Yugoriya
210 reviews
May 6
Саму страховую знаю давно, пользовался ее услугами еще когда жил на Ямале и был доволен, но в Питере столкнулся с некомпетентными менеджерами. Попал в ДТП, я пострадавший, моей машине в зад прилетел микроавтобус. Повреждения внешне не значительные - сломан бампер и поцарапана крышка багажника, оформили европротокол, т.к. авария была за городом ждать ДПС пришлось бы очень долго, в страховой отправили на СТО на дефектовку, выявили скрытые дефекты, но тоже не очень серьезные, итог стоимость вписывается в лимит по европротоколу, но менеджеры страховой отправляют на другое СТО, где цена резко увеличилась в 2,5 раза и превысила сумму допустимую европротоколом, СТО предложило мне доплатить, я попросил смету чтобы с виновника взыскать, мне отказали, типа коммерческая тайна и запрещено договором со страховой разглашать информацию. Итог приехал в страховую попросил выплатить наличкой максимальную сумму допустимую по европротоколу, мне отказали и судорожно стали звонить на первое СТО и договариваться о ремонте за первоначальную стоимость. Выводы делайте сами, что за замут у страховой и СТО....
December 21, 2024
Большое спасибо за Вашу работу, очень оперативно помогли решить все вопросы по страховому случаю. Большая парковка, вежливый и заинтересованный в клиенте персонал, оперативная работа.
Всем советую 👍
1
December 25, 2024
Хочу выразить благодарность Гаджиеву Н.Н. главному специалисту ГСК"Югория".
Обращаясь в отдел страхования, по урегулированию убытков, обычно ожидаешь что это будет долго, нудно, очень не просто. Но ! Обратившись в страховую компанию, а именно к Гаджиеву Н.Н. я изменила свое отношение. Гаджиев Н.Н. оперативно и профессионально решил все мои задачи. Хочу пожелать Вам больше таких сотрудников и поздравить с наступающим Новым Годом!
December 23, 2024
1. Заявление №196/24-04-002395 от 19.12.2024 Замена лобового стекла.
Передали все документы, подписали заявления, сотрудники сказали, что мы можем приехать на осмотр ТС в любой день в любое время. Через несколько дней водитель приехал на осмотр, в котором ему отказали по причине того, что он записан (принудительно) на 26.12 в 10:00. Позвонили на горячую линию, оператор сказала, что данной записи нет. Затем мы перезвонили повторно для того, чтобы записаться на другую дату и оператор сообщила, что записываться не нужно, осмотр проходит в порядке живой очереди. Уважаемые сотрудники АО "ГСК"ЮГОРИЯ", пожалуйста, выучите регламент компании и предоставляйте клиентам единую согласованную информацию.
2. Оператор Регина, большая просьба не вешать трубку до того, как получите информацию от клиента и убедитесь, что помогли своей работой. Задача оператора- помочь клиенту и ответить на все вопросы, а не обработать как можно большее количество заявок.
3. Руководителей прошу внимательней относиться к работе людей, представляющих компанию.
4
April 17
По поводу оформления и внесения изменений в E- ОСАГО на сайте знают, наверное, все, а именно, что кроме, как распечатать полис, Вы ничего в личном кабинете Югории сделать не сможете. Зато недостатки своего сайта компания компенсирует очень красивыми , расположенными к открытому общению и готовыми решить проблему сразу на месте сотрудницами. Прекрасная девушка Алина задержалась, несмотря на то, что рабочий день закончился, и внесла необходимые изменения в полис.
1
1
January 24
Третий год подряд автомобиль страхуется в Югории по КАСКО. В целом все быстро и оперативно, документы составлены понятным языком (если их читать конечно), сотрудники вежливые. Страховые случаи отрабатываются на отлично. Удобная парковка для осмотра, на которой живет кот, сегодня он был поранен, полечите его пожалуйста 🙏🏻
2
January 31
Страхование по ипотеке ( недвижимости + здоровья и жизни) одно из самых дешёвых в городе. По сравнению с ВСК в 2 раза дешевле. При переходе из другой страховой предоставляется ещё скидка. Оформление полиса прошло быстро. Предварительный расчет на сайте компании совпал с расчетом в офисе.
Рекомендую.
1
February 20
Отличный сервис - вежливые, доброжелательные)) ждала направления около двух недель, станция по направлению - отлично отремонтировала) спасибо! Буду страховаться и далее в югории.
February 24
Обращалась по обращению 016/25-48-000245 24.02.2025. Главный специалист Гаджиев Н. очень вежливый, все быстро и грамотно оформил.
January 21
Был страховой случай, обратился в эту организацию, записался, приехал на осмотр, всё прошло очень быстро и легко, осмотрели оценили, если имеются скрытые повреждения, выезжают по адресу и проводят осмотр на месте, по заранее согласованному времени.
В общем рекомендую!
February 24
Большое спасибо, очень вежливый персонал, приняли нас чуть раньше назначенного времени, специалист Гаджиев Никита быстро решил наш вопрос. Спасибо, всем рекомендую этот офис
March 31
Спасибо больше специалисту Самсоновой Алине, за качественное выполнение работы
Всем довольна, буду страховаться ещё и именно у такого грамотного менеджера как Алина!
1
April 16
Заявляла убыток по каско пару недель назад. Компанией и сервисом очень довольна -за бизнес центром есть удобная парковка для клиентов, по записи приняли во время, оформление заняло минут 15, далее осмотр авто. Рекомендую 😉
February 26
Обращалась с убытком по ОСАГО,быстро помогли решить проблему.Очень вежливый персонал,знающий свое дело!
Буду продолжать страховаться в Югории.
Работа с клиентами на высоте!!!
March 3
Искренне рекомендую данную СК. Страхуюсь в ней по КАСКО и не жалею. Оформили ДТП - профессионально, быстро и без проблем. Время ожидания - минимально. Хочу отметить грамотную работу Шукюрова Парвиза и симпатичной девушки, которая сидит слева от входа. Кстати, стоимость самого Полиса КАСКО приятно удивила.
1
March 18
Мне очень помогла девушка-менеджер по продажам по фамилии Масленникова (имени не знаю). Ответственно отнеслась, не пришлось гоняться, приятная в общении. Проблем с выплатами не было ни разу с этой компанией. Из минусов - далеко ездить и другие сотрудники не так быстро/четко выполняют работу.
May 17
Ужас а не страховая! В офисе сидит мужик который все решает. И решает хреново я бы сказал даже с Москвы приезжают к нему ругаться. Выплачивайте вовремя деньги. Тестя сбила машина на смерть год назад деньги до сих пор не могут выплатить 400 тысяч то панос у них то ветрянка то бумажку надо то другую потом просят еще привезти их. Потом у них выходят сроки. В общем шляпа полная.
1
February 12
Обратилась по КАСКО с убытком по стеклу по полису 91702912. Всё устроило, вежливый и профессиональный персонал в убытках. Пошли на встречу и сделали мне как надо. Югория топ!))
1
February 10
Спасибо сотрудникам компании Югория за быстрое оформление страхового события, 20.01 подал документы, 21.01 подписал соглашение (полное, без скидок и обманов) 27.01 уже получил выплату и отвез машину на ремонт туда, куда хотел. Теперь только Югория!!!!!!! Спасибо еще раз
1
March 21
Все сделали оперативно! Максимально вежливые сотрудники. Помогли с заполнением документов. Рекомендую!
March 14
Не связывайтесь с этой страховой компанией. В случае ДТП насчитают минимальную выплату (не более половины реальной стоимости ремонта даже на свежие авто). даже если вы пострадавший участник. Подсовывают бумагу на согласие выплаты в одном экземпляре(остается у них) без подписей и печатей.
3
March 12
Отличная компания.Мы застряли в пробке, опоздали на 10 минут,но нас приняли очень вежливые сотрудники , обслужили быстро и качественно.Всех благ вам!!!
1
December 7, 2024
Замечательное обслуживание. Отзывчивый персонал.
Спорный вопрос разрешили, за что огромное спасибо 🌷
January 30
Довольно быстро всё оформили и осмотрели автомобиль.
Если бы в смс о записи ещё писали о парковке за зданием и что шлагбаум в начале здания ведёт на неё!было бы вообще супер!)
March 24
Расторгал договор по КАСКО, все прошло без каких-либо проблем, через неделю перечислили деньги. Посетителей было мало, очереди не было. Офис находится в шаговой доступности от метро московские ворота.
March 20
Ставлю 5 звезд, вопрос решен в течении 10мин.
Подавал заявления на возврат средств за страховку, которую навязал банк при оформлении потребительского кредита.
Отдельную благодарность выражаю Анастасии! Очень оперативно подготовила заявление, в котором мне осталось только расписаться.
Очередей нет!
April 4
Все хорошо, кроме того, что не очень оперативно отвечают на электронную почту, которая указана в полисе и на горячую линию (по 2 телефонам) тяжело дозваниваться.
1
January 24
Хочу поблагодарить сотрудников югория за хорошую работу.
За кротчайшие сроки урегулировали возникший вопрос
Номер убытка 016/24-48-001630
1
March 6
Хочу выразить благодарность за отличное обслуживание. Процесс оформления был максимально простым и удобным. Все было быстро и без лишних сложностей. Рекомендую эту страховую компанию.
1
February 12
Обращался по ОСАГО, как потерпевший. 016/25-48-000150. Все прошло отлично, сроками и оценкой удовлетворен.
1
March 24
Самсонова Алина Игоревна - очень хороший и ответственный специалист. Десять из десяти.
От души. ++
1
April 16
Обслуживание на высоте. Толково, быстро, спокойно. В помещении уютно.
March 11
Обращался по каско (016/26-0000840). Все быстро, четко и понятно. Большое спасибо!
1
June 4, 2024
Страхую там машину уже 5 лет, проблемы были первые пару лет , из за специфичной машины, приходилось приходить с камерами и снимать на видео всё происходящее... страховку делали по 5-7 часов, скрипя зубами.... последние 2 года всё изменилось, или персонал поменялся или руководство, но теперь всё занимает не более часа, даже с очередьми, приятно видеть, что компания идёт по правильному пути,
По поводу выплат, было 1 дтп, Я не виноват, быстро согласовали и записали на осмотр на сто, ремонт так себе, но это уже другая история на сто, и к компании не имеет отношения
1
1
October 27, 2024
Страховал машину по КАСКО. Общее впечатление положительное, могу рекомендовать.
Выплату произвели в обозначенные сроки, менеджер Анна в офисе на Лиговском очень помогала оформить документы.
На что обратить внимание руководству компании. Телефонные звонки в Югорию или нигде не фиксируются или выполнение обещаний операторами по телефону не отслеживаются, приходится звонить по много раз в день, чтобы напомнить о своем деле.
2
1
February 14
По убытку 016/25-48-000169
Обращался по строховому случаю ребята адекватные всё оценили рассказали
1
June 10, 2024
Хорошо, что можно написать отзыв непредвзято. Господа, если уж хотите сделать осаго и не дай бог по нему возникнет страховой случай - то избегайте стороной эту компанию. Справедливости ради, обязательства они выполняют, но что бы получить деньги или ремонт вам необходимо приехать в офис данной компании несколько раз в рабочее время, в выходные дни это компания отдыхает, а уж тем кто работает, то это его проблемы. На этом не все, захотите дозвониться в офис и задать вопрос менеджеру, легче испытания на форт боярд пройти, только многоканальный номер и никто не может перевести на менеджера, правда написав везде и отправив на несколько электронных ящиков гневных писем, возможно, через пару дней с вам свяжутся, если будете настойчиво звонить. Ну ежели вам повезет и вас направят на ремонт, то знайте сначала нужно приехать в то место куда вас направят на осмотр, затем опять в ск для согласования… в 2024 году, когда все сервисы доступны онлайн, Югория продолжает староверческую модель взаимодействия с клиентами по типу «и так сойдет», «а вдруг нервы сдадут», «а вдруг передумает». Сейчас заявление на вычет проще создать и отправить в ФНС, чем получить выплату или ремонт в СК «Югория»
5
July 4, 2024
Не выплачивают УТС. Машине на момент ДТП было меньше года, новая. мы смотрели с сотрудником стоимость запчастей на сайте РСА, вот +- то и выплатили, а потом мне заявили, что это и есть финальный расчёт. Написал им письмо, с просьбой предоставить калькуляцию но тишина в ответ. Обещают перезвонить, но на этом всё и закончилось. В офис приезжал 3 раза,на горячей линии то видят поручение в банке для выплат, то не видят...
3
1
November 13, 2024
Обращались в эту страховую уже по 2 ДТП,что в первый раз все прошло замечательно и без каких-либо проблем,что сейчас по делу 089/24-48-000470,все быстро,четко
Очень приятные сотрудники!
March 13
Ужасная компания, на первичном осмотре по ОСАГО не включают в калькуляцию половину явных внешних повреждений. (Менеджер Гаджиев такое ощущение, либо слеп либо осознанно занижает повреждения) на вопрос где недостающие элементы вразумительного ответа нет, зато есть наглая улыбка на лице. Направляют на осмотр к сторонней организации. После прохождения этого осмотра при повторном посещении офиса выясняется, что они о нем не в курсе и данных никаких к ним не поступало. Вопрос касательно как такое возможно проигнорирован. После повторного осмотра руками вписаны в акт первичного осмотра недостающие элементы. Перерасчет занял 3 дня. Затягивание с выплатами. Горячая линия - отдельная песня. ( хамство, отсутствие какой-либо информации по делу кроме дело на рассмотрении). За любой информацией приходится ехать в офис. Впечатление от общения на всех этапах - резко негативное. Либо у компании сотрудники настолько некомпетентны на всех уровнях рабо ы с клиентами, либо это осознная политика. В принципе без разницы какие причины главное результат.
2
1
February 1
Сняли режим удалённого урегулирования. Теперь приходится тащится через весь город, вместо визита напрямую к дилеру.
March 24
Офоомляла полис через интернет, забыла указать номер корпуса, все быстро исправили. Страховой случай пока не случился
May 25
Оформил ОСАГО онлайн быстро и намного дешевле чем других компаниях. Я доволен.
June 10, 2024
Большое спасибо главному специалисту Королева Юлия Николаевна
Профессионал своего дела!!
Побольше бы таких отличных специалистов!!!!
2
1
October 27, 2023
Одна из самых адекватных страховых компаний, очень хочется отметить в лучшую сторону главных специалистов сервисного сопровождения клиентов, очень вежливы и всегда идут на встречу, быстро и качественно оформляют документы по дтп и самое главное, что всегда есть обратная связь!
2
5
November 12, 2024
Ужасное отношение... Работают по системе из 2000-х "Нас не напрягают, и мы не напрягаемся"... Никакой клиентоориентированности, всё надо из них вытягивать клещами, тратить кручу времени и нервов. Три месяца моё заявление без ответа, хотя принят полный пакет документов под подписью и печатью компании. Не обращайтесь! В случае страхового случая потеряете не только деньги, но и время!
1
March 6, 2024
Офис на первом этаже, сразу есть вход до турникетов, пускающих в БЦ, оч удобно. Небольшой клиентский зал мест на 8, светло, свежо. Мне попался хороший менеджер Андрей
1
3
March 12
Все отлично, без ожиданий и сервис на уровне
1
December 6, 2024
Рекомендую транспортную компанию по выплотам всё устроило
1
April 24
Все отлично с выплатами. Много лет страхуем а/м здесь. Единственное, надо попасть к опытному специалисту, а то долго оформлять обращение придется.