Zara
99 reviews
June 18, 2021
Большой магазин этого бренда. Несколько залов. Несколько секций женской одежды. Отдельный мужской и детский залы.
Удобно, что есть отдельная касса возврата с учётом трафика.
Обновление коллекции регулярное. На отдельных рейлах есть лимитированные модели с сайта, которые можно заказать онлайн, при этом посмотреть вживую на месте.
Из минусов - из за огромного потока посетителей, не всегда есть в наличии полный ассортимент или приглянувшиеся м одели, которые обычно доживают в менее проходимых местах.
Часто заполнены примерочные, зато удобно добираться на метро
2
1
February 2, 2022
Крайне разочарована сервисом в тц Европейский в женском отделе. Сначала 40 минут ждала, когда принесут туфли со склада. Пока сама не напомнила девушке на кассе, та не стала даже шевелиться в поиске их. В итоге оказалось, что со стойки куда приносят вещи со склада их кто-то забрал, искали их ещё минут 30, но никакой инфы не было. Спустя 2 часа ожидания и 100го вопроса, ну где же туфли, мне сказала не ждите их наверное купили. Вы серьезно ? 2 часа ждать чтобы в итоге получить сомнительный ответ. Девушка-кассир начинала шевелиться только когда к ней раз 10 обратишься, вела себя крайне грубо с покупателями в зале, постоянно говоря, что она сотрудник кассы и не будет никому помогать. В итоге я пошла сама по всем кассам и примерочным. И о чудо. Они нашлись за 2 минуты консультантом в мужском отделе. 2 часа их искала девушка из женского отдела и за 2 минуты нашёл консультант по имени Влад, за что ему огромное спасибо и парню на кассе - Алексею. Ребятам большое спасибо за отзывчивость, доброту и понимание.
Кстати , попросила книгу жалоб на кассе, на что девушки отвели, что ее нет. 2 часа потерянному времени. Прошу связаться со мной.
4
2
September 14, 2021
Мне наша Zara нравится ассортиментом. Была во многих торговых центрах. Находиться приятно, интерьер и ассортимент лучше. Но это кому как. В Авиапарке особенно не нравится, и в Метрополисе.
4
1
October 19, 2021
Отличный магазин, более для взрослых, есть отдельный детский отдел, мужской, женский, так же отдел для подростков, там разложены всё по цветам, ставлю 👍🏻
3
September 27, 2021
Отлично все устроено, есть в примерочной кнопка вызова консультанта, ве щи приносят быстро, на кассе очередей почти нет
Единственно людей много, как в любой заре
August 22, 2021
При посещении ТЦ Европейский всегда заглядывала в магазин Zara, периодически могла что-нибудь приобрести. Сегодня произошел неприятный инцидент. Когда мы выходили из магазина, практически одновременно зашла пара, сработала сигнализация. Для меня было очевидным, что сигнализация сработала на них, но для охранника почему-то нет. Он задержал нас и вынудил пройти еще раз через рамку. Убедившись, что пикаем не мы, он наконец обратил внимание на вошедших. Было неприятно, больше в этот магазин я вряд ли загляну.
10
July 13, 2021
Сделали электронный заказ с доставкой в м агазин. На почту пришло сообщение "обратитесь к ЛЮБОМУ сотруднику в магазине и назовите номер щаказа" любой сотрудник в зале послал нас на кассу, мы простояли 10 минут в очереди ( 8 человек и один кассир) и выяснили, что наш заказ спустят со склада в течение 10 минут. То есть нам нужно тереться у кассы еще 10 минут. И того 20 минут, чтобы получить заказ. На кассе сказали, что пустят нас без очереди, но люди в очереди этому не очень рады. Впервые такое встречаю. Забрать доставку 20 минут. Советую не заказывать дрставку в этом магазине.
2
1
June 4, 2021
Пришли в детский отдел сдать брюки , не подошел размер , до этого заказали кофту , так как размера не было в магазине. Самое долгое обслуживание. Отстояли 20/25 мин , в одной очереди , чтобы потом нас из детского отдела отправили в общий.Консультанты не справляются. Огромные очереди 2 продавца. В итоге сева отстояла очередь с 2 детьми , чтобы померить кофту др размера. Померить не дали возможности. Сказали , изначально нужно купить, потом мерить. В итоге кофта не подошла. Отправили в другой отдел , чтобы ее сдавать ! Дети и все устали! Пришлось уехать домой с вещами , кот не подошли и не удалось сдать !
Самый ужасный сервис! Все для людей, а главное для детей!!!!
3
2
September 16, 2020
С персоналом вчера была прям беда. Я была с сыном. Выбрала себе 3 вещи, решила пойти в детскую примерочную, тк в женской, конечно, очереди. Сыну 4 лет все равно мерить в этой примерочной, почему бы не совместить?
Но на подходе к примерочной меня браво остановила менеджер Екатерина - нельзя с женскими вещами сюда! Совсем, никогда!
И тут из этой примерочной выходит взрослая девушка с вещами из женского зала.
- А вот это что? - спросила я.
- Не уследила! Я одна, вас много - оправдалась Екатерина.
- Екатерина, примерочная пустая, детей в детском зале нет, могу я померить свои 3 вещи быстренько?
- Конечно нет! Я менеджер детского отдела! Как я скажу - так и будет!
Тем временем в женской примерочной тоже творилась дичь. Девушка мерила джинсы, стойка с ними висела рядом с примерочной. Девушка хотела взять размер больше. Бравый молодой человек, стал кричать, что в вещах магазина заходить в магазин нельзя! Стали ждать другого консультанта, который в 3 шагах от примерочной принесет ей джинсы нужного размера. Консультант пришел, но сказал, что нужного размера нет.
Девушка психанула, сделала 3 шага и нашла свои джинсы. Молодой человек кричал, что не пустит ее обратно в примерочную! Она нарушила правила!!!
Я не знаю, из-за чего консультанты сошли сума. Ретроградный меркурий или столь же жесткий менеджмент, но я больше в ЗАРУ на Киевской не пойду!
В Европейском-отвратительное обслуживание! Да какое там обслуживание)
6
5
January 27, 2022
пришла утром з а определенным платьем, девушка (менеджер) ответила, что платья нет, его вчера раскупили. пришла через пару часов — висит целый размерник. поставка не могла прийти в течение дня, так что спасибо за customer experience
4
2
January 6, 2021
В последнее время заказываю только через интернет магазин. Все нравится , но есть одно огромное НО!
Никогда, НИКОГДА не согласовывают дату и время доставки.
После заказа высвечиваются примерные даты доставки. Но всегда привозили на 2-3 дня раньше. И ни разу не позвонили не спросили удобно ли мне в этот день принять мой заказ. Неужели нельзя сделать сервис, когда заказ поступает на склад к транспортной компании, клиенту приходит смс с просьбой выбрать дату и время доставки.
8
1
November 3, 2021
Большой магази н одежды и обуви для мужчин, женщин и детей. Часто обновляемые коллекции, всегда пользуется спросом.
2
1
June 5, 2021
Приехала сделать возврат. Нигде никаких указателей, что возврат в отдельной кассе. Во все кассы большая очередь. Пришлось ее отстоять, чтобы узнать, что возврат в детском отделе. Ну не лезть же через всех людей к кассе, чтобы спросить. В детском отделе в эту же кассу, где возврат, встают в очередь просто купить. Потом понимают, что здесь в час по чайной ложке, плюются и уходят. Обслуживание просто жесть :(
3
2
May 2, 2021
Отличный магазин, вежливый персонал, современная и качественная одежда и обувь. Вечером бывают длинные очереди на кассы.
1
1
August 27, 2021
Персонал не умеет общаться с покупателями. Выходила из примерочной отдала девушке-консультанту вещи и в руки номерок, в бардаке и спешке которая твориться в магазине она не заметила, что я ей отдала номер. Девушка долго повышенным и хамским тоном спрашивала куда я дела номер и утверждала, что я ей его не отдала, не давая мне выйти.
5
September 8, 2021
Обслуживание ниже среднего, по сравнению с другими магазинами этой сети. Действия работников абсолютно нескоординированы. Блузку со склада ждала 40 минут, вместо заявленных 20. В итоге не дождалась и ушла, нет никакого желания возвращаться сюда за покупками, а жаль, эту торговую марку люблю и ношу.
4
1
July 12, 2021
Отличный магазин. Всегда широкий ассортимент, приятный обслуживающий персонал.
Рекомендую.
1
3
August 11, 2021
Достаточно час то сюда заходим. Ассортимент прекрасный. Есть что выбрать и купить и себя порадовать!!!!
2
1
May 23, 2021
Нехватка персонала, не успевают отпускать покупателей, мужская касса работала, пока я туда не подошёл. Как только подхожу там кассир девочка хочет на перекур и спрашивает своего старого коллегу об этом. Интересно , что он говорит что мол скажи вон той и иди, я стою там девочка с кассы уходит и говорит, что должна подойти другая.
Я понимаю, что там надо в уборную или еще куда нибудь, но не ужели одну барсетку пробивать займет больше минуты? Мужчина с одеждами в руках толи старец, толи учитель всей команды делает вид, что меня нет около кассы, все уходят и я стою как дурак еще 5 минут, никто не подходит. Пошел в женскую и детскую и там совершил покупку. Честно мне товары зары по душе, но такого отношения я не видел с конца 90-х.
В воскресенье не ужели невозможно нормально обслуживать покупателей или хотя бы сказать, мол извините пожалуйста подходите к кассам в другом отделении?
5
2
December 16, 2021
Я пользуюсь только этими магазинами зара. По всей Москве. Меня обсалютно все устраивает. Покрайне мере есть все что мне нужно
1
October 17, 2021
В мужской примерочной нет ковриков куда можно ставить ноги, персонал разговаривать с клиентами вообще не умеет, полы грязные, говорят становитесь носками на пол грязный, вы серьезно ? Позорище…
3
1
December 22, 2021
Zara это просто песня. Качество и дизайн испанские, хоть и сшиты в Тайланде. Одежда на самый изысканный вкус.
2
1
July 8, 2021
Уважаемы е руководители, если ваши сотрудники зашиваются и не справляются со своей работой будьте так любезны расширьте штат хотя бы на время распродаж. И так заходишь в сплошную помойку, так ещё часами ждёшь пока со склада вынесут вещь - повезёт если вынесут, могут забыть.
3
1
January 28, 2022
Ра ботница магазина (блондинка с коротким хвостом, лет 40) позволяет себе оскорблять посетителей. Меня это не особо задело, но просто удивляет неадекватность подобного поведения
4
1
May 20, 2021
Просто позор для современного магазина иметь такую бредовую систему онлайн заказов, когда ты должен оплатить сразу все покупки которые хочешь примерить и потом стоять час в очереди со всеми кто купил онлайн на возврат того, что не подошло. Еще и возврат только по паспорту! 🤮
2
October 5, 2021
Никогда нет свободных примерочных, оч ереди по 8-10 человек. Такая же ситуация на кассе, кассы есть, но людей за ними не бывает. Чтобы примерить купить и выйти ушло 20 мин),
3
1
May 4, 2021
Хочу отметить безответсвенное и грубое отношение продавца в Zara в Европейском в женском отделе,не знаю ее имени (на вид киргизка) сегодня нагрубила мне после того как я принесла обратно одежду, которая мне не подошла без вешалок!! Я сказала что вы продавцы и сотрудники магазина и это ваша работа..на что она мне сказала грубую фразу с гонором в ответ...я сообщила об этом на кассу магазина...надеюсь примут меры и не бу дут принимать данных сотрудников, которые вот так хамят в такие магазины..данным людям как она не место в приличных магазинах, а самое место у себя на родине на рынке в Киргизии
5
December 30, 2021
Сколько раз была , столько раз персонал хамил . В примерочных постоянно грязно. Желание покупать пропадает от такого обслуживания .
4
1
January 10, 2021
Идиотская система оплаты онлайн покупок. Ч тобы примерить, надо сначала дождаться 15-20 минут товара, чтобы его отыскали на складе и только потом примерить. При желании возврата необходимо ещё 20 минут и ещё 2 недели ждать денег. Больше ничего с таким сервисом заказывать не буду
6
1
June 17, 2021
Такой отзывчивый персонал. Парень помогал без артикула по фото искать топ, хотя было очень много людей.
3
July 11, 2020
Очень неприветливый, а местами грубый персонал. Вещи из рук выхватывают, не здороваются в ответ, уходят, когда задаешь вопрос сотруднику, делают вид, что не слышат, когда обращаешься за помощью, ходят с недовольными лицами. Из всех отделов касса работает только в одном. Вещи грязные порванные висят, в примерочных куча вешалок и старых номерков. Уже не в первый раз замечаю, что Зара в Европейском это ад
10
1
February 21, 2022
Хороший магазин, товары разложены , то обязательно что-то покупаю. Плюс отличные примерки и свет в них!
1
December 29, 2021
просто жесть, ужасное отношение, 10 мин. стою около кассы, какие то проблемы с ценником моей вещи, причины не обьясняют
3
September 8, 2021
Хороший ассортимент ) персонал вежливый и отзывчивый 👍🏻
1
1
June 25, 2019
Хуже организации магазина я ещё не видела. Есть всего одна примерочная с очередью 3 км, а в одну примерочную двум людям сразу зайти нельзя, даже если ты с ребёнком,организация магазина, видимо, решила, что лучше постоять подольше. Продавцы не могут ответить на вопросы, персонала не хватает, в магазине царит полнейший хаос, обстановка в магазине максимально неуютная, в такой обстановке не то что бы выбирать вещи, в ней в приципе находится неудобно. Хочется поскорее сбежать.
Хочу ещё отметить "вежливость" персонала, все делается с очень надменный лицом и голосом, если вы хотите испортить себе настроение и максимально почувствовать себя в дискомфорте, убить свои нервы и время, то вам идеально подойдёт этот магазин.
7
4
May 16, 2021
Была сегодня 16.05.2021 в Заре в Европейском
Просто отвратительный персонал ,слово здравствуйте не знают ,в примерочной нагрубили (девушка киргизка) примите уже меры
5
August 16, 2021
Самый отвратный магазин из всего масс-маркета. Персоналу глубоко наплевать на клиентов, очереди огромные, а в примерочных нереально грязно.
4
December 11, 2019
Очень жаль, что руководство никак не реагирует на отзывы здесь. Консультанты максимальные хамы. Женщина-охранник в примерочной видимо очень вжилась в эту роль, спросив у меня номер моей «кабинки», что бы подошёл консультант, я сказала что не знаю, поскольку не обратила внимания где эти номера находятся, она грубым тоном указала мне их расположение. Кстати консультанта я так и не дождалась, что бы мне принесли другой размер. Зато очень хорошо слышно как персонал общается, «выдыхай, успокойся» я слышала как одна другой говорила, когда первая психовала что выходят очередные люди из примерочной, но не берут ни единой вещи.
Когда я отдавала свои вещи она очень нервно, демонстративно и с психом вешала по одной на вешалку, когда я спросило могу ли положить вещи, а не держать их, она ещё сильнее психанула и сказала «НЕТ!!!»
11.12.19 примерно 13:15, если руководству конечно интересно
11
1
December 22, 2021
Хочу поблагодарить персонал магазина (к сожалению, не знаю имени девушки) за отзывчивость и готовность помочь! Покупку делала сегодня, 22 декабря, около 16 часов )))))
2
2
December 12, 2019
Подтверждаю! Самые отвратительные консультанты на свете - в ZARA Европейский. Некомпетентные, злые и неприветливые. Даже в дневные часы при отсутствии в магазине большого количества народу - недовольные и злые. Работала продавцом-консультантом и знаю все сложности, но никогда не вела себя отрешенно и грубо с клиентами. Девушки - консультанты вероятно возомнили себя как минимум моделями, но это не так. По телефону также полный пофигизм и огромная лень сделать шаг в сторону до нужной вещи! Возможно тренинг, направленный на повышение клиентоориентированности, им поможет.
14
3
October 8, 2021
Очень большой магазин и радует наличие ассортимента.
2
3
May 22, 2019
Ужасное обслуживание. Консультантов не дозовешься, по видимому, сам ищи нужную вещь где хочешь. Приезжала я за конкретной вещью, нужно обменять один размер на другой. Предварительно проверила на сайте наличие. Так мне сказали, что одна единица брюк числится в магазине. Мол сама ищи где хочешь. Интересное отношение к клиентам. К слову , в Питере в той же сети в Заре на Невском консультант минут 10 искала нужный свитер по залу. Со специальным сканером прошла мимо каждой полки. Ннашла на манекене нужную вещь. Вот пример сервиса северной столицы
А здесь в европейском мягко говоря отмахнулись. мне сказали «ну поищите в зале. У кого то в руках может или в примерочной». То есть я должна искать ходить рыскать по залу и смотреть у кого в руках эти штаны? Или отстоять километровую очередь в примерочную, чтобы лишь проверить, не висит ли вещь там? Некрасиво, ребята. В чем заключается работа консультантов вашего магазина ?
6
4
July 9, 2019
Большой магазин с большим выбором оде жды,но в выходные встретила огромное количество людей в зале,огромные очереди в примерочной и люди примеряют одежду прям в магазине будто на рынке,если честно,то это ужасно.
3
1
March 19, 2020
Ни одног о менеджера не было который мог бы подсказать. Раньше всегда было полно. Потом подошла девушка и ушла. Хотя, попросил остаться и подсказать. Мне нужно было позвонить и уточнять что точно нужно было брать и сразу получить ответ менеджера, но она ушла ничего не сказав. Предложила обратиться к парню на кассе, но он ничего не знал.
7
August 25, 2021
в заре нормальной одежды уже не найти, но в магазине чисто. ничего не купила
3
October 21, 2021
Хороший выбор. Отличное месторасположение.
3
May 26, 2019
Очень крутой магазин. Выбор сносный. Коллекции обновляются своевременно. Меняла там платье и джакет, обменяли всё без проблем и лишних вопросов. Продавцы и консультанты очень милые и компетентные.
3
March 28, 2020
Маловато персонала. Не дозовёшься. Но когда находится продавец - все хорошо - цены, скидки, ассортимент
1
1
May 26, 2021
Хороший магазин, приветливый персонал, не оставят вас без покупок.
2
1
June 7, 2021
Хороший выбор, но всегда очень много народу (
2
3