Заказал подарок своей девушке из Китая, заказ 42615718464, обслуживала на границе эта компания, как узнал, сразу побежал читать отзывы и понял, что посылку свою я скорее всего не получу, так оно и получилось.
Со слов уже девушки из колл-центра Юнитрейда мне сказали, что таможенный представитель попутал коды растаможки в декларации и мой заказ не пропустили с отказом, мол в единичном экземпляре заказанное будет использовано в коммерческих целях. Конечно же, постарались успокоить и добавили дальше, что заново подадут декларацию уже с новым кодом, уточнив, что если бы таможенный представитель на месте нормально в первый раз все сделал то мой заказ уже был бы у меня.
По итогу я звоню им опять дней через 5, потому что в трекере на сайте юнитрейда сдвигов не было и слышу ответ: "получен повторный отказ, мол покупка слишком дорогая и точно не для личного использования". Странно, а как тогда люди сами себе заказывают с яндекса и озона?
В общем, девушка предложила сделать возврат пошлины и я согласился, мучали с этим около 4 дней, решил опять им позвонить, так они говорят мне - вы на почту нам напишите и мы все сделаем, а я спрашиваю, мол что ваша девушка мне наврала, что подала заявку на возврат денег в понедельник? Ответа внятного не дали, сказали - пишите на почту.
Написал и в этот же день вечером хотя бы полностью пошлину с комиссией вернули.
Итог: не советую никак взаимодействовать с этой контрой "оптимистов", информации от них почти не добиться, телефон практически всегда отключен, а почта, указанная на их трекере, просто пустышка, рабочий почтовый ящик у них другой!
Если бы можно было то поставил 0 из 5.
Клиентоориентированности - ноль. Заказали доставку груза из Китая, «согласовали» с нами доставку в офис на следующий рабочий день уже в нерабочее время, никаких инструкций не прислали, ничего между собой обсудить не могут, соответственно Вас, как клиента, тоже ни о чем не предупредят. Только «извините», зато за каждое движение (о котором предварительно Вы знать не будете) - выставят счет и скажут постфактум. Не советовала бы работать с данной организацией.
Мне нравится покупать товары онлайн, поэтому у меня много было случаев с задержками и я знала, как действовать. Тут заказала набор для рыбалки мужу на др, думала что все придет в срок, но посылка задержалась. Когда я увидела, что за нее взялись спецы из Юнитрейд, очень обрадовалась. Они всегда решают проблемы быстро. Я не стала ждать и позвонила им на горячую линию, все выяснила моментом, выслала сканы подтверждения оплаты и все) Посылка к празднику успела, не мятая, в полной комплектации так сказать))
"Спасибо юнитрейд,там прямо одни специалисты,и работают профессионально.Прямо палочка выручалочка,решают все проблеммы"
ЧТО ЗА ЧУШЬ В ОТЫВАХ? Без данной шараги посылки идут без каких либо проблем и затыков.Как только попадает в данную контору,так сразу какой то затык который эти "молодцы" благополучно разруливают.Благодаря тому что вы им сливаете все свои данные.
Сомнительная контора, требуют скан паспорта для дешевой посылки с Али, а где гарантии, что они смогут надежно хранить мои данные? Всегда посылки оформлялись на таможне без проблем по номеру паспорта и ИНН, зачем эти посредники вообще лезут.
Я оформила через али заказ LP00480488150774 на подушки и постельное белье, все от одного продавца. Я часто у него беру, никаких проблем не было, но тут заказ остановили на таможне. Я всегда перепроверяю паспортные данные, адрес, поэтому была уверена, что сама я ошибку допустить не могла. Оказалось и правда, что ошибся именно продавец, указав не ту стоимость. Хорошо что мой заказ попал в юнитрейд, там все быстро решили и как только я отправила им подтверждение стоимости заказа, моя посылка снова двинулась в путь. Задержалась конечно на пару дней, но это лучше, чем если бы я ждала недели.
Я даже рад что моя проблемная посылка попала именно в Юнитренд, это я уже потом понял, когда отзывы о таможенных брокерах читал. А в этой компании реально решают проблемы, причем, делают это быстро и просят предоставить только те данные, которые необходимы в каждой конкретной ситуации. У меня были проблемы с паспортом, вот меня и попросили приложить скан. Я это сделал, на этом мои проблемы закончились. Далее они там сами все улаживали и выпускали посылку.
Вот из 9 посылок за этот год четвёртая становится проблемной, так произошло и с посылкой под номером LP00481946063771. По счастью, попала она к специалистом Юнитрейд, а как эти ребята работают я знаю отлично. В прошлый раз мне нужно было предоставить паспортные данные, сейчас же доки, подтверждающие стоимость покупки. Все, больше проблем нет. Сделали свою работу быстро.
Когда посылка LP00492563427994 из Китая не прошла таможенное оформление, я испугалась не на шутку. Подумала, что это подстава какая-то и в нее запечатали что-то запрещенное. Оказалось, ничего кроме моих заказов, вот только оформлена она была неверно. Благодаря помощи специалиста таможенного брокера Юнитрейд быстро устранили все недочеты. Посылку я уже получила.
у меня возникли трудности с посылкой LP00481277146198. это была посылка с товаром aliexpress. раньше я с проблемами не сталкивалась, но тут сроки ожидания вышли, а посылку я так и не получила. заглянула в ЛК и обнаружила, что посылка по номеру не отслеживается. я поискала инфо в интернете и вышла на компанию Юнитгрейд . с их помощью выяснилось, что на таможне требуют документы от меня, подтверждающие стоимость посылки. я все оперативно отправила и посылка тоже была отправлена и вскоре ко мне пришла
Посылка моя попала к представителям Юнитрейд, которые попросили меня предоставить актуальные данные паспорта: при отправке были указаны некорректные. Проблему решили быстро, поэтому не грех и отзыв написать. Возможно мне попался настолько компетентный специалист, может там все такие – не знаю. Главное, что помогли. За это благодарность.
На Алике много чего заказываю, ну так примерно 1-2 посылки в месяц получаю. Случались неприятности на таможне по разным проблемам. Вот позапрошлая посылка LP00482327584014 чуть на таможне стопорнулась, но сотрудники компании быстро все разрулили. С последней все ок было. Все бывает, главное что есть компания которая помогает вопросы решать.
Моя посылка попала в эту компанию, так как на таможне возникли проблемы и документами по ней. Спасибо, что помогли быстро разобраться и отправить ее дальше. Ждали подарок для сына, но из-за этой задержки за три дня до ДР получили посылку. Успели, но все равно понервничат
Практически одновременно получил сообщения от компании и на телефон, и на почту, что нужно по посылке LP00483266790709 оплатить пошлину. Если бы я это проигнорировал, или даже и не знал, то скорее всего посылка вернулась бы отправителю. А так все прошло благополучно. Спасибо за помощь.
Хорошая компания. Бистро решила мой вопрос по посылке LP00494842270315. С этой посылкой возникла заминка на таможне из-за того, что поставщик указал неверный код товара по номенклатуре. Удалось урегулировать вопрос буквально за день!
1
3
Гульнара г.
Level 9 Local Expert
November 15, 2022
Конда мне пришло уведомление от компании, какие данные мне нужно предоставить относительно моей посылки, которая застряла на таможне, я, если честно, с недоверием отнеслась к таким словам. Всё-таки много мошенников звонят с оем, чтобы получить персональные данные, коды карт и т. д. Ну это и понятно в наше время нужно быть бдительной. Почитала отзывы о компании Юнитрейд, поняла, что нужно реально переслать им скан паспорта, так как при отправке посылки были неверно указаны мои данные, а корректной информации, она врядли пойдет дальше. Отправила, проблема была решена практически сразу: на следующий день посылка ушла с таможни, а еще через 3 дня я ее уже получала на почте.
1
1
Александр Мареев
Level 8 Local Expert
January 19, 2023
От компании Юнитрейд мне пришло сообщение, что с моей посылкой LP00492232330031 возникли проблемы на таможне. Ну да я был уверен, что это развод, хотя и не стал пускать на самотек. Все же решил на горячую линию позвонить и удостовериться. Все так и оказалось: возникла проблема с паспортными данные, они были указаны неверно. Ну, мне объяснили, что проблема стандартная и легко решаемая, что оказалось правдой - через два дня посылка покинула таможню.
Очень часто заказываю из Китая, и нет-нет, но бывают проблемы на таможне. Чем самой разбираться, лучше сразу обратиться к спецам. И в переписке, и при звонке в колл-центр всегда дают оперативную информацию. Помощь приходит всегда.
Спасибо специалистам Юнитрейд, которые посылки мониторят постоянно. Когда мою посылку LP00482327584014 остановили, я после этого факта уже через сутки получил информацию, в чём проблема и как её решить. Все просто оказалось, но впредь буду внимательнее. Как никак а все же чуть понервничать пришлось.
UNT0135971CN это трек-номер моего заказа. Должен был быть у меня еще 7-го ноября. Дозвонилась в компанию, утверждают, что таможню товар прошел еще 22 октября. Что с ним дальше, сказать не могут
При заполнении данных паспорта я допустила ошибку, к сожалению, это стало причиной остановки моей посылки в таможне. Сотрудник Юнитрейд разобрался, после чего я внесла верные данные, три раза в этот раз проверила. Не после этого проблем не было. Получила посылочку.
Заказала себе бытовую технику мелкую из Китая- блендер и вафельницу, никак не могла дождаться. Потом в кабинете смотрю, застряла на таможне. Обратилась в компанию Юнитрейд , были проблемы с оплатой пошлины, посылка LP00495048737247
1
2
Show business's response
Артем Г.
Level 7 Local Expert
August 2, 2022
Я часто заказываю товары через Алик. На этот раз заказал немного неудачно. Поставщик задвоил мне позиции из моего заказа и выставил на заказ LP00481414258716 неправильную накладную. Естественно такую посылку остановили на таможне. В «Юнитрейд» мне порекомендовали написать претензию в Али и направить документы, подтверждающие то, сколько товаров я заказал. С их поддержкой удалось урегулировать вопрос и мне выслали правильную квитанцию для оплаты пошлины.
1
2
Мария
Level 8 Local Expert
September 13, 2022
Сложная у компании работа, тем более что посылки со всех концов света идут, и все нужно успевать мониторить. Так проблему с моей посылкой LP00479472292478 уже в первый день на таможне обнаружили и сразу написали мне на почту. Я не сразу смогла ответить, а потом позвонила в колл-центр. Все разъяснили и помогли проблему решить.
1
2
Саша Иванов
Level 5 Local Expert
September 17, 2022
В компании на каждую проблему есть готовое решение, так было и с моей посылкой LP0048189006291. Никаких длительных переписок: сразу четкий алгоритм последовательности действий для оперативного устранения проблемы. Справились за два дня.
1
2
DaniDemi
Level 11 Local Expert
September 14, 2022
Уже знаю, что если посылка в Юнитрейд попала, считай, повезло: хоть и не от хорошей жизни она здесь повисает, но в компании действительно реальные проблемы решают. По заказу LP00480738831451 сказали, что указаны неверные паспортные данные (что я быстро устранила), и проблему решили. Респект от меня.
1
2
Варвара Кучинская
Level 10 Local Expert
August 10, 2022
Колл-центр компании работает отлично, быстро получила информацию по какой причине не происходит растаможка моей посылки. Пришлось оперативно дослать доки, и все опять закрутилось, так что проблемы решаемы. Спасибо за помощь.
1
1
Кристина П.
Level 10 Local Expert
September 12, 2022
Хорошая компания. Уже второй раз мои проблемные посылки к ним попадают, и они помогают разобраться в ситуации. Так повторно выпустили на днях мою посылку LP00480957028996, после того как в ситуации разобрались. Через 2-3 дня жду у себя в городе.
1
2
Иванов
Level 5 Local Expert
September 6, 2022
Впервые столкнулся с тем, что звонят с таможни по поводу ошибки в документах. Приятно удивлен. Как я понимаю, не у всех такая практика, обычно посылки просто разворачивают обратно.
1
2
Никита К.
Level 11 Local Expert
June 20, 2022
Компания не первый раз выручает, реально специалисты свое дело знают и работают оперативно. Поэтому и являются лидерами в своей сфере, и вряд-ли их кто-то сможет продвинуть.