Слишком плохое обслуживание, просили тарелки , принесли одну , пока не попросили убрать, ничего не убирали , видели как мужчина сам встал и взорвался меня , потому что звонил , к нему не подошли
Отмечали как то летом здесь очередной корпоратив по выпуску ежегодного справочника.Лето,музыка,вкусная еда-что может быть лучше.А еще здесь есть бассейн с кристально чистой водой,лежанками.Так как было лето-то вода была теплой,что самое удивительное бассейн под открытым небом в любое время года.Хочется сходить сюда зимой-говорят-потрясающе!!!
Внимательно читать молодоженам!!!
Если вы думаете, что на вашей свадьбе что-то пошло не так, то почитайте мой отзыв, вы поймёте, что у вас все было хорошо. Пишу его, немного остыв от негативных эмоций, чтобы он получился максимально честным и объективным.
29 июля в зале «Панорама» у нас проходила свадьба. Поговорили с менеджером, определились с едой, таймингом, сам зал нам понравился: светлый с панорамными окнами. Забронировали, перевели аванс. Нам обещали золотые горы: каскад из шампанского, официанты, кондиционер.
Сама свадьба у нас проходила гладко и мы радостные приехали ее отмечать. Первое, что мы заметили: невыносимую духоту. Нам обещали включить кондиционер в 12, но по факту его включили после просьбы ведущего, который пришёл пораньше. Потом стало понятно почему: ВЕСЬ ВЕЧЕР НАС ОБСЛУЖИВАЛ 1 (один) 15-ЛЕТНИЙ ОФИЦИАНТ! Без менеджера, без помощи, без опыта. Зал на 32 гостя обслуживал маленький подросток весь в поту из-за духоты. Просто представьте весь абсурд ситуации, когда мы поняли это. Менеджер трусливо не отвечал на звонки, его вообще не было, за главную среди официантов была молодая девушка, которая ничего не знала.
Каскада, конечно же, не было, я напомнила о нем, и нам его просто налили в стаканы (если вы пока не в шоке, дальше-хуже). Когда гости собрались, у нас были пустые столы, пустой бар и в этот момент я была близка к истерике.
Но бедный паренёк нам кое-как разнёс еду, мы сели за стол и тут наш ведущий говорит: поднимем бокалы за молодых! А на столе нет алкоголя. Нет воды. Нет соков. Которые мы привезли за день до банкета специально. НАШИ ГОСТИ НОСИЛИ БУТЫЛКИ САМИ ИЗ КУХНИ. Мне было безумно стыдно, хотелось плакать и уйти. Со своей свадьбы, да. Но потихоньку все успокоились.
На столах не менялись салаты, блюда, гости сами выносили воду, соки, салфетки. В перерывах я кричала на «главную» официантку (за что мне очень стыдно сейчас). После этого ревела в коридоре. Меня успокоивали жених и ведущий.
Ведущий в перерывах кричал на официантов, менеджера и т д. Гости из других залов орали на них матом. Так было во всех залах.
Нам никто ничего не объяснял и мы кое-как нашли старшего менеджера.
Оказывается, ее вытащили из декрета, и беременная женщина слушала всех орущих на неё гостей. Нам объяснили, что директор просто захотел побольше денег и решил провести банкеты во всех залах. Зная о нехватке официантов и поваров. Нам сказали, что наш менеджер сам (!) резал нам салаты на кухне. Пишу это и самой не верится, что такое в действительности могло произойти в ресторане в центре Уфы. И что это произошло на нашей свадьбе, которую мы так сильно ждали и продумывали.
Про качество еды промолчу. Невкусно, заветренно. Единственное, что всем понравилось-лосось с пюре, но это была самая дорогая позиция в нашем меню, если бы и он был невкусным, мы бы вовсе заплатили бы только за обслуживание официанта.
Вечер очень спас наш профессиональный ведущий и гости. Они сделали вид, что все хорошо, успокоили нас и участвовали во всех конкурсах, веселились несмотря на происходящий трэш.
Никаких претензий не имеем к бедному официанту, я бы на его месте, думаю, психанула бы и ушла, обслуживать 6 часов одному банкет в жару 32 градуса без кондиционера -не самое увлекательное занятие. Не имеем к старшему менеджеру претензий. А также к девушке, которая была главной официанткой, она разрывалась между всеми залами.
Мы выбили 20% компенсацию, потому что не хотели платить за этот сюр, только за работу официанта и еду. Но эта компенсация не стоит моих нервов, испорченного настроения, потому что на свадьбе молодые должны расслабляться, а не бегать и разносить еду или искать людей, ответственных за такое безобразие.
Но убедительно прошу, не связываться с этим заведением, вообще никак. То, что было у нас не видел никогда наш ведущий за 7 лет работы, наши гости и родственники за всю свою жизнь.
Все доказательства могу предоставить.
Были здесь 27.08.
Праздновали юбилей и, наверное, было самым дурацким решением отпраздновать мероприятие здесь.
Это место не достойно даже одной звезды! Начнём с кухни: все заветренно и все настолько невкусно, что в придорожных столовых готовят и подают вкуснее. Фрукты то ли в плесени, то ли что. виноград был весь липкий 🤦🏾♀️
Зал: снимали банкетный зал, нам сказали, что за 3 часа до прихода включат кондиционер. Мы приезжаем ко времени и там нереальная духота. В середине вечера выдали вентилятор, который еле справлялся с задачей.
Персонал: по поводу персонала 🤣 такого колхозного отношения я давно не видела. Клиентоориентированности 0. Администратор (или кто она там) Юля - это просто кошмар, нет никакого воспитания, нет никакого делового общения с клиентами, нет никаких рамок и границ. Просто комментариев 0.
Обозвала всех гостей вечера «в алкогольном опьянении» на адекватную речь с нашей стороны и ушла под передлогом «я не хочу с вами больше общаться» и все это на простую просьбу объяснить как управлять аппаратурой. Также Юля была крайне недовольна тем, что ее вызвали лишний раз, когда (по ее словам) гостей у неё 300 человек. Хотя я думаю, что нам должно быть все равно сколько у неё человек, ведь было заплачено за нормальное обслуживание.
Перекладывание отвественности, неумение ответить на вопросы, хамство, непрофессионализм.
А на «я оставлю отзывы о вашем заведении» поступил ответ «оставляйте свои отзывы где хотите»….. думаю после этого о профессионализме этого человека речи вообще не может быть и о заботе ресторана о своей репутации тоже.
Ставлю одну звезду лишь за официанта Анастасию, она была самой адекватной.
Девушка хорошая, открытая, приятная.
Настя спасибо вам, что старались.
Но в этот ресторан больше не ногой!
Гуляли по набережной и зашли пообедать на летнюю террасу кафе Юность. При заказе пельменей уточнили у официанта, входит ли в порцию пельменей сметана, получили утвердительный ответ. Ждали свою еду довольно долго, за соседним столиком люди не дождались и со скандалом ушли. Пельмени принесли без сметаны, попросили официанта принести сметану, принесли только после второго напоминания, когда пельмени были уже холодные. А теперь внимание на фото, мало того, что сметану посчитали отдельным пунктом, хотя изначально сказали, что она идет в базовой комплектации блюда, так еще и цена в меню и в чеке на сами пельмени отличается. Очень неприятно было столкнуться с откровенным обманом и совершенно не было времени оставаться и выяснять почему, на первый взгляд, приличное заведение позволяет себе открытый обман посетителей. Вряд ли захочу снова сюда придти.
Бассейн очень приятный, особенно в летнюю жару.
Обслуживание очень доброжелательное, ждать не приходилось.
Хотелось бы, чтобы был контроль или хотя бы объясняли при раздаче номеров, что надо обязательно принять душ перед выходом в бассейн. Многие этого не делают.
И неплохо бы установить в раздевалке простенькие весы, для проверки веса. Как же без этого?
Спасибо.
Обязательно к посещению, есть небольшая сауна возле бассейна, для тех кто замёрзнет, нет сеансов, зашёл в раздевалку время пошло, не надо ждать начала сеансов, как в других бассейнах, ходили в -30, очень понравилось.
Пришли покушать семьёй и были разочарованы. Еда оставляет желать лучшего. Сидели на летней веранде. Сделайте ремонт уже хоть косметический. Охото посидеть в хорошем месте и покушать вкусно, а вы отталкиваете от себя
Был там новогодний корпоративных... Первый и последний раз я была в этом заведении... Ужасный банкет, все были голодные. Заветренные закуски, холодное "горячее", не заправленный оливье, список можно и дальше продолжать! Это был самый отвратительный новогодний корпоратив!
Зашли отметить День рождения. Один ресторан на всю набережную, вопросы к руководству города. Пришли, официанты пока не позовешь не подходят, хотя сидели 3 столика, в итоге сразу предупредили что время ожидания блюд 1.5 часа, типо что то с поваром. предложили попить пиво с картошкой фри, наверное даже в деревенском кафе ассортимент лучше. Позор что в городе на набережной нет выбора где отдохнуть да и ещё с таким заведением. Тогда бы уже закрылись не мучались!
Последний раз очень давно там была, мне кажется прикольно все таки зимой, особенно когда снег идёт... Это ваще классно, советую всем сходить... Идеально лучше зимой...
Бассейн чистый, при посещении нужна мед. Справка, так же справку можно получить у мед.сестры, в самом бассейне ( за отдельную плату) В душевых чисто, так же есть мужская и женская сауна , кафетерий, камера хранения для ценных вещей, фен. Уточняйте правила парковки прежде , чем оставить автомобиль.
23 июля 2022г отмечала свой юбилей в этом ресторане, банкетном зале "Мачта". Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам этого заведения, особенно менеджеру Юлии, которая помогла нам грамотно составить меню, очень доброжелательная, коммуникабельная девушка. Блюда очень вкусные, гости были в восторге. Спасибо вам большое!
Был на мероприятии.
Еда без изысков, но не плохо.
Персонал уставший, народу не хватает, не дозовешься, обращаешься к официанту он или она говорят да, но ничего не делают, на замечания отвечают, что не успевают .
Самое отвратительное это то, что из 3х горячих блюд 2 приносят практически к концу мероприятия, в то время когда уже напились и наелись холодными закусками.
35 летие оаончания школы отметили. Вкусно и место много. Всем понравилось.
2
Show business's response
Юлия Никонова
Level 19 Local Expert
November 2, 2022
Отличное место для отдыха душой и телом! Всегда есть парковочные места. Бассейн очень хороший! Обслуживание отличное. Кафе есть внутри, а летом и летняя веранда. Туалеты на каждом этаже - всегда чистые. Персонал и руководитель приветливые, доброжелательные и всегда решают возникающие вопросы очень быстро. Всем рекомендую этот центр отдыха!
1
Айдар Шаймарданов
Level 5 Local Expert
July 22, 2024
Хожу сюда уже много лет, но с течением времени уровень сервиса упал, цены сильно выросли (хотя, это нормально, учитывая информацию). Хотелось бы, чтобы шкафчики закрывались надёжнее, лучше очищали сам бассейн (на дне очень много грязи, а на поверхности лежат насекомые).
Второе лето подряд плаваю тут регулярно, до этого лет девять назад посещал с завидным постоянством. Очень нравится. Разве что в жару народу много. Вода как надо, открытый бассейн с шестью дорожками на 25 метров. Сауна. Ну и чайная комната с вкусным чаем.
Гуляли на свадьбе 29.07.23, блюда салаты, горячее - полный отстой, жара на улице, а у них не работает кондиционеры, обслуживают дети школьники, несовершеннолетних привлекли, куда смотрит Роспотребнадзор , и вообще проверяющие подобных заведений. Но цена конская, которая абсолютноне соответствует качеству. Сервис нулевой, подумайте прежде чем заказывать там банкет.
Вчера отмечала свой юбилей в ресторане Юность, сто раз пожалела, даже одну звезду они не заслуживают.Начиная с входа всё было плохо, на барной стойке пыль, зеркала все заляпаны.Гости собрались к 17.00, а стол всё ещё не готов! Все закуски выглядели не аппетитно, было не вкусно, а селёдка вообще оказалось испорченной, у меня такое было первый раз, всё плохо !! Ужас какой-то чек 3000 руб, а есть нечего, праздник был испорчен, никому не советую посещать это заведения!!!
Первый раз решили сходить с детьми в этот бассейн. У средней дочери 21.06.22 г соревнования по плаванью и старший сын решил сестру потренировать, мы же с младшей дочерью пошли за компанию. Ходили 18.06 после 19 ч. Сразу нас направили к врачу, говорю, что дочери две недели назад проходили спортивный диспансер и у обоих есть справки. Мы же изначально хотели пойти в бассейн на С. Перовской, а в него есть абонементы у дочери и сына. Он в субботу летом не работает, как и Буревестник, Динамо на профилактике до 26.06, в санатории Зеленая роща последний сеанс в 18ч45 мин. В миллионом городе негде поплавать... Поэтому пошли сюда. Врач абонементы не признает других бассейнов, только справки. Если буду идти навстречу людям, то ничего не заработаю, ее ответ. Жена прислала на одну дочь справку из спортивного диспансера по ватцапу. Остальные подверглись визуальному осмотру. Справка 100 руб. Сам бассейн 400 руб. После посещения бассейна на выходе нам говорят, что мы купались больше 1ч 15 мин.и надо доплатить еще по 200 руб. Я спрашиваю, за что и почему? Ответил, что мы вчетвером стояли на ресепшене и никто нам ничего не сказал о правилах посещения и времени купания. Я расписался, что несу ответственность за детей и все. Очень обидно, что нас обидели,наговорили неприятные вещи и сказали, что в бассейн нас больше не пустят и оплаченные справки не вернут. Мне не жалко было 800 руб, но в бассейн взял 1500 руб, сын дал 200. Итого 1700 собрали кое-как. Остался негативчик. Дочь прыгнула с тумбы, подбежал здоровый детина и начал орать, что прыгать нельзя. Почему нельзя, кто запретил, почему нигде об этом не написано... В целом хорошее место на набережной, но люди обнаглевшие, которые управляют этим заведением. Деньги, деньги, деньги... Вся наша жизнь стала в поиске денег. Человеческое отношение ничего не стоит, им сыт не будешь. Детские секции везде платные. Как мы можем растить здоровых детей, если дочери 8 и 10 лет хотят ходить в большой теннис, а за два занятия по часу в неделю, то есть за 8 часов в месяц надо платить 5100 руб за одного ребенка в спортшколе Зубово. У меня 5 детей. Хотел больше, но их надо не только родить, но и дать образование, а оно тоже бешеных денег стоит. Полтора часа репетитора по русскому 1600 руб. Вся надежда на государство, которое должно вкладывать в детей и людей....
Единственный большой бассейн под открытым небом в нашем городе, который работает круглый год. В целом, нравится, если бы еще не 45 мин, а хотя бы час было и фенов нормальных побольше, было бы совсем хорошо.
Отлично, всем остались довольны, получили удовольствие и позитив, отличное обслуживание, вежливый персонал, ещё и вкусным соком угостили. Желаем коллективу здоровья и процветания, так держать. Огромное спасибо !!!
Зашли после бассейна. Вид красивый. Еда, обслуживание никакое. Взяли бизнес ланч, есть это было невозможно (борщ кислый, селёдка в салате уже начала портится, макароны с курицей есть невозможно, мясо далеко даже не вчерашнее), съедобная была только картошка фри и молочный коктейль, которые взяли детям
Бассейн прекрасный, вода чистая. На ресепшн встречает доброжелательная рыжеволосая девушка ( по телефону также предоставляет всю необходимую информацию о ценах и медсправке).
Но, после посещения бассейна было принято решение посетить ресторан, который находится там же; вот тут нас ждало разочарование. Буквально со входа в данное заведение,желание находиться там отпадает. За баром на наше приветствие никто не отреагировал, официант подпирал стену в весьма фривольной позе, дама стоящая за стойкой на наш вопрос:можно ли подняться на второй этаж? Весьма хамоватым тоном ответила : а зачем? Мы вообще закрыты. Хотя время было 22.00 и ресторан должен был работать (на вывеске указано время работы до 00:00, тем более был праздничный день). В общем туда больше ни ногой (кроме бассейна, конечно же ) .
Был в ресторане, зашли выпить кофе. Кофе варили минут 15-20. Вкусный, ничего не скажу. Но очень долго. В целом обстановка уже тогось, диваны протерты, со столиков лак по отлетал. Но это особенности заведения на свежем воздухе.
Понравилось расположение, большие залы, неплохой персонал.
Хотелось бы посовременнее интерьер, мебель, систему кондиционирования воздуха.
По еде что-то понравилось, а что-то не очень.
Приятное место. Приятная музыка. Для детей есть маленький детский уголок. Ещё есть батут. Пока ждали еду детки попрыгали. Персонал доброжелательный. Цены норм.