Zara
44 reviews
January 9, 2022
Это наша любимая Zara, сын здесь все покупает, в ТЦ Афимолл есть и детская, и женская, и мужская одежда, все три отдела в разных помещениях очень удобно, самая большая женская. Персонал отличный, если нужна помощь рикогда не откажут, найдут вещь по всей сети проверив. Нам очень нравится данный магазин, за исключенрем однооо цены "кусаются"
February 23, 2022
На данный момент испортилось качество тканей и сам пошив. В Европе одежда данной марки на уровень выше, чем привозят в Россию. Цены гораздо дороже, чем в H&M, а качество такое же. Про обувь вообще молчу 😢🙊
2
June 3, 2021
Огромная благодарность консультанту Марии. Вчера зашла в магазин перед поездкой в деловую командировку: она собрала гардероб под ключ под мои вкусы, сервис и подход был как в супер бутике. Спасибо огромное!!!
2
July 13, 2021
Хочу поделиться отзывом на консультанта/ кассира в зоне выдачи и возврата товаров Дарью. 2 недели назад я получила онлайн-заказ в магазине, мне положили топ с растянутыми рукавами и грязью на горловине. В этот же день и в это же время я спросила у консультанта в магазине что мне с этим делать, мне сказали, что я могу сдать этот топ и взять новый у них. В этот же день я купила точно такой же топ в этом магазине, но не сдала прошлый топ, так как очередь на возврат товара была большой, у одной из девушек было много вещей на сдачу и была какая-то проблема, а во вторую кассу не могли позвать ещё одного кассира, тк не было свободного. Я решила, что верну вещь после отдыха.
Сегодня решила вернуть первую вещь и очень расстроило хамское и неклиентоориентированное отношение девушки ДАРЬИ в зоне возврата.
Девушка сказала, что не может принять у меня вещь из-за того, что она не товарного вида. Я сказала, что мне такую вещь доставили и из-за того, что она была такой, в этот же день я взяла вещь нормального качества, а эту не вернула из-за очереди. На что она сказала, что в таком случае я должна была сделать обмен на кассе и мне бы сделали пометку на чеке. Я сказала, что об этой возможности мне никто не сказал, как я должна об этом узнать? На что она твердила, что это не их проблема и закатывала глаза.
Мне сказали, что я должна вернуть вещь в товарный вид и только тогда у меня могут ее принять, но мне изначально дали вещь такого качества и никто не сказал о том, что с ней возникнут проблемы при сдаче из-за вины магазина. А к сотруднику в зоне возврата Дарье возникли вопросы касаемо ее профессионализма и отношения к клиенту. Прошу решить эту проблему.
3
2
September 16, 2021
Хорошая большая Zara, стилистикой ничем не отличается от остальных. Площадь магазина позволяет вместить больше вариантов. Мне понравилась, иногда удается найти там хорошие вещи.
May 27, 2021
27.05.21г. 13:30
при получении оплаченного онлайн-заказа сотрудник требовал предъявления документа, удостоверяющего личность, при этом заказ получался тем же лицом , кто его и оплатил. В итоге, уже оплаченный заказ выдавался 20-30 минут.
В соответствии с информацией на сайте помимо qr-кода документ предъявляется только в случае получения заказа третьим лицом! (Подтверждено службой поддержки). Что к данной ситуации не относилось
1
October 2, 2020
Искала платье на день рождение, с утра посетила магазин Зара в афимолле. Нашла платье за 20 минут , благодаря очень отзывчивому кассиру. Очень вежливый и профессиональный персонал которые знают свою работу. Спасибо вам🙏🏻
1
1
December 22, 2021
Очень многолюдные всегда магазин. Очереди в примерочную и ассортимент быстро разбирается
July 31, 2021
Небольшой магазин по сравнению с другими. В одном зале женская коллекция и рядом детская. В мужской отдел вход с другой стороны.
June 22, 2020
Зашла сегодня.чтобы купить ароматизатор для дома..
Два продавца.два покупателя...третья девушка ходила по залу с покуп.что оо сканируя..
Я терпеливо ждала пока мне покажут аромат.к сож.там только из рук продавца..
Процесс у кассы не прекращался.причем покупатели те же..
В конце концов надо мной сжалилась.девушка продавец)(показала два аромата и тут же без слов убежала к кассе...
Ощущение.что покупатели для продавцов.как раздражающий фактор.
Нет заинтересованности продать товар..
Я развернулась и ушла...Купила то что нужно в магазине.где есть доступ к товару.причем на не маленькую сумму.
Не приятное осталось впечатление.
Не рекомендую посещение этого магазина.
3
1
June 5, 2021
Зашёл, планировал приобрести сразу несколько позиций. Пришёл с этой кучей одежды в раздевалку. Там очередь в несколько человек. Повесил вещи на вешалки около раздевалок, чтобы не держать в руках. Попросил консультанта не трогать. Отошёл присмотреть что-нибудь ещё. Возвращаюсь через две минуты с другими вещами, а тех что оставил на вешалках уже нет. Спросил консультанта. Ответила грубо, что вешалки не для этих целей и что надо таскать всё с собой (несколько футболок, курток и три пары обуви - с собой). Решил найти все позиции снова, в процессе глянул на очереди в раздевалку - там уже ожидание перевалило за 15 человек. Психанул и ушёл, ничего не купив.
Неужели нельзя сделать побольше раздевалок? Это же не премиальный сегмент. Это массмаркет
2
1
September 17, 2021
Отличная одежда, если у тебя нет денег, или случилось форс мажорное обстоятельство, одежда гарантированно выглядит отлично 2-3 недели. Своих денег определенно стоит
1
1
December 13, 2020
полное нечто, уставшие мальчики-консультанты и хамоватые девчонки на кассе, товар со склада тупо не несут, хотя он в наличии, просто стоишь и теряешь время. Не советую вообще, в Атриуме и Метрополисе гораздо лучше, консультантов вообще не допросишься, все просто убегают или на кассу перекладывать пакеты, или в служебные помещения за примерочными (и нет, я не ожидаю от Зары сервиса уровня люкса и не жду, чтобы консультанты окружали меня толпой). Надеюсь, ноги больше здесь не будет
3
October 31, 2021
Качество некоторых вещей отвратное. Купил джи нсы и через 3 недели уже стерлись в одном месте. Это при том, что обычно хватает на пол года, причем если брать более дешевые и у другого бренда!
1
September 17, 2021
Много товаров по акции продаются, пок упаю и довольна персоналом, которые вежливые и компетентные
September 10, 2020
Была в магазине днем, в будний день, когда в торговом центре было не много людей.
Из двух примерочных работает только одна и около нее стоит очередь. Также дело обстоит с кассами, на весь магазин работает только одна касса, из-за чего скопилась очередь из 6 человек! Это хуже чем в пятерочке в час пик. Так себе сервис...
2
January 29, 2021
Очередь на оплату из 12 человек, при том что это не сезон распродаж. На всю женскую Зару работает 1 касса. Попросила вынести вещь со склада, прождала 30 минут после чего мне заявили, что вещи на складе вообще нет. Сервис ни то что бы на нуле, он в минусе. Две звезды только за ассортимент
2
May 8, 2021
Отвратительное обслуживание персонала. Нужная вещь была на складе, сказали подождать 20 минут и ее вынесут. Спустя 28 минут подхожу к консультанту ещё раз и прошу уточнить как обстоят дела, что жду вещь уже 30 минут, на что консультант отвечает, вы ждёте не 30 а 28 так что ждите ещё!) Вау, обслуживание уровень- Бог👌🏻
И кстати нужную вещь я получила спустя
45 минут. И то благодаря девушке, консультанту или менеджеру, которая о чудо сама ко мне подошла уточнить, что я так долго жду.
3
September 17, 2021
Большой магазин. Очень удобное расположение . Прекрасные продавцы
May 31, 2021
Помогают с поиском вещи нужного размера дольше чем хотелось бы. Постоянный поиск сведующего персонала... передача вопроса и отсыл к новому специалисту...
January 16, 2020
ZARA позор!!!
Афимолл 16 января в 17:00
Примерил вещь попросил отложить на кассу пока другие такого же размера выбираю чтобы тоже купить.
Нельзя - распродажа!
Хорошо давай оплачу сразу и положу
Нельзя - не несем отв!
Хорошо не несите , просто оплачу и положите у себя оплаченную вещь пока я другие смотрю
Нельзя идите гардероб в ТЦ ищите!!!!
Зашибись сервис , по сути сказали до свидания!
Кошмар!
Все причем носятся со сканерами как космонавты с миссией спасения мира, хотя главная задача ПРОДАВАТЬ ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС!!!
И помогать клиенту покупать комфортно.
Гигант фэшна изжил себя !
Согласен , дно , причем дороже других!
И им пофиг на некупленную рубашку и клиентов
4
3
July 24, 2020
Неправильно указан ценник на товаре. Проблему не решили, извинения не принесли. Хамский персонал. Менеджер Антон лишний в вашей команд е (не умеет общаться с клиентами). Следите за вашим персоналом. Испортили настроение, украли массу моего времени.
2
February 22, 2022
В магазине очень душно, примерочных очень мало, очереди иног да выстраиваются длинные.
3
May 24, 2021
Отвратительная работа сотрудников. 15 мин ждала в примерочной,чтобы кто-то подошёл и поменял размер. Сотрудники на мой запрос никак не реагировали,только вызывали других сотрудников. За это это время 2 раза мимо прошла сотрудница,которая принесла размер другой девушке. На мою просьбу принести размер она демонстративно сказала,что занята
1
1
November 8, 2021
Большой выбор, вежливые продавцы и консультанты
July 28, 2020
Здесь продаются вещи очень необычного кроя, именно для женщин от 20 до 40 лет, большой выбор. Но консультанты очень плохо обращаются с покупателями, бывает, что даже грубят, когда расплачиваюсь наличкой, а у них нет сдачи, они говорят мол почему у вас нет банковской карты, наличкой сейчас никто не пользуется. Плохой осадок.
3
January 20, 2022
Хороший магазин, цены высоковаты!
July 30, 2021
удобное расположение, но выбор небольшой
November 8, 2018
Дно эта ваша зара!!
Сделала 6 заказов с оплатой при получении, из которых к упила 2 вещи просто в магазине, за наличку, не дождавшись заказа, 2 вещи оплатила при получении, 1 оплатила и вернула соазу после примерки(не подошла) и 1 не стала брать(не подошли, примерила в магазине), о чем написала письмом. Но теперь я не могу ничего купить с оплатой при получении, т к система тупая и корзина не очищается и вас блокируют!
Поддержка дико тупит, как попугай повторяет глупый скрипт, проблему никак не решают.
Просто дно какое-то эта ваша зара. убиваю приложение, покупайте сами у себя.
4
1
September 17, 2021
цена слишком высока для качества некачественного Китая
1
September 21, 2021
Довольно стильная одежда
October 12, 2021
Один из любимых магазинов)
January 7, 2022
Очень сильно пахнет духами, неприятно
1
January 6, 2022
Прежде всего, очень качественная обувь
February 24, 2021
Магазин одежды, качество неплохое
November 11, 2020
Хороший магаз можно момент одеть ребёночка
November 24, 2021
Новая коллекция всегда радует
January 29, 2020
Прекрасное расположение. Вежливый персонал.
1
3
October 21, 2021
Размеры на щуплых мальчиков
February 6, 2022
Хороший магазин
April 22, 2021
Выгоняют раньше срока из примерочной
1
September 14, 2021
удобный магазин
March 25, 2019
Ужасное отношение к покупателям , такого хамства я никогда в своей жизни не видела , просто дно , а не магазин
3
2
May 18, 2019
Как всегда 1 примерочная открыта и очере дь в 40 минут 🤦♀️
2
1