Потраченные нервы на протяжении 2 месяцев.
В начале июля 2020г. заключили договор на установку забора. По стоимости 2тыс. за замерщика и расчеты (если заключаете договор, то бесплатно). Забор стоил около 180 тыс., 50% - аванс, 50% после подписания акта. Рыба договора не с самыми выгодными условиями для потребителя. Но начитавшись отзывов - решили рискнуть. По договоренности бригада должна была приехать 29 июля 2020г. У нас был самостоятельный демонтаж, поэтому мы ждали звонок от бригадира будет бригада или нет. Набрав бригадиру Андрею за 2 дня, то нас уверили, что бригада будет и все в срок успевают. На следующий день звонок - нет, не успевают, давайте переносить. Перенесли на неделю. Обещали, что точно будет бригада и все установят. И так повторилось трижды ко конца августа. Срок действия договора был до 27 августа. Перед подписанием договора уведомили менеджеров, что интересует установка только в выходные дни, иначе не будем заключать контракт. 14 августа нас вновь уведомили, что это последний перенос и для оказания услуг пришлют УСИЛЕННУЮ БРИГАДУ ( которая выполнит установку за один день, а не 2)! И если нужно будет помочь с демонтажем, то помогут! 19 августа мне звонит девушка и говорит, что бригадир Андрей в отпуске и планируем ВНОВЬ перенести работы по установке забора. Позвонив бригадиру Андрею спрашиваю в отпуске он или нет, на что ответ был получен - нет. И он не в курсе, что его "помощница" хочет перенести нашу установку. В это время в инстаграме появляются красивые картинки с новыми установками, на что пишу в комментариях что "у нас забор не устанавливают второй месяц". Моментально позвонил бригадир Андрей и попросил удалить комментарий. Компания активно пытается создать образ прилежного Исполнителя и боится за каждый отзыв и комментарий вместо выполнения своих обязательств во время и качественно. 22 августа приезжает бригада из 2 человек и говорит, что "У вас мы ничего не будем устанавливать. У вас не такой грунт. Вы ничего не подготовили." На что бригадир уже начинает на нас наезжать, что мы ничего не подготовили, хотя старый забор был демонтирован (и за доп плату нужно убрать бетонные столбы)! В общем с криками ели договорились на установку забора. По заявленной смете не привозят даже и половины щебня от обещанного, зато плату берут в полном размере. В общем, больше обещаний и потерянных нервов было при установке. Вместо обещанного 1 дня и усиленной бригады, работы велись 2 дня и была обычная бригада. Монтажники Андрей и Валерий отлично выполнили свою работу, хоть и изначально вступили в конфликт.
Рекомендую данную компанию. В ноябре 20года обратились. С нами связалась менеджер Татьяна. По нашему рисунку всё просчитала. Цена устроила. И вот в феврале звонок от Татьяны. Надо подъехать заключить договор. Сказано,сделано. Цена за 3-4 месяца не изменилась. Даже немного подешевле вышло. 4 мая 21года. Забор уже стоял.
Выражаю огромную благодарность Татьяне за оперативность и решение любого вопроса. На связи была 24 часа.
Огромная благодарность бригаде установщиков. Быстро, качественно и в срок. Всегда советовались при установки какой либо детали или столба.
Рекомендую
Заказывал у них забор и ворота с калитками. Прописали гарантию 24 месяца. На второй год возникли проблемы: поплыли столбы и заблокировали калитку и ворота, а так же заметил, что при ветре странно шатается забор, оказалось, что абсолютно весь 40 метровый участок шатается в едином порыве. Все столбы шатаются туда-сюда.
Вот, безуспешно пишу им письма, все молчат. Никакой гарантии добиться я не могу. Телефоны руководства не дают. Менеджеры просто успокаивают, типа ждите, свяжутся.
Почитайте отзывы на 5 - неприкрытые тексты сотрудников. причём их обязывают указывать имена, типа хороших монтажников. Все хорошие отзывы с именами. Не странно ли это!!!! Маркетинг первого уровня.
Обман. Не связывайтесь с ними.
Долго выбирали, где заказать забор, читали отзывы, просматривали сайты. В Заборофф сначала общалась с Русланом, впечатления не произвел, искали дальше. Не знаю, что дернуло позвонить еще раз, но попала на Валентину. Восторг! Терпеливая, все ответы на вопросы разжует, пунктуальная, несколько раз пересчитывала стоимость по нашим новым хотениям. Удивительно - всегда на связи, даже в 22 часа как-то написала ей, и то ответила. В общем благодаря ей мы и остановились на этой фирме. Замерщик приехал буквально на следующий день, привез договор, смету, составленную Валентиной. Все перемерил, где надо посоветовал. В итоге подкорректировали смету в меньшую сторону на пару тысяч рублей. Монтаж был назначен через 10 дней, оно и понятно, весна, заказы. Бригада в составе Сергея и Дмитрия приехала в 8 утра. Все четко, слаженно, быстро. Видно, что люди профессионалы. Мои пенсионеры весь день ходили за ними хвостом и с удовольствием наблюдали. Вечером новенький и ровный заборчик уже радовал нас и восторгал проходящих мимо соседей. Остался лишний столб и профлист, за столб Валентина тут же пересчитала смету и выслала доп.соглашение на вотсап, а лист решили оставить себе, пригодится. Отдали даже горсть оставшихся саморезов)) Оплачивала наличными, бригадир выдал квитанции к кассовому ордеру. Ребята молодцы! Пройдет время, как будет стоять забор, дополню отзыв)
Кто-то тут пишет, что хорошие отзывы это отзывы самих сотрудников - ложь! Я не сотрудник, я реальный покупатель с реальным отзывом.
4
Show business's response
Даниил
Level 16 Local Expert
May 31, 2024
Отсутствие коммуникации. Написал в Востап с просьбой произвести предварительный расчет. И все. Тишина.
Делала первую часть забора из профнастила- были нюансы- закидали весь огород и соседский бычками, в договоре прописан генератор, крутить листы подключились к моему электричеству, я не
сообразила их сразу поставить на место, а вот вторую часть забора делал Руслан,молодой парень,просила учесть что забор стоит неверно и нужно ставить столбы по-другому, плюс забор скомпанован листы и штакетник, все быстрее огня, нечего не спрашивает, в итоге столбы в начале стоят не так как должно быть, забор много местами упирается в землю, я так не просила! И подошла обьяснила, что там частями идут лист и штакетник, а то бы на лепил как он считает, недовольна работой, нужно стоят и контролировать, посмотрим как еще поведет себя через год
Хочу выразить благодарность менеджеру Татьяне, которая помогла нам оп ределиться с забором, всё рассказала,посоветовала как будет лучше, ничего лишнего не навязывая! Отдельное спасибо бригаде Андрея Доноса, ребята выполнили свою работу на отлично, уложились в срок, никуда не гнали,делали все аккуратно и добросовестно! Результатом мы довольны! Мы бы порекомендовали компанию "Заборофф" своим знакомым.
До установки забора у меня не дошло. Выбирая организацию для установки заборов сделала несколько запросов. Остановилась на Заборофф: очень вежливый, в меру навязчивый менеджер Сергей, все пояснил, цена средняя. Однако, когда дошло дело до вызова замерщика и заключения договора все оказалось не так радужно. Сначала замерщик заявил, что приедет тогда, когда ему удобно, а не тогда, когда было бы удобно нам или как-то по согласованию. Замерщика заменили. После чего мне направил менеджер договор. Договор составлен с соблюдением интересов исключительно Заборофф, в том числе указано, что заказчик несет ответственность за замеры, которые делает замерщик Заборофф. Оплату аванса требуют передать наличными замерщику прямо на участке, у которого нет соответствующих полномочий на получение денег, да и вообще нет данных, что он сотрудник Заборофф. После того, как я попросила внести некоторые коррективы в договор мне в грубой форме менеджер ответил, что никаких изменений не будет и, учитывая мои придирки и несогласия с их условиями, со мной лучше не связываться. После чего бросил трубку. Считаю, что подобное поведение не допустимо и очень рада, что не дошло до заключения договора, потому что в случае возникновения каких-либо проблем решить их было бы практически невозможно с таким отношением к заказчикам.
Сегодня закончили монтаж забора очень доволен работой бригады. К сожалению, не знаю фамилии ребят. Звать Сергей и Василий. Побольше таких. Подошли с большой ответственностью,. Выполнена работа отлично. Спасибо!!!
Что хорошо : приятные русские ребята Сергей и Михаил.
Работа сделана аккуратно и, кажется, качественно.
Что плохо :
Начало работ по телефону перекладывали 2 раза.
В целом, рекомендуем.
Очень хорошее впечатление осталось от работы фирмы Забороff, четко,профессионально,качественно и аккуратн о установили забор из профнастила на даче Вячеслав и Василий Влас ! Менеджер Татьяна Татар - большое спасибо вам! Руслан Г.
Ставили забор в сентябре 2019 года, выбрали Заборофф, т.к. они предложили лучшую цену. Менеджер Татьяна просто мастер своего дела! Бригада Иван, Александр, Александр сделали все качественно, в срок, очень довольны!
Заказывали прошлой весной 40м забора из профнастила. Материал привезли в точные сроки как и договаривались, цены также удивили. Сама установка была выполнена бригадой монтажников оперативно и качественно, без всяких заминок. Забор радует нас уже как год и надеемся,что любоваться им будем еще долгие годы. Спасибо большое менеджеру Валентине за приятное сотрудничество и хорошо организованный труд бригады!
9
Show business's response
A
Anonymous review
May 14, 2019
От сотрудничества с компанией остались самые позитивные моменты. Здорово общаться с людьми, которые заинтересованы в положительном исходе дела. Отдельное спасибо менеджеру Юрию, который уделил нам достаточно времени, а также Улукбеку и Арифу, которые качественно и оперативно подошли к монтажу. В итоге получили красивый и прочный забор из профнастила, итоговая цена ниже чем в других компаниях.
Прошлой осенью решил поменять забор на даче. Долго звонил в различные фирмы по установке заборов, но что-то всегда смущало - завышенная цена, плохие отзывы, некачественный результат. Муж сестры посоветовал обратиться в фирму Заборофф. Долго обговаривали детали, после общения с менеджером Максимом остался доволен. В назначенный день приехал замерщик, просчитал объем работ. Выбрали забор из поликарбоната 8 мм. Через пару недель приехала бригада, установка была произведена вовремя, материал по качеству такой, как и должен был быть – проверил толщину профиля и маркировку - все замечательно. Приехал на дачу, подготовить дом к лету - забор выглядит замечательно. Никаких трещин, все как-будто вчера поставили. Всем советую. Замечательная фирма
Контакты компании "Заборофф" мне дал сосед по дачному участку, у которого уже года полтора стоит отличный забор из профнастила. Захотел себе такой же, обратился к ребятам. Понравилось отношение специалистов к своим клиентам: менеджер Михаил ответил на все вопросы, сориентировал по цене и срокам. Монтажники приехали вовремя, работу выпoлнили в срoк. Забор получился на славу: крепкий, красивый и стоимoсть по карману не ударила.
Месяц назад было принято решение преобразить и облагородить участок. Компания Заборофф быстро помогла определиться с выбором - забор из металического штакетника. Оградили весь участок. Работой довольна, всем советую. Обязательно еще обратимся в будущем.
7
Show business's response
A
Anonymous review
June 1, 2019
Обратились в компанию Заборофф для установки забора на дачном участке. Сразу остановили свой выбор на ограждении из металлического штакетника ( больше понравился). Менеджер Людмила внимательно выслушала, поддержала наше решение, подтвердив надежность и качество материала. Рассчитала стоимость покупки, включая установку, бетонирование столбов, получилось вполне приемлемо. Бригада монтажников при ехала , в оговоренное удобное время, работали слаженно, профессионально. Забор стоит ровно, выглядит красиво.
Спасибо Валентине и Михаилу с ребятами, отличная работа.
4
Show business's response
A
Anonymous review
May 20, 2019
Весной в прошлом году устанавливали забор с калиткой на даче. Выбрали профнастил, дабы не было любопытных. Прошел год, забор не упал, не проржавел, краска не облезла - работали профессионалы, качественные материалы значит. Сейчас будем через них же устанавливать в деревне родителям забор, только из евроштакетника. Замерщик благо выезжает бесплатно. Работа выполнена в срок, как договаривались.