Юрент
104 reviews
May 2
Довольно неплохие самокаты! Но цены конечно конские за 5 минут езды доехать от метро до работы 100 руб!!! С такими успехами лучше мне пересесть на каршеринг и доехать за меньшую сумму! Вообщем думайте и делайте выводы
April 17
Сегодня 17 апреля я воспользовалась сервисом проката самокатов. Из-за некорректной работы приложения самокат не работает. В итоге так и не оказана была услуга, я попросила в чате вернуть деньги. Но мне деньги не вернули. Кучу денег списано безвозвратно. По закону о защите прав потребителей за некачественно оказанную услугу были обязаны вернуть полностью всю сумму. Незаконные действия со стороны ю рент, больше не буду пользоваться этим сервисом
March 13
Самая лучшая компания по аренде самокатов! Очень удобный сервис! Работает во многих городах России. Правда раздражает, что некоторые люди бросают самокаты где попало.
1
4
April 1
В Балашихе большинство самокатов грязные, в удручающем техническом состоянии (за ними никто не следит). Приложение часто тупит, приходится перезапускать, чтоб оно давало корректно завершить поездку. Плюс мало того, что они единственные кто решил "мы за безопасность" и ограничили скорость по городу до 20 км/ч, так еще и на "главной" велодорожке длиной ~500м вообще ввели слоу зону в 10 км/ч (видите ли парк рядом), но при этом конкуренты отрисовали слоу зону в обход этой дорожки.
2
May 21
Ваши самокаты и бесконтрольное их использование несовершеннолетними когда нибудь приведёт к серьёзной трагедии! Умеете деньги хапать, научитесь контролировать кто использует ваши самокаты! Фото было сделано на волейбольной площадке рядом с домом 49 ул Маршала Жукова, г. Одинцово! Вечером невозможно ходить из-за ваших самокатов и яндекс, подростки между пешеходами играют в шашечки! Когда же вас уже обяжут более серьёзно контролировать бизнес!?
March 18
Отвратительная контора!!! Самостоятельно списывают деньги с карты причём я их сервисом не пользуюсь. Придумали какую то мутную схему при которой в случае отказа я должен отправить свои персональные данные на какой-то непонятный адрес. Снятие денег я им заблокировал, но если всё же снимут ещё раз напишу заявку как на мошенников.
2
1
August 13, 2024
В нашем городе карточки Юрент нет, поэтому оставлю отзыв здесь. Судя по отзывам других пользователей, сервис «на уровне».
В этом (а может быть, в прошлом) году в Ярославле появились электросамокаты компании Юрент. Я на них катаюсь, когда бывает настроение. Сегодня ездил в Тверицы и удивился, обнаружив самокат Юрент около Софийской церкви.
За поездку длительностью 10 минут 35 секунд я заплатил 106,89 рублей: 30 рублей за старт и 6,99 рублей за минуту. Минуты округляются в большую сторону не в пользу клиента, поэтому мне насчитали 11 минут.
По подписке МТС Premium старт бесплатный. Подписка на час стоит 390 рублей, в этом случае стоимость минуты составит 6,30 рублей. За 649 рублей можно взять «Проездной Daily» на сутки и получить 40 минут на неограниченное количество поездок. Страховка стоит 35 рублей.
Цены как цены. В Whoosh +- такие же. Но там можно приобрести пакет «30 минут» на сутки за 199 рублей, «60 минут» на сутки за 389 рублей, «100 минут» на 7 дней за 649 рублей и 250 минут на 30 дней за 1599 рублей.
Зона поездок Whoosh и Юрент идентичная, за исключением некоторых участков. Юрент позволяет ездить по улицам Полушкина роща и Шевелюха, посёлках Тверицы и Савино, деревне Полесье. В Дзержинском районе можно доехать до ТЦ «Аксон» или ТРК «Альтаир». Этих зон в Whoosh нет. Фрунзенский район в Юрент недоступен, это может стать серьёзным минусом для потенциальных клиентов.
Управляемость самокатом Юрента мне не понравилось. При езде на нём нужно сильно держаться, тормоза слабоватые...
Ещё один неприятный момент — оплата поездки. Я привязал карту в приложении. Списались 15 рублей, которые сразу же вернулись на карту. Однако начать поездку с помощью привязанной карты не получилось! Я, зачем-то, внёс на аккаунт 500 рублей, которые превратились в 500 бонусов. Вывести их нельзя. На них я и совершил поездку. Оставшиеся бонусы (деньги) поддержка выводить отказывается, ссылаясь на то, что я внёс их сам. Подарил 4 доллара Юренту, получается.
Что по итогу? Лучше пользоваться Whoosh.
7
March 28
Спасибо приложению, что после обновления перестало видеть мою карту и при попытке арендовать самокат пишет - карта не найдена или истёк срок действия. Не истёк, у меня Master Card с бессрочным сроком действия. Перепривязка не помогает. Никому не советую использовать МТС Юрент
2
1
May 10
ужасный сервис!!!
мало того,что самокаты не поехали, так еще не завершалась поездка, списалось не понятно за что большое количество денег, поддержка не отвечала все время, когда была проблема
в итоге:не покатались, деньги списали ни за что и не вернули
категорически не советую!!!
April 21
Отвратительный сервис. Деньги за возвращённый пауэрбанк продолжают списываться третий день, связаться с ними абсолютно невозможно. Приложение ужасное, вообще никак не отображает подтверждение возврата пауэрбанка, как в нормальных приложениях. Придется тратить время разбираться или перевыпускать карту из-за них. Даже не думайте пользоваться.
May 1
Это какой-то ужас.Взяла самокат,проехала минут 5 и он выключился.Оставить на трассе не могу,пишут найдите парковку.Тащила его минут 10 устала ,нажимаю завершить не завершает .Почему незаряженный самокат вообще подключают к работе не понятно.Оплатила в итоге 200р .За что непонятно.
October 23, 2024
Списали деньги за подписку премиум и это при том, что она была отключена! Вину свою признавать отказались! Начислили вместо возврата денег, свои бонусы на поездки, а зачем мне в в данный момент эти поездки, я смогу воспользоваться ими только дай бог в мае! Советую отвязывать свою карту сразу после отключения подписки иначе вас ограбят и сделают вид, что так и должно быть! Еще хочу заметить с меня списали 249 рублей за подписку которая стоит сегодня 149 рублей! Да и самокаты через один убитые. А те что 2:0 просто убогие!
4
1
May 16, 2024
Юрент- неклиентоориентированный бизнес.
Практически любой самокат в центре сразу встает на медленный режим. Типа, здесь зона медленного движения, скорость не выше 15 км в час.
Ну хорошо. Тогда почему самокат едет 10, а не 15 км????
Все просто: Юрент решил таким отразом увеличить время проката самоката и таким образом заработать на доверчивых пользователях.
По итогу от нескольких минут до нескольких десятков минут лишних за поездку.
Такая просчитываемая и дурнопахнущая манипуляция.
Заканчивается подписка, продлять не планирую.
Буду искать другие возможности
18
2
March 30
Не смог во время завершить аренду. Приложение часто не работает. А деньги за аренду капают. Обратно не возвращают! Советую выбрать любого Другова чем Юрент
2
April 10
Списали деньги за какую то подписку, возвращать не хотят, предлагают какие то бонусы, мой аккаунт там удален, кто вернет деньги? Из принципа хочу написать досудебное, так тырят деньги
1
July 3, 2024
Никогда больше не буду брать самокат на прокат в данной организации. Взяла на час оплатила, при движении оказалось самокат не исправен, его трясло так, что ехать просто не возможно пришлось завершить поездку при этом стояла пол часа, что бы отключить его, стою на парковке, а он мне пишет, что тут парковки нет, с четвёртой попытки мне это удалось. Хотела написать о проблеме в службу поддержки ссылки из приложения и телефон не открывается. Нашла их в телеграмм бесполезно отвечает робот какую-то чушь. Короче выкинула 400 р просто на ветер
4
1
August 22, 2024
Просто отвратительно! Сегодня произошла ситуация:
Я нахожусь в Сочи,в отеле и бац,мне приходит уведомление,что в Москве кто-то взял самокат с моего аккаунта! деньги списываются и кто-то катается! Моего аккаунта ни у кого нет! И таких было две поездки,когда я была не в Москве!!! Написала в поддержку юрента,привела все доказательства,но в поддержке ответили,мол,мы за это не отвечаем и бла-бла-бла,в общем,проблему никак не решили. Пришлось удалять аккаунт. Отвратительный сервис. Деньги мне так никто и не вернул за НЕ МОИ поездки.
2
1
September 18, 2024
Сервис проката самокатов Юрент дает возможность пользоваться средствами индивидуатьной мобильности (электросамокатами) как несовершеннолетним, так и лицам в состоянии алкогольного опьянения. В результате использования СИМ этими лицами повреждаются припаркованные транспортные средства, по их вине совершаются ДТП. Ответственность никто не несет. Контроль за пользователями сервиса со стороны ЮРЕНТ не осуществляется.
2
August 7, 2024
если бы была оценка 0 я бы оценила именно так, это один из самых ужасных сервисов, абсолютно не клиентоориентированный сервис. я в ужасе, отключила подписку. они мне подключили её обратно и списали деньги, попросила вернуть деньги, отключили подписку вернули 149 бонусов, что ещё хуже. 149 бонусов - 149 рублей которые нельзя вывести и можно тратить на поездки за которые дополнительно спишут 50р за старт. с таким удачным сервисом как у urent я ещё не сталкивалась.
6
1
May 23, 2024
Это самый отвратительный прокат самокатов в городе. Из последних 6 поездок, 4 - с поломкой, с которой даже трогаться нельзя: разбитый подшипник в заднем колесе. Самокат болтает, выбивает из рук, легко упасть и травмироваться, особенно детям. Про подписку молчу - не вздумайте оформлять, устанете потом её отменять. Техподдержка компенсирует неудавшуюся поездку, но не более того - сами самокаты, похоже, только заряжают. Так же, необоснованно снижают скорость до 10км/ч, в зоне где можно ехать 15км/ч - это уже похоже на преднамеренное действие, чтобы продлить время поездки. В общем, ни в коем случае не рекомендую, если вам дорого здоровье и нервы. Конкурентов рекламировать и советовать не буду, скажу только, что пользуюсь всеми фирмами, предоставляющими услуги этого рода у нас в городе - и ни разу не было ни одной из проблем, о которых я написал выше.
7
1
March 8
всё четко,хз что пишут мол плохие самики,минус один что быстро садится самик,а так всё как обычно
1
2
March 19, 2024
Никогда не оформляйте у них подписки и прокат. Если вы берете подписку плюс на месяц-три(как сделал я), с вас спишут сумму. И в кривом приложении автоматически включается автопродление подписки (о котором вас не оповестят). И вот спустя ровно месяц или три, вы проснётесь утром, а контора юрент у вас ночью в 4 утра списала 350 рублей за продление подписки, без вашего ведома (фактически кража и мошенничество). Даже за день до списания ваших денег смской не предупредят. О возврате денег и речи быть не может, тех поддержка просто не отвечает. А у бота нет ответов. Руководство юрент ночью хорошо спите?
15
1
February 4
Ужасная компания с ужасным отношением к клиентам. 24.07.2024г. было повреждено моё имущество этими самокатами. Собран полный пакет документов от полиции. Писал в компанию о необходимости компенсации моего ущерба, порекомендовали оформить все в полиции для получения выплаты. Всё оформлено, отправлено им,на что пришёл ответ что оформление было неправильным(хотя все рекомендации по оформлению страхового случая были выполнены). В итоге они отказались в выплате,автомобиль я ремонтировал за свой счёт. Не пользуйтесь их услугами, не рекомендую!!!
September 14, 2024
Взял самокат в аренду. Нажал начать поездку, деньги списываются, а самокат не едет.Пришлось толкать его руками до ближайшей парковки, это зашквар ная история брать деньги за не оказанную услугу. Оставляйте отзывы в магазинах где скачиваете приложение, пусть их там забанят на уровне магазинов придожений.
1
1
April 1
Это ***. Списывают деньги за придуманные доп. услуги. Выбирайте другие сервисы. Проходите мимо этих деятелей.
April 9, 2024
Не даволен ни с чем. Скачал приложение и сразу же удалил. У меня само по себе включился аренда и я смог завершить поездку только черед минуту. Мне уже тогда нужно было заплатить 911₽ Я пишу в поддержку и завершаю аренду так как в приложении не мог(1 фото) хотя я даже не пользовался самокатам. Я написал в поддержку, я им сказал чтобы ДЕНЬГИ ВЕРНУЛИс, а они мне не вернули. Они мне дали 911₽ бонус(2 фото), мне это не надо было. Я написал что бы из бонусов мне деньги перечислили на карту. На ято они у меня просто списали бонусы и не возвращали деньги(3 фото) я опять им написал что деньги где хотя бонусы вы списали. На что они мне ответили что они мне дадут 861₽, где еще 50₽ я понимаю это мало, но на эти деньги я мог что-то купить. Хочу чтобы мне деньги вернули в полном обьеме. А так приложение полная фигня, скачал, стресс получил, удалил
9
1
October 1, 2024
Оказали услугу не в полном объеме тк у них полно самокатов разряженных, грозятся штраф за свои ошибки назначить, при их дальнейшем нарушении законодательства рф буду идти в суд. Я уж молчу о сотнях только в бутово детей моложе 14ти, которые беспрепятственно пользуются самокатом и нарушают пдд
1
1
April 12, 2024
Здравствуйте, хочу отправить вам жалобу. Ваши самокаты валяются по всему городу Ногинск. Хотели покататься семьей, так нам пришлось обойти весь город найти кучу самокатов разряженных которые валяются везде: в кустах, на дороге,на центральной площади. Мы так и не смогли покататься. Хочу вас попросить,чтобы вы приняли во внимание, что в городе Ногинск с вашими самокатами творится полный беспредел. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией.
Следить за работоспособностью самокатов.
4
August 30, 2023
Вчера первый и видимо последний раз пользовался этим сервисом первые два раза всё прошло почти гладко не считая того что второй самокат оказался с квадратным колесом( кто-то активно тормозил видимо и в одном месте стер шину до корта),третий самокат после где-то 15мин аренды не смог завершить аренду, объездел ближайшие четыре указанные парковки но и там приложение не работает как в принципе и до сих пор не работает предлагает какой-то "шеринг" но код не присылают для входа пишут ошибка попробуйте позже ,а аренда продолжает сниматься, хорошо банк перестал оплачивать их запросы, с телефоном поддержки просто не устанавливается соединение, да и на последнию парковку самокат пришлось катить вручную по причине ограничения как мне написали они минут через 20 при этом продолжая считать аренду ещё минут 30,короче знакомство с этим сервисом мне обошлось 1200 примерно вместе с подпиской, сегодня ещё подожду,а завтра в роспотребнадзор пойду!!!
5
September 12, 2023
как-то раз я брала самокат в аренду Woosh, ко мне подошел представитель самокатов Юрент и говорит, расскажите, почему нашим сервисом не пользуетесь.
Мне, если честно, все равно, я самокатами пользуюсь редко.
Взяла я в аренду Юрент...
моя поездка длилась 15 минут, при попытке завершить поездку на парковке, приложение упало и была надпись СЕРВИС недоступен, потом оно стало перезагружаться с кучей смайликов, мол, подождите, мы тут кое-что обновим...
я написала в службу поддержки, мне никто не отвечал, простояв возле парковки 10 минут, приложение так и не заработало.
я ушла...
в итоге за поездку накапало 32 минут, деньги сняли.
поддержка ответила минут через 30, что мол, не волнуйтесь, мы вам баллами вернули 112, чтобы вы потом в нашем приложении могли ими воспользоваться.
во-первых, почему 112
а во вторых, мне эти балы не нужны, они по ошибке списали деньги с МОЕЙ карты, а вернули баллами в свое же приложение!!! это вообще как?
я хочу удалить профиль и никогда юрентом не пользоваться, но в поддержке больше не отвечают, только одно сообдщение про баллы с фразой всего хорошего!
это вообще законно???? у меня есть все скриншоты со временем, когда я пыталась завершить поездку и с их смайликами, оповещающими о б обновлении системы.
9
August 7, 2024
Первый раз решил прокатиться на арендном самокате, через Т-банк нашел самокат Ю-рент, в итоге оплатил и.. и.. и.. газ не работает, а время идет. Потерял кучу времени и больше желания нет кататься их самокатами, да и вообще арендными. Т-банк, спасибо, деньги быстро вернули.
2
March 31, 2024
Хочу сказать о компании Юрент. Захотела я использовать их самокат. Он внешне безумно красив. Скачала приложение, оно требует пополнить баланс бонусами. Списали с меня 450 рублей. Нажимаю на чудесную кнопку QR кода, чтобы открыть самокат и тут приложение снова просит денег, только еще больше в два раза. Естественно я не стала ничего платить. Пишу в поддержку самокатов данной фирмы, но они так и не решили мой вопрос. Деньги возвратить отказались, решением вопроса не занялись. Ужасно негативное впечатление. Никому не буду советовать их.
4
April 17, 2024
Очень не приятно.
Ехал на поклонной горе (Москва) и у меня закончилось время, и на 5км в час я ехал очень далеко до места парковки и за это списались деньги. А хотел бы еще покататься часок... И как продлить аренду если закончилось время?
1
November 11, 2023
Это мой первый, единственный и скорее всего последний опыт аренды самоката. На краю парка взял в аренду самокат, дай думаю, покатаюсь. Оказалось он там брошен в зоне где нет парковки, с черепашьей скоростью, почти разряженный и раздолбаный вытаскивал его из парка, чтобы отменить аренду. Заплатил почти 500 рублей, потратил кучу сил физических и моральных.
16
1
October 5, 2023
Ужасная компания! Пользовался почти 3 года . Последний год просто дно. Самокаты в основном поломаны. Завершить аренду, отдельный квест, из-за неправильной геопозиции. Стоя у парковки аренду завершает оператор, все эти это время идет списание средств. Вернуть тоже квест час полтора общения с ботом и оператором. Куча потраченного времени и опозданий. Последней каплей стало блокировка годовой подписки. Хотя в сообщение указывалось что подписка замораживается. Списаний не будет. Но списание происходят. Удалил аккаунт и больше не вернусь ни когда к этой ужасной компании. Очень не приятно чувствовать себя обманутым. И доказывать свою правоту. (Деньги списывают мгновенно, а вот услуги оказывают ужасно)
8
November 7, 2023
я пользовался активно юрентом с апреля по октябрь 2023, и знаете разочарован, таким плохим сервисом, глючным, подвисающим, деньгисписывающим и наматывающим счетчиком времени, пока пытаешься завершить аренду, вот взять быстрее получается, а как завершить, так фигу..
В итоге пользовался по подписке 199 рублей в месяц, там кажется был бесплатный старт 0 рублей, и страховка нафиг не нужна и даром, все это навязчиво очень при каждом запуске приложения.. раздражаете "
Потом такси ситимобил когда еще были, там есть на карте самокаты юрент, но драли там по полной цене за старт + минуты + страховка, и никакую активную подписку невозможно было подключить для удешевления поездок!
Я им предложение отправил в телеграмм чат: организуйте удобные и безопасные электровелосипеды как у вуошь 2.0 вдоль всей линий мцд 3, и до районов, где живут люди в радиусе 5 км от мцд станции метро, и все это упростить: вход и выход оплата по карте тройка 50 рублей!!! отметился, едешь, отметился закончил поездку и 50 рублей списали" - все быстро, все просто и удобно"
а не этот весь ваш геморрой через приложение юрент: карты привяжи, подписку купи, все это глючит, тормозит, счетчик мотает много, и каждая минута стоит очень дорого! шутка ли: почти 8 рублей 1 минута?"!!!
тоже самое относится и к сервису велобайк точка ру с вашими велосипедами и электровелосипедами 2.0, вот задумка крутая, имеешь, безлимитный проездной по тройке на год, можно кататься по 30 мин бесплатно ежедневно, я их тоже об этом прошу: запустите такие велики на мцд 3 в радиусе 5 км от каждой мцд станции. и упростите пользование по карте тройка как по валидатору в трамвае, зашел, пик картой, едешь за 50 рублей.
4
June 20, 2024
На Роза хутор не удобно парковать , долго искали парковку, пришлось через трассу переходить и рисковать, так как рядом пешеходного пути нет 👎
November 15, 2023
Когда только начал пользоваться. Все работало ок. Но потом стало глучить приложение. Включаю. Пишет, что загружает обновление. Кэш на телефоне скинул. Все нормально заходит и уже никаких обновлений не надо. И не только это. Печально, что еще цены подняли.
March 27
Самая ужасная компания из всех, с которыми приходилось сталкиваться.
June 2, 2023
Не поленитесь написать о невозврате денег в Роспотребнадзор, а если об этом ещё и прокуратуру напишите, то это будет поступок ответственного гражданина.
Теперь по моим сношениям с этой конторой.
Очень спешил. Машины не было, такси долго ждать. Установил приложение. Пытаюсь взять самокат. Не получается. Закинул 100₽. Не получается. Закинул ещё 400₽. Не получается. 20 минут провозился. Невозможно начать аренду. Ушёл пешем. Опоздал.
Потребовал вернуть деньги. Эта контора отказывает.
При этом: Ребятишки, читайте давайте скорее ГК и ЗОПП. Например ст 630 ГК РФ.
1. Арендная плата по договору проката устанавливается в виде определенных в твердой сумме платежей, вносимых периодически или единовременно.
2. В случае досрочного возврата имущества арендатором арендодатель возвращает ему соответствующую часть полученной арендной платы, исчисляя ее со дня, следующего за днем фактического возврата имущества.
Я прокатом не воспользовался.
А ведь я, кстати, с вам и Договора никакого не заключал, и согласий никаких даже в приложении не давал.
Хотя они считают, чтото пользователь, скачавший приложение присоединился к их договору (ст 428 ГК РФ.
При этом часть 2 ст 428 ГК РФ
Присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора.
А вот и часть 3 той же статьи ГК:
3. Правила, предусмотренные пунктом 2 настоящей статьи, подлежат применению также в случаях, если при заключении договора, не являющегося договором присоединения, условия договора определены одной из сторон, а другая сторона в силу явного неравенства переговорных возможностей поставлена в положение, существенно затрудняющее согласование иного содержания отдельных условий договора.
9
March 31
Самый худший сервис
Самокаты списывают деньги за пакет а потом по 39 рублей в минуту пока не кончатся деньги на карте
Поддержка игнорирует уже неделю ответ есть только от бота
Решения проблемы ни какого
July 15, 2024
При отмене подписки нельзя вернуть деньги на карту, только баллами в приложении.
Представители компании на парковке занимаются мисселингом подписок. Короче, дно🤷♂️
September 6, 2024
Обратилась с просьбой запретить парковку перед автоматическими воротами для вьезда и выезда автомобилей. Нарушителей, прошу штрафовать
April 10
Подумайте 10 раз прежде, чем воспользоваться этим сервисом
October 6, 2023
147-637 поездка 4.10 в 17.35 неисправный самокат в плане геолокации, хотя наверно в центре везде с этим проблема, фото подтверждает верное место парковки, списали штраф 500, в службе поддержки пишут только фразу отменить штраф мы не можем, это что за обман то такой. На фото траектории движения по приложению и прорисовала свою реальную троекторию движения. Оператор вообще перестал отвечать. Если мне ср-ва на счёт не вернут больше пользоваться вашими услугами не буду.
3
April 6, 2024
Пользуюсь больше года. Все ок. Бывает при завершении поездки нужно перезагрузить приложение, это пару секунд. И у меня мтс телефон премиум там скидка хорошая
1
3
April 1
Самая худшая компания списывают деньги, не советую
March 27, 2024
К убитым самокатам добавилась проблема в геолокацией и невозможность воспользоваться поминутным тарифом.
Ах, да, и заплатив им деньги назад вы на вернёте - не предусмотрено.
Если вам дороги нервы, пользуйтесь услугами конкурентов.
3
October 5, 2024
Отвратительный сервис. Списывают деньги за автопродление, которое невозможно отключить. Возврат денег не осуществляют. Никому не советую.
May 2
Самокаты безобразно брошены по всему городу, необходимо вашей компании следить или штрафовать пользователей, если самокат брошен, в микрорайоне юбилейный, постоянно валяются по середине пешеходной дороги по несколько дней!
