Прислали неправильные анализы. По анализам у здоровой клинически кошки креатинин 620, мочевина 35. Это терминальная стадия отказа почек. Сутки моих нервов, слез, обследований в нескольких клиниках- в итоге Креатинин у кошки 100! По запросу от ветклиники куда была направлена претензия от меня, где был взят анализ крови- лаборатория признала свою вину. Но мне никто не вернет сутки жизни, нервов, слез, мучений кошки на обследовании в других клиниках и денег!!! С такими показаниями крови кошек усыпляют. А это просто оказалось ошибкой.
Пользуемся лабораторией давно. Умеренные цены, разнообразные анализы для животных, выполняют анализы и птицам тоже. Достаточно быстро выполняют анализы, пересылают результаты на почту.
Быстро и качественно выполняют анализы,курьерская служба работает оперативно,цены адекватные,дешевле,чем в Ветюнион,а качество услуг на таком же хорошем уровне.
Работаю ветврачом с 2008 года и редко трачу своё время на отзывы лабораториям. Отмечу длительное исполнение рутинных анализов+ налаживание хорошей логистики еще только в перспективе. С утра клиника на телефоне выклянчивает анализы- будут готовы к 13. В 13.39 выслали.
Только сегодня менеджер уточнял, почему так редко пользуемся. Ответ- не конкурентно. Другая лаборатория забрала кровь через 4 часа и прислала еще ночью результаты.
Я ветеринарный врач. Часто пользуюсь услугами этой лаборатории.уже лет 8, наверное. Анализы всегда готовы в срок. Цены - достаточно демократичные. Качество услуг хорошее. Рекомендую.
По телефону отвечают вежливо. Администратор быстро переключил разговор на специалиста, который очень грамотно разъяснил все вопросы по назначению исследований и сбору клинического материала. В результате смогли получить достоверные результаты согласно патогенезу.
Как будто вообще анализ не смотрят!Сдавала анализ на гельминтов. В баночку отобрала 3 горошка кролика как минимум с 3 гельминтами - ни одного не увидели!!! Позор.
К анализам претензий нет - сдаю не первый раз, проверяли однажды по настоянию лечащего врача: результат совпал.
Претензия к доставке материала: кто виноват - курьер, лаборатория или клиника - мне все равно. Но когда сдан анализ в 12 часов дня, а в 19.30 его еще не доставили в лабораторию - это не работа!
Сдавала в пункте приема на Щербаковской 24.02.22. Персонал клиники кивает на лабораторию, лаборатория - на то, что курьер не был вызван!
Кот-почечник, к врачу записаны на следующее утро - с чем идти, неизвестно.
Как хранится кровь в клинике почти сутки - неизвестно.
Насколько "кривыми" будут анализы - неизвестно.
Наведите порядок и контролируйте работу своих курьеров, договоритесь с приемщиками анализов о более ответственной работе.
Сервис с курьерами - это просто что-то. Пытались вызвать, по телефону НЕ работает цифра 1, на сайте отправили заявку - реакции нуль.
Я так полагаю, что клиенты должны сидеть в обнимку с котом и кровью и ждать 300 лет курьера. Запланировать ничего невозможно.
В сторонние клиники, с которыми лаборатория не сотрудничает, курьер не выезжает даже в приделах МКАД. Почему-то нельзя сдать кровь в любой клинике и туда же вызвать курьера. Чтобы было удобно для всех. Но нет. То есть кровь надо сдавать или дома (как люди должны это делать - лаборатория не подумала), или нести кота, сдавать кровь в клинике и нести кровь домой.
Короче фразу на вашем сайте «для вашего удобства у нас есть курьерская служба» надо убрать.
Придётся ехать в пункт забора. А если ты живешь далеко от него - даже не пытайся вызвать курьера, бесполезно. Надеюсь руководство предпримет меры.
Супер крутые и очень быстрые и точные анализы. Особенно ценны пцрки, которых в некоторых лабораториях приходиться ждать и ждать до 3х дней. Спасибо коллективу, администраторам и самое главное директору этой лаборатории. Ваши, 38, 6С)
Отличная лаборатория , вежливо относиться к животному и людям ! Быстрые и качественные готовы анализы !!! Зайцев + доступные цены !!! Спасибо что вы есть !!!
3
4
Show business's response
Ветклиника ТриоВет
Level 25 Local Expert
October 7, 2023
Шикарная ветеринарная лаборатория которой можно доверять! Особенно хотим отметить быстроту выполнения исследований и точность результатов схожей с клинической картиной пациента. Рекомендую!
Отличная лаборатория, анализы приходят быстро на @, много раз пользовалась чрез различные ветклиники. Главное дать свою почту, тогда анализы придут не только врачу, но и владельцу питомца.
Компания давно занимается указанное помещение на мажоров пер. 10. Не пользовался сам услугами фирмы, но зная владельца лично- готов порекомендовать. Очень ответственно относятся к своей работе. И руководство. И сами сотрудники!
Сдали анализы в клинике в 8 утра, в тот же день уже были готовы и анализ крови, и пцр на инфекционные заболевания, что позволило нам уже на следующее утро пойти на повторный прием и сразу начать лечение. Причин не доверять достоверности результатов нет: все повышенные показатели подтвердились дополнительным узи.
Заказывала анализы в этой лаборатории, очень понравился сервис: результаты прислали очень оперативно на электронную почту, на возникшие вопросы дали консультацию по телефону. Спасибо!
Это очень хорошая лаборатория считается. Но не езжайте по этому адресу. На сайте возможно вам не скажут, но у физических лиц там анализов не принимают, а отправляют в другие филиалы . Мне это стоило не малых денег доехать, а потом понять, что зря.
4
1
Show business's response
AndY
Level 13 Local Expert
July 30, 2023
Отличная лаборатория. Анализы готовят очень быстро, персонал вежливый и квалифицированный.
Стали третьей лабораторией для конечного результата по одному анализу. Всес довольна, будем пользоваться услугами в будущем. В клинику, где сдавали странноватый вход))
Услугами этой лаборатории я пользовалась неоднократно, среднестатический ценник большое количество анализов, результаты приходят очень быстро на почту.