Накануне 17 января у меня откололся кусок зуба, моя мама обзвонила ближайший платные клиники у дома, нигде не оказалось свободных мест, кроме ютели. Мама сказала по телефону на ресепшен, то что мне 16 лет, уточнила что будет 17 1 мая, и спросила требуется её присутствие, сказали что если у меня уже есть паспорт присутствие родителей не требуется. Придя в клинику, 19 января в назначенное время, мне открыто заявили “мы не знаем что с тобой делать, тк родители не присутствуют, ты не можете самостоятельно оплачивать услуги»...окей, но моя мама не первый день родилась, и мы посещаем всегда только платные клиники, и она всегда уточняет такие моменты.
Следующие, что хочу отметить мне не обработали руки, сотрудники этого заведения позволяли себе спокойно опускать маску, и при этом ещё и разговаривать с пациентами.
Так же хочу отметить абсолютное отсутствие какого либо уважения ко мне. Да, мне 16 лет, но это далеко не повод мне тыкать и отвечать на моё «ну я немного боюсь стоматологов» -«К КОСМЕТОЛОГАМ НЕ БОИШЬСЯ ХОДИТЬ, РЕСНИЦЫ НЕ БОИШЬСЯ НАРАЩИВАТЬ, БРОВИ НЕ БОИШЬСЯ ДЕЛАТЬ, а стоматологов боишься»... извините, но такого мне ни один врач ещё не говорил.
Далее мне бесплатно (на этом хоть спасибо), просто подпилили расколотый зуб, отказали в реставрации и отправили Восвояси, при этом явно намекая на то, как же дорого это все обойдётся, будто намекая что моя семья не потянет такие расходы. Да уж, деньги других людей считать-это уже абсолютная бестактность, замечу, что достаток семьи уж точно выше среднего. В целом со мной разговаривали так, будто я пришла в гости к давней холхозной родственнице
Посредственное обслуживание, неуважительное отношение к пациентам-вот что можно сказать об этом заведении.
Вывод такой, даже если сильно болит зуб ( другие кости или органы), я лучше подожду и обращусь в свою проверенную клинику, чем испытаю подобный опыт.
Рассказ будет длинным), дочитайте до конца, чтобы понять весь трэш. У меня с раннего детства нет 5 и 6 зуба снизу слева, кость атрофировалась, кроме того нерв выходит из кости рано и за имплантацию никто не брался, нарастить кость невозможно без повреждения нерва. В Ютели изучили КТ года 2 назад и тоже отказались. В Ютэли у одного и того же врача я наблюдаюсь давно, мои проблемы она знала. В один из моих приходов врач уверила, что сейчас уже такие как у меня случаи не проблема, у неё в клинике отличный хирург, можно кость нарастить и поставить импланты, но чтобы поставить импланты надо сначала вернуть брекетами на место упавшую 7ку, а чтобы поставить брекеты необходимо удалить все 8ки. Ок, врач не посторонний, можно доверять. При удалении восьмерки снизу хирург не посмотрела снимки и начала удалять с опорой на леченную неоднократно 7, от чего та с хрустом раскололась. Хирург уверила что всё ок, мне показалось, но все таки распилила 8ку и удалила по частям. Дома после прохождения анестезии стало понятно, что 7ка ноет и коронка зуба немного шатается. На приеме мой стоматолог изучила 7ку и, несмотря на мои жалобы, что зуб отходит от корня и шатается, заверила, что с ней всё в порядке, просто при удалении 8 ки семерка может какое то время шататься семерка, залечила мне её где то сверху, плюс пролечила еще пару верхних зубов. Через две недели у меня выпала пломба с верхнего залеченного в последний раз зуба, врач авторитетно заявила, что она не лечила этот зуб и я не правильно помню. Ок, у меня был альвеолит на месте вырванного зуба и состояние было - быстрее уйти, верхний зуб платно перелечили, я была в мрачном настроении и дала понять, что помню я правильно. Через какое то время из клиники позвонили, признали ошибку, что все таки пломба выпала из недавно залеченного зуба, деньги вернут. Где то через 2 недели я сдавала слепки для установки брекетов, после снятия массы, стало понятно, что 7ка все таки расколота, зуб снова сильно болел и явно шатался. Врачу пришлось признать, что, да, на самом деле зуб расколот, причем расколот так, что только под удаление (расколоты корни). Состояние мое не передать словами - это был последний оставшийся коренной слева. Удалили мне этот зуб за 7 тр. (Правда, вычтя из этой суммы стоимость его лечения, когда он уже был сломан). По итогу, слева после 4ки у меня не осталось ни одного зуба, на мое крайнее расстройство, врач с улыбкой сказала - ничего страшного, это риски, сделаем имплант (конечно ничего страшного, каких то лишних 120 тр). Далее было утверждение - ещё не доказано, что 7ка расколота при удалении 8ки. Стало окончательно понятно, что мне с этим врачом не по пути: качество низкое, пломбы вываливаются, лечит расколотые зубы, огрехи списывает на риски, ответственность не несет, в оправдание пытается уверить, что мне или кажется или с памятью не так. В эту клинику я больше не вернулась. Но это не конец, дальше страшнее. Надеюсь, вы еще не устали от моего рассказа)). По итогу ни один стоматолог-хирург не берется за наращивание кости и имплантацию нижних зубов слева, случай сложный, отправляют к челюстно-лицевым хирургам. Один из лучших челюстно-лицевых хирургов города сказал, что тоже вряд ли возьмется, так как высокий риск повреждения нерва и онемения лица, но если делать, то делать под общим наркозом с трансплантацией собственной кости и соответствующей реабилитацией, вероятность приживания кости порядка 70 %, посоветовал очень сильно подумать, нужны ли мне эти риски (тем более, что стоимость с учетом сложности, подозреваю, выйдет тысяч в 300). В итоге, МАКСИМУМ, что можно будет сделать - восстановить вырванную в Ютэли семерку (вернуть что было, только за 120 тр), но это бесполезно, тк один зуб на импланте не продержится долго. Резюме - в результате работы сотрудников Ютэли я осталась полностью без нижних зубов слева, что в недалеком будущем повлечет опущение верхних зубов и значительную асимметрию лица. Приличных слов, чтобы выразить мои пожелания этой клинике, нет.
Много лет посещаю данную стоматологию. Не один раз думал сменить из-за высоких цен. Но по-прежнему остаюсь их клиентом из-за высокого качества. Ни разу не приходилось переделывать.
Исключительно по рекомендации одного из клиентов. Высказал большие положительные эмоции к одному стоматологу этой фирмы. А так в целом очень обычная стоматология. Наверно как и все стоматологии есть один ну максимум два врача, к которым люди и ходят.
Кошмарное отношение к людям и потенциальным клиентам. Беременеая попросилась вежливо в уборную сегодня - отказали. Я честно сказать была удивлена такому отношению, никогда не приду теперь сюда из принципа за их услугами.
Позвонил узнать, есть ли у них в продаже зубные щётки Curaprox. Девушка ответила утвердительно. Приехал и оказалось, что щётки продаются только их пациентам. Что за бред? Вы в каком веке живёте? Для их использования требуется пройти у вас спецкурсы?
По-моему налоговой надо бы проверить вашу деятельность. Так как скорее всего под видом продажи товаров вы через кассу проводите "левые" услуги.
И это очень странно видеть в 21 веке с развитием и всесторонним проникновением онлайн-касс
1
3
Show business's response
A
Anonymous review
January 30, 2020
Лучший детский стоматолог из всех, у кого мы были -Егорова Людмила Николаевна. Цены ( во всяком случае на детскую) приемлемые