25 февраля в 19.30 покупала в этой аптеке антидепрессанты для ребенка, по рецепту, который аптека оставляет себе. К сожалению, не проверила дозировку купленного лекарства на соответствие рецепту на месте. Как-то привыкла доверять фармацевтам в аптеках. Не думала, что за ними надо всё самой проверять. В рецепте был Золофт 50 мг, аптекарь продала мне 100 мг. Ребенок пил двойную дозу, у него начались побочки, прежде чем я заметила, что дозировка неверная.
Сегодня пришла в аптеку, попросила показать мне мой рецепт, они его не нашли. Почему? Куда дели? Непонятно. Я позвонила врачу и уточнила, что рецепт был выписан действительно 50 мг.
Я не стала подавать жалобу на аптеку в РПН только потому что сама не проверила. Но это вопиющее нарушение! У препарата очень серьезные побочки, например, суицидальные мысли.
Считала, что это надежная солидная аптека, в ней всегда есть любые лекарства, не нужно заказывать и ждать. Очень разочарована. Обязательно проверяйте, что вам продают в этой аптеке! А если покупатель незрячий или пожилой, даже страшно представить последствия
Show business's response
Инкогнито 0900
Level 6 Local Expert
December 3, 2024
Могу выразить свое мнение только об этой аптеке этой сети. Хорошо, что она расположена в шаговой доступности. Конечно таких аптек около дома не меньше 20. Эту аптеку выгодно отличает собственное помещение, достаточная площадь для посетителей, хорошее освещение, хорошие витрины с отличным обзором товаров. Радует чистота в помещении аптеки. Удобные часы работы.Главное что огорчает это цены на медикаменты, но это из области государственной политики и обсуждать здесь этот вопрос смысла не имеет. Сотрудники выполняют свои корпоративные установки. Так если покупатель спрашивает омепразол, взглянув в компьютер , продавец называет цену 500 руб. Если покупатель не искушен, то покупает. А если покупатель ориентируется в ценах на нужные ему лекарства, то спрашивает омепразол за 50 рублей и получает его. Вообще продавцы в основном молодежь, это хорошо. Вот только их формальная вежливость и их не возможность что-то сказать и сделать без компьютера, а также многозначительность ,напрягает и напоминает общение с манекенами. Есть две сотрудницы которые ,,живые ,, разговаривают и общаются по человечески.Так как эта сеть аптек создавалась как наполненная новыми технологиями работы, чаще всего ; используется прием покупки по предварительному заказу , так как это бывает чуть дешевле и экономит время, хотя в очереди все равно нужно отстоять. И еще. В витринах аптеки выставлено огромное количество БАДов ведущих мировых фирм, косметических , гигиенических средств, медикаментов и медицинских аппаратов. Это замечательно, но 80% информации в аннотациях на ценниках изложена на иностранных языках. Это не удобно, так как просто не читаемо и информация не доступна. И еще при покупке лекарств продавцом задается вопрос - вам лекарства в пакетик положить? В этой аптеке фишка такая - лекарства упаковываются или должны быть упакованы в бумажный крафт пакет без маркировки эмблемой сети. Так вы уж упаковывайте или не упаковывайте. Определитесь пожалуйста, сервис держите на уровне. Удачи.