Были в данном магазине под Новый год (в 2021). Впечатление осталось плохое:
1. Территориальное расположение и контингент. Магазин в пром зоне, найти его с 1 раза не получилось. Здание опустевшее, повсюду гости из ближнего зарубежья.
2. Пришлось позвонить продавцу, чтобы точно определить где магазин. Оказалось он на 1 этаже под вывеской (точно не помню) толи «сантехника», толи «бассейны»..
3. Зашли в магазин. Небольшое помещение в углу сидит продавец (думаю, что он же был и владельцем), который был погружён в личные дела и еле еле отвечал на наши вопросы, не отрывая глаза из ноутбука.
4. Ассортимент ёлок небольшой, не больше 10-15 шт. Елки собирали на скорую руку, не распушили ни ветки , не выпрямили их. Цены налепили с потолка (по моему мнению, те елки, которые там стояли этих денег не стоили).
Под Новый год, хочется атмосферы праздника, как не знать об этом продавцам ёлок и елочных игрушек. А тут все с точностью да наоборот :)))
Для компании норма - не отвечать на сообщения клиентов. Норма не представляться при общении. Норма - пропадать из деловой переписки на недели. Да и вообще, кажется, в этой компании отсутствует понятие "деловая переписка".
При оформлении заказа и составлении договора, менеджер Х(потому что ХЗ как его зовут) уточнил, что стоимость доставки оплачивает КОМПАНИЯ-ПРОИЗВОДИТЕЛЬ. Что вы думаете? Заказ пришел. Как "Личные вещи". Оплачивать доставку никто не собирается, кормили "завтраками", печатали сказки о "переезде" и теперь вовсе игнорируют сообщения.
В общем, не представляю, кто эти люди "5 звезд". Но работать с таким "производителем" не советую. :)
Второй новый год буду встречать с новой ёлкой . Красавица Флоренция ,как живая . Шикарная !!! Год назад доставили , как просила , с учётом моего графика; хотелось заранее зарядиться праздничным настроением и украсить будни !
Одно "Но" , хотела ещё в декабре 2019-го купить ёлку Флоренция 2,1м или 2,5м , но остались только 1,8 м. А под заказ обещади сделать и доставить не раньше 25-27 декабря . Неудобно , поздно , отказалась .
Купила через год заранее.
три телефона не отвечают, а магазин на Волгоградке давно оказывается закрыт ! Но на сайте они конечно эту информацию не обновили ! Просто наплевательское отношение к покупателям ! С интернет-доставкой та же история.
Долго искал елку искусственную для дома, перед ней была тоже искусственная, отслужила 10 лет. Пришло время новой елочке. Выбрал на сайте официальном elkafab, хотелось максимально приближённую к натуральной. Больше всех понравилась Миланская , взяли ростом 210 см. Приехала в хорошо упакованной коробке, внутри инструкция по сборке, металлическая подставка. Вот теперь радуемся новой красавице. Внутренние ветки обычные зеленые, для густоты елочки, а те веточки что лицом к нам, они как натуральные, очень естественно выглядят. Елка густая, лысой не кажется, просчетов нет. Елочкой довольны.
Сделала заказ на сайте!!! Проходит два дня, мне ни кто не пишет не звонит по поводу заказа! Я написала в чат, там в ответ соответственно тишина! Позвонила в клиентский отдел, трубку взял мужчина не представившишись, я сказала что сделала заказ, а от вас тишина и спросила вы вообще продаёте елки? На что он просто повесил трубку!!! И при этом всем, пока я звонила, автоматический голос говорил как важен им мой звонок 🤣🤣🤣
Отличный магазин,вежливые сотрудники которые помогли определиться и подобрать оформление для елки,приятные цены,быстрая отправка заказа в другой город,теперь буду обращаться за елками только к ним!
2
Show business's response
A
Anonymous review
December 8, 2020
Заказывали в этой компании уличную елку 12 м с освещением.Высокое качество.Все подсказали.Менеджер который вел все четко объяснил и подсказал что лучше взять для данной елки,советую!заказ номер 123445
Заказ N11549 от 26.05 2020.
Такое ощущение что в этой "компании" работает один молодой человек который отвечает на все телефоны, и который не заинтересован в клиентах. После оплаты заказа, ни разу мне не было отвечено, ни на одно моё письмо. В течении двух недель, так мне никто и не дал вразумительного ответа когда отправят мой заказ. Елка покупалась для подарка в школу к определенной дате. До сих пор я не знаю, что с моим заказом. Я нигде не видела такого безразличного отношения клиентам. Всё-таки Надеюсь в ближайшее время получить свой заказ, тогда дополню отзыв. Дополняю свой отзыв 15.06.20 года. Со мной так никто и не связался. Никакого договора, трекномера никто не присылал. Сегодня удалось дозвониться, менеджер сказал, что если я хочу договор, то ЯЯЯ должна ему прислать его на эл.почту!!! Ни какого договора, а тем более договора оферты у них нет и не было! Пытаюсь вернуть деньги.
Ужасный магазин! Приняли заказ в четверг, обещали доставить в пятницу, в итоге в пятницу продинамили, звоню в субботу - ёлки говорят нет! При этом со мной ни разу никто не связывался, интересовался статусом заказа только лично я. Менеджеру абсолютно параллельно что происходит с заказом, на заднем плане непонятные смешки. Ни качества, ни сервиса, ни как оказалось заказа! Удачи в бизнесе предприниматели!
Никому строго не рекомендую обращаться в этот магазин! В условиях высокой конкуренции в Москве, компании строго наплевать на своих клиентов!