Замечательный магазин! Был бы, если не персонал на данной торговой точке сети…
До этого видимо мне везло и я попадал на супер приветливых сотрудников, которые и подскажут и расскажут… В общем полностью клиентоориентированность соблюдена.
И вот сегодня решил зайти за вкусняшками домой…
Захожу, один сотрудник стоит на входе роется в морозильной камере (0 эмоций)
Прохожу дальше в зал, стоит второй сотрудник и вот думаю УРА! Победа!!! Со мной поздоровались. А вот и нет. Пока выбирал, что взять (плохо еще ориентируюсь в ассортименте), подходит та которая рылась в морозилке, и с лицом рыночной торгашки которая сидит на базаре, говорит СЛУШАЮ!
Я опешил… Говорю, так это я вас хотел бы послушать на счет продукции вашей. В ответ она отворачивается и что то там про тесто мямлит себе под нос. Ну само собой я ушел без покупки.
И вот самой интересующий меня вопрос!!!
Уверен на 100% что сотрудники по мимо оклада получают процент от продаж. НЕУЖЕЛИ ИМ ПЛЕВАТЬ НА ПОСЛЕДНИЕ?
Теперь буду высматривать тех девчонок, которые умеют и практикуют работать с покупателями.
Ассортимент и качество товара очень и очень много и вкусно, не нужно думать что приготовить. Всё по домашнему. А недавно брали торты , нууу это особенное восхищение. Просто браво. Но , и есть но, продовцы. Ведут себя так будто делают одолжение своим покупателям, я так понимаю, что до них нужно довести что благодоря нам (покупателям) они имеют свою работу. Никто не просит их прямо таки услужить. Им просто не дано нормально ответить на вопросы, если я как покупатель что то у них спросила. Просьба администрации взять это на заметку и поговорить с персоналом. Это возмущение только для продавцов данного магазина.
Плюсы ставлю не магазину. К магазину претензий нет и никогда не было, всегда там брала продукцию. Но с тех пор, как приняли нового продавца, желание в магазин ходить пропало. Были прекрасные, отзывчивые продавцы. У меня в другом городе живет сестра, так в том магазине, куда она ходит продавцы все время хамят. Я не могла поверить, что здесь такое может быть. Ан нет, и здесь к сожалению произошло. И как назло, как не приду, все время этот продавец. Грозилась в следующий раз меня не обслуживать, т.к. я попросила ее поменять перчатки при заборе печенья., очень злилась на меня. Старые продавцы, девочки, какие вы были хорошие.
Был постоянным покупателем данной сети . Но я так понял , что сеть в принципе не нуждается в клиентах. Ситуация такая , зашел в магазин примерно в 20:40-45 отстоял в очереди выбрал колбасу на предстоящее застолье . Моя очередь подошла в 20:50 , я попросил сотрудника взвесить и нарезать , на что мне ответили : " ничего я вам нарезать не буду , у меня очередь и я работаю до 21:00 " я соответственно ничего не стал брать и ушёл в другой магазин . Из данного диалога я понял , что я в принципе не человек и что я отстоял свою очередь всем насрать . Такого отношения я как ваш постоянный клиент не понимаю . Я вам несу свои деньги и зарплату по сути вы тоже получаете от продаж мне и таким как я . Очень расстроен. Вы потеряли постоянного клиента , с чем собственно я поздравляю руководство данного магазина ! Знакомым тоже посоветую не посещать данный магазин!
Большой, просторный, чистый магазин с типичным для сети ассортиментом. Магазин находится в жилом доме, отдельной парковки не предусмотрено. Вежливые продавцы.
Хамить в этом магазине это норма. Обеспечьте пожалуйста продавцов разменом. Если ты с наличкой у них сдачи нет и тебя просто пошлют. Противно заходить. 28 05 2025 в 18 50 мне не продали товар т к нет сдачи и что вы целый день претесь с пятью тысячами. Дословно было сказано это не мои пртбоемы. Забрала товар и что то а след кричала я была в шоке. А мне просто интересно она хотела что бы я сбегала за разменом как в старые добрые времена. Отстояв очередь после работы такой поворот. Прошу отреагировать на мою жалобу такое повеление продавца недопустимо.
Давно не заходила в этот магазин, нравится ассортимент продукции. Видимо поменяли продавцов. Сейчас более вежливые и внимательные продавцы. Это конечно привлекает.
Продукция хорошая, но вот обслуживание испортилось значительно, негатив от продавцов так и передается! Что-то с ними стало, раньше были другие, позитивные! А вот сейчас совсем будто измотаны
У магазина продукция отличная , но какие же грубые продавцы,как будто делают одолжение продавая товар,больше не хочется туда заходить.заходила 8 марта было, так испортили женщинам настроение что плюнуть в них хотелось
Работать не спешат, есть очереди или нет не имеет значения, сотрудники двигаются в своем темпе. Продукцию накладывают теме же перчатками что и вскрывают упаковки и/или вбивают на весах/кассе… это не гигиенично в части продуктов которые не проходят термическую обработку!
Товар нормальный, раньше качество мясных изделий было лучше.
Нравится магазин и его продукция, светло,чисто и приятные цены.
1
Оксана Б.
Level 8 Local Expert
November 30, 2024
Любимый магазин Ермолино, замечательно что в Боброво он тоже есть. Спасибо )))
Я вижу продавцов всегда приветливыми, доброжелательными и улыбчивыми. Сложно поверить предыдущим отзывам, пока такого лично не встречала. Очереди да, большие по вечерам и в выходные. Но по будням с утра проблем нет)
4
Яна Галкина
Level 4 Local Expert
May 18
К продукции нет вопросов. Но есть огромные вопросы к сотрудникам. Неужели так тяжело сказать лишь 2 слова «здравствуйте» и «до свидания»? Это базовая база, которую сотрудники не соблюдают. Дважды поздоровалась и улыбнулась сотруднику, думая, что в первый раз просто не расслышала. На второй раз поняла, что сотрудник тупо молчит. Класс, спасибо. В следующий раз ничего покупать у вас не буду с таким отношением
Всём Добрый день! Ермолино отличный продуктовый магазин. Во всех отношениях. Посещаю его всегда и везде.
Тверская обл. Тульская обл. Московская обл.
Наконец впустили в Москву.
Хороший колбасный отдел.
Заморозка.
Кондиреский отдел. Всё качественно и вкусно.
Всём Удачи!
3
1
Ange_lina
Level 5 Local Expert
November 24, 2024
Продукция хорошая, а вот продавцы которые там работают это кошмар! Грубые, вечно недовольные будто, есть темненькая девушка хорошая, остальные с таким лицом будто их заставили там работать - пакет не предложили колбасу оставила на весах и ушла, не отдала даже ее , видимо я сама должна забирать ее с весов!? Когда попросила отдать колбасу и дать пакет, в ответ получила «а вы просили??» а вы сами вообще то даже не предложили, вообщем работникам нужно получше общаться с клиентами)
4
1
Анастасия Жукина
Level 6 Local Expert
December 13, 2024
Продукция вкусная, ассортимент широкий. Но продавцы это просто какой-то кошмар. Такое ощущение каждый раз, что мы к ним на какую-то личную территорию зашли и ещё отвлекаем своими покупками. Очень большие очереди собирают.
Продукты в магазине свежие, удовлетворительного качества, что не скажешь о продавцах: постоянно собирают очереди в магазине и как то не настроенны на покупателя,но это только моё мнение,а в целом магазин хороший.
Вечные очереди. Всего один раз удалось тут купить творог. Пробовал еще - в какое время нет придёшь, или толпа народа выстроилась в очереди. Или одна-две бабки методично заказывают по 100 грамм колбасы какая только есть в наличии. В магазине два продавца. Одна еле шевелится, другая демонстративно имитирует бурную деятельность, но в обслуживании покупателей не участвует.
Не плохой магазин и отвратительное обслуживание. Продавцы грубят, постоянная очередь. Работают два продавца и один постоянно чем-то занят, выкладкой и т.п. Стоит очередь и один продавец только на кассе.
Уважаемые владельцы магазина, наймите в таком случае третьего продавца, либо менеджера торгового зала, который будет заниматься только выкладкой товара.
Очень многие ждали открытия этого магазина,однако ,сегодня,к сожалению, я ушла оттуда ни с чем... 10 человек в очереди и всего один продавец, неспешно обслуживающий покупателей. Многие не выдерживают ожидания,уходят.Не выдержала и я... Большая просьба к администрации магазина- наймите ещё одного продавца!
Магазин хороший, продукты супер, но всегда прихожу и тут очередь( вечером) обслуживает один продавец
3
Алексей
Level 9 Local Expert
October 25, 2024
Периодически захожу за покупками. Работают два продавца - один постоянно чем-то занят, выкладкой и т.п., второй на обслуживании из за этого постоянные очереди. Продавцы не доброжелательны. За сервис оценка 1
Хороший магазин ,большой выбор .27.11 зашли в момент закрытия но две девушки не отказали , спасибо БОЛЬШОЕ им за то что не дали на ночь голодным спать лечь .