Отвратительное отделение на ул. Сущевская. Нарушают закон. Цена на витрине отличается от реальной на 1000 рублей.
25.12.24 хотела купить витамины за 2215 руб. Очень долго ждала, потому что девушка никак не могла настроить кассу. А когда настроила, озвучила цену 3250. Я еще раз посмотрела на ценник, убедилась в том, что я права и попросила продать мне по этой цене. Девушка быстро сорвала ценник, выбросила его и сказала, что мне никто и ничего не обязан. Давно я с таким не встречалась.
Аптека это не магазин одежды,когда привезут товар тогда и ладно это товар,который нужен немедленно..Заказала подгузники ребёнку в воскресенье 10 декабря,с доставкой на понедельник,весь понедельник прождала курьера ,тишина ни ответа ни привета,только вечером прислали смс,доставка задерживается и переносится на вторник,во вторник приходит смс доставка будет в среду,что будет в среду я не знаю.Е-аптека,как объяснить ребенку,что с туалетом надо подождать неопределенное количество времени?С таким чудесным сервисом услугами этой аптеки больше не воспользуюсь никогда.
Раньше заказывала ,было все хорошо.
Ночью заказала лекарства ,так как была очень высокая температура . Поставила интервал с 9:00-13:00. В итоге ,одна лишь отговорка ,повышенная загруженность ,ждите ,через час привезут ваш заказ . Час проходит….. А таблеток нет … Видимо хотят ,чтоб я сдохла и таблетки не понадобились .
В итоге ,прошло 5 часов,а я все еще жду у моря погоды . Так что ,данную аптеку/сервис не советую ,срочно понадобится-не дождетесь .
Это полное безобразие, заказала детям витамины 2 вида витрум, пришли мембрана защитная на банке отсутствовала, как такое можно присылать и давать детям товар сомнительного качества, непонятно что туда насыпали, на претензию ответили отрицательно, сказала что мембрана открывается вместе с крышкой, я вынуждена была купить витамины такие же но в другой аптеке Ригла, где мембрана оказалась приклеяна плотно к горлышку . Не рекомендую там заказывать ничего, это опасно для жизни
Давно пользуюсь этим сервисом для заказа лекарств и медицинских изделий, но, как говорится, что-то пошло не так: из-за ошибки сотрудника, заполняющего карточку товара, я приобрела тонометр без адаптера, а для меня это было важно.
«Читать надо внимательно», - скажете вы, однако смею заметить, что в современном мире с огромными потоками информации, увы и ах, читать все нет возможности, за тем редким исключением, если у людей других увлечений нет.
Я искала именно этот тонометр, я его нашла и пролистала лишь карусель из фото, где адаптер есть и купила в один клик - за несколько секунд.
Считаю это обманом покупателя, но, конечно, такой сервис уже не может быть клиентоориентированным: на мою просьбу дослать адаптер я получила отказ, а, как известно, медицинские изделия возврату не подлежат. Спасибо тому некомпетентному сотруднику, некликентоориентированным маркетологам, PR-специалистам и службе поддержки клиентов за приобретение неподходящей мне продукции.
Отвратительное отношение к клиентам! Если Вам срочно нужны лекарства, не связываетесь с этой аптекой, п отеряете время. Мы несколько дней подряд не можем получить оплаченный заказ. Его переносят, но не доставляют. Мотивируют тем, что курьеры не выходят на работу. А нам зачем нужны подробности их внутренней кухни? Мы заказ оплатили, будьте добры доставить вовремя. Речь идет не о каких-то пустяках, а о лекарствах, которые крайне необходимы, когда люди болеют.
Сервис доставки сильно страдает. Указали срок доставки, я выбрала временной интервал, с утра они его перенесли, написали что не успевают. Во второй временной интервал тоже не попали, но ничего не сообщали, сама им написала уточнить где заказ. Предложили перенести заказ на время до 23:00, либо на следующий день, но это же лекарства, я их по срочной необходимости заказываю курьером до дома.... В общем решила не рисковать, заказала в другом месте срочную доставку.
Заказала лекарства 27 января самовывоз из аптеки. По заказу 57435779 было указано что забрать можно будет после 17 часов. Сегодня 29 января и заказа до сих пор нет. Техподдержка отвечает заказ едет, ждите. Сколько ждать и чего не ясно. Заказ уже оплачен. Помощи клиентам 0. Зачем мне эти автоответы, когда мне нужна информация полная. Больше не буду связываться с эти сервисом.
Такого халатного отношения я не встречала ни в одной аптеке. Сделала заказ на необходимые лекарства от простуды (была температура). Заказ оформила самовывоз из ближайшей аптеке, на что была дана информация что заказ будет готов в день заказа после 17.30. Ждала и была уверена в получении лекарств, потому что оповещения в назначенное время не было никакого что лекарств не будет в указанный день. По итогу, когда приехали забирать лекарства, провизор говорит "а лекарства не доставили и сегодня их не будет". Пишу в чат еаптека - от них ответ " Лекарства сегодня доставят, но чуть позже, вы ждите ". ЧТО ЖДАТЬ... АПТЕКА, ГДЕ ПОЛУЧАТЬ ЛЕКАРСТВА РАБОТАЕТ ДО 19.30 , НЕПОСРЕДСТВЕННО ЛЕКАРСТВА МЫ ПОЛУЧАЛИ РОВНО В 19.30.И ЧТО НАМ ЖДАТЬ? ПРОВИЗОР ПЕРЕД НАМИ ЗАКРЫЛ АПТЕКУ. В итоге составили претензионное обращение, звонит мне на следующий день сотрудник и начинает нести чушь, которую я и так знаю, что лекарства готовы к выдаче (спустя сутки, с опозданием). Смысл этого претензионного звонка, ни слова извините простите, ни слова почему это произошло, ни слова вообще по теме претензионного обращения.... А просто несёт чушь и бред, что лекарства готовы к выдаче. Я около двух лет пользовалась данной аптекой, однако частенько случались с е аптекой бредовые ситуации, то курьер не подъедет вовремя (ждёшь лекарства РЕБЁНКУ ГРУДНИЧКУ), то сами курьеры возмущаются чем-то (то квартиру найти не могут, последний вообще приехал и начал мне высказывать "никогда бы не подумал, что квартира здесь находится" ни здравствуйте ни досвидание....,то отчитывают меня что я трубку с первого раза не взяла при соседях в подъезде (с грудным то ребёнком с первого раза трубку не взяла аяяй), то должен курьер приехать в час дня а приезжает в 22.00 и мне говорит "а у меня машина сломалась", а от самого.... ). То лекарства доставляю с порванной упаковкой и пепемотанной обычным скочем. Короче полный бред. И я бы всё ещё поняла, если бы они умели урегулировать ситуацию или просто бы извинялись. Не обязательная аптека. И на минуточку, мы приобретаем первой необходимости лекарства, и когда их вовремя не доставляют (особенно маленькому ребёнку) это халатность.
25/09 по ул. Профсоюзная 146 кор 3
Приятный вечер оказался не совсем приятный. Продавец - провизор по имени Катерина обслуживала покупателя 20 минут, выясняли какой цвет колпачёк у пузырька. Да, к сожелеию,есть такие покупатель. Зайдёт и думает чего - то надо взять?! Аптека - не рынок. Здесь нужна точность и конечно уважение к остальным покупателям. Возмутило поведение продавца - провизора. На замечание стала огрызаться:" встаньте сами за прилавок..... " Продолжала дальше бубнить себе под нос, уже не понятно что. В зале собрала 7-10 человек. Ни когда такого не было! Позор такому провизору!!!
Я бы не хотела ещё траз попасть к ней и другим не желаю.
Сервис ужасный. Второй день жду курьера в сервисе полное игнорирование. В чате отвечает бот переключает на оператора и все тишина. По телефону звонила 2 раза тоже в звонок в бездну. Ужасный сервис. В итоге не уверена уже что получу свой заказ. Хотя ранее всегда заказывала самовывоз аптеку все было отлично. Но курьером это нереально. Не советую
Заказ 46843522 от 01.08.2023
Заказаны лекарства для предоперационной терапии. Дата операции назначена, каждый день на счету.
В день доставки звонок 2 сек и сброс.
С подобных номеров и такой тактикой звонят спамеры. Принять звонок в рабочий день за 2 сек физически не возможно.
Оказалось курьер. Курьер явно уху ел, отработал 2 сек и наврал в свой отдел, мол "недозвонился".
Звонит отдел доставки: "До вас не дозвонились". Вопрос, после объяснения с моей стороны, не могут решить, ибо вне компетенции. Отправили претензию. Из отдела претензий через 1,5 часа предложили или перенести на завтра, или отменить. Ни скидки, ни бонусов...
Напомню: предоперационная терапия Да-с.
Итог: НЕ рекомендую. От слова совсем.
На рынке полно конкурентов с такой же ценой. Я, лично, повелся на возможность списать бонусы сбер спасибо. В итоге получил...
Заказывала жизненно важный препарат от астмы, везли три дня. В оправдание можно привести снежные заносы, но: ладно бы из другого города везти, а то из Москвы.