На деле обслуживание намного хуже, чем одна звезда. 03.11.2024 года погодные условия создали проблемы с электричеством. Только спустя трое суток приехали ребята - самые настоящие хамло, и высказали претензию мне, сказав, чтобы в следующий раз я лично лез на столб и обслуживал провода. Буду писать жалобы во всевозможные органы, чтобы нашли управу на этих идиотов и всю контору в целом.
Отключили свет на чучева 46/2 отопление не работает с 17:30 уже ночь 00:19 и так и не включили информацию не какой людям не предоставили когда включат в квартире дети холодно жесть
Делают ремонты, не оставляют на домах обьявлений никаких о работе, непонятно сколько ждать света в квартире. На звонки отвечают по хамски, переводят стрелки на другие инстанции.
Мы, обращались в вашу организацию не однократно, ул. Фрунзе, 130 . До сих пор происходит отключение электричества, в течение суток, ежедневно. Никакого ответа на официальное заявление так и не поступило. Меры не приняты и причины так не устранены. Будем вынуждены обращаться в выше стоящую инстанцию. Оценка на 5 звёзд о работе вашей организации пока не заслужена...
Хочу выразить благодарность начальнику ТРЭС Ляху И.А. за оперативность. Сегодня 18.07.24г загорелась подстанция тп-506 питающая наш дом (Ломоносова 57). Через 15-20 мин после звонка в 112, уже были на месте начальник и гл.инженер таганрогских сетей. А еще через 5 мин, приехала бригада и оперативно устранила проблему. Весь дом кричал с балконов "Спасибо ребята"
одна звезда для оценки этих ребят это слишком много. Не раз звонил оставлял заявку что дерево вростает в столб электропередач и бьётся об скрутку. Ноль реакции. Через год дерево таки оторвало отвод к дому от столба. Оставил заявку на восстановление контакта. От ЮЗЕС несколько дней никакой весточки. Нанял часного электрика, тот за пол часа всё соединил. С тех пор прошло уже полтора года, от них так никто и не приехал.
Худшая компания юга, вечные отключения света, сроки работ не сообщаю, диспетчеры просто снимаю трубку и игнорят звонки. Грубые и невоспитанные сотрудники, желаю скорейшего закрытия и передачи в частные руки, для грамотного управления организацией.
По моему вопрсу (закрытие лицеврго счета) нареканий нет. Составили договор, через 2 дня позвонил монтер, договорились о встрече. В назначенное время прибыл, быстро все проверил, составил, оформил, составил акт. А вот дальше началось хождение по мукам. Но это уже другой вопрос, называется юзэс. С маленькой буквы, на большее они не тянут. Такого бардака ( извините за слово) пока еще нигде не встречала.
По заявке на восстановление электроснабжения РЭ13/5100/1233 от 23.08.22г никаких работ произведено не было.
Сейчас июнь 2023 года.
В октябре 2022 с огромным трудом дозвонилась в офис юзэс. Сказали, заяву видим, в работу не пошла. Ни причин, ни связи с лицом ответственным за то, чтобы эта заявка пошла в работу, предоставлено не было.
Мне делиться своими эмоциями не интересно.
Я спокойна. И так же спокойно могу писать заявление в суд на возмещение морального вреда. А так же обратиться в прокуратуру для выяснения обстоятельств отключения дачного участка от электроснабжения в 2021 году.
В заявлении мой номер телефона для связи указан.
Шарашкина контора. Не понимаю за что они зарплату получают 🤷🏼♂️ Света нет с 5 вечера, на улице жара 40+, в 12 ночи позвонил на горячую линию, с 20 дозвона взяли наконец трубку, ответ оператора - « мы еще не проверяли линию, когда будет свет не знаем» - и это в 2023 году, где автомобили уже летающие изобретают 🤦🏻♂️, страна ведет спецоперацию и такой саботаж в тылу🤷🏼♂️🤦🏻♂️ позорище !!!!!!!
Вопрос помогли решить! Но огромная просьба настроить работу телефонных линий, совершенно ничего не слышно, даже когда звонил в приемную. И такая свезь не первый ГОД!!!! К Вам же обращаются клиенты разного возраста. На дворе все-таки 2023 год.
Одна звезда для вас очень много, платишь за 220в, но в сети они бывают редко, микроволновка, сплит система, стиральная машина не работают, свет мигает, иногда даже не включается, на звонки не отвечают,
Ушлëпочная организация.
Гнилая организация, постоянно выключается свет, линия новая два года назад делали. Диспетчеру дозвонится нельзя никогда в принципе, тупо не бурут трубку, а если долго держишь, поднимают (слышно как между собой разговаривают) и тут же кладут.
Как обычно почле ветра где-то порвались провода. Пошли вторые сутки без света. Бригады как не было так и нет. В домах холодина. Все для людей. Зато как показания оплати- так вовремя.
Берут деньги ОГРОМНЫЕ деньги за услугу, при чем не стесняются совсем в оценке своей деятельности. Но выполняют её ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО. Есть другие филиалы Россетей, которые более адекватные, но мало.
Ситуация такая. С мая месяца во всём районе не работали "умные" счётчики и сказали платить по среднему, что и было сделано. Теперь эти счётчики заработали и , естественно, расход в цифрах за три месяца набежал не маленький 900кв/ч. Так что придумали эти дельцы. Они НЕ раскидали эти показания на три месяца, а посчитали их как расход за последний месяц, и естественно, вышли за соцнорму в 250кв/ч. Величина сверх соцнормы получилась не маленькая 650кв/ч, и тариф там другой 5.75 руб за кв. Вот так нас дурят! И что самое интересно, сделать ничего нельзя. Показания снимает одна контора, а расчёт другая. ссылаются друг на друга.
Написали на отключение счётчика в связи с объединением счетов .Ещё и аварийная ситуация,старая проводка замыкает .Ждём уже месяц.Очень отвратительная организация по выполнению работ.
Отключают на раз и без оповещений, не дозвонится, ошибаются в документах, ошибаются часто, посылают в тнс а те в юзс, подключают не вовремя, телефоны по вопросам дать немогут
От всей души выражаю признательность Боженко А.Н за чуткость и неравнодушие к проблемам потребителей. Благодаря его личному участию моя проблема была решена в оперативные сроки! Желаю ему успехов в труде и всяческого благополучия.
Хочу поблагодарить главного инженера ЮЗЭС Д. Алексея Евгеньевича и бригаду электромонтёров, которые 07.12.2021г. устранили неполадки с подачей электроэнергии по переулку Автодоровский д. 13.
Электрики,вы там издеваетесь над нами?!или как?! Две недели назад отключали на всю ночь, видите ли погода плохая(был обычный дождь) сказали в аварийной,что у них вышки нет, будет только утром))) теперь сегодня на улице самая жаркая ночь 19.07.21 +33 ночью, опять с вечера нет света!!! Просьба сделайте нашу линию на пер.9 новом,раз и навсегда!! постоянно свет моргает и зимой,и летом!!!
Хочется выразить слова признательности и благодарности организации По Юзес Ростовэнерго, руководителю Боженко А.Н., работникам Центра работы с клиентами, выездной бригаде, за оперативное решение моего вопроса.
Вопрос решался дистанционно, в связи с пандемией. По этой причине обратилась по телефону в Центр обслуживания клиентов Юзес. Девушки очень вежливые и компетентные в своей работе. Заявку приняли.Успокоили морально и в этот же день решили проблему.
Спасибо Вам за Ваш каждодневный труд!
Спасибо, что Вы есть- НАШ СВЕТ!!!
Эта контора не заслуживает даже ноль - просто этой оценки тут нет. Выписывать счета по счётчику, который установлен на улице и без уведомления,... Это надо уметь. Как и игнорировать обращения с претензией
Как только лето, начинается БАРДАК в нашем городе! Напряжение на Северном по улице Маршала Жукова вообще 138 вт. Это что такое, как жить? У нас в доме температура 34 °🙈,а мы 2 инвалида. Куда нам бежать, что нам делать? Ни кондиционер не работает, ни холодильник.
А все не нравится. За последние 1,5 недели третье отключение электричества. Буквально позавчера, то есть 02.07.2020 примерно в 15-00 отключили э/энергию. На вопрос, когда дадут свет ответили, что вечером. Звонили в 17-30.
Ага, то есть 17-30 - это у них типа утро, наверное. Сегодея, то есть 04.07.2020, отключили э/энергию в 15-43. Дозвониться невозможно, никто не отвечает. У меня предположение, что возобновили веерные отключения, ибо ну никак не может быть, чтобы через день в одно и тоже время случалась авария. Эта шарашкина контора худе фашистов, только они могли оставить население без охлаждения в такую жару. По ходу выполняется план по уничтожению пенсионеров.
Отвратительная организация. Сервис 0, работа с клиентом 0, подача электроэнергии в нескольких районах города доходит до 110 вольт, при этом плата взимается за 220. Проблема не решается долгие годы и это только малая часть часть айсберга
Большое спасибо аварийной службе за быстрое устранение последствий падения дерева на Итальянском, 19. У детей дистанционное обучение, нужен интернет. Еще раз спасибо. С момента проишествия и до полного устранения неисправности прошло не более двух часов. Молодцы!