Yobidoyobi
235 reviews
March 7
Ребят! Дорогие гости и жители столицы!
Не рекомендую данную доставку всем сердцем!
Заказывали заранее на определённое время к 12:30, мало того, что доставка не отображалась, человек, который ждал её простоял почти 2 часа на холоде.
Звонили на горячую линию, на том конце, неудосужились даже извиниться за долгую доставку и готовку роллов.
Официально заявляю, если хотите потрепать себе нервы, остаться голодными, то смело можете обращаться в данную шарашкину контору!
Ни роллов, ни извинений, заказ нам не отменили, хотя писали и просили отменить.
"Восхитительные" люди и максимально не ответственные!
Спасибо за испорченное настроение и праздник.
2
1
May 18
Самый ужасный сервис доставки в городе. Во-первых, привезли заказ с задержкой в 45 минут. Во-вторых, никто не предупреждает о задержках, нет клиентского сервиса от слова совсем. При попытке дозвониться менеджеру, попадете на двух ботов с самыми раздражающими голосами и тонами речи. После 10 минут ожидания ответа под не менее раздражающую музыку,можно возненавидеть не только этот сервис доставки, но и всю азиатскую кухню. До людей, кстати, не дозвониться, перезванивать тоже никто вам не будет. Есть бот поддержки в телеграмме,тоже нерабочий. В-третьих, роллы невкусные. Не доели, выкинули. Итого: испорченный вечер, впустую потраченные деньги. С радостью отказались бы от доставки, но время было уже позднее, были не готовы ещё час ждать другую доставку, да и надеялись, что хотя бы сами роллы будут вкусными. Задали курьеру вопрос о задержке доставки, объяснил тем, что не хватает курьеров. И прямым текстом сказал : "жалуйтесь, вы не единственная, все жалуются". Услышав этот ответ и почитав отзывы здесь, сделала вывод, что руководству в принципе плевать на существующие проблемы, менять ничего не планируют. Не знаю, кто тут руководитель и читает ли он отзывы на своё детище, но это однозначно позор в его карьере. Как можно было купить франшизу такого интересного бренда и так обосраться?
1
April 18
Случайно неправильно написала адрес. Тут же позвонила в поддержку, где меня заверили, что адрес заказа поменяли, сказали ждать курьера. В итоге пришла домой, стоит возле двери курьер, говорит о том, что звонил мне несколько раз (звонки до меня не доходили) и вручает мне НЕ МОЙ заказ. Мне звонит администратор, я объясняю ситуацию, она со мной переговаривается, утверждает, что заказ привезли правильный. Поверила только после моего скрина из приложения. После мы прождали курьера ещё час. В общей сложности мы ждали 2 часа, а на мои сообщения по поводу ситуации администратор очень «ласково» мне пояснила, что ничего с этой ситуацией делатььне собирается.
1
November 8, 2024
Здравствуйте! Очень понравились здесь роллы и большой выбор разнообразных видов. Пока не успела попробовать все, но это только начало 😅
Обслуживание очень хорошее, позвонили и предупредили о том, что доставка может задержаться. Мы люди не голодные, могли подождать). Роллы привезли теплыми (как всегда), вкусными
Советую это место, если не знаете что заказать, то обязательно попробуйте роллы «Филадельфия темпура» очень вкусные и остальная линейка тоже 😍
Естественно имбирь и васаби оплачиваются отдельно, об этом тоже предупредили, так что просто будьте внимательны прежде чем писать негативный отзыв)
1
February 15
Ужасное обслуживание, курьеры хамят клиентам, максимально не рекомендую данную доставку, испортили праздник
14 февраля заказали роллы в 20:01, должны были привезти заказ к 22:00, но позвонив в 23:00 на горячую линию оставили заявку чтоб связался администратор
В итоге звонит курьер, уточнив у него сколько еще ждать, ответил что он не знает, как получится. Попросила передать администратору, после чего мне сказал, что все заняты и не передаст телефон. Повозмутившись передал все таки администратору, на что мне сказали что будет через пол часа заказ, но прошло еще час, а заказа нет.
Уже время 00:00 звоню по номеру, с которого мне уже звонили. Опять отвечает курьер и спросив через сколько будет заказ он ответил также что не знает, а слова администратора ничего не значат и вообще нужно забыть номер с которого звонили.
В итоге ждали до 02:00 заказа не было, обратной связи не было. В 10:30 15 февраля пришло уведомление, что начислили баллы за заказ. Но мы его не получили!!! Просьба дать обратную связь!!!!
June 2
Оформила заказ 01.06.2025 в 20:30, при оформлении было указано ближайшее время 21:30, когда оформила заказ время резко изменилось на 22:35, так же при оформлении заказа выбрала способ оплаты «картой курьеру при получении», приезжает курьер в 22:20-22:30, и говорит, что оплата возможна только переводом или наличными, на что я ответила, что хочу оплатить картой, так как другого способа у меня нет(телефона с собой не было), курьер сказал, что уточнит у управляющего, проходит минут 10 и говорит, что управляющий сказал, что оплата возможна только картой или наличными, я его попросила назвать причину почему я не могу оплатить картой, он не соответственно не назвал, на что я попросила позвонить управляющему, чтоб он мне объяснил почему так получилось, на что курьер сказал «не хочу», разве так общаются с клиентами, курьер не клиентоориентированный, разговаривать не умеет, ведет себя как ребенок, задаешь вопросы - не отвечает, просишь позвонить для того чтоб разобраться, в ответ «не хочу». Зашла расстроенная домой, звоню уже в тех поддержку, сказали связаться со мной из ресторана, связались. Попросила объяснить данную ситуацию, почему как минимум курьер при звонке о том что он подъехал не сказал, что оплату нужно будет произвести переводом, почему не предупредил? Менеджер заведения объяснил, что курьер забыл терминал и чтоб долго не ждать «предложил» данный способ, но разве это предложил и как работают курьер если он забыл терминал? Я сказала, что мне не предлагали, а поставили перед фактом, попросила привезти заказ и чтоб у курьера был терминал или как минимум предупреждали о том что нужно будет перевести, попоросила сориентировать через сколько это будет, ответили, что курьер приедет минут через 30 обратно в ресторан, соответственно он касается с моим заказом и он уже остынет, на что я попросила тогда переделать свой заказ, так как в правилах указано, что я могу это сделать, на что мне ответили, что к сожалению передалать не можем, так как ресторан уже закрывается, я спросила, а если я пере закажу, что мне сделают, на что услашала положительный ответ, теперь вопрос, почему когда попросила переделать свой заказ если он приедет ко мне уже не надлежащего качества они сказали, что ресторан закрывается, а если перезаказать, то сделать смогут? Попросила сориентировать по времени через сколько мы его получим, сказали 30 минут. В 23:45 мы получили свой заказ, спустя час, а не обещаных 30 минут, роллы приехали холодные, как будто они их и не готовили, а забрали у прошлого курьера и просто привезли, выглядели они не особо аппетитно и на вкус были уже залежавшиеся. Где-то вообще не было курицы, где-то начинка просто «плавала», ни каких извинений конечно же мы не получили, хотя могли бы в качестве извинения предоставить хоть что-то.
До этого всегда заказывала и не было проблем, но в этот раз, это что-то с чем-то, вечер испорчен и настроение тоже. Заказывать в дальнейшем что-то у вас уже не особо хочется.
May 23
23.05
20.06 был сделан заказ, приложение показывало время доставки 20:46
Через минут 5-10 позвонила девушка , предупредила , что заказ приготовить не успевают будет в 21:40
В 21:45 я звоню девушке , она говорит мне, что заказ будет 100% через 20 минут . Проходит 25 минут я снова звоню девушке , она говорит , что заказ готов будет через 10 минут и еще 15 минут он будет ехать и извиняется . Проходит 25 минут , звоню в тех поддержку , где мне утверждают и дают 200% гарантию, что через 20 минут мой заказ будет уже у меня . Проходит 25 минут я снова звоню в тех поддержку и мне снова дают «гарантию» на то, что мой заказ будет будет у меня буквально через 15 минут . Прошло 30 минут , звоню в тех поддержку , где мне не могут ничего уже даже сказать или дать ответ . Пишу отзыв 23.05 в 23:55. Заказ все еще не у меня , прошло почти 4 часа
Высокая загруженность ? Выводите поваров и доп персонал. Не хватает курьеров ? Отправляйте заказы на такси , потому что клиенты , которые рассчитывают получить свой заказ в течении часа не обязаны из-за вашей безответственности ждать 4 с лишним часа . И за 4 часа ожидания мне начислили 350 бонусов . Просто смех и кринж . Лучше бы на такси эти деньги потратили чтобы быстрее мне заказ привезти и не позорились с 350 бонусами за такое время ожидания .
Жаль только девушку администратора , у которой даже по голосу было слышно как она устала. Ужасный сервис , ужасная доставка , ранее заказывала и мне реально нравилось . Но сегодня ….
Вряд ли после таких впечатлений я еще хотя бы раз что-то закажу .
January 14
Отвратительный сервис. Сделали заказ, позвонила девушка, сказала, что они скоро закрываются, заказ сделали за 1,5 часа до закрытия. Попросила перевести деньги по номеру телефона. Перевели. В 23.35 заказ перестал отслеживаться. Попросили менеджера дать номер курьера, чтобы хоть как-то отследить его и связаться для уточнения информации. На что нам сказали, что номера не дают, но и курьер не звонил нам. Время 00.05, заказ все ещё не доставлен, менеджер звонила с личного номера, но не отвечает. Мы все понимаем, но если вы знаете, что у потребителя нет возможности как-то отследить заказ и связаться с компанией, почему бы не ответить, не попросить ответить курьера или не оставить его номер. Больше никогда не закажем.
1
April 20
Время ожидания для моего дома нормально, ближайшая точка не близко, причем заказ приготовили быстро. Еда замечательная, соевый соус, имбирь вкусные, но васаби странноватое, в целом хорошо. Пришло в бумажном пакете, всё аккуратно упаковано, пришло в целости и сохранности. Рекомендую
1
March 29
Заказывали ко времени, привезли вовремя. Очень вкусные роллы, вкуснее гораздо, чем автосуши, суши мастер, чесуши и остальные. Заказала в первый раз и впредь только тут будем. Спасибо за сервис и вкусноту.
March 8
Отвратительно! Сделали заказ в 15.20, указали время доставки к 18.00 ( приготовить и доставить за 2,5ч ну вполне реально в небольшом городе !!!)
В итоге нам к 18ч конечно же не доставили. Звоним в службу доставки - телефон отключен) написали в службу поддержки в телеграм - ответа нет ) спустя 1,5 часа смогли дозвониться и оператор сказал :"заказ задерживается , ожидайте" и сбросил трубку . Так прождали до 22ч и так и не дождались ) Клиентоориентированность на нуле. Никому не советуем и больше тут заказывать не будем !
January 24
▎Проблема с заказом
Мы заказали роллы в 16:22, указав, что доставка нужна на 17:50. Все детали адреса были объяснены, и мы попросили оставить заказ на столе.
Курьер приехал, но не оставил заказ и уехал по другим доставкам. После этого мы ждали еще час. В службе поддержки нам нагрубили и сообщили, что их вины нет.
Курьер вернулся на час позже и попросил оплату за доставку.Роллы были доставлены 19:10
1
March 8
Заведение ужасное по причине сервиса и доставки. Мало того что мы не можем связаться ни с одним сотрудником заведения, так еще и роллы вообще не привезли. Заказали в 17:00, время почти 23:00 и никто с нами не связался, никто роллы не привез. Звоним оператору, говорит что направили заявку на то, чтобы с нами связались , в итоге? Ничего. И не важно праздник это не праздник, доставка все равно всегда опаздывает, заказываем там не первый раз
April 24
Всё очень вкусно! Не так часто заказываем, но каждый раз это практически мини праздник. Адекватные цены и курьеры. Никогда ещё не сталкивался с проблемами от них. Всем советую!
March 1
Не знаю почему такой низкий рейтинг у данного заведения, но мы уже несколько лет заказываем только здесь. Пробовали несколько раз заказывать в других местах, но все не то. Всегда идеальный рис, много начинки. Заказываем самовывозом и получаем скидку 10%.
May 25
Только когда открылись, ещё тогда с доставкой не было проблем, 23 мая заказали ролы в 20ч, приложение предложило время 22:15, согласилась, перезвонили, сказали в 22:30. Хорошо, и что вы думаете, в 00 звонит курьер когда уже все разъехались и мы дома спать легли, нафига мне ролы в 00. Не зря у вас рейтинг ниже 3 звёзд
April 24
Удивилась низкой оценке.
В свою же очередь хочу сказать, что самые вкусные и сочные сеты только тут.
Доставка быстрая, о загруженности предупреждают.
Мои дети просят всегда заказать роллы ***)
March 6
Самые вкувсные роллы в городе, заказываем 2 раз ни разу не было проблем с доставкой, всегда раньше назначенного привозят, курьеры норм. Все отлично, спасибо
November 12, 2024
Заказывал первый раз. Сет собрал сам, в предложенных сетах много рыбы, дети такое не едят, разбавил курицей и овощами, чтоб всем угодить.
Позвонила девушка, уточнили детали, предупредила, что может быть задержка доставки, в итоге привезли даже раньше времени.
Всё вкусно, упаковка хорошая, не поскупились боксы с логотипом заказать. Мне зашло, детям и жене понравилось.
Оплачивал онлайн. Удобно, дочь открыла приняла заказ, меня дома не было в тот момент.
March 8
Заказала сет роллов в 20 :00 примерное время доставки 21:30 время 22:30 заказа не было . Позвонила в ресторан сказали что ожидание заказа 23 :30 .В итоге отказалась от заказа . Очень долго ждать заказ . Роллы в ёбидоёби очень вкусные , но доставка очень долгая , если ждать до конца !
November 25, 2024
Самые вкусные роллы в городе!! Всегда заказываем здесь и рекомендую своим друзьям. Доставка быстрая, роллы свежие а самое главное все очень вкусно. Спасибо всем содрудникам❤️
February 15
Просто отвратительное обслуживание, ждали свой заказ 5 часов. По телефону общаются грубо, абсолютно не соблюдают субординацию. Набрали работать идиотов. Надеюсь, что это заведение закроется к чертям, а сотрудников больше не возьмут ни на одну работу.
1
December 7, 2024
Ролы вкусные, в рот нормально помещаются.
На этом всё.
Далее про ожидание.
Заказал в 15:20, крайнее время доставки было написано 17:05, привезли в 17:28.
Заказал темпура, т.е тёплые, привезли холодные. Курьер просто отдал бумажный пакет. Не из термосумки достал, где ролы должны были хранить тепло. А просто нёс в руках бумажный пакет.
Время доставки 0/5
Вкус рол 5/5
Надо попробовать на месте и сравнить после
1
May 23
Это ***! Заказали за четыре часа! К точному времени!!! Крайнее время стояло 19:05! Два часа как показывает, что курьер в пути, а он даже не выехал!!! Время 20:31 заказ даже не выехал! До колл центра не дозвониться! Нет слов, одни эмоции!
January 9
Заказал доставку на 31 декабря. Оплатил все заранее 26 декабря. Заказ не привезли и деньги до сих пор не вернули. В приложении вообще не показывает, что я заказ делал. Раньше всегда тут заказывал, но походу больше не буду.
2
January 30
Лучшие из лучших!доставили быстро,все было очень вкусно,думаю,на компанию самое то!Советую заказать сет «Куни-ли»Просто бомбический)
March 8
Заказывали доставку, время ожидания 2 часа в итоге ждем 6 час, заказа так и нет. Позвонить предупредить о задержке не могут, клиентоориентированности никакой нет. Самое ужасное место по доставке, никогда такого не встречал
October 3, 2024
Добрый вечер! Сегодня сделали заказ заранее в 13:59, на определенное время, в 17:30. Ждали заказ ко времени, через 30 минут (в 18:00) позвонили менеджеру, чтобы уточнить где находится курьер, так как заказ сделали на день рождения и гости ожидали еду, на горячей линии не извинившись ответили, что сейчас свяжутся с курьером и курьер перезвонит и скажет где он находится. Звонка курьера так и не дождались, а перезвонила менеджер узнать позвонил ли нам курьер. Заказ привезли в 18:30, при получении заказ оплачивала именинница и она уточнила почему так долго, ведь заказ специально был сделан на определенное время, на что курьер спросил будете ли забирать заказ и после этого в прямом смысле послал в одно место, спускаясь по лестнице повторял тоже самое. После этой ситуации перезвонили менеджеру, она, конечно, извинилась за поведение курьера, но что это за обслуживание такое???? Менеджер предложила в следующий заказ доложить бесплатные роллы, но после данной ситуации они думают что мы будем заказывать у них еще? Не советую, гости и именинница разочарованы
(P.S курьер молодой парень 20-23 лет, может себе позволить дерзить женщине, которая старше него?? тем более имениннице
Где его манеры?
Понимаем, что не он один в этом виноват, виноват весь персонал, но должно быть доброжелательное отношение к клиентам)
2
1
February 14
Ужасный сервис просто! Не дозвонится, нет никакой связи. Сделали заказ в 17:30. Должны были доставить до 20:00, сейчас 22 часа, ни привета, ни ответа. Не понятно как отменить заказ. Как с вами связаться вообще?
1
September 11, 2024
Хотели отпраздновать День знаний с друзьями, решили заказать из Ебидоеби из-за необычных названий и очень зря... Название соответствует сервису. Ждали два часа, позвонили + ещё 30 мин. Сидели все голодные и расстроенные. Попросили отмену заказа и возврат средств. Сказали вернут в течение 5-7 рабочих дней. прошло 9 дней (на седьмой день сказали подождать еще двое суток). Время прошло, разговор с поддержкой как со стенкой. Просят ждать и не перезванивают. Как вернуть деньги теперь? 1,5к за нервы и разочарование
Благо рада, что всё-таки не удостоилась попробовать данный продукт...
1
1
July 27, 2024
Вообще не советую обращаться в этот филиал в городе Чебоксары,накормят только обещаниями ,нами был создан заказ на доставку в 16:28 27.07.24 указано было время 18:20.
Связались по горячей линии с менеджером ,чтобы уточнить :действительно ли заказ будет доставлен к указанному времени ,менеджер подтвердила что это максимальное время.
Уточню что у нас планировался праздник.
В итоге менеджер Дарья,несколько раз нас дезинформировала о местонахождении курьера,переносив время на 15-20 минут нескол ко раз,при этом даже не извинившись.
Сервис просто отсутствует на корню.
Спасибо за испорченный праздник и настроение.
5
2
December 4, 2024
Всегда заказываю тут суши и роллы. Всё нравится. Если бы палочки и специи были уже в наборе ,было бы лучше. Сейчас специи и палочки приходится оплачивать отдельно!!!!!
February 8
Роллы вкусные, доставка быстрая. Ингредиенты все норме. По качеству аккуратные, вкусные.
July 25, 2024
Начну с того,что заказ доставляли долго,ко всему этому в приложении уже было указано,что заказ ДОСТАВЛЕН, когда по факту нам его не привезли, при попытке обсудить это с поддержкой,оператор просто ставил нас на ожидание и не возвращался к звонку и звонок в конечном итоге заканчивался. Спустя 1,5 часа нам привезли все таки заказ,но не положили ни палочки,ни салфетки. Заказ был ужасный, все роллы были слипшимися, и выглядело это мягко говоря не очень. Очень не понравилось их обслуживание,хотя заказывали не первый раз и до этого все было хорошо и быстро и аккуратно.
1
June 4
Всегда, абсолютно всегда проблемы с доставкой, заказываешь к определенному времени- привозят на час-два позже. Неужели ничего не хотят с этим делать?
October 1, 2024
Заказали роллы в 22:30 время доставки 23:30 привезли в 00:30, но это не всё! Позвонили в 00 и попросили перевести деньги на карту вообще хз кому (опоздание уже на 30 минут, сказали опоздают ещё на 30) отказал, много ругался и спорил, в итоге роллы приехали, и что думаете. ПЕРЕПУТАЛИ ДОСТАВКУ!!!)) Привезли дешёвый сет с маленькими фиговыми роллами, на все звонки и обращения ответ - уже закрыты.
1
September 14, 2024
Скатились. В филадельфии лосось уж очень уставший, и я это замечаю уже около полугода. Про скорость доставки вообще молчу. Последний заказ ко времени привезли на час позже. Поддержка то не отвечала, то говорила что скоро привезут. Заказ отследить было нельзя. Под конец еще и поставили в статусе заказа - получен. Роллы в итоге привезли, хоть и пожухлые. Никаких извинений, скидок, промокодов нам не предоставили.
1
1
September 5, 2024
Суши Ёбидоёби - просто объедение! Быстрая доставка, свежие и вкусные роллы, адекватные цены. Рекомендую всем любителям японской кухни! 😍
2
4
August 19, 2024
Не советую филиал г. Чебоксары. Дети сделали заказ в 13.00 на 16.35 чтоб привезли к дому. Привезли в 17.50. Всё бы ничего, подождали бы, но ребята арендовали беседку в 17.00 и должны были быть там с продуктами в назначенное время. Я и сама позвонила, чтоб ускорили доставку. Никто не реагировал. Только говорили: курьер к вам выехал. никто даже не извинился при этом.
2
February 15, 2024
Начну с того, что мы гости города, решили заказать доставку уже в знакомой для нас доставке, у нас в городе ЕбиДоеби работает как часики, все привозят в срок.
А здесь же отвратительно долгая доставка, на сайте край доставки заказа был указан 21:50.
Курьер приехал в 22.58, общалась с администратором, которая сказала, что всему виной 14 февраля, но меня это как то особо не волнует, если учесть, что информация на сайте должна соответствовать действительности. По итогу администратор попросила отказаться от набора, я именно так и поступила. Советую данной компании продумать какую то лояльность в таких ситуациях, потому что из за таких случаев вы точно потеряете всех клиентов.
3
4
December 28, 2024
Как всегда всё на высоте! Роллы вкусные,начинки много и привезли быстро)
1
May 8
Оформили заказ в 22:30, оператор не перезвонил и не подтвердил заказ. Звонил по телефону 2 раза ждал 4 минуты и 12 минут, так и не получил ответа. 08.05.2025
November 8, 2024
Если решили заказать тут доставку, 100 раз подумайте!
Заказали к указанному времени, курьер приехал через час…
В течении этого часа связывались с тех поддержкой, которая вас точное не поддержит и не скажет, через сколько по времени ваш заказ будет на месте.
Слова нет, одни эмоции.
1
January 31
самый лучший сервис еды, админы просто лучшие, повара очень вкусно готовят
November 23, 2024
Не советую. Долго ждать! Чебоксары, Три часа прошло с момента заказа до сих пор не привезли ! Напишу еще тут отзыв как доставят . 18:53 заказ 20:50 доставка сейчас 21:30 , фиг связатся и фиг отменишь
Надо было изначально читать отзыв , первый раз решила попробовать тут сдклать заказ
May 18
Очень долгая доставка. Заказала на день рождение
заказ заранее к 12:00, гости ждут, а заказ превезли опаздав на 2 чача. Это уже не в первый раз.
1
November 2, 2024
Провезли быстро, от начала заказа до получения 1.5 часа. А так опоздали на пол часа, чем указывал на сайте.
Зачем ставить короткий срок доставки если не справляются, не понятно!? 🤷
Цена по городу самая адекватная.
Жалоб к поварам нет. Готовят вкусно.
1
May 21, 2024
Заказали доставку. Ужасные роллы. В сете стоимостью 1,5 тыс.руб(!) нет ни намёка на рыбу, только рис и огурец. Хотя в описании гордо значится ЛОСОСЬ и МОРЕПРОДУКТЫ. Администратор завуалировала наличие лосося "пропущенным через блендер в шапке роллов", но эти шапки отвратительны на вкус и тем более запах. Добили зелёным луком. Всё отправилось на помойку. Слоган на коробке наполовину верен, действительно очень весело!
1
August 19, 2024
Отвратительный сервис, 2 раз заказываем уже первый раз доставка была долгая но все же привезли. Щас заказали 2 раз и заказа до сих пор нету😡 на минуточку заказывали мы в 9:30 и до сих пор ждем 23:30, звонили оператору в итоге молчание в трубку и сказали что перезвонят но до сих не перезвонили, щас тоже позвонили и никакой связи с оператором, ужасно
January 17
Заказ изготовили доставили точно в указанный срок. Всё аккуратно упаковано, опломбировано. Мы остались довольны.
1