Хороший медицинский центр. Есть всё необходимое для обследования. Доброжелательный персонал........ Грамотные врачи.......
Рекомендую к посещению этого медицинского центра.........
Чистота и порядок...........
Прихожу не первый раз. Врачи прекрасные, компетентные. Но администратор оставляет желать лучшего, полное игнорирование в сторону клиента. Режим работы указан с 7:30 утра. В 7:40 пришла, спрашиваю, вы уже работаете? Просто встала и ушла пить чай, вообще ничего не сказав, сказала я громко, она точно услышала. В 7:50 она вернулась в регистратуру, спрашиваю, к вам можно? Опять полное игнорирование, посмотрела на меня и всë.
Проведите беседу с администратором, замените еë или научите говорить!
Если бы не администратор, были бы заслуженные 5 звëзд.
Помогли с диагностикой, специалисты высшей касты!!! Особенно хирург и узист!!! Спасибо Вам!!!!
Лучшая аптека в г Крымск!!!! Мужчина аптекарь красавчик!!!
Добрый день. Очень благодарна медцентру за помощь. Ну во первых замечательный кардиолог. Врач молодая женщина, но маме очень помогла. Огромное спасибо. Ещё пришлось попасть на приём к лору. Замечательный Доктор. Всё по делу. Ещё много советов, рекомендаций. И назначил реальное лечение. Приятные девчули администраторы. Цены конечно великоваты. Но жизнь такова. А специалисты отличные😀
Записалась на УЗИ щитовидной железы на 14:45, приехала заранее. Оказалось что запись ко времени- это чистая условность, и понятие времени совершенно здесь отсутствует.
Я присела на кушетку в 14:30, в кабинете вёлся приём пациента записанного на 14:20, передо мной в очереди девушка на 14:30, и пациент по "живой очереди", которого нужно по правилам клиники пропускать между записями, а потом уже я.
То есть изначально, если вас записывают на определённое время- это не значит что вы вовремя (или даже с разбегом в 10-15 минут) попадёте на приём!
Врач-узи приняв беременную девушку, записанную на 14:30 (окончание приёма этой девушки получилось примерно в 15:00) вышел из кабинета, оставив его открытым и удалился из здания клиники примерно на 15 минут.
Как оказалось, он вышел покурить.
Вернулся к работе только после того, как я решила поинтересоваться у администратора когда же меня все таки примут.
Я искренне не понимаю такого отношения к клиентам в частной клинике.
Администратор свои функции не выполняет абсолютно. Она должна быть в курсе задержек, должна предупреждать клиента о том, что приём по записи идёт с задержкой, предложить перезаписать на другое время если клиенту не удобно ждать.
И финалочка, которая у меня вызвала просто разрыв шаблонов...
Фото, которое выдаёт узи-аппарат оказывается платное😅👌
50 руб будьте добры заплатите, вам же врач фото распечатал!
Нет, 50 рублей конечно погоды не делают и не сказываются сильно на бюджет. Но я с таким сталкиваюсь впервые.
Разве об этом не нужно предупреждать при записи на услугу? Что это доп услуга?
Может тогда и за бахилы по 5 рублей будете брать?
И за бумагу для распечатки результатов?
Ну не смешите, ей богу.
Все нормальные клиники сразу включают это в стоимость оказываемых услуг.
В общем впечатления крайне негативные.
Руководству клиники стоит задуматься!
Вежливый персонал , хорошее отношения . Минус в том что пожилым людям и людям с проблемой суставов тяжело подниматься
1
Наташа!
Level 5 Local Expert
May 4
Отвратительное отношение к клиентам как со стороны администратора, так и со стороны врачей. Администратор смотрит на людей, как будто мы ей должны. Разговаривает также. Записалась на УЗИ на 9 утра. Я рассчитываю своё время и у меня есть другие дела, на которые я должна успеть. По телефону предупредили, что возможно врач опоздает. Я понимаю опоздание на 15 минут, но не на час. Приезжать настолько позже это неуважение к клиентами. Выдают только кассовый чек. Никакого договора на оказание медицинских услуг не дают. Это грубое нарушение. Естественно я забрала деньги и поехала в другую клинику. Там записалась на другой день и стоит дешевле.
До каких пор люди будут терпеть выпады со стороны администратора? Уже не первый раз я оставляю негативный отзыв.
В Вашем МЦ прекрасные врачи, какие молодцы женщины, которые берут кровь, только из за них хожу к Вам. Но администратор, обнять и плакать. В поликлинике такое себе не позволяют, а там бесплатно. Тут вроде деньги заплатила, и вынуждена сталкиваться с этим недоразумением. Я почему должна это выслушивать? Почему руководство никак не реагирует?
Три недели назад, записалась к флебологу Деминой Марине Александровне. Рекомендовали как отличного специалиста. Придя на прием в МЦ в г.Крымск, мне сообщили - этот доктор не принимает здесь. Предложили другого доктора. О замене доктора заранее не предупредили. Потратила время и деньги, добираясь в МЦ, а результат 0. Очень жаль, что такое отношение у сотрудников МЦ Здоровье в г.Крымске.
Записалась мама на прием к кардиологу , попала к Суиме Я.И , врач если можно так назвать ее , прописала несколько препаратов, один из них был дозировкой 80мг, в аптеках таких нет , мама купила дозировкой меньше , стала принимать , несколько суток толком не спала , боли стали конечно меньше , но появились другие проблемы.Сегодня утром ,проснувшись заметила ,что один глаз опух , пошла сразу к врачу , тот был в шоке от назначений которые прописала Суима Я.И, доза того препарата 80мг ,,лошадиная,, , если бы она купила такую дозировку, то уже не нужны бы были врачи. Никому не советую посещать этого врача, если бы она действительно училась в университете , могла бы лечить людей , а не делать только хуже!
Мрт в Крымске понравилось, потому что рядом и потому что раньше была с мужем 1 раз- было очень приятно там находиться. Про оборудование лечащий врач говорил, что лучше ехать в другое место. Но звезды сняла не за это, а за регистратора! Ирина Шерстяных. Бесконечные разговоры по телефону по личным вопросам! Очень надменная и неприветливая. Самое ужасное, что она на себя взяла роль врача и каждому громко, при всех зачитывала его результаты мрт! Про медицинскую тайну в центре не слышали???
Не дозвониться до регистратуры , некоторые врачи которые работают в этом мед центре , работают в поликлинике напротив , которым , в свою очередь , мягко говоря не хватает компетенции. Но не все. Регистратура постоянно молчит , не дозвониться
Не понравилось обслуживание в регистратуре не обговаривают заранее первичный и вторичный приём, мы находимся на лечении у врача, приходится ездить по несколько раз, когда мы приехали в третий раз на приём оказалось, что приём стоит, как первичный, никто в регистратуре не предупредил об этом заранее. Врач назначает пройти анализы, но некоторые анализы приходится ждать более 14 дней, а у них если проходит две недели, то это считается первичный приём. Мне кажется это делается специально, чтобы побольше содрать денег с людей.Меня устраивает доктор, как специалист, но я считаю что сама система не правильная, последующие приёмы не должны стоить, как первичные. Остался очень большой осадок. При таком отношении я больше туда не обращюсь.
5
kollossov
Level 4 Local Expert
March 13
Не понравилось, не предупреждают о времени. Не видят ничего страшного в том, что пациенту придётся ждать час приёма. При этом, никто не извинился. Отношение к пациентам негативно отрицательное. В этот медцентр больше не пойду.
Делала Фгдс , врач умничка вытерпел мои страхи ... Потом вместе смеялись .
1
Диана Карюк
Level 10 Local Expert
March 12
После разговора с администратором желание посетить клинику отпало!
Отвечает на вопросы нехотя
В бесплатной больнице более приветливые люди
Врачи , наверное, хорошие, но администрация создала максимально негативное впечатление
Туда больше возвращаться не хочется
В целом персоналу вообще нет нареканий! Но хотелось бы выразить дитчайшее недовольство проведённым мне УЗИ,"АКУШЕРОМ-ГЕНЕКОЛОГОМ" Кондратьевой С.В.! Которая не увидела беременность на 5ой недели🤦 и когда по её рекомендации я пошла на повторное УЗИ через 2 недели,уже к другому специалисту, мне обозначили что у моего малыша уже 7-8ая неделя и что сердечко во всю стучит!!! Вот такие "специалисты" и портят репутацию, труда всего персонала!!!!
Отвратительное обслуживание, хотел по телефону записаться на прием, попросили перезвонить позже, т.к. много людей, хорошо, мы же понимающие люди, позвонив попозже , ни один из указанных номеров не отвечает, городской номер вообще или отключен или что, просто треш, и это все за деньги! Как можно терпеть такое наплевательское отношение, со стороны персонала этого заведения, которые получают зарплату за счет того , что оплачивают люди обратившиеся туда!!
Благодарю за впустую потраченные деньги. Обращаясь в платную клинику, ожидаешь, как минимум, строгое соблюдение тайминга. Потому что нормальные люди планируют свой день. В реальности, ты записываешься в одно время, а в ожидании приема сидишь еще час. Но это пол беды. Получив результаты анализов, мне нужно было заключение от специалиста и назначить лечение. Вместо этого, врач закрыла глаза на плохие результаты со словами:" вас же это не беспокоит? Ну и зачем тогда трогать?" То есть, вылечить на ранних этапах это не норма? А вот когда начнутся острые боли, вот тогда да, обращайтесь, мы вылечим. 👍 А как вам подход лечения бадами из вайлдбериса? Я такое встречаю впервые. Для меня это шок. А в регистратуре о статье 137 УК РФ вообще не слышали ни разу, видимо. Стала свидетелем того, как бурно обсуждали диагноз мужчины, который только вышел из помещения. Так что будьте готовы к тому, что вас обсудят всем коллективом и это услышат люди, стоящие в очереди. Я не рекомендую этот центр никому. Да и мед.центром это не назовешь. Базар- вокзал устроили, еще и деньги с людей берут за псевдо лечение.
Цены как и везде. Аптека хорошая, есть система скидок и бонусов. Центр отличный. Анализы делают быстро. Персонал вежливый. Правда неудобный подъем с улицы на второй этаж. Решили с дочей зимой ещё раз прийти, с ледянками))))
Впервые сталкиваюсь с таким хамским отношением! Пришла сделать МРТ сосудов головы по назначению невролога, и столкнулась с тем, что девушка на ресепшене решила, что может критиковать меня за несвоевременное повторное обследование. После моего пояснения с надменным видом ответила, что «мы вам конечно сейчас мрт сделаем, но я бы на вашем месте ….» Спасибо за одолжение, Ирина!
И пока я ждала результаты (около 1,5ч), наблюдала такое отношение ко всем клиентам, даже к людям в возрасте!! … любое уточнение вызывало у девушки психоз, а после каждого телефонного звонка она цокала, как будто ей звонят домой 🤷🏼♀️ клиентоориентированность на высшем уровне конечно.
Зато во время личных звонков была очень доброжелательна и приветлива(
По поводу оборудования и расшифровки снимков тоже есть сомнения, поскольку после обследования два разных врача опровергли заключение..
Ставлю одну звезду только за удобное расположение мед. центра, но в целом к посещению не рекомендую.
Услуги ФГДС не советую, деньги берут, а не могут даже ледокаином побрызгать... горло болело ещё 4 дня после данной процедуры, хотя некоторые говорят, что должны были побрызгать, но мне не повезло (((
Не могу сказать ничего хорошего и плохого. Когда искали дерматолога - Оказалось что принимает тот который в диспансере принимает так же, только платно. За стойкой регистратора сидят девочки довольно приятные, мне не грубили, но цены меня не впечатлили. Есть первичны и есть повторный прием (он дешевле), мы лечились два месяца и когда пришли на третий прием нас приняли по первичному, на мои возмущения было сказано, что прошло больше трех недели потому предыдущие приемы аннулируются. Мое мнение - это побор!!!!!
Однажды обращались для прохождения узи экстренно (острая боль), в поликлинике Удине делали ребенку, необходимо было срочно, но нам отказали ссылаясь на то что узи только по записи. Это мне не понравилось….
Хорошая клиника,ездила на МРТ, всё понравилось... Доброжелательные, рассказали всё подробно и ясно .. пока ждала результаты предлогами чай, кофе... Что порадовало...
Не знаю кого набрали отвечать на звонки. Девушка вообще не в курсе услуг которые предоставляются , сначала она сказала что длину цервикального канала они не измеряют, отправила в Краснодар 😃
Хотя в городе видимо только этот МЦ не знает что это такое.
доплер отдельно от узи не делают, у врача информацию не могут уточнить.
Записывают только как удобно им, чтобы, как выразилась женщина которая отвечает на звонки, врач ушла пораньше. 🤦🏼♀️
Чувствуется клиентоориентированность 🤌🏽
В общем не случилось положительного контакта между клиентом и МЦ.
Если вдруг, мой отзыв все таки прочитает владелец этого МЦ, научите пожалуйста сотрудницу работать ДЛЯ КЛИЕНТА, и как минимум уточнять информацию, это не так сложно. ведь это ваши деньги, ваша зп, ваш бизнес, который профукивают ваши же сотрудники.
3
andrey kovalenko
Level 10 Local Expert
May 27, 2024
Хороший медцентр. Персонал в отделении МРТ вежливый, профессиональный. Всё сделали на высшем уровне
Хороший медицинский центр. Много разных специалистов и различные виды обследования. Можно сделать узи разных органов и МРТ. Предварительная запись гарантирует своевременный приём.
делал МРТ. Всё удобно, аппарат не громкий, время, конечно, занимает, но это везде так. Сразу после обследования врач всё рассказал, показал, объяснил. Снимки и диск сразу дали. Мне понравилось.
Все очень грамотно сделано,нет очередей,в комнате ожидания есть телевизор и кулер,уважительно общаются,расшифровка МРТ,договор,диск, а также фирменный пакет все на высшем уровне
Записался на прием к терапевту по телефону. Пришел в назначенное время, а я не записан, еще в регистратуре нахамили. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Лучше воспользоваться услугами хорошего медцентра, к которым к сожалению нельзя отнести МЦ Здоровье.
При записи цена одна, по факту другая.
Записывают на процедуры, а по факту такого не делают.
Записывают по времени, а по факту сидишь в очереди как и в обычной больнице.
Когда только начинали работать было намного лучше.
Конечно хотелось бы, чтоб за то что ты приносишь деньги в платных клиниках к тебе и обращались бы по другому. Моло того что видя, что подошол клиент на тебя не реагируют ни как.