В июне 2024 года, я обратился в данную организацию для ремонта кондиционера на своём автомобиле. При осмотре была выявлена неисправность компрессора. На тот момент надеялся на профессионализм и честность специалистов, однако опыт оказался крайне разочаровывающим.
Важно отметить, что в холодное время года, я кондиционером не пользовался, и потребности в нём у меня не было. Потёки по валу компрессора обнаружились при очередном техническом обслуживании автомобиля в апреле месяце, что сразу вызвало подозрения.
Естественно, я обратился по гарантии, рассчитывая на быстрое и качественное решение проблемы. При осмотре мне была одобрена замена по гарантии и назначена дата замены. Дата замены совпала с рабочей командировкой и на замену поехала моя супруга. По истечении трёх часов, мне позвонил приемщик и сообщил, о том, что они не будут менять, по причине что данный компрессор который установлен на моём автомобиле не соответствует, тем документам и оборудованию, которые были заказаны и были установлены при ремонте. Исходя из этого мне отказали в замене. Более того, сотрудники заявили, что замена производилась вне их организации — чего не было в действительности. В дополнение, по приезду в город, мной было обнаружено не закрепление пыльника переднего бампера, отсутствовали болты и клипсы крепления к бамперу! Видно торопились либо такое отношение к работе у них такое! Отдельно хочу отметить крайне неприятный момент: меня не допустили к присутствию во время проведения замены детали. Объяснили это тем, что у них якобы запрещено присутствие клиентов при ремонте. Ранее с таким я никогда не сталкивался — обычно всегда можно наблюдать за процессом или хотя бы контролировать ход работ. Когда я попросил предоставить запись с камер видеонаблюдения на день установки компрессора, чтобы прояснить ситуацию и доказать свою правоту — мне ответили, что нужно «разобраться внутри организации» и обещали дать ответ в течение недели. Прошла неделя — никто так и не перезвонил, никаких объяснений или извинений не последовало. Очевидно, что вопрос просто «забыт» или игнорируется.
Направил официальную претензию и ожидаю реакции от организации в течение месяца. Если ситуация не изменится — буду вынужден обращаться в Роспотребнадзор и другие контролирующие, компетентные органы.
Резюмируя: Такое отношение к клиентам недопустимо, крайне не рекомендую обращаться в эту компанию! Нечестность сотрудников и полное отсутствие ответственности за свою работу вызывают только негативные эмоции и потерю времени.
Знаю сервис с 2013 года, обслуживал разные авто. Хозяева сменились несколько раз, но обслуживание осталось на уровне. Проводили замену масла и фильтров на шевроле расходники всегда у них в наличии на любой вкус. Менял масло в МКПП расходники тоже у них брал. Салоники МКПП тоже менял у них. Тормозные колодки меняли также все расходники есть в наличии, что очень удобно. Автомойкой пользуюсь постоянно в любой сезон, моют хорошо предлагают весь комплекс услуг. Можно записаться на удобное время и выходные дни, есть шиномонтаж. Классный сервис!
Сервис это просто название. Его в принципе прсто нет, Больше интересс к выкачиванию ДС. Менял масло в ДВС, стоит 500 р. Но при оформлении спросили стоит ли защита и сказали ещё 300 р. За снятие и установку, хотя после указания им на прейскурант этого же СТО оказалось что они ошиблись. Замену производили без каго либо информативного обеспечение, не видеобзора не просто присутствия. Постоянно гоаворя то что это самый лучший сервис. Просмотер возможен только при присутствия человека который принимал авто, но он постоянно занят, поэтому ни как не может отвлечься на то что-бы показать что там меняют. А так же с сылкой на то что есть закон о зашите прав потребителей и требования промышленной безопасности и они его чтут. В обшем после долгих бесед с представителями так называемого сто мне разрешили посмотреть как все таки происходит процессс. Подьемник, где находился мой автомобиль был поднят на 50 или 70 см, так как был сломан, специалист с котоым я присутствовал курил, хотя рядом находилос ГСМ и порядка 4х автомобилей. Люди которые производили замену находились в воде, на не понятной тележке. В обшем все не передать словами. И на все это было потрачено более 2х часов. Ребята не советую просто совсем, цените себя и свое время. Даже еденицу поставить рука не поднимается.
Не рекомендую.
Заехал на диагностику ходовой, был стук в подвеске с правой стороны.
Приговорили то, что было целое и не увидели очевидного, сомневаюсь, что автомобиль вообще диагностировали должным образом, зато сильно акцентировали внимание на необходимость замены масла в ДВС(?каким образом относиться к ходовой? - видимо очень надо навязать услугу и впарить свое масло), масло в ДВС было заменено на проверенно СТО, чуть более 1 000км назад, оно светлое и без запаха гари. Видео контроля ремзоны нет.
Стало понятно, почему при очередях в другие сервисы, здесь свободно.
Вежливый и тактичный персонал. Есть стол заказов. Сегодня заказал, на следующий день уже на СТО деталь. Всё сделали быстро и качественно!!! Рекомендую.
Максимально не советую этот сервис, заехал на замену пневмобаллона на Mercedes w219, говорили что очень много пневмосистем снимали ставили, сказали все проверят грамотно, в итоге дело этим словам вообще не соответствовало, назначили время, заехал позднее, не знаю что тянули, так вот к баллону, поставили мой запасной баллон, поездил пол дня, по пути домой начала задняя левая часть прыгать, выхожу смотрю пневма упала, звоню им приезжаю, подняли смотрели, пытались проверить на утечки этот баллон, только я не понял логику как можно проверить утечку на спущенном баллоне, в итоге я поехал в другой сервис сняли баллон и сразу же сказали что неправильная установка баллона, так как нужно было поставить баллон, нижний болт не затягивать накачать пневму, баллон встанет в рабочее положение и потом уже затягивать, эти же мастера в этом сервисе, даже трудно их назвать мастерами, они затянули все и сразу не накачав баллон, поэтому у машины баллон работал не под правильным углом и протерся, в итоге я попал на 14.000₽ ремонт баллона, этот сервис на встречу не пошёл, максимально не советую этот сервис, говорят громкие слова на деле совсем другие
Хороший, не дорогой сервис, и машину помыть и отремонтировать сразу в одном месте очень удобно, есть место ожидания для клиентов с кофе машиной и бесплатными конфетами)
Я постоянный клиент юпитер-авто! Мойка отличная недорого и качественно, единственный минус одна линия, но зато помылся качественно. Также в сервисе есть хорошие специалисты делал ходовку делал двигатель нареканий нету. Гарантия работает если что-то не так всё сделают бесплатно бесплатно. Рекомендую цена и качество качество.
2
Show business's response
Che
Level 12 Local Expert
April 24, 2024
Юпитер Авто добротный сервис. Поменяли масло в ДВС быстро качественно не дорого и без очереди. Шиномонтаж прям совсем удивил . Сняли колеса, отмыли резину на мойке в начале затем только разбортовали. Обули летние как положено отбалансировали( приклеили грузики)а не в били грузы как на старые диски от москвича. Мало того после пневмопистолета еще протянули гайки динамометрическим ключом. Ставлю 5+ .Так держать. Советую Всем.
Ужасно, 4 раза заезжала на мойку и постоянно нет места, не успевают помыть, заехала в 12.00 и опять отказ, девушка на ресепшене, очень грубая, вечно злая сидит, таким девушкам точно не с клиентами работать, с таким лицом дома нужно сидеть…
Чтобы помыться нужно очередь наверно с 8.00 занимать, чтобы успеть…
Заехал по делам, оставил авто заведенной, случайно глюканула сигналка, понадобилась помощь открыть дверь. Минутное дело при наличии причиндалов.
Зарядили рубль. Очень дорого.
Вячеслав. Т.
Level 6 Local Expert
October 26, 2023
Оставил автомобиль на замену летней резины на зимнию, и попросил одну из двух девушек администраторов(которая с искуственными вставками в волосы, извените имени не запомнил) 2 колеса на которых третьи части шипов не было обязательно поставить назад, а 2колеса ,где всё шипы вперёд.Забирал поздно вечером автомобиль с улицы, а на утро при свете дня обнаружил, что на мои пожелания наплевали, и поставили колёса в разброс.В принципе сами колёса отбалансировали и поменяли нормально, но мне придётся ехать на другую шиномонтажку, и тратить дополнительно время и деньги, чтоб поставить колёса в нужные места.
Ужасное сто, девушка администратор не умеет общаться с клиентами, заказывают запчасти которые вовсе неподходят к вашему автомобилю, заказал суппорта, когда мои были в отличном состоянии, пришли суппорта их, скобы не подходят, а мои еще и лучше оказались, которые пришли, цены максимально накручивают, пример с эвакуатором, от них до сити молла взяли 6000 рублей туда обратно, когда эвакуатор стоит 1500 по городу, делайте выводы где вам обслуживать ваш автомобиль!
Обратились за ремонтом двигателя. Все выполнили качественно, нареканий нет. Теперь доверяем свой автомобиль только этому автосервису . Неоднократно заезжали на мойку, остались довольны , хорошо помыли машину и воск в подарок.
Второй год обслуживаю автомобиль в этом сервисе. Меняю по сезону колёса, балансировка, мойка, хранение колёс. Подход к работе нравится. Цены среднии. Рекомендую.
Обращался с проблемой к автомеханику Нусс Максиму.
Специалист ВЫСШЕГО качества, мастер своего дела!
Докопался до истины, нашёл причину, испоавил и всё заработало!