Я был клиентом Юникредит 13 лет. За эти годы банк сильно деградировал. Клиентский сервис и ин формирование находится на допотопном уровне. В 2018 я закрыл зарплатный проект в банке, а сегодня перестал быть его клиентом, закрыв все счета.
Приложением пользоваться неудобно. Зачем-то сделали перевыпуск карты, которые у всех банков давно бессрочные. Сервиса доставки карт нет. Получить можно только в одном отделении. Но когда я приехал ее получать, выяснилось, что карта уже уничтожена, так как прошел месяц с момента выпуска. Короче, пользоваться неудобно. В отделении все делается медленно, хотя клиентов минимум. Поэтому проще оказалось расстаться с банком навсегда
Ставлю заслуженный кол этому банку (всему, а не отдельному филиалу) за то, в какую дрянь во всех смыслах он превратился за 12 лет пока я им пользуюсь. Последнее что держит - лучший среди других банков кэшбек по карте mir supreme. А так бы давно ушел… Ужасное, тормозное и глючное приложение. Филиалы, работающие до 18 часов, то есть чтобы зайти туда, надо уходить с работы. Невозможность снять более 200 тысяч в сутки с карты. Невозможность изменить дату платежа по кредиту. Тупая техподдержка. А еще даже пять лет назад все было куда лучше… Д - деградация.
Звезда одна не конкретно этому филиалу а банку в целом. Неудобный во всех отношениях (был автокредит, создавали проблемы на каждом шагу, увеличили процентную ставку (им видите ли не понравилась строчка в каско), приложение - отдельная беда, практически ничего из онлайн сервисов не работает либо виснет), дозвониться до банка практически невозможно, голосовой помощник ни разу так и не соединил с оператором, работа чата поддержки в мобильном приложении всегда на отвали или реши свою проблему сам, ни на один вопрос конкретно не отвечают или не решают проблему (кидают общие фразы еще и просят оценить обслуживание). Закрыла кредит досрочно, выдать бумагу об отсутствии долга сразу не смогли: приходите завтра. Кстати, имейте в виду, сб-вск не работает ни один филиал у них, и онлайн проведение каких либо операций тоже невозможно. Жесть. Никому не советую данный банк.
Отделение находится в очень приятном месте, рядом со входом в Аптекарский огород. Люблю сюда приезжать,такая теплая атмосфера. Очередей не бывает, операционисты работают четко.
Самый убогий банк. Вообще нет плюсов - ни одного! Платежи зачисляются В ТЕЧЕНИЕ 2-х, а ПО ФАКТУ - 4-5 дней! Не моментально, не через 15-20 минут как во всех других банках, даже не через 1 день! Зато проценты за пользование картой, вырастают на 1000р. каждые 6 месяцев - ни с чего. И списываются эти %-ты при внесении платежа моментально!
Последняя капля: сегодня 30.11.20, как оказалось (!!!!!) у банка технические проблемы. Ни извещения, ни извинения. Узнала только когда в с/м, набрала продуктов, а расплатиться на кассе не смогла! При этом, ни в приложение зайти, ни дозвониться в банк невозможно. Слов нет!!!
Дурной банк! На юго востоке Москвы нет ни одного офиса! Подключают премиум пакеты удалённо, а чтобы отключить надо ехать в офис!!!!!!! И вообще любая проблема и надо в офис! 21 век!
Не зная режима работы дернула дверь в банк, так там подлетел охранник, вырвал дверь и захлопнул прямо перед носом. Причём смотрел с таким презрением, будто передним не человек стоит. Отвратительно