25 февраля в 19.30 покупала в этой аптеке антидепрессанты для ребенка, по рецепту, который аптека оставляет себе. К сожалению, не проверила дозировку купленного лекарства на соответствие рецепту на месте. Как-то привыкла доверять фармацевтам в аптеках. Не думала, что за ними надо всё самой проверять. В рецепте был Золофт 50 мг, аптекарь продала мне 100 мг. Ребенок пил двойную дозу, у него начались побочки, прежде чем я заметила, что дозировка неверная.
Сегодня пришла в аптеку, попросила показать мне мой рецепт, они его не нашли. Почему? Куда дели? Непонятно. Я позвонила врачу и уточнила, что рецепт был выписан действительно 50 мг.
Я не стала подавать жалобу на аптеку в РПН только потому что сама не проверила. Но это вопиющее нарушение! У препарата очень серьезные побочки, например, суицидальные мысли.
Считала, что это надежная солидная аптека, в ней всегда есть любые лекарства, не нужно заказывать и ждать. Очень разочарована. Обязательно проверяйте, что вам продают в этой аптеке! А если покупатель незрячий или пожилой, даже страшно представить последствия
Периодически заказываю онлайн через приложение,но уже не в первый раз курьер просто отменяет заказ, то якобы не дозвонились(хотя даже в детализации видно,что никто не звонил),то погода,то ещё что. В общем,никаких гарантий,что привезут. Были бы другие службы доставки по адресу,точно бы больше не пользовалась!
Дайка ,думаю, закажу онлайн. В начале пришлось долго сражаться с капчей. Потом кинув вкорзину три наименования и убрав одно, получилось 606р+2 200 = 4 тысячи с копейками. Перегрузил страницу и опять наткнулся на капчу. На этом знакомство с Еаптекой у меня закончилось
Быстро забрал заказанные лекарства.
Отдельной кассы для забора заказанных онлайн лекарств не было.
Передо мной был один клиент, обслужили быстро.
Инкогнито 0900
Level 7 Local Expert
December 3, 2024
Могу выразить свое мнение только об этой аптеке этой сети. Хорошо, что она расположена в шаговой доступности. Конечно таких аптек около дома не меньше 20. Эту аптеку выгодно отличает собственное помещение, достаточная площадь для посетителей, хорошее освещение, хорошие витрины с отличным обзором товаров. Радует чистота в помещении аптеки. Удобные часы работы.Главное что огорчает это цены на медикаменты, но это из области государственной политики и обсуждать здесь этот вопрос смысла не имеет. Сотрудники выполняют свои корпоративные установки. Так если покупатель спрашивает омепразол, взглянув в компьютер , продавец называет цену 500 руб. Если покупатель не искушен, то покупает. А если покупатель ориентируется в ценах на нужные ему лекарства, то спрашивает омепразол за 50 рублей и получает его. Вообще продавцы в основном молодежь, это хорошо. Вот только их формальная вежливость и их не возможность что-то сказать и сделать без компьютера, а также многозначительность ,напрягает и напоминает общение с манекенами. Есть две сотрудницы которые ,,живые ,, разговаривают и общаются по человечески.Так как эта сеть аптек создавалась как наполненная новыми технологиями работы, чаще всего ; используется прием покупки по предварительному заказу , так как это бывает чуть дешевле и экономит время, хотя в очереди все равно нужно отстоять. И еще. В витринах аптеки выставлено огромное количество БАДов ведущих мировых фирм, косметических , гигиенических средств, медикаментов и медицинских аппаратов. Это замечательно, но 80% информации в аннотациях на ценниках изложена на иностранных языках. Это не удобно, так как просто не читаемо и информация не доступна. И еще при покупке лекарств продавцом задается вопрос - вам лекарства в пакетик положить? В этой аптеке фишка такая - лекарства упаковываются или должны быть упакованы в бумажный крафт пакет без маркировки эмблемой сети. Так вы уж упаковывайте или не упаковывайте. Определитесь пожалуйста, сервис держите на уровне. Удачи.
Внимательный,вежливый, профессионально обученный персонал. Всегда предлагают несколько вариантов лекарств, в разных вариантах цены. Есть возможность заказать лекарство или проверить его наличие. Оборудование аптек современное, чисто, светло. Бываю достаточно часто, покупаю лекарства для всех членов семьи, да и можно списать баллы сбер спасибо.
Все, что связано со Сбер совесем не клиентоорентированное. Не первое детище Сбера от которого не в восторге. Сделали заказ оплатили его и получили... Заказ значиться невыполненым. Написали в поддержку еще в декабре, за то время пока мы ждали, сгорели новогодние бонусы, а бонусы за этот заказ так и не начислили. Заказ делали для инвалида первой группы, планировали сделать еще заказ, но...
Очень часто заказываю лекарства. С больших покупок баллы накапливаю, а с маленьких покупок оплачиваю баллами от Сберспасибо. В основном все лекарства в наличии.
3
Екатерина Курганская
Level 8 Local Expert
August 19, 2024
Большой ассортимент лекарств, уходовой косметики и космецевтики, мед.техники и гигиенических средств. Очень удобно и выгодно делать онлайн предзаказ, даже если он только создан, то его собирают при вас и не нудео долго ждать. Возможность оплаты бонусами Сберспасибо тоже очень удобна.
Цены в этой аптеке ниже, чем в других по городу. К тому же можно заказать по каталогу и быстро получить свои лекарства. Часть можно оплатить бонусами Спасибо от Сбербанка - до 99%, что очень радует.
До этого не приходилось пользоваться услугами ЕАптеки. Понравилось. Нашли препарат, который нужен. Дешевле, чем в других интернет магазинах. Сборка быстрая ю. Через час после заказа все было готово. Отдельно хочется отметить персонал : очень приветлива. А сама аптека очень чистая и современная. Приятный бонус, что списали бонусы Сбера. Рекомендую!
Покупала вчера препараты, девушка фармацевт грубая, всем своим видом дала понять, что здесь покупателям не рады.. Как будто к ней домой пришли. Причём покупка была не дешёвая, на 2400. Такие работники портят все впечатление о сети аптек
Оформили с супругой заказ впервые в этой аптеке, поставили время доставки 12.10.21 с 15 до 18 часов, после чего выехали по делам. В 15:30 позвонил курьер и поставил перед фактом, что он уже у нашего дома, никаких звонков за пол часа со стороны курьера естественно не было, чтобы мы могли скорее приехать домой, предложили курьеру пересечься в городе, на что он сказал, что его маршрут не совпадает с нашим и отказался. Нам позвонили с горячей линии и перенесли нашу доставку на этот же день, с 18 до 21 часа. В 20:15 позвонил в горячую линию, узнать по срокам доставки, на что нам ответили что сегодня доставки не будет, только завтра, но при этом никаких уведомлений об этом опять же не было. Речь идёт о лекарствах и отношение Сбер Еаптеки очень удивляет... Надеюсь завтра свои лекарства мы всё же получим и снова придётся подстраивать свои планы под приезд курьера.
И это они называют сервисом? Крайне разочерован вашей услугой, сервисом не поворачивается назвать язык.
Доставка была до 12:00 , курьер пропал. После того, что 2,5 часа переписывались с логистами обещали привести лекарство (которое нужно было мне до 12:00) в 21:00. И оказывается виноват я , за то что я не ответил на не осуществленый звонок курьера. Ещё логист требует от меня дитализацию звонка(где это видано?кем он себя возомнил?) Вообщем , работают очень неквалифицированный персонал. Занимаются отписками.
А когда дозвонились на "горячую линию" отвечают то же дежурными фразами, формальностью. Когда потребовали письменный ответ о принятых мерах в отношении лица обеспечивающий доставку заказа, то спросили номер заказа.
Хотелось бы в дальнейшем улучшить качество доставки, чтобы сбераптека(еАптека) ценил своих клиентов, вроде работают для клиентов.
Полностью разочерованный клиент я на сегодня.
Широкий выбор лекарств, аналогов и препаратов. На некоторые цены ниже, чем в других аптеках. Можно заказать в приложении, а также с доставкой на дом. Хорошая аптека, но свой препарат с нужной дозировкой не нашла.
Заказала в первый раз, но походу в последний☹️заказ привезли в 21:00 это не так страшно(доставка была до 21:00), но не позвонили не предупредили за 15 - 20 минут(как обычно делают другие курьеры. Все мои лекарства пропахли сигаретами, незнаю что там делали с ними.... И самое ужасное, обнаружила только сегодня, не хватало 1 пластинки леденцов для горла в упаковке. Упаковку открыла только сегодня, так как ребёнок сегодня захотел апельсиновый леденцы. Жаль, что пришлось так разочароваться
Созвонилась с Курьером , он сказала что приедет через 20 минут !!!!
После чего он мне звонил …. Но не дозвонился до меня и решил вдруг что заказ привезёт мне завтра !!!!! Это что такое ???!!! А для чего пишется адрес доставки ??!! Номер подъезда, этаж и квартира ????!!!!!!!!!! Для красоты ????!!!!!!! Может у меня телефон сел!!!!! И что ???!!! Кто даёт право курьерам отменять заказ. !!!!??? Сервис ужас !!! Кто за этим следит ???!!!! Посмотрела бы на этого человека !!!!
Город Чебоксары !!!!
Нравится. Цены низкие. Если заказывать через приложение ещё дешевле. А если найти промокод, так вообще выгодно выходит!!! Удобно заказать через приложение.
Часто пользуюсь аптекой. Всегда есть нужные лекарства по хорошей цене.
1
Show business's response
Юрий
Level 24 Local Expert
January 29, 2022
Отличная аптека! Замечательные цены, если заказать через интернет. Одна из самых дешевых аптек в городе и огромный выбор. Надо расширяться и открывать ещё аптеки по городу. Бренд, которому можно доверять.
Заказывал через интернет. Был от этой аптеки в 10 минутах. Пришел-оплатил и забрал. Цена была дешевле, чем в других аптеках рядом от 30 до 80 руб за один препарат. Вежливый персонал.
Купила тонометр на 1000 руб. дешевле, чем в других аптеках, при заказе через приложение! Фармацевт - мужчина очень быстро обслужил, всё объяснил и даже измерил давление!
Заказ пришел быстро в аптеку Апрель. Но номер заказа указанный в СМС не совпал с номером доставленным в аптеку. И еще сказали что система у них не налажена! Лекарства мне не отпустили. Зря потратила свое время.