Zara
141 review
January 7, 2022
Прикольный магазин. Скажу что товар качественный. Есть хороший выбор одежды и обуви от, уличных до официальных и праздничных. А сейчас идёт парад скидок. Сам там работал. Знаю не понаслышке.
1
December 20, 2021
Заказала одежду в интернет магазине, в приложении, привезли две нор мальные, а одна вещь, детские штаны, ношенные, прямо с явными признаками: катышки, загибы под коленками и оттянутыми коленками, без этикеток, то что я в шоке это ничего не сказать, вот так у нас работают в знаменитом магазине ZARA, позвонила в службу, предложили просто вернуть вещь, заменить не могут, так как их уже нет🤷♀️, так что будьте внимательны, вы можете за ваши деньги носить поношенную вещь, и это в ZARA!
2
April 4, 2023
После заказа и оплаты товара перестали отвечать на письма, Товар не отправлен. Деньги не вернули. Так и кинули на 15 000р
1
February 19, 2022
Отвратительно!
На подходе в примерочную мне озвучили что по правилам можно только с 6 вещами, самое интересное далее: мне сказали что те вещи (оставшиеся) я могу оставить на кассе и потом мне могут их принести, при том что я должна сама сходить на кассу и оставить их, но оставить я могу вещи только из новой коллекции.
Менеджеры, вы считаете это клиентоориентированностью?
1
January 26, 2022
Люблю Зару, объяснять почему не нужно, думаю:) расстроил последний визит. Набрала вещей на примерку на распродаже, (11, можно 6) не знала, что не откладывают распродажу. Хот ела часть их обратно развесить, чтоб потом легко найти, так Сотрудница в зоне примерочной заявила, что так категорически нельзя, вырвала оставшиеся вещи из рук и кинула их на стопку вещей на разбор.
1
1
June 6, 2021
Большой выбор товаров для женщин, детей и мужчин. Всё удобно и продумано расположено. Работают несколько касс, что очень удобно. И метро рядом.
3
March 23, 2021
Бренд Zara как и Massimo Dutti, Pull and Bear, Oysho, Uterqüe, Stradivarius, Bershka принадлежат одной и той-же испанской компании,
Её снователь и владелец Ортега Амансио - из бедной семьи,
Сумел сосредоточить на предлагаемой одежде у публики внимание,
В рекордный срок от дизайна до прилавка в 15 дней новые модели довести.
В отличии от других, 50% продукции шьют в Испании,
Регулярно обновляется дизайн и ассортимент.
Предположить подобный успех аналогичного бизнеса в России нет основания,
Ортега Амансио внёс достойный вклад в индустрию моды и заслуживает от души комплимент.
21
July 29, 2021
Большой красивый чистый магазин. Цены, как впрочем, на всё новое и супер модное очень удивительные, но можно многое себе позволить.
July 13, 2021
Сделала заказ в интернет магазине, выслали посылку, приходит курьер по какой то неясной причине без сдачи! У меня говорит нет 300 рублей сдачи и ушла))))))))))))))))))) следом началась вообще чудеса на виражах, вещь не подошла, оформила возврат через курьерскую службу ДПД, курьер забрал посылку и пропал))))) прошло 2 недели и ВСЕ КОНЦЫ КАНУЛИ В ВОДУ.... никто ничего не знает и найти не может, на просьба разобраться и перезвонить отвечают БЛА БЛА КОНЕЧНО!!!! и не перезванивают! Шаблонные сотрудники магазина всегда задают интересный вопрос: - могу ли я Вам ЕЩЁ ЧЕМ ТО ПОМОЧЬ?))))))))))))) , и на ответ: Вы мне ничем не помогли... прерывают чат или кладут трубку......
5
2
July 22, 2021
Обучите или нанимайте вежливых сотрудников. За то, что после примерки я не положила вещи, как оказалось на нужную полку, ваша сотрудница не с самым приветливым тоном, а я бы сказала с «наездом» сообщила мне об этом. Портится впечатление с каждым походом в ваш магазин, и желания ходить все меньше и меньше. И дело не в бренде и т.д., а в сотрудниках
3
1
September 9, 2021
Неоднозначный магазин:то коллекции супер,то выбрать нечего,с качеством тоже самое. В период распродаж там черт ногу сломит,все валяется,сотрудника найти как в квесте),но в общем норм сетевик. Кстати,за границей ассортимент гораздо лучше и вещи качественнее
April 9, 2021
Ужасный магазин!Была в пятницу в 16 часов.Народу довольно много,в раздевалку очередь,несмотря н а большое количество кабинок.Но двигается довольно быстро.Примерочные-мой кошмар!Ковриков под ноги нет,переодевать штаны ужасно неудобно.Крючок 1,и тот малюсенький,если повесил сумку и куртку,больше ничего не пристроишь.При этом занавески по краям практически не прикрывают-,во-первых,ходят от любого дуновения ветра(человек прошел мимо-занавеска колышется),во-вторых,загибаются.Насмотрелась голых тел в боковых зеркалах,и сама не могла спрятаться,мне в глаза(и не только)настойчиво смотрела женщина,скучавшая возле кабинки,в которой переодевалась ее спутница.Больше сюда ни ногой.
5
September 8, 2021
Была под закрытие в «охотном ряду» ,спросила у сотрудников СБ ,вдруг знают ,где му-му(нуж ен был тот выход на улицу).Мужчина просто ответил ,что не знает,девушка же,сотрудник сб,в грубой форме стала говорить,что все закрыто и торговый центр закрываться,мол,нельзя на время смотреть,все закрыто.Я сказала что можно было не так грубо,на что девушка мне потом кричала что-то в спину.Магазин и работники - хорошие,девушка из СБ испортила все
2
June 12, 2021
Опять бес меня попутал сделать заказ в интернет-магаз ине, а интернет-магазин #ZARA бес попутал связаться с «Мировым лидером в области логистики» - #DHL.
Планировалось получить заказ в срок до 11.06.2021 г. (заказ в ZARA был оформлен ), но что-то пошло не так. Что именно - неизвестно. На ежедневных созвана с «Мировым лидером», мы пришли к тому, что просто надо ждать! Каждый раз ждать надо сегодня.
В очередное сегодня мне уже не предложили ждать, а принесли извинения и перенесли доставку на 11.03. В связи с праздничными днями. А хорошо лидеры у нас отдыхают, ничего не скажешь!
3
September 10, 2021
Самый ужасный магазин во всем тц.
Змеиный коллектив и главный змеед - директор магазина. Если Вы пришли сюда на работу - бегите! Если за покупками - еще быстрее бегите и не оглядывайтесь.
7
2
May 24, 2021
Посмотрела предварительно на сайте и на шла свой размер Обуви в наличии. Пришла в магазин. Обувь оказалась без бирки и мне ее не продали! Сказали права не имеют продать... ни старший продавец, ни кассир, ни консультант- никто не хотел помогать, все посылали друг к другу.... вот такое обслуживание... в итоге обувь так и не продали... на других парах подобной Обуви были ярлыки но другой размер...
2
2
December 11, 2020
Добрый день. Сегодня 11.12.2020г. получила отказ по своему заказу. Оплатил а заказ 28.11.2020г. Звонила неделю назад спрашивала по заказу сказали отправили. По факту товара нет на складе. Прокрутив мои деньги. Спросила есть ли товар в наличии в магазинах на что оператор Дарья рабочее место 380409 ответила что нет, звоню в магазин в ВЕГАС Каширка отвечают есть. Перезвонила прошу чтоб прислали на что мне Дарья ответила что не могут и деньги мне вернут только через 10- 14 дней. МОШЕННИКИ. По закону деньги возвращаются в течении 3 дней. А еще приличная компания. Руководству не занимайтесь мошенничеством ст.159 УК РФ если что... Буду писать и подавать на ВАС в суд.
4
March 9, 2022
Не понимаю восторгов от этой сети. В магазинах вещи навалены кучами, особенно в период распродаж. В женском отделе вообще тряпки будто из секонда, пошито неаккуратно, нитки торчат, швы кривые, цена завышена. Зара КИДС - единственное нормальное, что у них есть.
2
December 8, 2020
Отвратительное место, не первый раз уже сталкиваюсь с хамством консультантов.мало того что никто не может или не хочет принести вещь нужного размера, объясняя тем, что какой-то другой консультант этим занимается, а дождаться его нереально, так в конце ещё говорят самим развесить вещи, это уже дно, совсем обленились. И если ты этого не делаешь, так за тобой идут и начинают хамить в след, докапываясь хотя бы до маски которая и так была на лице, ну надо же хоть как-то уколоть покупателя и проявить свою значимость в этом мире. мало того, когда я попросила уже перестать со мной разговаривать, девушка продолжала страдать словесным поносом. Ситуация была сегодня 08.12.2020 консультант-девушка в очках для зрения в чёрной оправе и с темными длинными волосами. когда я спросила ее имя чтобы оставить комментарий она ехидно улыбнулась, типо нет бейджа и все, значит неприкосаемая. в магазине была в районе 17 часов. Очень жаль, что у вас работают такие сотрудники, которые не любят свою работу и портят настроения покупателям.
10
1
January 22, 2022
Очень неприятно находится в магазине. Много вещей валяется на полу, сотрудники видя всю эту картину даже не поднимают и не поправляют зал
1
November 12, 2020
Консультанты хамло! Грубят на просьбу дать нужный размер. Девочки в примерочной такое ощущение из какой-то женской колонии. Пришлось несколько раз повторять свой вопрос, чтобы мне ответили. А в ответ ещё нагрубили, чуть ли не обозвали 🙈 Боже мой, на рынке люди куда вежливее, чем персонал этого магазина. Консультанты в зале тоже никак не заинтересованы вам помочь, говорят ищете в зале... должно где-то на столиках лежать или висеть... Испортили вчера всё настроение, пришла за покупкой, а в итоге тебя чуть ли грязью не поливают в примерочной, и ещё обсуждая тебя между собой... как что тебе идёт...
Вчера обращалась к нескольким консультантам, но никто так и не помог... А про девочек в примерочной это просто ужас...
Прошу руководству читать хоть иногда отзывы, и работать над профессионализмом и просто обычной вежливостью своих сотрудников. Больше никогда не пойду в этот ужасный магазин
10
3
October 3, 2020
Ценник всё выше и выше, качество т ак себе. После нескольких стирок футболки превращаются в домашний текстиль!
Единственный плюс, - парфюм! Не весь, есть вообще не стойкие, а вот несколько ароматов уже для себя давно юзаю, держатся на коже по 5-7 часов.
2
3
March 10, 2020
Отличный магазин, большой, просторный, много примерочных, во время ски док выбор огромный и оооочень дешево. Качество, как всегда, на высоте. Рекомендую!
1
5
June 28, 2021
Купил обувь, на след.день вынужден был верн уть, так как ношение обуви приносила невыносимую боль. А у меня больная стопа. На след.день принес. Обувь не приняли. Сказали нас не волнует, ято у вас проблемы со здоровьем, если вы инвалид покупайте специальную обувь. А не в Zare.
Вы ее носили пару часов пока ехал на метро домой и сняли бирку.
1
October 22, 2020
Отвратительное место, сотрудники магазина очень постарались и испортили настроение, оставив неприятный осадок. Консультантов набрали, а толку от них ноль, попросила принести со склада куртку определенного размера, потому что в зале этот размер был с порванной резинкой, объяснила все по-человечески, попросили подождать 30 минут, при условии что еще 20 минут я искала свободного консультанта и еще 7 ждала, обратившись к администратору на кассе ( которая тоже не светилась дружелюбием). Возвращаюсь - куртки нет, на мои вопросы отвечают грубо, мол, она числится в зале и никто вам ее сюда не принесет. Хотя консультант при мне ее со склада заказала. Спасибо, что не послали в открытую! Готова была потратить 7 тысяч, но не сложилось. Для сравнения пришла в еще более загруженный магазин - там почему-то сотрудники сохраняли самообладание и были вежливы и дружелюбны. Вообще не понимаю в чем смысл набирать в качестве продавцов-консультантов каких-то непонятных барышень, которые только покупателей своим отношением отпугивают. Ну ужас же.
13
January 14, 2022
Большой магазин, работают всего 2 кассы, на возврат 1 касса, народу всегда много в любое время. Почему бы на возврат не открыть ещё кассы?!!!
1
July 20, 2020
Ужасное отношение к людям. Устраивают столпотворение на кассах. За крыты все кассы в детском и мужском, только в женском зале работает , причём из 4 только 1. Мое время на кассу потрачено 24 минуты. Это беспредел. Какая тут дистанция, людям стоять даже негде. Вместо того, чтобы работали кассы все и люди не стояли толпами и не дышали в затылки друг другу. Ужасное отношение !!!!
3
September 25, 2021
На сайте модели лучше, чем в магазине
Отдельный вопрос к качеству джинс
В последнее время ухудшилось
Свежая коллекция не зашла
Через раз такое на 3
1
May 8, 2021
Фирма хорошая, вещи качественные для любого возраста можно подобрать. Мне все нравиться.
3
January 12, 2022
Персонал супер отзывчивый и в магазине следят за чистой в зале
2
January 11, 2022
Я не фанатка этой марки. Есть некоторые вещи которые нравятся, но не беру. Цену при таком качестве, считаю завышенной.
June 15, 2021
Единственный бренд который не ломит цену, а бюджетно радует качественными коллекциями.
3
November 27, 2019
Люблю эту марку и именно этот магазин! Очень часто обновление коллекции и отличные скидки! Всегда можно что то подобрать! А главное не приставучий персонал!!!
7
August 12, 2021
Очередь на возврат больше 5ти человек. Девушка принципиально не открывает вторую кассу. В зале куча консультантов ходит без дела. Спасибо за прекрасный сервис. Стою уже 30 мин
1
3
November 17, 2020
Любимый магазинчик куда хожу за шмоточками, + подсела на их парфюмерию. Есть те которые выветриваются через полчаса, а есть достойные ароматы, интересные, и держатся с утра до вечера
3
2
April 18, 2021
Сами вещи по стилю норм, но качество это пиз, за два месяца от кед ничего не осталось все октлеилось подошва продырявилась, швы не держит, джинсы уже форму не держат как будто трикошки которые висят + плюс швы не держит
4
2
February 5, 2020
У персонала отвратительный по дход к работе и обслуживанию клиентов. На 2 огромных зала человек 10 работает. Ни один за 15 минут даже не предложил свою помощь в выборе размера, модели.
На кассе, в мужском зале, недовольные жизнью люди отправили в другой конец магазина, где пришлось ждать пока барышня договорит по телефону и хамовито пошлёт опять на другую кассу.
Самый худший магазин Zara в России.
5
2
July 12, 2020
Оплачивала покупку курьеру, туфли не подошли я их впоследствии сдала на возврат в магазин, в условиях возврата написано, что деньги возвращают наличными на кассе, мне н е вернули, а сказали, что они поступят на карту в течении 10дней, прошло уже 3 недели, деньги не вернули, когда звоню им, говорят одно и тоже, что запрос обрабывается.
1
2
December 27, 2020
Меняйте людей! Ок, мой истинный отзыв был отклонен, напишем более корректно: заботьтесь о своем имидже, не заставляйте людей думать, что ТОП менеджменту ZARA совершенно наплевать на своих клиентов, поэтому не важно, кто будет работать в качестве продавцов консультантов. Наблюдайте за ними, сделайте регулярный опрос клиентов и увидите - что продажи увеличатся!!!
3
1
September 23, 2021
Ужас. Второй раз привозят заказ в нужную дату, так еще и не сообщаю т об этом, пока сама не позвонила и не узнала. Подводят так вторй раз.
1
2
September 18, 2020
Ужасное обслуживание, весь персонал надо сократить кроме охраны!
Я 40 минут прождала свой размер блузки, я объяснила им что опаздываю на рейс, кассиры вызывали к онсультантов по рации, но 0 реакции, это кошмар! Предпринимайте меры! Блузку я нашла в итоге сама в зале вообще в другом месте, нет слов на вас.
5
1
September 20, 2021
Э то центр, поэтому многокиллометровые очереди в примерочную и невероятно замученные продавцы.
November 22, 2021
В этом магазине я покупала в основном детские вещи. Мне нравится качест
July 19, 2021
Нормальный магазин. Покупали много раз. Одежда качественная
1
May 22, 2020
Привет Zara
А почему у тебя качество товаров настолько плохо е?
Из моего окружения уже никто не покупает твои товары. Вещи превращаются в тряпки в мгновение.
Разве это актуальный бизнес?
Компания в современном мире воспитывает и меняет будущее.
Будущее с вашим брендом мрачное и напоминает грустное и апокалипсисичное кино.
5
4
August 1, 2021
Отличный магазин!
Ассортимент всегда полон разных стилей
August 23, 2021
Очень приятный магазин, где всегда супер комфортно
3
August 10, 2021
Полный трендец. Огромные очереди. Сегодня обслужили в кассе на возврат девушку вне очереди. Ждали полчаса
1
3
September 1, 2020
Всегда все разбросано, но есть все , что представлено на сайте ! Не ждите помощи консультантов) просто « копайте» и точно найдёте, что искали !!!
14
August 18, 2020
Хороший магазин, цены достаточно приемлемые, но вот качество товара оставляет желать лучшего.
3