Хорошая клиника, очень нравятся врачи: Голованов Иван Иванович и Письменскова Оксана Александровна, приятный интерьер, всё чистенько, аккуратно, но администратор второго этажа (темноволосая девушка, бейджика нет) просто нет слов! Неоднократно сталкиваюсь с хамским отношением, неуважением и грубостью с ее стороны. И не только ко мне. Куда смотрит руководство? Где Ваша клиентоориентированность? Очень возмущена таким отношением к клиенту. Каждый раз записываешься на прием, и каждый раз остается неприятный осадок после общения с данным администратором. И да, запись по телефону - это просто какой-то квест не для слабонервных. Очень сложно дозвониться, телефон все время занят. Хотелось бы, чтобы руководство клиники обратило на это внимание.
Замечательный персонал,очень приветливый и вежливый. Давиденко А.В. очень чуткий и внимательный доктор,побольше бы таких врачей,которые искренне переживают за своих пациентов,как Александра Владимировна. Нижайший поклон анастезиологу,4 раза в своей жизни я была под общим наркозом,после чего испытывала на себе душераздерающие ощущения,которые словами не объяснить,но в этот раз всё было совсем иначе,через несколько часов,после операции,у меня было прекрасное самочувствие,как будто я и не была под наркозом. К сожалению, я не знаю,как зовут анастезиолога из данной клиники,но теперь я знаю,что анестезия-это не так страшно,как считала до этого.
Самая лучшая клиника я городе , врачи отличные. Администраторы на ВТОРОМ ЭТАЖЕ очень чуткие и внимательные!!
Сдавала кровь несколько раз, очерели почти не было. Когла приехала одна с детками на прием к врачу, девушки на втором этаже посидели с детьми , пока я была у врача. Огромная им за это благодарность ❤️
Но!!!!! Поменяйте администраторов, кто сидит у вас на телефонах и ведет запись!
Дозвониться на Баклановский- это просто что-то недоступное. А , когда дозваниваешься, с тобой разговаривают очент неприятно. Окна смотрят с интонацией одолжения. Всю картину портят эти сотрудники! За них снимаю одну звезду
Персонал замечательный, была на приёме у Вилины Артуровны, очень хорошая и внимательная, все объяснила что и как нужно делать по полочкам, впервые не было дискомфорта на приёме узи , сразу видно что работу делает на все 100%
Но есть одно НО. Персонал который сидит на телефонах ,во первых, не сразу дозвонишься, а во вторых, очень грубо отвечают, не хочется с ними вести какой-то диалог!!
Были на приеме у Лора с ребенком, лечение не особо конечно помогло, но сам прием очень понравился. Все чётно по времени без ожидания. Также сама была на рентгене легких, все максимально быстро. Единственное, что на первом этаже в регистратуре ооочень мало места, т.е если собирается большое количество людей с кашлем и различными заболеваниями, а здоровый человек явно туда не пойдет, то чувствуешь себя максимально не комфортно в такой обстановке. Но в целом достойный мед. центр с хорошим оборудованием!
Достатосно часто обращалась в эту клинику, все было хорошо. Но в феврале записывалась на УЗИ, в итоге, не предупредив, мне еще "провели прием" за 1700 рублей. Итог: 3500 рублей. На вопрос, а почему итоговая стоимость изменилась, мне ответили, что я же общалась с врачом. Хочу отметить, что отвечала на вопросы врача, которые она сама задавала. Получается, мне на УЗИ нужно молчать, на что получила простое и лаконичное "да" от медсестры. Никакого лечения не назначили (оно и не нужно). Также провели быстрый осмотр только с помощью гинекологического зеркала, но опять же, не предупреждая, что это уже "прием". Предложили еще подождать, пока врач освободится, чтобы лично спросить. Ждать еще минимум минут 30 ради этого. Просто если у Вас это "прием", то предупреждайте, если видите, что пациент записан только на УЗИ. А если бы в данный момент у меня было ровно 1800 рублей на УЗИ? В итоге дополнительно 1700 рублей. За быстрый осмотр зеркалом? Нет проблемы, чтобы заплатить еще за прием, проблема - это отсутствие информирования пациента. В итоге больше нет никакого желания ходить к Бершевой В.А. Также в предыдущее мое посещение мне звонили и просили приехать раньше, приехала, в итоге больше 40 минут ждала приема, потому что на время, на которое меня перезаписали (по просьбе администратора), пришел другой пациент. В этот раз также задержка приема на 15 минут.
В клинике встретили приветливо, административный персонал был внимателен, помогли уладить быстро все формальности, что сделало мой визит максимально комфортным и без стресса.
Врач Вилина Артуровна проявила исключительное внимание и заботу. Она внимательно выслушала все мои жалобы и тщательно осмотривала, объясняя каждое действие и попутно давала рекомендации, что вызвало к меня чувство уверенности и спокойствия. Её профессионализм и глубокие знания в области гинекологии очевидны, и я чувствовала, что я нахожусь в надежных руках.
Современное и комфортное оборудование. Я вышла из кабинета врача с чувством, что моё здоровье и благополучие находится под надежным контролем. Рекомендации, которые я получила, были чёткими и понятными.
Хочу выразить огромную благодарность всей команде клиники и особенно доктору Вилине Артуровне за заботу. Я с уверенностью могу рекомендовать эту клинику всем, кто ищет качественную гинекологическую помощь
Хочу сказать огромное спасибо врачу гинекологу Давиденко Александре Владимировне
Замечательный специалист Очень чуткая Внимательная Побольше таких специалистов
Отдельное спасибо анестезиологу реаниматологу Бояринцеву Александру Александровичу
Отличный психолог Умеет успокоить и настроить пациента на нужное настроение
Спасибо большое
ВЫ ЛУЧШИЕ!!!!!!!!
Впечатление ужасное, практически не отличается от государственной поликлиники!!!! Дозвониться невозможно, либо сбрасывают, либо все время занято, мед персонал на лайте, могут позволить себе нахамить, как будто тебе одолжение делают, и это за деньги, не маленькие деньги!!!! В общем сервис страдает, примите меры... По докторам ничего не могу сказать, была только у одного доктора, впечатления положительные, как администрации этой богодельни удалось заполучить нормальных врачей- загадка!!!
На ресепшене сидят какие-то странные дамы, которые умеют только хамить и грубить, а главное не выполняют качественно свою работу. К врачам претензий нет, но первое, что видит пациент платной клиники - это администратора, и от них у меня, как у клиента, сразу портится впечатление о данном медицинском заведении. Платном, на минуточку. Обучите персонал общаться и вести запись. Всё-таки не на рынке сидят.
Врачи хорошие. Это бесспорно. Но девочки что внизу документы принимают хамки, как будто из своего кармана будут платить. Принесла документы в налоговую, мало того что одни одно говорят, другие другое. Обещали позвонить как сделают уже вторую неделю не звонят. Это первая клиника из четырех которая так относится
Врачи отличные. Но дозвониться невозможно.
Суббота 3 мая в графике написано, что рабочий день до 15:00, но по факту все три телефоны, которые указаны на сайте выключены и дозвониться невозможно. С 12 часов звоню, а там абонент выключен.
Медицинский центр посетила впервые и осталась довольна! Очень много специалистов, удобное расположение и качественное обслуживание!!! Здесь даже проводят операции!
Были на приёме у Голованова И. И. Остались очень довольны, лучше Лора я ещё не встречала. В поликлинике чисто, современное оборудование. Будем посещать ЕвроМед всей семьёй 😊.
Клиника отлична - но не возможно дозвонится для записи - поэтому ставлю 3. На просьбы перезвонить не реагируют. Записаться очень сложно!
valeri owl
Level 11 Local Expert
May 22
Медсестры умнички: очень внимательные и аккуратные девушки. Анализы всегда берут качественно, с первого раза и не оставляют синяков.
НО. Администраторы и девушки, которые ведут запись в кабинетах, максимально некомпетентны. Не могли найти необходимую информацию, Перепутали данные и отправили анализы в другую лабораторию. Администраторы грубые, хамят и полностью отбивают все желание приходить в эту клинику.
Приветливый персонал. Но непонятное расположение,пришлось звонить на ресепшен,где меня уже сориентировали.
екатерина Кузьмина
Level 3 Local Expert
February 1
Обращалась сегодня 1.02.25 в данную клинику по телефону.Трубку взяла девушка,я так понимаю-администратор.Задаю вопрос о том,можно ли записаться на прием к врачу-Лору ,на что получаю ответ «Нет!Только со вторника по пятницу» с такой интонацией и тоном,как будто я позвонила на ее личный телефон,а не на рабочий.По итогу,даже не предложили ближайшую дату записи на прием.Очень люблю врачей в данной клинике,но эта девушка в регистратуре максимально отбила все желание в посещении данного медицинского центра.Прошу провести беседу с данной сотрудницей и научить ее вежливому общению с клиентами.
была на приеме у врача Голованова И.И, прекрасный специалист,всё объяснил,расписал. Довольна этой клиникой, не первый раз обращаюсь. Персонал приятный и отзывчивый
Сдавали ребенку анализы, все хорошо, медсестры умнички. Отрицательное впечатление оставили администраторы. Во-первых, недружелюбное отношение, во-вторых, администратор при оформлении халатно отнеслась и оформила заявку на анализ с ошибкой в номере телефона. Анализ брали в субботу 30.03.2024г. Ребенок был с высокой температурой и мы очень ждали результаты, чтобы показать врачу и получить назначение по лечению. А так как номер в заявке в КДЛ был указан с ошибкой, я не смогла получить результаты в воскресение через личный кабинет. И их пришлось ждать до понедельника! Прошу больше внимательности в оформлении и хотелось бы, конечно, больше доброжелательности у администраторов.
Огромное спасибо Голованову И. И за его профессионализм . Очень внимательный врач с невероятным терпением. Из всех отоларингологов, которых встречала - он самый лучший!!!
2
Show business's response
Светлана Сорокина
Level 7 Local Expert
February 29, 2024
Хорошая клиника! Вежливый персонал, специалисты всегда обходительны и внимательны. Здание новое и достаточно хорошо расположено, все условия для комфортного ожидания и приёма есть. Очень хорошее оборудование. Я довольна.
Были 2 раза на приеме травматолога у Никиты Борисовича. Прекрасный врач! Быстро ставит диагноз и назначает действенное лечение. Администраторы самые лучшие! Девочки оба раза вошли в положение и приняли без записи. Спасибо вам!
График работы с 08:00, но ничего делать не могут пока нет врачей, а они появляются после 09:00 и не известно появятся ли.
Второй раз обращаюсь в это заведение и второй раз понимаю, что лучше обратиться в другую платную консультацию.
Врачи в этом месте потрясающие🙏🏻Но только не администрация,отвечают на отстань,в социальных сетях им писать бессмысленно(Хотя по телефону говорят писать на вацап)Игнорируют,не отвечая вообще,после такого даже желание оставаться там лечиться нет 👎🏻
Пришли на приём к определенному человеку,завели в совсем другой кабинет,потом в регистратуре удивлялись как это попали не к тому врачу,врачи не носят бейджи,отношение к пациенту у врача ужасное,данное заведение не рекомендую к посещению
Хороший лор. Собственно из-за него посещаю это заведение. Голованов Иван Иванович - пять звёзд это ему. Что раздражает записаться тяжело звонить надо за день до приёма с 8 до 9, иначе не запишут.
Обращался к Лору .
К сожалению не помни инициалов.
Профессиональный подход .
Без пафоса и большим уважением к посетителям.
Профессиональное и современное оборудование.
Пишу отзыв с большой благодарностью!
Вежливый персонал, всё чистенько, в очереди не сидишь, по записи пришёл и зашёл на приём, прекрасное место
4
Show business's response
Ольга Соловьева
Level 18 Local Expert
January 6
Трубки не берут, еле дозвонилась и записалась, а когда звонила чтобы перенести запись трубку никто не взял. А потом звонят к тебе с претензиями мол почему не предупредили.
Делали рентгенографию всей семье. Быстро всё сделали, рентгенолог всё рассказал и объяснил, распечатали и отдали результаты сразу, а еще и на вотсап всё скинули, что ооочень удобно. Довольны на все 💯 %
Понравилось: обслуживание, компетентность специалиста! Скорость работы персонала. Грамотный врач все подробно рассказывал по ходу осмотра, отвечал на все вопросы, давал рекомендации,выписал лечение. Очень не навязчиво, грамотно и профессионально! Советую обращаться в этот центр тем, кто ценит свое время, не готов экспериментировать со своим здоровьем и любит обходительное и уважительное обращение с собой!
Ребенок упал с качелей, обратились за помощью. Сделали снимок, поставили диагноз, наложили гипс... Приняли без записи, сделали рентген, поставили диагноз перелом и наложили гипсовую повязку. Оперативно и качественно.
Лечащий врач: Щигарев Никита
Понравился сервис: записалась по телефону, приняли точно в назначенное время. Доктор травматолог Щигарев Н.Б. очень внимательный, назначил дообследование. Буду ходить теперь только нему , есть с чем сравнить. В нашем городе выбор хорошей клиника - непростая задача. Спасибо за такую возможность!