает с людьми! С чего такое мерзотное отношение к покупателям?! Она у вас в отпуске давно не была или корона давит?..Ей с таким подходом к сервису лучше в разливуху идти дворовую. В следующий раз, если попаду на ее смену, поеду к вашим конкурентам, собственно, как и сегодня. При этом никогда раньше не было вопросов к другим фармацевтам, да и в целом к точке.
1 звезда из-за ужасного обслуживания. Позвонила маме, чтобы уточнить дозировку препарата. Фармацевта зовут Татьяна. Цитирую: «Девушка, мне некогда тут стоять и ждать, пока вы болтаете по телефону, у меня и так много дел, я отхожу». В аптеке я была единственным клиентом. Также она отказалась принимать скидочную карту по номеру телефона, хотя при получении этой карты было сказано, что можно ее использовать через телефон. Все консультанты кроме нее очень доброжелательны и всегда готовы помочь и ответить на вопросы.
Ужасное обслуживание! Больше ни ногой в это заведение! Район старожилов, люди возрастные. Как вы это хамло допускает к работе с пенсионерами? Моя мама "Дети войны" вынуждена выслушивать хамство. Да, в конце концов, просто люди, без статуса сталкиваются с этой... Может запись ее обслуживания, выложенная в сетях, приведет руководство в чувство?
Аптека хорошая .Есть и фармацевты хорошие,помогут ,подскажут ,но заведующая неуважительно относится к покупателям .С таким отношением именно в эту смену заходить не хочется .Портит настроение людям и отбивает желание что либо купить
Второй раз зашол в эту оптеку. И второй раз наткнулся на хамское отношение к клиентаи. Мало того что ценник на ветрине по факту дешевле действительной стоимости. Так еще и в грубой форме отказали принять оплату картой. Больше заходить туда нет желания. И знокомым не посаветую!
Приходом в эту аптеку часто(приходится). Очень чисто. Фармацевты приветливы. И, что самое главное, всё объяснят. Для чего, от чего, почему. И даже, что лучше, и может и подешевле. Спасибо им.
Отвратительное отношение к клиенту со стороны одного фармацевта. Хамка, давно таких не встречала. Видите-ли у неё совершенно нет времени нас обслужить. Напрашивается вопрос: зачем вы там вообще тогда?
Отвратительное обслуживание. Заведующая аптеки решила применять свои законы, Федеральный закон 402-фз ст. 9 ей не знаком, поэтому скидка по электронному документу не предоставляется. Кроме всего прочего неуважительного отношения к посетителям , консультативно никакой помощи, Очень жаль, раньше в этой аптеке работал квалифицированный персонал
Всем доброго времени суток!
Потребовалось обратиться в аптеку, самая близкая оказалась данная аптека:
Из плюсов что можно выделить первое она самая ближайшая к моему месту жительства! И второе работает в выходные и всё)))
Из минусов очень не вежливая фармацевт. Задал пару вопросов по препаратам и получал один и тот же ответ « читайте инструкцию там все написано»
Теперь пользуюсь другой аптекой, не удобно ввиду расстояния от дома но зато там всегда вежливо обслуживают и подсказывают по всем вопросам.
Одна формацевт ну просто мерзко себя ведет и высокомерно по отношению к покупателю .
Другие фармацевты очень вежливые и приятные женщины .
Научите молодую как общаться с клиентом..
Эта аптека находится рядом с домом, поэтому ходим туда часто. Но фармацевт( молодая женщина, со стрелками и недовольным лицом) постоянно хамит! Безумно неприятно, когда ты пришёл в аптеку, принес свои деньги, а какая-то неадыкватная женщина тебе хамит. Проведите беседу со своим персоналом и напомните, что это их работа, за которую они получают зарплату!
Персонал, включая заведующую, плохо понимает свои должностные обязанности. Жизнь больных людей, находящихся в зависимости от приёма обезболивающих препаратов, не может являться предметов обсуждения и, тем более, юмора. Слово "наркоман", брошенное с издёвкой в адрес человека, испытывающего сильные боли после онкологической операции, расценивается как оскорбление. Дай Бог Вам, заведующая аптекой на ул. Бредова, НИКОГДА не дойти до состояния наркомана. А вообще просто думайте перед тем, как что- то ляпнуть.
Замечательное отношение персонала. Очень широкий ассортимент лекарств и медицинских товаров. Отпуск лекарств по рецептам и предварительным заказам. Постоянное обновление, отличное обслуживание. Спасибо!
Откровенное хамство, истерично хлопая ящиками с лекарствами, на вопрос какая есть дозировка, мне ответили "БОЛЬШАЯ И МАЛЕНЬКАЯ!" И это не в первый раз. Постоянно то глаза закатывает, то препараты швыряет. И судя по отзывам не я одна с этим сталкиваюсь!Почему нет никаких мер? Руководство обращает внимание на мнение покупателей?!
Аптека не дорогая, все необходимые лекарства всегда есть. Фармацевты вежливые, компетентные в своей работе. Чистенько, аккуратно. Рекомендую эту аптеку, рядом с домом.
Аптека хорошая, вот только Ужасный фармацевт там работает. Бывший работник почты. Обслуживает будто все ей должны...высокомерная..грубит, хамит, особенно детям.
Кошмар какой-то.
Постоянно посещаю эту аптеку. Великолепный персонал(кроме молодой девушки), всегда потберут что мне нужно. С молодой девушкой - как к ней попадаю-вечно нет моего лекарства данной расфасовки (всё время больше в мг).
Сейчас эта аптека называется "Бюджетная", но когда спрашиваешь препараты подешевле, у них их нет. Причем, у одного фармацевта, никогда ничего нет. Благо не отвертеться, когда товар на витрине. А так она даже не пошевелится. Нет, и все. Хорошо, что рядом открылась ещё одна аптека. Теперь только туда.
"Фармацевты" - непрофессионалы!
Моя пожилая мама пришла получать заказ, заказанный в интернет-аптеке с доставкой в это ужасное место. "Фармацевт" ей нахамила, нагрубила, отказала в выдаче, причину не назвала, ничего не объяснила.
По телефону вообще никогда не дают справок по заказам, хотя обязаны! Так говорят в интернет-аптеке, которая с этим местом сотрудничает.
Не рекомендую эту аптеку.
В аптеке работают три продавца-фармацевта, одна из них, молодая и полная, злая как собака, раздражительная, пренебрежительная, недовольная... Постоянно причем. Последний раз не выдержал высказал ей, что на клиентов в цивилизованном обществе рычать не принято, надо подсказывать, объяснять, помогать - она не прониклась. Человек, который не способен признавать ошибки своего поведения, меняться. 03.04.2020 в 17-20 пришел за покупками, просил бепантен мазь 100г, дала 30г., хотя я показал фото и озвучил дозировку, только дома обратил внимание, что не тот объём. В 30 граммовом объемная доля дороже, чем в 100граммовом. Помимо бепантена забирал ингалятор, который заказывался супругой по интернету. Первый раз в такой ситуации, нюансов не знаю. Сообщил, что нам пришла смс о том, что ингалятор "Ромашка" в аптеке и его можно забрать. С ходу наехала на меня, была раздраженная, буквально гавкнула на меня, что ей нужен номер заказа, обвинила меня в том, что я пришел к ней неподготовленный. Коробку нашла сразу, на ней имя и фамилия моей супруги, там же и все маркировки включая номер заказа. Можно подумать, она сотнями в день раздает ингаляторы "Ромашка" в маленьком городке на улице Бредова и у неё за спиной гора коробок с этими ингаляторами и по-этому ей нужен номер именно моей "ромашки"))) Узнал номер, сообщил. Что-то набирает в компьютере, наезжает опять, типа я должен сказать с какого сайта заказывался прибор. Сообщает опять, что я не готовый к ней пришел. Делаю замечание, что вопросы о номере и сайте было бы правильнее задавать сразу, вместе, а не мусолить мне мозг и задерживать очередь. Офигеваю, узнаю название сайта, сообщаю, интересуюсь почему так сложно всё, если я вижу, что в руках у неё мой товар, зачем ей сайт, если ей известен уникальный номер заказа. По прежнему раздражена, совершенно не меняет своего поведения, психую сам. И тут она рожает: "Я не могу вам его продать, т.к. менеджер не поставил товар на приход". Звоню супруге, говорю, чтобы звонила на горячую линию. Пииипееец, что вообще происходит, что она исполняет!!? Предлагает оставить нал за ингалятор, а потом прийти за чеком, то есть не имея в своей системе товара, она теперь уже готова мне его продать, хоть и за нал, что за идиотизм... Говорю, что давно рассчитываюсь по карте, нала нет, есть безнал в виде карточки мир. За спиной очередь, два человека из очереди звонят по мобильным телефонам, узнают у родных с каких сайтов делались заказы, у нас непонимание, продавец откровенно вывела своим тоном и поведением из себя. С горячей линии сообщают, что товар на приход поставлен, все накладные выгружены, всё отправлено, надо только открыть сессию и принять данные по текущему товару. Пока мы принимали информацию от горячей линии, она, видать, сообразила, что, говоря по русски, "облажалась" и таки запустила сессию обмена. Таким образом я покупал бепантен и ингалятор около 30 минут, итогом стало испорченное настроение, т.к. продавец откровенно не приспособлен для работы с людьми, плохо знаком с алгоритмом продажи товара через интернет и не слушает, а так же не смотрит, что просит покупатель. В общем из-за этой дамы испорчено всё впечатление от аптеки, столько денег туда отнесено, и в этот раз опять 2000р., в обмен на это мне попили крови, и продали не ту дозировку, которую надо. Продавщица обвинила в неподготовленности и всё это нарочито раздраженно и фамильярно, как будто я должник перед ней лично, будто я прошу у неё лично что-то, минуту, я пришел с деньгами и выдал ей всю информацию, мне требовалось лишь подсказать, а в итоге сотрудник накосячила и даже не извинилась. Увольнять таких надо, в аптеку люди за помощью ходят и деньги платят, а там это существо сидит...
Хорошая сеть аптек "Здравушка"
ул. Бредова 16. Частенько там бываю, так как большая семья. Формацевты замечательные всегда советуют, предлогают аналоги. Если нет данного препарата в наличии в этой аптеке, посмотрит где есть. Скажут адрес ближайшей аптеки и количество препарата.
Покупала сегодня лекарства для ребёнка 11 месяцев, мама с малышом дома.. выйти с больным ребёнком в аптеку не может, попросила меня и отправила мне фото со списком написанным врачем от руки.В аптеке показав фото на телефоне, мне не вежливо ответили : "я не собираюсь ковыряться в вашем телефоне--диктуйте!!" пару препаратов я назвала из списка, третий сложно было понять... Ещё раз обратилась к фармацевту с просьбой, чтобы посмотрела название. В свой адрес я снова услышала : "девушка, вы не понимаете? Я в вашем телефоне ковыряться не собираюсь, я не обязана!!Диктуйте!!! " через пару минут перечеслинных мною несколько вариантов первых слогов в названии препарата.. она догадалась, что мне нужно!!8 лет я обращалась в аптеку не Бредова, больше нет желания!!! УЖАСС!!! Мне очень нравилась эта аптека, персонал был очень хороший!!!когда я спросила у фармацевта фамилию, в ответ мне было сказано: "свою фамилию я вам не скажу, меня зовут Татьяна Михайловна. Приходите и пообщаемся!" только вот о чем??)
С появлением в этой аптеке нового фармацевта, ходить мне туда больше не охота. В моём случае были два прецендента((( Эта дама мало того что не слышит покупателя, ещё и высокомерно утверждает то о чем понятия не имеет, а внимательно прочитать на препарате видимо лень!!! Оба раза заметила что с мужчинами она вежлива, наверно то что я девушка мне не повезло в этом случае))))). До этого такого в аптеке не было и всегда было приятное обслуживание.
Приветливые провизоры. Но последнее время стали продавать дорогие лекарства. Если и есть дешёвые, то лежат не на видном месте, надо спрашивать
3
1
A
Anonymous review
November 18, 2019
очень неприятно общаться с невоспитанной леди,которая не желает проверить заказ с аптека.ру,очень давно пользуюсь услугами аптеки и грустно признавать,что персонал не клиентоориентирован
Персонал просто хамский!когда руководство аптеки примет меры?Персонал в аптеке просто ужасный,и все хуже и хуже!Такое ощущение,что пришел к ним домой,а не в аптеку!Что бы соизволили обслужить,нужно их каким то обоазом позвать,т.к постоянно в подсобке разговаривают по телефону.